基于CIS的煤炭企業文化管理

摘要：本文從CIS視角出發對煤炭企業文化的管理進行闡述，重點論述了企業安全文化中的物質文化、制度文化、精神文化與CIS中的VI、BI、MI的內在一致性，并且提出了相對應的CIS設計策略。基于CIS理論的文化管理理念可以有效增強煤炭企業文化的識別性，推進企業本質安全文化的管理再上新臺階。

關鍵詞：企業文化管理 CIS 安全文化

1 企業文化管理與CIS理論概述

1.1 企業文化管理概述 作為企業發展的軟實力，隨著經濟的發展，文化管理在國內的發展已經達到了很高的境界，被視為提高企業核心競爭力的手段之一。進入二十一世紀，煤炭企業逐漸由傳統生產方式向現代生產方式轉型已成為必然，落后的管理方式早已不能適應新時期企業生產管理的要求，因此，建立現代煤礦企業文化，加強企業文化管理，正是迎合企業轉型的需要，同時也能夠促進煤炭企業高效可持續發展。筆者認為，企業文化是企業全體成員共同遵守的價值準則，是企業的靈魂，在煤炭行業，完善的企業文化能夠減少甚至杜絕煤礦事故的發生，保護職工的生命，實現企業的安全、高效、綠色和持續發展。具體來說，煤礦企業文化的建設主要包括物質文化、精神文化和制度文化三個層面，即外層文化與內層文化的建設。

1.2CIS(企業識別系統)理論概述 組織識別系統（Corporate Identity System），即根據企業的經營理念、個性和行為規范，對企業的各種形象資源進行整合，對企業的一切可視事物進行統籌設計、規劃、控制和傳播，使企業的形象識別要素個性化和統一化，以強化組織整體形象的視覺沖擊力和市場競爭力。CIS分為MI（理念識別，mind identity）、BI（行為識別，behavior identity）和VI（視覺識別，visual identity）三個部分，相輔相成。(圖1所示)

由圖可以看出，企業的理念識別（MI）處于金字塔的最頂層，是企業識別系統的核心和靈魂。作為煤炭企業，理念識別可以理解為企業的精神文化，包括企業的價值觀、企業宗旨、管理哲學等，能夠體現煤炭企業鮮明的特色和企業文化管理的深刻內涵。因此，MIS是CIS設計的關鍵部分。

組織行為識別（BI）即在MI的指引下，側重于企業內部制度的制定、管理模式、員工培訓等行為，并伴之以企業開展的公益活動、公共關系活動等的動態識別形式。與企業固有的規章制度相比，BI雖然也需要具體制度和紀律來對員工行為進行約束，但是BI更側重于以制度為載體，創造一種能激發組織成員活力的機制，并且這種機制具有獨創性和識別性。

視覺識別（VI）是組織識別系統中最直觀、最具傳播力與感染力的要素，是運用統一的、具體化的視覺符號，以最直觀的方式傳達企業的各種理念。其接觸面最廣泛，效果最直接，識別度最高。VIS的基本要素包括組織名稱、組織標志、組織象征圖案等；應用要素包括辦公用具、設備、旗幟、標識牌、建筑外觀、櫥窗、交通工具、產品、包裝用品、媒介傳播等。

綜上所述，企業文化主要由精神文化，制度文化與物質文化構成，與之相對應的CI是由MI、BI、VI三者構成，其對應關系如圖2所示，基于CIS理論的企業文化管理能夠有效的推動企業文化的構建，使企業文化的管理更加合理、高效。

2 基于CIS理論的煤炭企業文化管理

2.1 煤炭企業文化的特征 ①服從并服務于企業的長期發展目標：在煤礦企業當中，企業文化的建設要重點突出企業的安全文化建設， “生命第一，安全為天”是煤炭企業永恒不變的理念，企業的安全文化建設緊緊圍繞怎樣通過創造安全的生產環境、引進先進的技術設備和制定嚴格的規章制度來最大限度的保護職工的生命安全，杜絕煤礦突發事故，最終實現企業持續發展的經濟目標。可見煤礦企業文化從本質上來講又是一種經濟文化，服從并服務于企業的長期發展目標。②制度約束性：與傳統行業相比， 煤炭行業具有自身鮮明的特色，在煤炭企業文化建設中尤其是安全文化建設中，通過制定一系列的嚴格的規章制度來約束和規范員工行為是必要的，而且成效也是非常顯著的。例如：瓦斯治理中的“一面一策”、“一通三防”制度等。③人性化：現代企業日益注重人性化、親情化管理，煤炭企業也不例外。在企業文化中融入了更多的柔性因素，更加突出人的因素，制度建設上也更加強調和諧性。上級領導通過關注并及時滿足礦工的物質需求和精神需求，完善人才培訓機制；開展娛樂活動等來營造和諧的氛圍，用柔性的管理方法讓員工自我約束，從本質上提高企業的安全文化建設。④創新性：創新是企業保持旺盛生命力的源泉，在企業文化建設的任何階段都需要不斷創新。企業文化的創新主要反映在管理模式創新，技術創新、制度創新，企業價值觀創新等方面。現代煤炭企業管理中，都比較鼓勵創新，完善企業文化創新機制，使企業永葆生命力。

2.2 基于CIS理論的煤炭企業文化管理

2.2.1 MIS管理 MIS是CIS戰略的核心，企業的理念也是企業文化建設的核心和靈魂。煤炭企業要確立“企業的一切發展都是為了職工”的發展理念，即把“人性化、人格化”管理作為企業文化建設的核心。煤炭企業只有在最大限度的降低甚至杜絕煤礦事故發生頻率的基礎上才能取得生產效益的穩步增長，企業的經濟目標才能順利實現。因此在MIS管理中，要重點強調“人”的因素，在文化建設中處處體現人性化管理色彩，關心、理解職工，把職工個人價值的實現同企業的發展目標相結合，從而最大限度地發揮職工在安全生產，提高生產效率作用上的主動性、創造性。在煤炭企業的MIS管理中，要注重企業理念識別和企業文化建設中的精神文化內部的一致性，要保證企業的經濟目標同企業核心價值觀的統一性，充分發揮廣大職工的主體作用。

2.2.2 BIS管理 BIS管理與企業文化中的制度建設密切相關。煤炭企業可以從內部行為規范和外部行為規范兩個方面加強企業的文化管理。一方面，完善培訓制度，提高職工的操作技能，規范作業流程；針對班隊長、各級干部以及“三違”人員制定明確的獎懲制度，明確職責；定期開展文化活動，增強員工之間的溝通，促進員工身心健康；合理規劃礦區的人文環境，科學設計井下作業環境。另一方面，BIS的外部行為規范主要包括煤炭企業的人才聘用機制、公益活動、環保措施以及企業的宣傳廣告等方面。煤炭企業的人才引進計劃應該以內部提升為主，外聘為輔，因為內部提升不僅可以提高員工的工作積極性，提高企業的凝聚力，同時井下作業經驗豐富者產生不安全行為的概率遠低于新進者。煤炭企業處于能源型企業，污染較為嚴重，礦區應該就此展開相關的公益活動，提高企業的美譽度；同時加快企業轉型的速度，降低能耗與污染，實現綠色可持續發展。

2.2.3 VIS管理 VIS是以一種最直觀的方式來傳達企業文化，其融合了企業的物質文化和部分顯性精神文化。煤炭企業的VIS管理可以從企業物質文化建設入手，尤其是安全文化中的物質文化。在VI設計中，煤炭企業強調的是“安全”，具體包括企業標志的設計、企業象征圖案、建筑外觀、礦區安全標語、櫥窗等地面上的安全文化。此外，還包括井下的勞動條件和勞動環境，科學的人機設計，環境監控的現代化，技術工藝的本質安全化，信息警示的形象深刻化設計等。VI設計與物質文化的融合程度也是煤炭企業科技發展水平和資源配置標準水平的反應。

3 結論

CIS戰略不僅是煤炭企業整體識別系統的建設，也是完善煤炭企業文化的戰略，CIS的三個組成部分（MI、BI、VI）與企業文化建設具有內在一致性，是企業“軟管理”思想的具體體現與實施。文化的形成是潛移默化的過程，煤炭企業的安全文化管理也是通過精神、制度、物質三個層面的識別系統設計來引導職工潛意識中的行為規范，從而在本質上強化企業的安全文化建設，推動煤炭企業的科學化管理。

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