中英國家檔案館（局）網(wǎng)站建設(shè)對比分析與啟示

摘 要：全文從網(wǎng)站頁面設(shè)置、內(nèi)容布局、專題欄目建設(shè)等方面對中英兩國國家檔案館（局）網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行對比分析，探尋兩國在國家檔案館（局）網(wǎng)站建設(shè)方面存在的差距。

關(guān)鍵詞：檔案館網(wǎng)站 對比分析 啟示

1999年，隨著我國電子政務(wù)的實施，國家檔案局（館）建立了自己的檔案館網(wǎng)站：http://www.saac.gov.cn/，并逐步將紙質(zhì)檔案信息搬上了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；2003年4月，原英國公共檔案館和皇家歷史手稿委員會合并組成了英國國家檔案館，在沿用老網(wǎng)址（http//:www.pro.gov.uk）的同時，啟用了新的網(wǎng)址：http://www.nationalarchives.gov.uk/。

一、 對比分析

（一）網(wǎng)站背景頁面設(shè)置比較

我國國家檔案局（館）網(wǎng)站頁面設(shè)置采用了圖文結(jié)合的模式，進(jìn)行分欄式的信息介紹。其中，新聞鏈接模塊中附加了動態(tài)切換圖片，整體頁面背景以紅色與天藍(lán)色為主，頁面抬頭和頁面右上方分別印有鮮艷的中華人民共和國國徽和中國共產(chǎn)黨黨旗。

英國國家檔案館網(wǎng)站總體框架設(shè)置清晰明了，同樣采用了圖文并茂的網(wǎng)站設(shè)計模式。整個網(wǎng)站頁面進(jìn)行了分欄式的信息介紹，背景色彩較為鮮艷，個性化十足。

（二） 網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置比較

1． 網(wǎng)站整體內(nèi)容布局對比

中國國家檔案局（館）網(wǎng)站的內(nèi)容主要包括以下模塊：新聞資訊、政務(wù)信息、在線服務(wù)、公眾參與、視頻欄目、局（館）領(lǐng)導(dǎo)介紹、職能介紹、政策法規(guī)、直屬事業(yè)單位介紹、通知公告、國際國內(nèi)檔案網(wǎng)站鏈接、專題欄目等。

英國國家檔案館網(wǎng)站首頁抬頭顯示出六大模塊：about us（關(guān)于我們）、education（教育）、records（文獻(xiàn)記錄）、information management（信息管理）、archives sector（檔案部門）、shop online（網(wǎng)上購物）。其中，“教育”、“文獻(xiàn)記錄”、“信息管理”三大模塊還附有生動的圖片背景作為映襯，較為顯眼，是英國國家檔案館網(wǎng)站的重點建設(shè)模塊。在三大模塊的正下方是latest news（最新消息），列舉了一些最新的關(guān)于英國國家檔案館建設(shè)的信息。除此之外，網(wǎng)站還設(shè)置了quick links（快速網(wǎng)站鏈接）欄目，包括：birth，marriage and death certificates（公民出生、結(jié)婚和死亡信息查詢）、national register of archives（國家注冊檔案館信息查詢）、certificates of British citizenship（公民入籍證書查詢）、historical manuscripts commission（歷史手稿委員會）、UK government web archive（英國政府在線檔案查詢）等內(nèi)容。

在內(nèi)容布局上，中國國家檔案局（館）網(wǎng)站主體以介紹檔案局（館）職能與政務(wù)信息公開為主，以檔案信息查詢?yōu)檩o；英國國家檔案館網(wǎng)站內(nèi)容布局以“教育”、“文獻(xiàn)記錄”、“信息管理”三大模塊為主，并提供大量的在線網(wǎng)站信息，更注重檔案網(wǎng)站信息的利用與服務(wù)。

2．網(wǎng)站專題欄目對比

中國國家檔案局（館）網(wǎng)站專題欄目內(nèi)容更新比較緩慢，例如，截止到2012年5月，該模塊中的專題內(nèi)容：中蘇關(guān)系檔案展、胡志明主席與中國、全國檔案工作暨表彰先進(jìn)會議等都未更新。

英國國家檔案館網(wǎng)站最為獨特的就是“教育”與“網(wǎng)上購物”模塊的專題欄目。其中，“教育”模塊全面介紹了從中世紀(jì)至今英國1000多年的歷史，并在該模塊下方專門開設(shè)了for teachers（針對教師）和for students（針對學(xué)生）兩個子分塊，為教師和學(xué)生提供全面的教育信息資源。該模塊在教師一欄中根據(jù)入門學(xué)習(xí)到深入了解的不同階段設(shè)置了KS1、KS2、KS3、KS4、KS5五個級別，并在學(xué)習(xí)的過程中比較多地用提問的方式引導(dǎo)教師和學(xué)生更好地去了解歷史。另外，“網(wǎng)上購物”模塊中有documents online（網(wǎng)上文檔 ）、image library（圖片資料庫）、record copying（檔案拷貝）和bookshop（網(wǎng)上書店）四個子模塊，分別提供電子檔案付費下載服務(wù)，數(shù)字化掃描圖像和攝影圖像的在線欣賞與下載購買，以及英國國家檔案館出版的各種書籍、畫冊和資料的在線訂購服務(wù)。

在專題欄目的建設(shè)上，中國國家檔案局（館）網(wǎng)站比較注重專題歷史檔案的介紹和科技檔案工作的進(jìn)展，對檔案教育工作只是面向?qū)I(yè)的檔案人員進(jìn)行，不太注重檔案網(wǎng)站信息的大眾化服務(wù)和檔案教育工作的平民化普及；而英國國家檔案館網(wǎng)站則更注重檔案信息資源在全民教育領(lǐng)域中的普及、開發(fā)與利用，大范圍、全方位地為學(xué)生和教師提供熟悉歷史、了解歷史、學(xué)習(xí)歷史的平臺與機會，并成功地將商業(yè)購買模式融入其網(wǎng)站架構(gòu)之中，為檔案信息的平民化服務(wù)和商業(yè)化運作開辟了一條成功之路。

3．內(nèi)容更新速度比較

中國國家檔案局（館）網(wǎng)站中的全國檔案工作動態(tài)、最新動態(tài)、通知公告等欄目內(nèi)容的更新較為及時，而政務(wù)信息、在線服務(wù)、局（館）領(lǐng)導(dǎo)介紹、職能介紹、政策法規(guī)等欄目的內(nèi)容較為固定。

英國國家檔案館網(wǎng)站中，除了“關(guān)于我們”這一欄目的內(nèi)容較為固定外，其他欄目的內(nèi)容更新都很及時。此外，像網(wǎng)上購物模塊中的bookshop（網(wǎng)上書店）這一子模塊，每個星期和每個月都會更新上個星期和上個月檔案館最暢銷的書，為廣大檔案用戶提供了及時、便捷、可靠的信息服務(wù)。

在內(nèi)容更新方面，中國國家檔案局（館）網(wǎng)站信息的總體更新速度不夠及時，而英國國家檔案館網(wǎng)站在整合多個在線網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，很好地實現(xiàn)了網(wǎng)站信息的及時更新，更好地滿足了在線檔案用戶對最新檔案信息的需求。

（三） 網(wǎng)站信息檢索能力比較

中國國家檔案局（館）網(wǎng)站的信息檢索技術(shù)主要是運用北京北大方正電子有限公司提供的信息搜索與查詢技術(shù)，檔案用戶可以通過普通檢索、漸進(jìn)檢索和高級搜索三個級別進(jìn)行站內(nèi)的檔案信息檢索。

英國國家檔案館網(wǎng)站不僅在首頁抬頭向用戶提供直接的搜索途徑（search the archives），還在“文獻(xiàn)”一欄中根據(jù)人名（looking for a person）、地名（looking for a place）、事件（looking for a subject）、關(guān)鍵詞首個字母（browse our research guidance A-Z）等不同途徑向在線檔案用戶提供多渠道的檔案信息檢索。此外，NADA（國家數(shù)字檔案數(shù)據(jù)集）還提供了英國國家檔案館網(wǎng)站關(guān)于英國政府部門歷史、計算機應(yīng)用歷史、信息技術(shù)發(fā)展、社會發(fā)展等多領(lǐng)域信息的數(shù)字化檔案，不僅能夠幫助一般在線檔案用戶快速、準(zhǔn)確地查詢到所需要的檔案和檔案信息，而且成為眾多學(xué)術(shù)研究者進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的平臺和許夷不可缺少的重要文獻(xiàn)信息資料庫。

在網(wǎng)站信息檢索能力方面，中國國家檔案局（館）網(wǎng)站的檢索途徑單一，檢索能力一般；而英國國家檔案館網(wǎng)站因為具有豐富的網(wǎng)站“館藏量”作為后盾，加上擁有先進(jìn)的檢索工具，因而使其不僅擁有廣泛的檢索途徑，更使得其網(wǎng)站的信息檢索能力變得極為強大。

（四） 網(wǎng)站互動功能比較

中國國家檔案局（館）網(wǎng)站首頁抬頭右上方有一個專門為企業(yè)用戶登錄的公務(wù)郵箱，企業(yè)用戶可以通過該郵箱與網(wǎng)站管理員進(jìn)行交流。另外，網(wǎng)站頁面在公眾參與一欄的在線訪談和調(diào)查問卷欄目中，分別有中央檔案館新聞發(fā)言人的訪談實錄和一張較為簡單的調(diào)查問卷。除此之外，網(wǎng)站基本不具備與廣大普通檔案用戶進(jìn)行互動交流的功能。

英國國家檔案館網(wǎng)站為一般在線檔案用戶提供了眾多的信息交流與反饋渠道。此外，英國國家檔案館網(wǎng)站還在getting in touch（保持聯(lián)系）一欄下面的contact us（聯(lián)系我們）欄目和“關(guān)于我們”一欄下面的get involved（密切參與）欄目中分別設(shè)置有檔案用戶對檔案館的看法（your views）和評價（have your say）等子模塊，檔案用戶可以通過這些途徑將自己的想法和意見反饋給網(wǎng)站。

另外，根據(jù)Alexa網(wǎng)站（一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站）對中英兩個國家檔案館(局)網(wǎng)站瀏覽量的統(tǒng)計，中國國家檔案局（館）網(wǎng)站日均訪問量查詢不到相關(guān)的訪問數(shù)據(jù)；英國國家檔案館網(wǎng)站日均IP訪問量為39600，日均PV瀏覽量為118800（IP訪問量表示訪問一個站點的IP總數(shù)，局域網(wǎng)多臺電腦公用一個IP只算一個訪問量；PV訪問量表示訪問一個站點的頁面瀏覽量，頁面每被刷新或訪問一次算一個PV訪問量）。

綜上所述，英國國家檔案館網(wǎng)站的互動功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于我國國家檔案局（館）網(wǎng)站的互動功能，中國國家檔案局（館）網(wǎng)站的互動功能亟待進(jìn)一步增強。

二、 啟示

通過比較，可以看出：英國國家檔案館網(wǎng)站從整體的頁面設(shè)置、內(nèi)容布局與更新、專題欄目建設(shè)等方面確實比我國國家檔案局（館）網(wǎng)站做得更好，更具開放性、服務(wù)性。網(wǎng)站的信息檢索能力和互動功能也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于我國國家檔案局（館）網(wǎng)站。因此，英國國家檔案館的網(wǎng)站建設(shè)給我國國家檔案局（館）網(wǎng)站建設(shè)提供了眾多值得借鑒之處，具體說來，主要有以下幾個方面：

（一）國家檔案局（館）網(wǎng)站應(yīng)切實樹立“用戶就是上帝”的服務(wù)理念

我國國家檔案局（館）網(wǎng)站應(yīng)轉(zhuǎn)變目前以政務(wù)、政策法規(guī)宣傳為主，對外信息查詢?yōu)檩o的服務(wù)目標(biāo)，切實樹立起“用戶就是上帝”的網(wǎng)站服務(wù)理念，將網(wǎng)站的服務(wù)對象不僅定位為一般的企業(yè)，更應(yīng)向普通公民提供“大眾化”的檔案信息服務(wù)，在全面、安全地保管黨和國家重要檔案信息的同時，為普通民眾提供全方位的網(wǎng)站在線檔案信息查詢服務(wù)。

（二）國家檔案局（館）網(wǎng)站應(yīng)強化網(wǎng)站資源整合，進(jìn)一步豐富網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫資源

檔案館網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫資源是否豐富，直接決定了該網(wǎng)站數(shù)據(jù)檢索功能與對外服務(wù)功能的強弱。英國國家檔案館網(wǎng)站就是以強大的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫資源為后盾，向用戶提供準(zhǔn)確與高效的信息檢索服務(wù)。因此，我國國家檔案局（館）網(wǎng)站一方面應(yīng)進(jìn)一步完善國際、國內(nèi)檔案網(wǎng)站導(dǎo)航與鏈接技術(shù)，及時地更新與補充網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫資源；另一方面應(yīng)加快現(xiàn)有紙質(zhì)文獻(xiàn)檔案的數(shù)字化與信息化建設(shè)，進(jìn)一步豐富國家檔案局（館）網(wǎng)站的“館藏量”。

（三）國家檔案局（館）網(wǎng)站應(yīng)早日啟動教育專欄建設(shè)工程

檔案的原始記錄性說明了檔案信息包含了大量的歷史記憶與知識，這些寶貴的記憶與知識，只有與教育事業(yè)相結(jié)合才能發(fā)揮其重要的社會價值。因此，我國國家檔案局（館）網(wǎng)站建設(shè)有必要學(xué)習(xí)和借鑒英國國家檔案館網(wǎng)站關(guān)于教育專題欄目的建設(shè)經(jīng)驗，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與個性化的檔案網(wǎng)站教育模塊建設(shè)，將黨和國家的歷史以及社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的成就及時地告訴讀者。

（四）國家檔案局（館）網(wǎng)站可以探索檔案信息服務(wù)的商業(yè)化模式

長期以來，我國國家檔案局（館）網(wǎng)站在經(jīng)費問題上一直是“坐、等、靠、要”，未能“自力更生”。而英國國家檔案館網(wǎng)站的網(wǎng)上購物模塊成功地將商業(yè)化運作模式引進(jìn)到檔案館網(wǎng)站，在提供大量的電子檔案付費下載服務(wù)、數(shù)字化掃描圖像和攝影圖像的在線欣賞與下載購買、網(wǎng)上購書等服務(wù)的同時，還豐富了英國國家檔案館的經(jīng)費來源。因此，我國國家檔案局（館）網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)主動適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的要求，嘗試引進(jìn)商業(yè)化的運作模式，開發(fā)在線付費服務(wù)功能，拓展國家檔案局（館）的經(jīng)費來源。

作者單位：安徽大學(xué)管理學(xué)院