事故車查勘技巧研究

摘 要：隨著我國機動車輛數量的急劇增加，機動車輛保險業務也在不斷增長，而各大保險公司在大力承保的同時，也伴隨著各種車險欺詐風險。對保險公司來說，識別是否車險欺詐的關鍵應該是做好事故現場查勘工作。文章主要研究事故車輛的查勘技巧，以增強查勘定損人員對保險事故中作假手段的認知與辨別，達到預防和減少保險騙賠現象的目的。

關鍵詞：事故車；查勘；技巧

中圖分類號：U472 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）29-0088-02

隨著我國機動車輛數量的急劇增加，機動車輛保險業務也在不斷增長，保險理賠也伴隨著各種的糾紛和欺詐風險，對事故車輛的查勘又提出了新的要求。事故車的查勘是保險事故理賠的必要程序，是證據收集的重要手段，是準確立案、查明事故原因、認定保險責任的主要方法，是保險賠付、案件訴訟的重要依據。事故車查勘工作質量的好壞，直接影響保險合同雙方當事人的利益。因此查勘在事故車理賠中具有非常重要的意義。文章就事故車查勘技巧進行初步的探討和研究。

1 事故查勘的重要性

①查明事故原因，獲取第一手資料。通過現場調查可以查明事故的主、客觀原因，通過對現場周圍環境道路的查勘，對車、物等財產的拍攝以及對當事人的詢問和其他知情人的調查訪問，可以取得理賠工作的第一手材料。

②確定保險責任范圍。通過現場查勘、調查、拍攝、記錄等工作，用大量事實證明交通事故的性質、類型以及結果，以利于保險責任范圍的確定。

③查明事故經過和避免擴大賠付范圍。現場的各種痕跡、物證和現場人員證詞，都可成為證明事故事實的證據，為認定各種物證之間的聯系和確定各方車損損失部位和程度提供依據，從而可以查明發生事故的經過和排除車輛原有損失，避免擴大賠付范圍。

④減少損失。通過協助客戶撥打120、119等急救電話，對車輛、受傷人員實施有效救援，減少傷亡及財產損失。

2 查勘詢問筆錄技巧

2.1 筆錄詢問項目

交通事故發生的確切時間；出事時是誰在駕駛車輛、使用檔位、行駛速度；發現危險時各方的位置、方向及各自的動態；發現危險至認識危險的反應時間、初期行為及采取何種應變措施；事故的演變過程，初始接觸點與接觸部位；事故發生后所造成的后果情況；有無違章、違章項目與違章動機。

2.2 詢問筆錄要點

①人員應首先熟悉現場的基本情況，并對詢問和訪問的內容作出全面的考慮，如在訪問中可能遇到什么問題；應采取什么方法，注意哪些問題等等。

②對于比較復雜的重大事故，應首先研究制定訪問提綱，明確訪問的重點、步驟和方法，必要時應了解被詢問人的社會經歷、文化程度、性格、職業等。

③發生重大肇事事故的當事人，一般在思想上顧慮重重，在介紹事故經過時，常常掩蓋事實真相，不吐實情，在詢問前，應告知被詢問人要如實回答問題，不得隱瞞事實和編造假情況。詢問人應根據需要審查的問題，逐一問清楚，尤其是關鍵性的問題不能一談而過，一定要深追細問，直到把問題查清為止。

3 查勘拍照要求

3.1 拍攝原則

拍攝順序：從遠到近、從整體到局部、由前到后、由左到右、由外到內的順序進行拍攝（前→后→左→右→外→內）。前后45°角的整車照（小事故對角；大事故4個角）。

3.2 現場查勘相片拍攝一般步驟

①反映現場大環境：（包括復查第一現場照片）須拍攝現場的位置、全貌，反映現場輪廓。

②反映肇事車運動軌跡。

③拍攝現場發現的各種痕跡以及肇事車輛的碰撞部位、碰撞情況。主要包括：肇事車輛和其他物體接觸部分的表面痕跡；肇事車輛剎車拖印痕跡，以及現場遺留的其他痕跡；肇事車輛拍照號碼等。

④現場損失細目拍照。

⑤肇事車輛需要拖到修理廠拆檢定損的（大事故），對前擋、儀表及其它單個備件價值高，容易拆卸的進行拍照，避免被擴大損失。

⑥拍攝車架號碼、保險單（卡）、肇事司機的駕駛執照正、副證、肇事車輛的行駛證正、副本（若無，須說明原因）。

⑦現場人車合影。

3.3 車損查勘照片拍照一般步驟

①45°角拍整車（能反映車牌號碼、受損部位情況的45°角前后對角線方向拍攝，從受損邊拍起）。

②車損部位拍照。

③必須有反映碰撞接觸部位的正面清晰照片。

④對受損部位整體相向拍照，以確定碰撞痕跡和損失范圍。

⑤凡需要更換或修理的部件、部位均必須進行局部特寫拍照。

⑥車輛拆檢后，必須對事故部位補拍照片，并能反映事故損傷原因。

⑦對照片不能反映出的劃痕、變形要采用標識拍照、對比拍照或用手指向損壞部位拍照，對照片不能反映出的裂紋要用物體插入損壞部位拍照，并能反映損傷原因。

⑧對價格較高的損壞件、內部件，必須有能夠反映損壞情況的、單獨的照片。

⑨對個別易污部位或損壞細微不易分辨的配件，如鑄鐵殼體或玻璃等處的細小裂紋，要求在拍攝單獨的整體照片之后，擦拭干凈，選取合適的拍攝角度和距離，調整焦距，增加指示標志，拍攝近距離特寫。

⑩更換發動機、波箱總成，必須有散體照片；更換駕駛室總成，必須要有四個角度的整體照片。

11對角45°角拍攝、人車合影；的駕駛執照正、副證、肇事車輛的行駛證正、副本（若無，須說明原因）。

12車架號拍攝、保險單（卡）、肇事司機。

4 特殊案件的現場查勘技巧

4.1 水災案件的現場查勘

①查勘人員對案件當事人進行詢問并做好筆錄：拍攝現場照片并檢查水位高度，現場照片必須能夠反映現場水淹高度。

②查勘人員走訪、調查現場有關人員，確認事故起因，并詳細詢問現場施救情況。

③查勘員要能界定自然損失與認為擴大損失的區別。與碰撞損失現場查勘不同，查勘汽車水災損失應注意汽車水災狀態，水災損失時汽車處于行駛狀態還是處于停置狀態，這是區別是否是保險責任的前提。

④查勘員對水淹車進行施救時，一般應采用硬牽引方式拖車，或將汽車前驅動輪托起后進行牽引，一般不要采用軟牽引的方式。如果采用軟牽引方式拖車，一旦前車減速，被拖汽車往往只有選擇掛擋、利用發動機制動的方式進行減速。這樣一來，就會導致被拖汽車發動機的轉動，最終導致發動機機械損壞。

⑤查勘人員必須向案件當事人明確水淹車的處理程序，要求當事人按照處理程序處理：將所有涉水電器設備拆檢晾曬，涉水時間較長電器用稀鹽酸或無水酒精漂泡晾干，內飾件涉水拆檢晾曬，發動機及變速箱進水，需進行常規排水處理，再更換油保養后確認無誤才予發動，對于底盤件，無明確損壞痕跡但預估有損傷時一律按待定項目處理。

4.2 火災案件的現場查勘

①查勘人員對案件當事人進行做好詢問筆錄，拍攝現場照片并檢查火災起因。照片拍攝時對燃燒點必須反映，以便后面處理時能反映是否因為自燃、碰撞或者其他原因引起火災。

②查勘人員走訪、調查現場有關人員，確認事故起因，并詳細詢問現場施救情況，并明確是否有公安消防部門到達現場施救。

③對車內車外全面進行照片拍攝，對起火原因不明的應立即向調度匯報，引入公估或其他機構介入調查事故起因。

④對于火災過后的總成件必須當場驗明是否受損（如發動機、變速箱方面可通過外觀及潤滑油的情況判斷）

4.3 全車盜搶險案件的現場查勘

①接到查勘調度后，調查人員應立即趕赴第一現場查勘，對當事人進行詢問并做好詢問筆錄，進行現場拍照并檢查現場有無盜搶痕跡，有無遺留作案工具。注意調查報案人所言有無自相矛盾之處，如停車場周圍環境、當時的天氣等有無可疑之處。

②查勘人員對案件當事人進行詢問并做好問話筆錄，拍攝現場照片并檢查有無盜搶痕跡，有無遺留作案工具。

③查勘人員走訪，調查現場有關人員，調查車輛停放，保管被盜搶的情況，做好談話記錄并請有關人員簽名。對車輛在收費停車場被盜的，要求取證停車記錄及停車場看車人員的有關書面材料，特別注意停車場收費情況，要求被保險人提供停車收費憑證。如丟失地點為物業小區，應向保安、管理人員或物業了解情況，要求其出具相關證明并寫明收費看管情況，如牽涉到經濟糾紛、非法營運等行為，應作進一步調查，取得可靠證據。

④查勘人員走訪接報案公安機關的執勤民警，理解并記錄接報案的詳細情況，調查被盜搶車輛的購置，入戶上牌及過戶等情況，如被盜搶車輛發生轉讓，應請被保險人及時提供有關轉讓證明。

⑤查勘人員調查被盜搶車輛的鑰匙配備情況，對鑰匙進行鑒定，判斷是否配過，調查被盜搶車輛近期維修情況。

⑥查勘人員到公安車輛部門，核實檔案記載的車號、車型、生產及上牌時間、車架及發動機號碼等資料，核對被盜搶車輛是否已經掛失、封存檔案。查看人員應經常與公安機關刑偵部門聯系，積極協助破案，在被保險車輛被盜搶三個月后，應及時了解被盜搶車輛的偵破情況。

參考文獻：

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