淺析ERP在中小型企業的應用

摘要：在市場化經濟高度滲透、競爭環境加劇，以及人口紅利逐漸減少的背景下，國內企業不得不通過改進業務流程、提高管理水平來提升企業的有效性及企業效率，在科學技術快速發展的今天，企業如果想提高核心競爭力，就必然會使用ERP系統。本文在分析了中小型企業ERP應用的一些問題之后，充分考慮到中小企業的特點，提出了適合其應用ERP的具體發展對策。

關鍵詞：中小型企業 競爭 改進 ERP 應用 信息化

90年代，全球經濟更快實現一體化，IT技術尤其是Internet技術的產生和普及，使人類社會及經濟都有了很多的改變，不再是之前的工業經濟時代，而是知識經濟時代或電子商務時代，新經濟時代。在90年代，ERP隨著時代的發展而產生，ERP系統在充分運用信息技術的同時，又加入了先進的管理理念，在現代企業中是一種模范運行模式，能夠更好的實現資源的合理調配，為社會帶來更多的財富，為企業在信息時代的繁榮奠定基礎。下面我們從幾個方面進行一個分析。

1 ERP應用的現狀

Internet技術水平越來越高，并且在更多的領域都得到了應用，通過基于Web技術的Internet平臺，使企業可以不受組織邊界的局限，不受地域的束縛，使信息系統總體成本大大減少，這樣就為企業供應鏈管理打下了良好的基礎。這時，各ERP廠商不僅要通過采用Internet技術對傳統ERP系統技術架構進行改造，而且Internet作為技術手段還可以實現企業經營管理模式的轉變，各ERP廠商為了更好的適應新經濟時代企業經營管理模式，都在努力的對ERP系統功能進行調整，使自己的ERP系統功能更加的全面和完善。

據有關ERP的調查資料顯示，目前中國的制造業企業有97%為中小企業，企業規模從不到100萬到5億不等，這些中小制造企業的經營狀況良好，但對信息化的介入程度還不高，實施信息化的比例還不足10%，據國家統計局統計，全國有20.3%的企業沒有計算機，大部分企業的計算機用于打字和報表處理，僅有7.9%做過電子商務，40%的企業不知電子商務為何物，中小企業對專業信息機構、互聯網、廣告等現代信息渠道的實際利用率僅有10%、9%、7%。中國社會科學院信息化研究中心最新一次信息化建設狀況調查也顯示，近半數中小企業仍未實施任何相關的信息化項目建設，已實施建設的也多數以網站、財務或OA等單一功能為主。由此，ERP在中小企業的應用率很低，市場發展空間還有待進一步提高。

2 中小型企業應用ERP存在的問題

2.1 對ERP軟件作用持懷疑態度。很多企業都樹立了這種觀念。不少中小企業都覺得ERP是外來的，并沒有在中國的實際應用中得到檢驗。而且不少的企業之前使用的MRPII系統沒有很好的運行，因此，人們難免會懷疑“ERP究竟能不能適合中國的企業”。存在懷疑或觀望的態度。

2.2 企業沒有清楚的了解ERP。對于“ERP軟件”與“ERP系統”的概念并不清楚。在他們的觀念里要想解決企業發展中面臨的很多的困難，只需要花錢買進先進的計算機硬件和某種ERP軟件就可以了。實際上，ERP系統是不是能夠順利的運行，其核心還是要順利完成以下幾項工作：改造業務流程（Process）、人力資源管理（People）、規范業務行為（Practice）、信息產品支持（Products）、選擇合作伙伴（Partnership），我們可以將其稱為“5p”。如果做不好這5點，沒有一點憂患意識，必然會使企業存在某種隱患。

2.3 中小型企業的軟件產品無法實現多樣化需求。眾所周知，我國有很多的中小企業，他們涉及很多的領域。截至到目前，已在我國工商行政部門注冊的中小企業就有一千多萬，它們對信息化有著各自不同的需求，非常不容易掌握其全面資料，基本上沒有多少IT企業希望耗費很多的精力去掌握中小型企業的個性化需求。所以，中小型企業ERP軟件產品缺少多樣化的特征，無法滿足多樣化的需求，在市場上不容易發現適合中小型企業的ERP軟件產品。

2.4 有些企業在實施ERP項目時僅僅是“穿新鞋走老路”。不少的企業僅僅是不再采用原來手工操作，而是開始運用計算機，這樣就不容易充分的發揮ERP的功能。沒有把業務流程的優化重組與實施ERP有效地結合起來。

2.5 IT企業提供服務不夠。中小型企業在實施ERP的整個過程中，十分有必要進行專業的培訓、咨詢、監理等技術服務。現在有很多IT企業的培訓咨詢基本上都是產品銷售方面的，并沒有很好的引導中小型企業在恰當的時機實施ERP，具體該以怎樣的規模實施等等，而是急于求成，這樣就會使中小型企業無法對ERP樹立堅定的信心，不具備較高的積極性。

3 發展中小型企業ERP的對策

3.1 正確認識企業的ERP。企業實施ERP需要投入較多的資金，面對的風險也很大，在實施過程中存在著許多的困難。這一工程與企業各部門以及各種因素，包括人員、資金、技術等都有著緊密的關系，同時可以實現企業管理模式的創新。企業要強烈地意識到，ERP系統不僅能夠使企業提高工作效率，產生更多的經濟，而且還能夠實現業務流程、信息流程的轉變，實現組織結構的創新等，因此企業高層領導一定清楚的了解ERP，合理的解決實施過程中的各種問題，不然會不利于企業的發展。

3.2 吸收和培養專門人才。企業是不是能夠順利的實施ERP，除了要看ERP是不是能夠成功上馬，還要看隨著企業的發展，ERP是不是可以一直很好的運行，并推動企業發展。這與ERP系統自身的可擴展性是有聯系的，企業在選擇ERP全面解決方案時要考慮到這一點；再者就是關于企業內部人員，他們是否能夠做好ERP系統后期開發和維護管理。所以，中小型企業為了解決ERP專門人才不足的問題，在未正式實施ERP的時候，就先成立一個開發維護團隊，并對他們進行培訓，讓他們掌握更加扎實的專業知識，在開發商的專業人員的指導下，讓他們完成系統文檔，做好與后期開發、維護管理相關的協同工作。企業內部ERP專門人才能不能在系統開發和管理中不斷的進步，對于中小型企業成功實施ERP是十分重要的影響因素。

3.3 加大對中小型企業實施ERP的政策支持力度，滿足企業多樣化需求。要在中小型企業中順利的實施ERP就必然需要政府的大力支持，各級政府主管部門要在各項相關法律法規的落實上加大力度，提供各種政策支持，從而促進中小型企業信息化的發展，使中小型企業能夠順利的解決ERP實施中的一些難題，使中小型企業能夠盡快的實現信息化與工業化的融合。

3.4 中小企業根據自身現狀選擇ERP系統。我國中小企業發展的狀況都不一樣，使用ERP系統前，企業首先要認真的分析其發展現狀，能夠清楚的掌握企業的規模、企業員工的素質，以及企業的管理模式等，這樣就能夠更清楚的了解企業的信息化需求，從企業實際需求出發，選擇適合其發展的模塊和子系統，減少資金投入，降低企業經營風險。

3.5 ERP供應商層面。中小企業一定要謹慎的選擇ERP供應商，一個優秀的ERP供應商，重視推廣其軟件的同時，其后續服務也是非常到位的。事實上，成功應用ERP的企業與供應商合作的時間都不短，都需要有幾年，供應商通過全面參與企業管理來合理優化企業的管理流程，改造和重組企業的業務流程，充分發揮ERP的作用。

4 結束語

ERP不僅僅是管理軟件，而是管理思想的體現。在市場經濟發展的三十余年中，千萬中國企業在管理實踐和業務模式上進行了不斷的摸索和嘗試。經過多年的發展，隨著ERP在提升企業管理水平和競爭力方面的重要作用被認識，越來越多的中小企業將借助中小企業ERP提升自我競爭力，這必然導致中小企業ERP的市場快速發展。從而對ERP等管理軟件提出長期化、持續化需求。越來越多的中小企業開始重視信息化應用，加大了對管理軟件的資金和人力投入，這為中小企業管理軟件行業的發展帶來了巨大的市場空間。

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