讀者之聲

團購：拼資本，更要拼觀念

《封面文章：團購震蕩啟示錄》2012年3期

正如文中所說“口碑的傳播，以及會員的轉化，是團購帶給商戶的價值所在。這很大程度上有賴于商戶的后續分析和服務能力。”是的，誰離用戶最近，誰就能獲得進而創造更多用戶資源。試想：如果有了王永慶主動為用戶創造價值的觀念，再利用互聯網零成本地獲取并研究浩如煙海的“分析樣本”，用戶粘度將會何其強也！

然而，很多“團購”無異于“商家清理庫存，買家組團砍價”。事實上，互聯網作為一個新平臺，消除了時間與空間距離。如利用它從事最淺層的傳統買賣，那無異于把新酒裝在舊瓶里。正如定位理論提出者之一特勞特所說：“團購這種模式會帶來價格戰，并損傷品牌價值。”所以，團購行業洗牌固然要拼資本，拼運營，但首先要拼觀念：是利用互聯網價格戰促銷產品？還是利用互聯網零距離接近用戶？即先研究“做正確的事”，再研究“正確地做事”。

青島讀者孫鯤鵬

團購適合什么樣的商家？

《封面文章：團購震蕩啟示錄》2012年3期

2009年年底到2010年年初，很多團購網站找我們合作，但最后他們都被我的同一問題問倒：你們靠什么賺錢？如果你不能賺錢甚至倒貼給商家，這種合作必定短命。到了2010年夏天，“騷擾”電話忽然少了，正像文中提到的，風投撤離使得大批團購網站關門大吉。我個人的觀察是，可能從始至終，他們就沒想清楚要靠什么賺錢。

站在商家的角度，我認為團購就是廣告的一種，消費者可以在團購中獲得實惠，對于商家卻未必帶來好處。文中提到的俏江南和金百萬就是兩個典型案例。團購打亂了俏江南的客戶群定位，而金百萬的一只烤鴨在拉動配套消費的同時還獲取了寶貴的顧客資料。就像人參是個好東西，卻不適合每個人。在目前團購市場硝煙未盡，網站的銷售服務還不能做到十分精準，以及商家的總體服務水平還較低的情況下，團購更適合于新開門店推廣或單一商品的促銷，并不適合所有商家。

北京干鍋居餐飲管理公司總經理楊洪青

給予幸福感，讓員工遠離“職業倦怠”

《HR，警惕團隊職業倦怠期》2012年3期

企業最難改變的不是管理制度，而是人的思想，對付“職業倦怠”最好的方法就是“理念變革”。我們該怎么做？

首先，在選擇人上要把關，老板要培養一種“大”文化。我要找的就是那些道德高尚、忠誠和有天賦的人，具備大格局，大戰略，大思想的人，可以有效減少通道倦怠、信任倦怠、能力倦怠等問題。其次，在公司運營階段，也許可以嘗試教練文化中的“死黨”模式，相互建立起信任關心。當倦怠出現時，HR也許還未察覺，“死黨”卻早已經開始互相支持和教練，倦怠期也許早被扼殺在搖籃狀態中了。最后，作為老板，要讓員工有幸福感。幸福感就是讓員工有信仰，讓他們相信公司對社會是有貢獻的，他們對公司是有貢獻的，只有我們互相配合和支持才能讓我們過得更好。老板首先相信這個道理，并且身體力行，那么，你的企業就永遠不會有“倦怠”發生。

北京瑞京醫院管理有限公司董事長卓國金

知行合一是一種領導力

《卷首語：喬布斯與韋爾奇易被忽略的兩句話》2012年3期

這篇卷首語，讓我想到了韋爾奇在與中國企業家交流管理心得時說的一句話：“你說的都對，你們都知道，但只有我做到了。”知道是很簡單的事，但是做到卻不容易。這就是所謂的知易行難吧。如何讓員工做到知行合一呢？不少企業靠洗腦式的教育試圖達到這一目標，但大多是三分鐘熱度。要做到知行合一，就是要讓每位員工都充滿激情參與企業的發展，讓員工感受到企業的信任，讓員工切實感受到企業發展與自己息息相關。稻盛和夫為什么短短半年就讓日航扭虧為盈，因為他始終把員工放在第一位，是從心里、從行動中，而不是口頭上。要求員工做到的同時，企業管理者也要反思是否先做到了。

北京讀者劉笑言

新浪微博互動

@中外管理雜志：【管理故事：如何發動你的車】尹玉生：赫伯特是一位年輕牧師。主教送他一輛二手車，外觀不錯卻需推力才能發動。赫伯特費心總結了很多種啟動方法。兩年后，當赫伯特要離開這個教區時，把車送給新牧師。新牧師聽說車子情況，立即打開發動機蓋，把松動的纜線接好，車子的問題解決了。

@又一個Roger：經典的案例，包含了相當多的討論點：對待問題的方法、實現工作目標的效率、人物評價及適合的工作崗位等。通過對此案例的討論，能夠看出參與者思維特點、視角范圍、分析演繹能力。

@中外官產學伙伴智園：【家族企業為何要做股權激勵】盧軍：家族企業的股權激勵不僅僅是一種產權制度的創新，更是一場意義深遠的文化變革。對老板而言：是從“家族文化”到“企業文化”的轉變。對員工而言：是從“打工文化”到“創業文化”的轉變。

@股權激勵第一人薛中行首席助理：群眾為了獲得自身利益的智慧是無窮的。老板有沒有格局打開股權的藩籬，決定了讓群眾是否自動自發地為了自身利益去挖掘無窮智慧，從而真正打開公司的輝煌前程。上聯云：得人心者得天下；下聯云：散股權者聚人心。

管理心得

孫健升

心理咨詢師 CCTV-10《師說》欄目首講專家

【升職后如何順利轉換角色】在職場初被提拔時，原來的同事成為上下級關系，你既要履行職責又不愿失去友情。可嘗試多使用非正式場合溝通，多使用個別私下溝通，多公開征詢方案，多倡導同事聚會活動，并懇請大家幫助，會有助于自己角色的轉換過渡。

劉建華

HR Bar人力資源學院 執行董事

【創業四年感悟】1、事業想突破首先要做的是個人突破，財商突破是關鍵；2、公司小的時候，如果在戰略和細節中只能選一個，要選細節，活著比什么都重要；3、找到合適的人，這個最難，剛開始沒錢沒業績，吸引高手不容易；4、優化團隊，業績不好往往是因為優柔寡斷；5、關注產業和客戶，要花至少40%以上精力。

孫艷萍

怡生樂居青島公司營銷總監

【分享營銷名言】1.當你在作交易時，首先考慮的不應該是賺取金錢，而是要獲得人心。2.銷售人員總是看到產品的優點，但客戶卻正好相反。3.拜訪的客戶越多，成交的幾率越高。4.人情練達是銷售的真正絕招。5.當你忘記銷售技巧時，你的技巧才算純熟。6.用故事打開銷售僵局，好故事和壞故事各準備20個。