施工管理過(guò)程中做好質(zhì)量成本管理的探討

摘要：在工程施工過(guò)程中，企業(yè)要根據(jù)技術(shù)規(guī)范及業(yè)主要求以合理的質(zhì)量成本取得較高的質(zhì)量水平。既不能單純?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟(jì)效益而使用劣質(zhì)材料甚至偷工減料，也不能一味追求超設(shè)計(jì)的“過(guò)剩質(zhì)量”。質(zhì)量不足，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)有形無(wú)形損失;在滿足技術(shù)規(guī)范的條件下，質(zhì)量的過(guò)剩，則意味著成本的上升，經(jīng)濟(jì)效益的降低。如何在確保施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求水平的前提下，盡可能降低工程成本是本文探討的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：工程施工；質(zhì)量成本；管理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展，市場(chǎng)上企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為決定勝敗的關(guān)鍵因素之一，顧客、消費(fèi)者成為決定一切的真正上帝，在工業(yè)生產(chǎn)中如此，在建筑業(yè)中也不例外，無(wú)數(shù)的事例表明，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的要求越來(lái)越高，一個(gè)施工企業(yè)乃至項(xiàng)目所完成的工程質(zhì)量好壞，將會(huì)嚴(yán)重的影響到企業(yè)的日后發(fā)展。在建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，施工階段無(wú)疑是成本支出的主要階段，同時(shí)也是工程質(zhì)量控制的主要階段。因此在施工中，如何最大限度地運(yùn)用質(zhì)量成本這一手段，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定和有效，并盡可能地減少成本支出就成為質(zhì)量成本管理的主要任務(wù)。

1 建筑工程施工質(zhì)量成本的構(gòu)成及分析

工程施工質(zhì)量成本是指為了將工程項(xiàng)目施工質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需要的費(fèi)用以及因未達(dá)到既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失費(fèi)用的總和，工程施工質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四部分組成。一般質(zhì)量水平較低時(shí)，預(yù)防成本和鑒定成本也較低，隨著質(zhì)量水平的提高，這兩項(xiàng)質(zhì)量管理費(fèi)用就會(huì)逐漸增加。當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平后再需提高，這兩項(xiàng)質(zhì)量管理費(fèi)用將急劇上升。內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反，當(dāng)質(zhì)量成本較低時(shí)，內(nèi)、外故障損失較大，隨著質(zhì)量水平的提高，質(zhì)量故障損失的費(fèi)用會(huì)逐步下降，當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平后，盡管大幅度地增加質(zhì)量保證費(fèi)用，但質(zhì)量故障損失成本下降的速度卻逐漸減慢。由于受科學(xué)技術(shù)水平的限制，以及質(zhì)量管理上存在著不完善之處，要完全避免損失是做不到的。然而在一定的科學(xué)技術(shù)水平條件下，若能采取有效管理措施，是可以做到使質(zhì)量損失成本大大下降的，為達(dá)此目的，就必須加強(qiáng)預(yù)防措施和質(zhì)量鑒定活動(dòng)。把握質(zhì)量成本各子目之間相關(guān)性變動(dòng)趨勢(shì)，就能夠自主調(diào)控質(zhì)量成本的費(fèi)用分布及其各成本子目之間的比率關(guān)系，進(jìn)而有目的、有針對(duì)性地降低其中某些子目的質(zhì)量成本，從而優(yōu)化質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、降低質(zhì)量成本總額提供可能。

2 施工管理過(guò)程中做好質(zhì)量成本管理的措施

2.1 建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的質(zhì)量成本管理模式

責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的質(zhì)量成本管理模式，應(yīng)在民主集中制的原則和規(guī)范化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則指導(dǎo)下建立。施工項(xiàng)目是以項(xiàng)目經(jīng)理部為核心的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的主體和核心是項(xiàng)目經(jīng)理部。因此，在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部要層層分解責(zé)任，層層分解責(zé)任成本，層層簽訂責(zé)任書(shū)。明確項(xiàng)目?jī)?nèi)部的每個(gè)成員的責(zé)任，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)承擔(dān)。提高項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員的責(zé)任意識(shí)，可將責(zé)任書(shū)上墻，時(shí)刻提醒項(xiàng)目部?jī)?nèi)部成員。具體考核措施可以在項(xiàng)目?jī)?nèi)部成立一個(gè)考核小組，在每道工序完成后，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員責(zé)任成本完成情況，進(jìn)行考核。在各自責(zé)任成本范圍內(nèi)，具體可以有這樣的做法：成本節(jié)約了則所節(jié)約成本的2％～5％作為獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)給相關(guān)人員：如果成本超出且是人為超出，則按超出成本的1％扣除獎(jiǎng)金。形成一個(gè)完整的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項(xiàng)目成本管理體系，必須從細(xì)節(jié)抓起加強(qiáng)執(zhí)行力度。對(duì)施工企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量并非是越高越好。超過(guò)了合理水平，屬于質(zhì)量過(guò)剩或浪費(fèi)。無(wú)論是質(zhì)量不高或過(guò)剩，都會(huì)造成質(zhì)量成本的增加，都需要通過(guò)質(zhì)量成本管理加以調(diào)整。因此，應(yīng)正確處理質(zhì)量成本中幾個(gè)方面的相互關(guān)系，即質(zhì)量損失(內(nèi)、外部故障損失)、預(yù)防費(fèi)用和檢驗(yàn)費(fèi)用間的相互關(guān)系：應(yīng)采用科學(xué)合理、先進(jìn)適用的技術(shù)措施和分析方法，在確保施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求水平和滿足了業(yè)主所要求的必要功能的前提下，盡可能降低工程成本。項(xiàng)目經(jīng)理部也不能為了提高企業(yè)信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而使工程項(xiàng)目全面出現(xiàn)質(zhì)量過(guò)剩現(xiàn)象，導(dǎo)致完成工程量不少而經(jīng)濟(jì)效益低下的被動(dòng)局面，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑不是一件好事。

2.2 加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量控制

工序質(zhì)量控制是施工技術(shù)質(zhì)量職能的重要內(nèi)容，也是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的重點(diǎn)。工序質(zhì)量控制的對(duì)象從直觀來(lái)看是按工序控制的目的來(lái)控制工序形成的質(zhì)量特征值(幾何尺寸、粗糙度、公差等)的波動(dòng)范圍，即控制其分散程度同時(shí)還要控制特性值波動(dòng)的中心位置。由于工序形成的質(zhì)量特征值的波動(dòng)范圍和中心值，受眾多因素的影響，因此，工序質(zhì)量控制的對(duì)象是對(duì)工序因素的控制，特別是對(duì)主導(dǎo)因素的控制。實(shí)踐證明控制住了主導(dǎo)因素，工序就能穩(wěn)定，繼而保證工程(產(chǎn)品)質(zhì)量，所以工序質(zhì)量控制的核心也就是管因素、管過(guò)程，并不單純的是管結(jié)果。為此：嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程。施工工藝和操作規(guī)程是進(jìn)行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得違犯。主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量。將活動(dòng)條件的主要因素切實(shí)有效地控制進(jìn)來(lái)，使它們處于受控制狀態(tài)，確保工序投入品的質(zhì)量，避免系統(tǒng)性因素變異發(fā)生，就能保證每道工序質(zhì)量正常穩(wěn)定。及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。必須加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。自始至終使工序活動(dòng)效果的質(zhì)量滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)，控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的重點(diǎn)，或關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下進(jìn)行管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。

2.3 加強(qiáng)材料檢驗(yàn)、復(fù)試工作

必要的質(zhì)量成本的投入是保證合格工程的前提，也是工程驗(yàn)收備案的依據(jù)。特別要加強(qiáng)鋼材、水泥、磚、砂石等材料的進(jìn)廠復(fù)試工作，復(fù)試合格后方能用于工程。質(zhì)量體系是保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。抓項(xiàng)目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過(guò)程，同時(shí)必須實(shí)行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控，把質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，定出每個(gè)分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批的質(zhì)量目標(biāo)，在施工管理中要堅(jiān)持“樣板間”，即在各分項(xiàng)工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板層或樣板間，作到確定目標(biāo)，明確責(zé)任，詳細(xì)交底，針對(duì)難點(diǎn)組織攻關(guān)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量通病的治理，例如屋面、衛(wèi)生間漏水;抹灰層開(kāi)裂、脫落;地面起砂、空鼓等。質(zhì)量成本是一個(gè)變動(dòng)成本，隨著施工企業(yè)質(zhì)量管理水平的變化而變化。在施工企業(yè)中，企業(yè)管理者可以從分析和控制其變化的趨勢(shì)中探求企業(yè)最適宜的質(zhì)量目標(biāo)和最佳質(zhì)量水平。以“顧客滿意”為重心，加大預(yù)防成本的投入，使質(zhì)量成本管理工作收到事半功倍的效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

2.4 加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量事故和不良品的處理與管理

及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析有關(guān)資料數(shù)據(jù)，定期召開(kāi)技術(shù)管理人員工作會(huì)議，建立工程事故檔案等。積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題，并在以后的工作中避免同類(lèi)事故的再次發(fā)生。對(duì)工程質(zhì)量事故的處理要謹(jǐn)慎，在經(jīng)濟(jì)的范圍內(nèi)尋求最佳結(jié)局，防止事故處理中又引發(fā)新的事故。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，工程項(xiàng)目參建各方要想在質(zhì)量管理過(guò)程中達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則質(zhì)量成本的問(wèn)題是不可忽視的。筆者認(rèn)為建筑企業(yè)應(yīng)該重視建筑工程施工的質(zhì)量成本管理，研究質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，探索工程施工最適宜的質(zhì)量水平和最佳的質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

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