論辦公室秘書的工作適應性

摘要：辦公室作為一個單位不可或缺的部門，承擔著特殊的工作職能。各級黨組織和政府歷來十分重視辦公室工作，制定和頒發了一系列的規定和辦法，以確保黨的路線、方針、政策和國家的法律法規得到順利貫徹實施。作為辦公室秘書，對正確履行辦公室的工作職能起著重要作用，這就相應對辦公室秘書的基本素質有著特殊的要求。

關鍵詞：辦公室工作 職業道德 職業意識 與時俱進

辦公室秘書，指的是為單位以及單位領導工作服務的綜合辦事機構或秘書工作機構的當事人。本文著重就如何提高辦公室秘書工作的適應性，結合自己的工作實踐，理論聯系實際談一些體會和感受。

1 具備良好的職業道德，是辦公室秘書適應工作的前提條件

職業道德，指從事一定職業的人所應遵循的道德規范以及與之相應的道德觀念、情操和品質。視其辦公室秘書在單位和部門中所處的特殊地位，要履行好承辦、參謀、管理、協調等各個方面的工作職責，客觀上要求他必須具備良好的職業道德。然而，只有自己對所從事的職業產生職業情感和建立職業理想，才能相應決定自己的職業態度，繼而珍惜職業榮譽，遵守職業紀律，提高職業技能，建立職業作風，履行職業道德。唯此，才能做到在瑣碎的日常事務性工作中，樂此不疲悉心處理，點滴積累不斷進步。

2 樹立角色意識，是辦公室秘書適應工作的基本要求

辦公室秘書的行為必須十分慎重，語言表達必須注意角色。具體的講，應牢固樹立以下八大意識。

2.1 法規意識。辦公室秘書一般都掌握著單位或部門的印章印鑒，平時使用時看似平凡，然而都及其重要。依據我國現行的法規，在對外交往中，加蓋印章比法人代表簽字更具法律效力。不少的法律糾紛和案例，就是因為種種原因用章不慎導致和國家和單位利益的巨大損失。隨著我國法制化推進，加入世貿組織以后，必須進一步強化規則意識。

2.2 “坐標意識”。要清楚自身的位置，找準自身的“坐標”，只有看清自身地位才能夠更好的解決好上下級的關系。辦公室作為一個關鍵的部門，在傳達信息，接物待人以及協調日常工作中，具有著自身獨特的從屬性的特點。因此，辦公室秘書要想做好，必須做到不越位，具體來說有以下幾點：干工作不越位，有關場合不越位，表態不越位以及處理問題和答復問題不越位。

2.3 服從意識。辦公室秘書不僅是一名普通的工作者，更是領導意圖和集體決議的傳達者和執行者。在工作中必須堅定的服從領導的意圖是做好辦公室秘書工作的最基本的原則。在傳達和執行領導意圖的時候，不能有一點的水分，更不能有一點的個人意見摻雜，這不僅僅是自己作為辦公室秘書的職責，更能夠證明一個人的人格和黨性原則的問題。

2.4 參與意識。辦公室的一項重要的職能是參與單位的重要工作。作為辦公室秘書，應該積極主動的參加，并主動做好各項服務的事項。首先，辦公室秘書必須有全局的觀念，要及時的了解辦公室的情況，要掌握辦公室各項事務的進度和情況，利用這些信息為領導的行駛決策權提供準確的服務；其次，辦公室秘書辦事要有一定的前瞻性，并且更不能替代其他的部門進行參加。

2.5 協調意識。辦公室作為單位中一個重要的樞紐部門，因此，處理上下左右關系是一項重要的工作。靈活，是辦公室秘書需要掌握的。在和上級領導進行工作的協調的時候，要自覺的服從領導的意見，態度要真誠，還需要和領導保持好適合的距離。在向領導請示的環節中，要堅持誰分管就去請示誰，避免給自己的工作帶來不必要的麻煩；而有些時候領導間也會出現分歧，這時候是對辦公室秘書的一種考驗，應該堅持不傳話，不評論，不介入，多補臺，多圓場的原則。在同級別的領導之間進行工作協調的時候，要做到工作不越位，避免影響各個部門之間的關系。

2.6 服務意識。服務意識是每一個工作人員都需要樹立的觀念。主要體現在為領導服務，為部門服務，還要為本單位的所有人服務。這些服務主要體現在日常的工作中，例如要按時保質量的完成領導交代的事情；要協調好單位各個部門之間的關系，多進行信息的交流和溝通等。

2.7 公關意識。辦公室是單位的“窗口”，其形象和管理水平從某種意義上說是單位的“縮影”。大量的來人來文來電及從事工作洽談等，一般都要先經辦公室，這就要求辦公室的每一位工作人員首先要樹立公關意識，善于與外界，與社會交往和合作；其次要努力提高自己的個人素質，鍛煉自己的口頭表達能力，另外還要加強學習，不斷拓寬自己的知識面。

2.8 奉獻意識。辦公室是本單位的辦事機構和服務部門，事情繁雜瑣碎，難出成績。特別是辦公室秘書，整天忙忙碌碌，經常是上班忙，下班累，領導隨叫隨到。因此，辦公室秘書必須具有淡泊名利，甘為人梯，默默奉獻的意識，不妄自尊大，也不妄自菲薄，努力創造一種先他人之苦而苦，后他人之樂而樂的良好心境。

3 勤字當頭，是辦公室秘書適應工作的要訣

辦公室工作繁瑣、細致、周到、平凡，具有時間性、嚴肅性和延續性，這都與懶惰、粗心、松散無緣。因此，辦公室工作人員的“勤”就顯得尤為重要。

3.1 勤奮學習。起草文件，審核把關文字材料，不僅要具備較為過硬的文字功底，還必須動態掌握黨的方針政策和國家的法律法規，同時知曉本行業和本單位變化著的實際情況。此外，協調處理方方面面的工作等，都需要耳聽八方，眼觀全局。自覺勤奮學習，不間斷地悉心積累，形成完整的大腦知識庫，需要隨時應對，高效高質。

進入新的世紀，知識更新快，要是自己適應新的形勢，必須學習學習再學習，努力努力再努力。只有不斷充實完善自己，切實提高工作能力和水平，才能獲得社會“認可”，贏得自己的一席之地。

3.2 勤動手記。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。辦公室秘書應自覺養成勤記習慣，隨身攜帶筆記本，凡參加會議，領導交辦工作，甚或一些相關的重要情況，都要分列逐一記錄備忘。如遇精典語言或核心數據，包括重要的通訊地址和電話號碼等，都應逐一記錄形成“字典”“詞典”，閑時積累，急時派用。此外，習慣筆記還能體現對別人的尊重，給人留下良好的印象。

3.3 勤動腦思。勤于思考，對于開發人智力，反省自己的工作，促進自己成長進步極為有利。忙忙碌碌學習工作一天之后，認真思考過濾可以知得失、明事理、邁新步、上臺階。

3.4 勤動口問。不懂就問，不恥下問。這是進步的起點，也是求知的表現。在具體的工作中，往往有些事項領導交代得并非十分細致，這要視具體情況而定，可以憑借自己的工作經驗，“悟”出頭緒和要領，循序辦理，相反不能猜測臆斷，切忌在拿不準的情況下盲目地處理，而要問清楚以后再辦，避免帶來不良影響。

3.5 勤動腿跑。大量的協調和開展調查研究工作需要辦公室秘書東奔西跑，加強聯系。如果僅坐鎮指揮，君子動口不動手或動口不動腿，勢必很多事情在辦理過程中走樣和變味。在現有的國情下，在日常的工作運轉中，上下級、單位與單位、部門與部門。以及個人之間頻繁接觸，相互了解，可以加深印象，增進友誼，為工作創造良好條件。特別是各級各部門處在“摸著石頭過河”改革之中，加上國人傳統的情感理念，缺乏經常的聯系和必要的溝通，于事業、于單位、于部門和于自己都不利。

4 與時俱進，是辦公室秘書適應工作的根本保證

時代在進步，歷史在發展。在新的請示下，國家和社會正發生著日新月異的變法。機遇和挑戰并存，希望與困難同在。全面建設小康社會需要國人充分發揮自己的聰明才智，在不同的崗位上出色地學習、工作和奮斗。在這樣的大氣候、大環境下，辦公室秘書一是要切實增強求適緊迫感，知難而進，努力學習與掌握經濟全球化所必須的新知識、新技術，具備國內國際競爭的知識和技能條件；二是要更新觀念，在具體工作中務實求新求適，做到在思想觀念上不掉隊；三是要增強信心，對新形勢新情況沉著應對，保持常態心理，自覺地變壓力為動力，變機遇為挑戰，以高昂的士氣，不斷進取。

總之，在人生征途中，生命有限，求知無限，奮斗不止。這是適應環境，適應工作，適應社會，踏著時代進步節拍有所作為的基本態度，也是無愧社會和人生的正確途徑。

參考文獻：

[1]陳合宜著《秘書學》，暨南大學出版社，2001年7月13次印刷.

[2]教育部人事司組編《高等學校教師職業道德修養》，北京師大出版社，2000年6月第二版.

[3]陳穎青.對高校辦公室秘書信息素質的思考[J].中國科技信息，2006（11）.