我要和7億農民兄弟站一起

夏智誠是Mark Hutchinson的中文名字。人如其名，他一直試圖用智慧和誠意來了解中國，只不過這一次的“觸角”不是靠眼睛和耳朵，而是一年中250天奔波在外的步子。

在GE工作了18年的他去年剛剛成為GE在華的掌門人，這一年他覺得非常“累心”。

2011年最后一天，普吉島度假中的他在博客中寫道，“自己感覺不是一般的累。這種疲勞和睡眠不足無關，而是典型的‘累心’。超長的工作日，似乎永無止境的宴會應酬，馬不停蹄的空中旅行。”

盡管夏智誠身心俱疲，但一切都值得，在GE大中華區團隊的共同努力下，航空、能源、醫療等主要業務迅速增長：2011年，GE中國的年營業收入達到57億美元，其中這三大業務的增長都達到20%以上。來自GE的2011年第四季度財報顯示，GE全球第四季度286億美元基礎設施訂單使GE年底突破2000億美元，為歷史之最。

這就是用腳丈量中國市場的結果。下鄉是夏智誠工作的關鍵詞之一，他知道優異的成績單來源于腳踏實地地了解中國：他到過甘肅張掖這樣的西北小城，也走訪過開封的農村醫院，看到那里的供水廠居然沒有過濾設備，吃驚之余，他意識到GE的本土化進程仍大有潛力。“這不僅僅是生意的問題，更是必須去做的好事。”他選擇和中國7億農民兄弟站在一起，這里將是GE中國開拓中國市場的新疆域。

夏智誠為150名國企高管奔走舉辦GE領導力管理培訓課程，這在GE史無前例。作為全球最大的多元化企業，GE提供的產品和服務范圍廣闊，從航空、醫療、運輸系統到能源、水處理等等，無一不與中國國企息息相關。連其在華的戰略目標之一，也白紙黑字地標明——“與重要的國有企業建立全球伙伴關系”。

事實上，這位在澳大利亞、日本、巴黎、英國以及美國都工作過的國際色彩濃厚的英國紳士卻與中國結緣20年，算是中國的鐵桿粉絲，由他與國內廣大合作伙伴“建交”再合適不過。

只不過這樣的代價是一年只能度假一次，而去年在美國他有8次這樣的愜意休憩。

但他喜歡自己的工作，喜歡在這家公司所成就的一切，因為“在這個星球上沒有比行走中國更讓我激動的了。”

“Go blue，Go deep！”

我要與7億農民兄弟站一起

去年7月的第三個周末，夏智誠是在甘肅張掖度過的；11月的第二個周末，他是在河南開封度過的。

他從不放過任何一次觸摸中國的機會，其張掖之行就得益于一次旅途。在一次去西安的航班上，夏智誠正好與甘肅省張掖市市委書記鄰座，書記遂邀請夏智誠去他的“地盤”看看，了解鄉土中國。

張掖成行后，夏智誠自然也拜訪了蘭州城。最近，GE正和蘭州當地的醫院在談合作，利用IT技術做遠程診斷，同時，他們也探討了一些水處理上的合作項目。這個旅游大使的使命不簡單。不管去到哪兒，都得惦記著促成點什么生意。

去小地方了解當地鄉土人情是其興趣之一。在GE工作了18年的夏智誠，無論是在日本、法國和美國，一直保持著這種習慣。但在中國尤是，他也是個實實在在的中國迷。另一方面，這也與GE中國近年來的業務傾斜方向有關。這兩年，GE中國在二三線城市的覆蓋除了不放棄沿海城市之外，也把力量放在了廣袤的中西部。在不斷的旅行中，夏智誠期待能探究7億生活在大城市外的中國人真正面臨的問題，從而促進GE在中國各業務版塊的橫向和縱向大發展。

這家擁有130年歷史的跨國巨頭，在全球的業務遍及100多個國家和地區。在中國，無論是航空、能源、醫療，還是發電設備、水處理，或是金融，等等，各領域的業務，GE無所不包且當仁不讓居于高位。“假設你登上任意一架屬于中國境內航空公司的商業航班，這架飛機裝載著GE航空發動機的概率是65%。”

開封之行，夏智誠走訪了三戶人家，一戶農民家庭，一戶小城鎮家庭和一戶市區家庭。最有趣的是那戶農民家庭，這戶人家的主人向他解釋了他們如何靠耕種土地謀生，又如何通過經營一項小本生意來補貼收入。他們自制了一個非常有創意的家用沼氣供應系統，滿足了自家廚房對燃氣的需求。夏智誠建議他們參加GE的“綠色挑戰”活動。

之后，夏智誠考察了當地一座為5萬居民供水的水廠，讓他驚訝的是，他們沒有安裝過濾設備。他也走訪了當地一家衛生院，一家鎮級醫院，以及一家縣級醫院。這部分的旅程讓他大開眼界。那家縣級醫院只有100張床位，一個CT掃描儀，兩臺超聲波儀器（其中一臺還是一家北京醫院20年前贈送給他們的GE設備）和兩臺X光機，這些醫療儀器居然要為70萬人提供服務。而且，這家縣級醫院陳舊的設備和嘈雜的環境，讓他感覺自己還沒走到前臺就要病倒了。

“立足中國，服務中國”，他知道GE必須深刻改變點什么。夏智誠立即開始考慮要創建一種新的融資或商業模式，去幫助這些水處理廠和醫院購買適用的設備。“若是不去這些水處理廠和醫院，就永遠不會真正了解他們的需求。”

行走，讓他對了解業務受益匪淺，旅行之后他會敦促不同的業務部門去拓展GE中國的市場，不僅在地域上，也在產品上去加大發展力度，比如小到一個過濾器的改進。

每每去到中國的中小城市后，夏智誠都感慨良深。他深刻感知GE業務的被需要，也深刻感知著這些城市隨時隨地的巨變，“經濟似乎每天都在增長，所以我們不能忽視二三線這些市場。”他說，“我們經常會忘記中國這個世界人口中的大多數，我們會時刻提醒自己注重這個人群。”

只不過，他不得不面對的是，因為忙碌，在美國的時候他大約每周能出去旅行一次，但在中國9個月只去了大約10個省。

“Go blue”是GE在西部擴展的主戰略，但在夏智誠看來，GE更需要“Go deep”，把觸角延伸到主要城市以外的廣袤地區。GE的目標是要深入到中國至少250個中小城市去。這家多元化的跨國公司也正在馬不停蹄構建在成都、西安的GE創新中心，深入探討中西部的發展。繼前年GE董事長兼首席執行官杰夫#8226;伊梅爾特宣布對中國進行20億美元戰略投資后，他們不斷在夯實實質性的每一步。

中國政府有企業家精神

為150個客戶培訓領導力

去年年底，夏智誠向GE全球董事長杰夫#8226;伊梅爾特建議，率先在中國做了一件具有特殊意義的事。GE告訴自己的中國重要客戶高管們（其客戶以國企居多），他們可以到GE來參加一項領導力培訓。召集時略為匆忙，但令夏智誠意想不到的是，還是很快有很多人報名參加。

繁忙的12月，略為寒冷的上海，150個國企高管（涵蓋14家國企）云集在GE中國總部的基地，進行了為期四天的關于領導力和創新課程（LIS）的培訓。為此，GE不吝花費，邀請到了來自公司內外的許多優秀“老師”，其中包括GE全球的高管和很多著名教授。

“也只有你們有這個號召力。”一位國企高管這樣對夏智誠感慨。

就在記者采訪的頭一天，夏智誠還見到了一個國企的朋友，那個朋友回去之后已經針對自己的企業做了一些無論是在工作思維還是行動模式上的改變。“應用到工作當中，這是非常令人振奮的。”夏智誠說。

此前，幾乎每個夏智誠拜訪過的中國客戶都曾明確提出過培訓需求，其中有些國企老總甚至專門去GE位于紐約附近的克勞頓村培訓中心取經。他們都意識到，在領導力培訓方面，比起硬件來（比如建筑），搞好軟件（比如GE的員工，培訓師和培訓內容）才是王道。

既然如此，GE不妨就和客戶分享下先進經驗和實踐吧。夏智誠表示，僅僅是分享的目的，盡可能通過這一過程加深GE和國企大鱷間的了解和互信。

事實上，長期以來，GE都把與中國國企的合作作為自己的一項重大戰略目標。他相信，結合GE和中國最大的這些國企的能力，合作不僅是限于業務層面，也面向全球市場，這種模式將收獲雙贏。

在夏智誠看來，中國的國企和政府人員都有非常強的企業家精神，“我非常喜歡他們”。他們做生意的欲望令他感觸頗深，不管是到任何省和任何政府見面，大家談的都是商業，都是合作。

而且，他們非常專注，目標也非常明確，就是怎樣發展以保證GDP的增長。他們談起商業都很振奮。在這之前其他國家是沒有的。此外，中國的領導人之間可以在不同的崗位之間調換，這和GE培養人才的模式很是一致。雙方合作起來也是相得益彰。

這一切都令夏智誠振奮，也堅定了他不辭辛苦加深與國企的合作。比如對現有的合資企業和并購資產進行規范與整合（如與中航工業的航電合資企業、能源合資企業，與國家電網的合資企業等等）；比如促進新成長領域的發展（如礦業設備、廢氣排放控制、生命科學、電動汽車等等）等等。

值得一提的是，夏智誠喜歡GE的非常重要的一個原因之一，也是因為在GE有“非常重要的關于領導力的培訓”。

“留在GE吧，我們并非賣漢堡包”

每年10億美元花在人才建設

在GE中國，超過2000名員工在GE呆了有15年以上。夏智誠的資歷還不是最老。他坦陳自己總是在學習。而且，他也尤其享受這種邊學習邊發力業務的瘋狂忙碌狀態。

過去一年來，除了專注于選擇長期的合作伙伴之外，夏智誠學習和致力的另一件事就是專注于公司的人才配置，不斷提升GE中國的本土能力。

在他看來，人才和領導力是一個公司發展的根本。在GE，對人才的培訓乃至領導力的培訓貫穿了每個人的職業生涯過程。這家在全球擁有30萬名員工，在中國擁有1.8萬名員工的跨國巨頭，就如同一個人才的大蓄養池。

去年，夏智誠和HR的同僚坐下來詳細探討了一些員工離開GE的原因。他不能容忍優秀的人才從公司流失，因此他工作中很重要的一部分就是了解員工去職GE的原因，并且以此為參考去照料好留下來的人。

在談話中，夏智誠發現一些員工離開的理由是“感覺自己并非在為一個成功的團隊工作”。面對該說法，他的第一反應是這太荒唐。“如果有人真這么認為，那就是我們沒能很好地向員工解釋為什么我們是一個‘成功的團隊’。”

在回答記者這個問題的時候，夏智誠連續用了三個英文單詞“hate”，“我討厭員工離開公司，討厭他們因為一些錯誤的理由而離開，討厭他們離開這個我做了18年且深深熱愛的公司。”

人才問題將是他要長期考慮的問題。夏智誠履任GE中國之后，上任燒的三把火之一就是改善人才問題。

伴隨著“我的職業發展，我做主”的品牌口號，GE啟用了雇主綜合價值（EVP）的新標志。公司業績增長是GE的基礎，在此之上他相信GE可以帶給員工的價值可以被定義為三個主題。GE是最利于員工職業提升的地方，每年，GE投資10億美元用于人才培養。同時，也不斷地對領導力成功的因素進行評估；GE是一個全球化、本土化兼容的公司，是中國最為本土化的跨國公司，致力于幫助顧客變得更為全球化，也致力于打造全球化的人才；讓每個GE人充分實現自己的夢想。

最近，GE啟動了一個名為“領導力連線”的新版塊，員工可以去了解很多平時不知道的關于GE高層領導的有趣故事，并有機會與他們面對面交流。

平日里，夏智誠也會花時間去接觸盡可能多的同事和各行各業精英。每當看到出類拔萃的專業人士，他都禁不住興奮無比，無論那些人精通的是何種專業。

身為中國花樣滑冰榮譽領隊的夏智誠，對GE中國贊助花樣滑冰很是自豪，與年輕人近距離接觸，他切身體會到“尖刀人物”是怎么對待自己的工作的。

這讓他想起自己對他人職業生涯建議時的一貫答案：無論你是做哪行的，保證你做到自己領域里的極致。“只有把自己的本職工作做到最好，你才有可能獲得賞識，才有可能獲得成功。”在他看來，這就是發展自己職業生涯的不二法門。夏智誠也反復這樣告誡每一個GE人。

對話夏智誠

我討厭員工離開公司

《數字商業時代》：你為什么花大量的時間去關注那些要離開GE的員工？

夏智誠：我討厭員工離開公司，雖然有時候我也能理解他們離開的理由，但我討厭他們因為一些錯誤的理由而離開，我討厭他們離開這個我做了18年且深深熱愛的公司。所以我要去了解他們離開的真正理由是什么，是不是由于我們領導層的工作沒有做到位或做好。

我們一定要讓每個員工了解到他們做的不僅是眼前的事情，他們其實處于一個更宏大的戰略當中，他們做的事情非常重要。要讓他們了解自己在公司可以有不同的廣闊的職業發展機會。

《數字商業時代》：你怎么去告訴這些員工，GE不是去賣漢堡包，或是去銷售其他的東西，而是真正去幫助中國解決最棘手的問題？

夏智誠：每個人、每個公司都有其存在的理由，作為企業，我們每個人都要考慮自己生存的真正理由是什么，每天上班的目標是什么。

《數字商業時代》：GE為員工福利、薪酬所作出的調整，是如何去體現的？

夏智誠：制定薪酬戰略我們避免直接把其他措施拿來即用，我們使得所有的福利、薪酬措施和每個人的現實息息相關，要更多地傾聽員工的心聲，去做一些調查，讓我們在人才這塊更有競爭力。

《數字商業時代》：GE現在缺人才嗎，這一塊如何去競爭？

夏智誠：很缺。這一年來我最頭疼的事情也是人才的瓶頸問題。GE在中國的機會很多，但機會來時能不能抓住卻是個問題。我也鼓勵大家去市場上抓人才。

十年前，我們看到在人才這塊的競爭并不是很明顯，好的人才我們都能吸引過來。但是現在我們看到國企崛起了，競爭很厲害。

所以我們要區別于其他企業，跟國企相比，我們能提供的是全球的職業發展機會。我們要吸引更多的人才和全球最好的人才去合作。GE要成長為中國的最佳雇主。每次我去中國的學校招聘的時候談論的也是這一點。人才發展是一個長遠戰略。比如，段小纓正是有了在國外歷練的經歷，然后才回到中國區任GE醫療中國區總裁，不斷在提升。

中國新的這代員工和全球差不多，大家都關注環境，都希望成為全球化的人才。我們也鼓勵我們的相關部門從市場上和國際上招攬更多的人才。

《數字商業時代》：GE與其他跨國公司相比，所提供給人才的機會有何不一樣？

夏智誠：GE與其他跨國公司的不一樣在于GE業務的特殊性，因為GE業務多元化的高科技特點，所以我們能給他們提供在工程、技術上領先的發展機會。我們不是賣漢堡包的，當然這也是一件很好的事情。

記者手記

我的工作不是一般的酷

很難想像，夏智誠調任至大中華區后，甚至專程把自己騎了五年的自行車從國外空運到了中國。

是因為不信任中國制造嗎？面對記者的疑問，他哈哈大笑，急切地解釋這僅僅是因為他喜歡那輛自行車，敝帚自珍，不離不棄。

這一點，就像他為什么不能忍受GE的員工離職一樣。他是一個懷舊的人，也是一個對自己周遭的人、事物、環境都滿懷熱情和感恩的人。也許這種特質，讓其很適合GE的多元化“大雜燴”業務，無論是飛機發動機、發電設備，還是金融服務、醫療，以及電視節目，等等。

這也就不難想像夏智誠在連續拜訪專門收養棄嬰的北京新日孤兒院之后，為何感觸那么多了。他們捐贈了一臺GE心電監測設備和一臺GE除顫器給這家孤兒院。

當他把那臺除顫儀交給孤兒院的負責人時，她眼淚幾乎奪眶而出。原來就在幾周前，一個六個月大的女嬰離開人世，但如果當時有這么一臺機器，也許能救得了孩子。

“我現在無法用文字描述我聽到那話時心里的疼痛感。盡管捐了設備，但我還是覺得我們做得太少了。”他說，自己的世界也已經因他們而改變了。夏智誠如此珍重每一個生命，所以他更感到自己所從事的工作意義深遠。“我們可不是在煎漢堡，或者倒騰電子游戲，我們的工作對社會的運轉和人們的生活產生著巨大的影響。我們的產品為人們的生活提供能源，為病人提供治療。這真不是一般的酷！”