零售業(yè)數(shù)字告示安裝

數(shù)字告示市場(chǎng)近年炙手可熱，隨著播放器產(chǎn)品性能的提升、顯示技術(shù)的進(jìn)步以及業(yè)內(nèi)對(duì)于內(nèi)容環(huán)節(jié)的重視，數(shù)字告示應(yīng)用得到極大的拓展。同時(shí)，伴隨著平板技術(shù)的發(fā)展，拼接墻被越來越多地引入到其中之后，數(shù)字告示系統(tǒng)安裝的復(fù)雜性大大增加。

不論是對(duì)于部署效果的要求，還是對(duì)于部署成本的把控，數(shù)字告示安裝位置、安裝方式選擇的重要性不言而喻。這在直接關(guān)乎顧客購(gòu)買需求、促進(jìn)購(gòu)買意愿的零售行業(yè)表現(xiàn)尤甚。

位置，位置，還是位置

在電子商務(wù)橫行網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，實(shí)體零售商將會(huì)消亡的言論一度甚囂塵上，盡管是一種過分夸大的說法，但也實(shí)實(shí)在在地道出了實(shí)體零售商目前面臨的窘境。那么，他們?nèi)绾尾拍苌姘l(fā)展呢？零售商如何在店里創(chuàng)造一種氛圍，使人們?cè)敢庾哌M(jìn)來花時(shí)間逛逛，而不是去商品更多的超級(jí)市場(chǎng)或流連于購(gòu)物網(wǎng)站？部分的答案在于創(chuàng)造一種沉浸式的店內(nèi)體驗(yàn)——而創(chuàng)新的、沉浸式的數(shù)字告示是這其中極為重要的一個(gè)因素。自助技術(shù)提供商N(yùn)anonation公司的布萊恩·阿丁格爾說：“關(guān)鍵的差異點(diǎn)在于店內(nèi)體驗(yàn)。”

雖然數(shù)字告示表現(xiàn)形式已經(jīng)十分豐富，可以提供諸如觸控、面部識(shí)別、手機(jī)等智能終端互動(dòng)、游戲和娛樂、3D等富于吸引力的內(nèi)容和功能，但部署效果往往不盡人意。所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，在一個(gè)成功的零售數(shù)字告示安裝中，最簡(jiǎn)單、最容易同時(shí)也是最有可能被忽略，從而導(dǎo)致零售商部署數(shù)字告示系統(tǒng)計(jì)劃失敗的一個(gè)潛在要素，就是如本小節(jié)主題所指——位置。如果屏幕沒有被安裝在有效的位置，那么購(gòu)買高可靠的硬件、創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容都是沒有意義的。

促銷產(chǎn)品旁邊 店內(nèi)數(shù)字告示的主要目標(biāo)之一是鼓勵(lì)顧客更多地消費(fèi)。為達(dá)到這一目標(biāo)，一個(gè)行之有效的辦法是把屏幕安裝在需要推銷的商品的貨架邊上，并使它盡可能與顧客的視線一致。如果這時(shí)伸手就能拿到商品，那么廣告效果將事半功倍。此外，展示如何使用商品的廣告會(huì)使顧客想象他們自己在使用商品，同時(shí)也能現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于產(chǎn)品的任何問題，比如開箱出來是什么樣子的。

把告示牌放置在促銷產(chǎn)品的邊上可以達(dá)到兩個(gè)目的：向顧客推廣產(chǎn)品并提供有價(jià)值的指導(dǎo)信息；不用增加員工。

等侯區(qū)域 顧客需要等待的地方就是安裝數(shù)字告示的好地方，比如零售商店的付款通道就是一個(gè)顯示娛樂內(nèi)容的好位置，也可以顯示通道里銷售商品的廣告。位于華盛頓州雷德蒙德的媒體服務(wù)提供商PlayNetwork公司的高級(jí)副總裁布賴恩·赫什說：“數(shù)字告示能夠創(chuàng)造出一種幻覺，使人們覺得時(shí)間過得不那么慢。”

櫥窗位置 像沃爾瑪這樣的大型賣場(chǎng)已經(jīng)有了不需要廣告的固定客戶群，因此櫥窗可能不是安裝數(shù)字告示最有效的位置。但對(duì)一些小商店來說，吸引人們進(jìn)來是至關(guān)重要的，所以對(duì)他們來說櫥窗就是一個(gè)絕佳的位置。位于舊金山的專業(yè)從事互動(dòng)數(shù)字告示顯示的Helios Interactive Technologies公司的管理合伙人邁克·斯克海曼說：“你要讓他們跨進(jìn)這個(gè)門檻。”

考慮照明條件 在安裝之前要考慮一些自然或人為的障礙，包括遠(yuǎn)距離電源、反光等。強(qiáng)光線位置如大燈或窗戶邊上則不適合安裝屏幕；照明環(huán)境優(yōu)越的場(chǎng)所，需要考慮部署高亮度顯示屏幕；在室外安裝還得考慮溫度與防水等。

除了屏幕安裝的高度與可視角度需要注意外，訊程科技營(yíng)銷經(jīng)理秦玲指出：安裝數(shù)字告示系統(tǒng)比較常見的一種錯(cuò)誤是將數(shù)字告示硬件完全密封在事先設(shè)計(jì)好的空間內(nèi)，因?yàn)閿?shù)字告示系統(tǒng)需要較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)運(yùn)行，其外顯的屏幕散熱量往往很高，在密閉的環(huán)境里因沒有空氣對(duì)流而很容易造成內(nèi)部高溫，使得設(shè)備提前老化，壽命大大降低。

無論是增加客流量還是促進(jìn)特定產(chǎn)品的銷售，了解數(shù)字告示的目的將有助于確定屏幕的安裝位置。一旦目的確定，內(nèi)容則可以相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。吸引人們進(jìn)店的屏幕上顯示的內(nèi)容應(yīng)該具有簡(jiǎn)短、緊密編輯、重復(fù)間隔短等特點(diǎn)。

安裝方式的選擇

廣告和信息傳播作為目前數(shù)字告示盈利模式中最主要的手段，對(duì)屏幕安裝位置進(jìn)行優(yōu)化，確保盡可能多的內(nèi)容被傳遞給最大數(shù)量的受眾，同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)大小、應(yīng)用目的、操作便利性等因素，兼顧數(shù)字告示總擁有成本（TCO），以使數(shù)字告示項(xiàng)目的投資回報(bào)（ROI）最大化。

在零售行業(yè)中，數(shù)字告示系統(tǒng)大小表現(xiàn)非常靈活，不同的安裝方式在系統(tǒng)大小、操作管理難易程度、成本考慮等方面具有各自的適用性。

在目前所部屬的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)中，“播放器和屏幕一體化”與“播放器位于后端機(jī)房”是兩種主要的安裝方式。與播放器和屏幕一體化的安裝方式相比，播放器體積的大小對(duì)于將其放置于后端機(jī)房的安裝方式不會(huì)產(chǎn)生太大影響。將播放器安放在后端機(jī)房?jī)?nèi)，由于溫度和環(huán)境可控，播放器的維護(hù)、服務(wù)和升級(jí)更為簡(jiǎn)單，同時(shí)也有助于使播放器的生命周期盡可能地延長(zhǎng)，還可以避免播放器位于公眾區(qū)域而導(dǎo)致的損壞等情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與播放器和屏幕一體化的安裝情況相比，播放器位于后端機(jī)房的服務(wù)成本是前者的一半或三分之一。

當(dāng)然，相比較而言，盡管播放器位于后端機(jī)房這種方式要比播放器和屏幕一體化顯得更安全、更易于維護(hù)，但是由于需要采用內(nèi)容分配和擴(kuò)展系統(tǒng)，其初始成本會(huì)比播放器和屏幕一體化方式更高，因?yàn)閿U(kuò)展系統(tǒng)會(huì)有額外的硬件需求。

而播放器和屏幕一體化適合用在屏幕易于企及的場(chǎng)合，這種方式要比其他的方式用到更少的硬件，有助于降低安裝費(fèi)用，并簡(jiǎn)化安裝，其初始成本會(huì)更低。因此，播放器和屏幕一體化（1播放器+1屏幕）也成為很多廠家在部署數(shù)字告示系統(tǒng)中的常用選擇。據(jù)秦玲介紹：在一般的零售店面中，系統(tǒng)一般為中小型規(guī)模，多為幾十個(gè)點(diǎn)至一兩百個(gè)點(diǎn)，采用“1播放器+1屏幕”的好處是：對(duì)系統(tǒng)使用者來說，前端維護(hù)輕松簡(jiǎn)便，后臺(tái)監(jiān)控也清楚明了，能幫助用戶管理每個(gè)位置的播放內(nèi)容是否到位，并及時(shí)抓取監(jiān)控畫面。而播放器位于后端機(jī)房（1播放機(jī)+1VGA信號(hào)編碼器+N解碼器）的方式則比較少用，早期在硬件成本較高時(shí)會(huì)有客戶這樣選擇，應(yīng)用在點(diǎn)數(shù)較多且分?jǐn)偟絾吸c(diǎn)成本較低的超大型賣場(chǎng)，但現(xiàn)在，客戶更加注重播放的效果，而不是單純的廣告推送。

細(xì)節(jié)決定成敗

很多安裝設(shè)備生產(chǎn)廠商如Chief、Peerless、精益達(dá)等都推出了專門針對(duì)數(shù)字告示的產(chǎn)品，涵蓋天花安裝吊架、貼墻式或傾斜式墻體安裝架、落地式安裝架等系列。針對(duì)視頻墻應(yīng)用，一些公司還推出了視頻墻安裝架，例如Chief的Fusion系列安裝解決方案。

這是數(shù)字告示發(fā)展過程中一個(gè)由粗糙到精細(xì)的過程，包括延長(zhǎng)器、延長(zhǎng)線、信號(hào)轉(zhuǎn)換器、編解碼器等數(shù)字告示周邊配套產(chǎn)品也越來越完善。我們?cè)谶x擇安裝產(chǎn)品時(shí)，也有很多需要考慮到的細(xì)節(jié)。

首先，數(shù)字告示系統(tǒng)中播放器、顯示端等硬件各個(gè)組成部分生命周期有限，因此，在安裝時(shí)要考慮到安裝框架的通用性。盡量采用適合于市面上絕大多數(shù)屏幕的、具有廣泛適用性的安裝架，這樣即使是所有的顯示屏都更換了，安裝架仍然可以使用，節(jié)約成本的同時(shí)，也更為綠色環(huán)保。同時(shí)，使用過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，所以在安裝之時(shí)就要考慮到日后維護(hù)的問題。要實(shí)現(xiàn)方便的維護(hù)，最重要的是要留有足夠的維護(hù)空間，能夠通過推拉進(jìn)入、接觸到需要維護(hù)的位置。目前Chief等廠商推出的安裝架產(chǎn)品都充分考慮到了安裝維護(hù)簡(jiǎn)便化的問題。

其次，安全性也很重要。數(shù)字告示很多時(shí)候都安裝在人流密集的公共場(chǎng)所，相關(guān)的設(shè)備一旦脫落，既會(huì)造成設(shè)備損壞，還可能出現(xiàn)人員傷亡，所以安裝之后確保安全也是極其重要的。此外，設(shè)備防盜也是需要考慮的一個(gè)因素，應(yīng)盡量選擇有防盜設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

再次，用戶友好的安裝方式也是必須的。由于安裝環(huán)境不同，不同的安裝中會(huì)有其特殊性。比如在安裝時(shí)，很多建筑墻面已經(jīng)裝有各種裝飾面，如石膏、大理石、玻璃、空心磚、木頭等，不同的材質(zhì)對(duì)于安裝有著不同要求。Chief中國(guó)工作人員指出，Chief的產(chǎn)品在配件包里會(huì)考慮到不同解決方案，準(zhǔn)備了幾乎可能需要的所有配件。

一個(gè)處處為用戶著想的安裝產(chǎn)品，不僅能夠節(jié)省安裝的時(shí)間，同時(shí)還能保障安裝質(zhì)量，更不會(huì)因安裝而造成墻面千瘡百孔。特別是對(duì)于視頻墻矩陣這樣一些復(fù)雜的安裝來說，自由、靈活的安裝，以及精準(zhǔn)、簡(jiǎn)單的定位和微調(diào)功能尤為重要。

安裝顯然不是可有可無的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到總擁有成本和投資回報(bào)，也關(guān)乎未來使用過程中的用戶友好。數(shù)字告示系統(tǒng)部署過程中很大一部分的細(xì)節(jié)考量都出現(xiàn)在安裝的環(huán)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)往往是提升品牌和獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)，值得業(yè)內(nèi)重視和挖掘。