論市場營銷在構建和諧社會中的作用

摘 要：我國和諧社會的主要內容包括個人自身發展的和諧、人際關系的和諧、人與社會發展之間關系的和諧、人與自然生態環境之間關系的和諧以及我國社會與國際環境之間關系的和諧等方面。在處理各種關系之間的和諧時，市場營銷的和諧不僅是和諧社會構建的主要內容之一，也是促進其他各方面、各層次關系和諧的一項重要手段。

關鍵詞：和諧社會；市場營銷；科學發展；和諧營銷；營銷策略

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）35-0084-02

通過不斷推動市場營銷理論的創新和發展，普及市場營銷理念與意識，達到市場經濟和諧健康發展的目的，對于促進和諧社會的構建具有重大而深遠的意義。在和諧社會建設的背景下，推動營銷的和諧化發展具有其必然性。

1 和諧社會的發展要求營銷和諧化

1.1 和諧營銷的內涵

和諧營銷是在我國構建社會主義和諧社會的號召下產生的，因此其本身明顯帶有和諧社會理念的特點，是一種指導企業在開展營銷活動的時候，追求自身與合作伙伴以及社會自然環境的利益均衡、友好共處狀態的一種營銷觀念。

1.2 和諧營銷觀念出現的必然性

我國的經濟體制是社會主義市場經濟體制，傳統市場營銷理論并不完全適用于社會主義市場經濟體制下的企業市場營銷實踐，正如我們要走具有中國特色的社會主義道路一樣，營銷策略的制定也需要符合中國的現有國情，企業需要將需要將營銷理論和策略根據中國的經濟實際來實現營銷本土化、個性化、具體化。和諧營銷是社會主義和諧社會建設的重要組成部分，在構建和諧社會的大環境下，和諧營銷觀念的產生具有其社會必然性。

1.3 市場營銷發展時機上的必然性

市場營銷作為一門獨立學科，經歷了產生、發展、成熟、壯大的長期過程，在當今社會，市場營銷的內容和觀念變得更為多樣，更為豐富，如社會關系營銷、綠色環保營銷、文化審美營銷、整體綜合營銷、優化組合營銷、跨領域合作營銷、消費者體驗營銷、互聯網營銷等等。從市場營銷觀念的發展情況來看，社會的變革必將導致營銷觀念的創新，在構建和諧社會、和諧世界條件下，和諧營銷觀念的出現就成為一種歷史的必然，也是社會和人民群眾的必然要求。

2 營銷對構建和諧社會的意義

人們的生活領域由政治、社會、經濟三個領域組成。政府是政治領域的主體，是第一部門，其主要職能是為社會提供公共物品；經濟領域的活動主體為營利組織、家庭和個人，但活躍主體還是營利組織，是第二部門，其社會職能是為社會成員提供商品；社會領域的活動主體包括非營利組織、家庭和個人，但主體是非營利組織，也稱第三部門，其主要是為社會大眾提供非壟斷性公共物品或準公共物品以及服務。因此，從社會學的角度來理解，這三大社會部門的良性運行和協調發展是構建社會和諧的基礎。而市場營銷在構建和諧社會中的作用則可以通過分析其在促進三大社會部門和諧發展中的意義獲得新認識。

2.1 對政府行政目標的意義

市場營銷對政府完成行政目標具有推進作用，并通過行政決策的完成促進地區和諧發展。政府現在的目標是向服務型政府轉換，旨在為社會每一個成員提供優質的服務，這意味著政府首先需要更好地了解其服務對象社會成員，從而因人而異的提供個性服務。而營銷最關鍵的就是要針對消費者需求提供產品，政府可以借鑒一些市場營銷中的優秀理論、方法，以更好的為社會大眾服務。此外，在提供公共產品和服務的過程中，政府將面對面的面對社會大眾，那么，營銷中的溝通技巧和策略應用于此，將會有助于政府和社會大眾溝通。

2.2 對創造社會財富，維護社會安定的意義

市場營銷策略的改革和創新有助于企業創造更多社會財富，推動國家經濟發展，提高人民的物質生活水平和生活質量。經濟收入水平低下，人們日益增長的物質需求和落后的生產力之間的矛盾是社會不和諧的重要原因，發展生產力，提高經濟水平，增加人民收入則是消除貧困的根本途徑。企業只有穩定的發展，持續經營為社會提供商品，人民的物質基礎得到保障，矛盾才會日益減輕，社會生活才會加安全、穩定、和諧。

2.3 對企業長久發展的意義

在和諧社會以人為本的理念倡導下，和諧營銷較傳統營銷觀念，更關心和尊重消費者，充分肯定消費者的權益并盡可能地滿足消費者的需求，也符合和諧社會的人本主義要求。和諧營銷觀念讓消費者與企業一起參與到生產、交換、分配和消費等各個階段，使消費者的消費能取得所需的商品與服務。和諧營銷理論對消費者的基本作用在于更好的滿足其需求，因為滿足消費者的需求與欲望是企業營銷活動的出發點和中心，也是營銷的基本功能。企業的營銷活動，以消費者的需求出發，生產出符合人民需求的產品，企業才能長久發展。

2.4 對構建和諧社會的意義

市場經濟的和諧是和諧社會的一個重要組成部分，在市場經濟條件下，政府只能起到調節作用，只有當企業以和諧營銷觀念指導市場營銷，才能更好的調節好政府、資本、勞動之間的關系。同時政府需要企業配合才能做好經濟結構調整工作，尤其是當前我國社會的主要矛盾是人民群眾日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾，這種矛盾很大程度上是一種經濟結構上的矛盾。因此，企業必須以和諧營銷觀念為指導來營銷實踐，生產出符合人們需求的產品，為構建和諧社會奠定穩固的經濟基礎。

2.5 對生態環保方面的意義

和諧營銷在內容上與和諧社會相一致，同時也包含了綠色營銷、生態環保方面的內容。和諧營銷是節約型的營銷，企業加強營銷中資源的充分利用和再利用，如對生產工藝的選擇、加工材料的采用、廢棄物的處置，乃至產品的最終消費，從而實現資源利用的最大化，節省生產成本，保護生態環境，獲取更多利潤。

3 推動和諧營銷創新，構建和諧社會

3.1 創新營銷理念

營銷理念的創新有助于加強營銷對構建和諧社會的理論指導，只有持續不斷地推動營銷理念的創新，政府和企業才能在構建和諧社會的過程中更好地適應國內外環境的復雜多變，并營造出內容更加豐富的和諧社會文化氛圍。到現代，營銷理念已經歷了由生產觀念、產品觀念、推銷觀念到營銷觀念、客戶觀念和社會營銷觀念的演變。社會營銷觀念是對營銷觀念的補充完善，主張在制定營銷政策時統籌兼顧組織內部、市場和社會三方面的利益。

3.2 創新營銷組織形式

政府、營利組織和非營利組織是構建和諧社會的組織主體，這些機構要應用現代營銷理念來改善組織的績效，對原來不適應當前總體環境變化的組織結構進行優化和調整。使得這些構建和諧社會的主體不斷優化和改善。

面對國際市場形勢的新變化，企業必須著手建立戰略聯盟，調整營銷機構，實現營銷組織的不斷創新，增強在構建和諧社會中的財富創造能力。政府部門要將以往那些不符合職能轉變要求的組織結構進行調整和創新，積極借鑒國內外優化改組成功的案例和經驗，非營利組織也應更加靈活地學習和應用現代營銷組織的新形式，不斷創新其為社會公眾服務的組織形式，提升其所提供準公共產品的質量水平和服務效率，也使其本身在構建和諧社會的過程中進一步獲得完善。

3.3 不斷提升和創新營銷技術。

創新是企業的發展的不竭動力，是實現民族偉大振興的必要手段。要提高企業營銷工作的效果，獲得更大的效益，除了制定正確的營銷策略，調整企業的結構，構建和諧社會的各主體部門還要善于吸收和利用世界先進的科學進步來創新企業的營銷技術，使營銷的技術手段不斷提升，進而促進企業的和諧化發展。

3.4 建立和諧健康的營銷關系。

和諧健康的營銷就是要為各利益方建立起和諧的利益關系，構建高效率的業務流程，企業要努力做好與客戶、員工、供應商、經銷商之間的交流與溝通，堅持公平原則和均衡原則，協調利益各方之間的關系，正確處理各利益方之間產生的矛盾，實現各利益方和諧共處，共同發展。只有建立這種和諧的生產、服務、銷售關系，才能促進企業的健康發展、和諧發展，對于和諧社會中人與人之間的和諧關系建設也是一個顯著地體現。

3.5 注重創新型營銷人才的培養。

和諧社會的一個重要方面是促進每個社會個體人的創造才能的全面發揮。人的基本權利和需求得到滿足的社會，任何一個企業的戰略目標實施都需要一個組織結構，內化于組織結構的各部門員工和員工文化則是組織結構的靈魂，因此，培養創新型員工和新時代營銷人才對于實現企業的和諧營銷有積極的促進作用。同時，尊重人才、重視人才的培養，也符合構建和諧社會的理念要求，只有不斷加強人才的創新，才能推動企業的創新，讓企業在新的經濟形勢下健康、穩固、持續的發展。

我們要建設社會主義和諧社會，就必須重視市場經濟和諧的建設，重視營銷理論和策略的創新。只有按和諧營銷的理念與現代化市場運營規律，來展開分析研究和不斷探索，制定符合企業實際的個性化和諧營銷策略，企業才能真正落實科學發展觀，實現企業、環境和社會可持續發展戰略，為構建和諧社會貢獻力量。

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