利用共情 創造臻于完美的演講

《魏斯曼演講圣經》

出版社：中國人民大學出版社

作者：【美】杰瑞·魏斯曼（Jerry Weissman）

在人類的所有活動中，很少有像演講這樣在我們的生活中如此常見。最近的一項統計顯示，全球每天借助PPT進行演講有3000萬次。但其中又有多少確實令人難忘，又有多少確實行之有效、打動人心呢？

成功的演講，通常會得到觀眾與演講者的眼神交匯，前者微笑洋溢或是點頭致意，后者就越發輕松自如。對應的，在更多的演講場合，演講者很可能已經陷入了自我陶醉，底下的觀眾要么交頭接耳，要么自顧自的操作手機這也意味著演講徹底失敗。如何打造一次成功的商業演講呢？全球頂級商務溝通大師杰瑞·魏斯曼為我們帶來了答案。

從戰勝恐懼開始

大多數人面對演講的第一個問題便是如何戰勝恐懼。作為一種普遍、自然的說話方式，演講就是為了應對在公眾面前說話的挑戰。美國著名作家馬克·吐溫曾經寫道：“世上有兩種演講者，緊張的和故作鎮定的。”

并不是每個人天生都是個優秀的演講者，尤其那些帶領企業繁榮發展的人們，他們可能更多關注企業本身而并不是如何表達企業的優秀。不僅如此，商務演講還承載著更多的無形壓力，這時就會產生經典的“戰斗-逃跑”綜合征。

這種是由于腎上腺素造成的，其結果要么是自我掩飾，要么是憂心忡忡。難以想象，大自然賦予我們抵御突發刺激的腎上腺素，在演講中卻成了絆腳石，當你對一次演講過于重視結果，或者前期準備并不充分，甚至臨場時由于面對眾人感到難免出丑，這都會刺激腎上腺素的分泌，從而造成情緒的悸動，進而破壞一次演講的效果。

知道了這些，我們便可以有的放矢，有目的地彌補這些不利的因素。20世紀中葉，一種被稱為“體驗派”的表演技巧為戲劇界帶來了一場革命。它打破了此前對聲音和肢體語言的重視，把中心放在了情感之上。演講也是如此，當你過度重視聲音和肢體語言時，就會因為表演和對內容表達的雙線思考產生錯亂，進而加深緊張的情緒，而還原原有的個人感受，反而會讓演講本身回歸到情感表達的本質，從而舉手投足更為自然，也更具感染力。將關注的焦點從“我該怎么說”、“我該怎么做”轉移到觀眾身上，不僅能夠舒緩你緊張的情緒，還可以提升演講的效果，這也就是“體驗式”演講的精髓所在。而實現這一轉變的關鍵因素則是集中精神。

在演講中，不要考慮自己的身體，不要管演講的內容和PPT，跳出關注自己的思維，轉而考慮觀眾的感受，這時，“體驗式”的演講便幫助你將一次面對眾人的演說變成了面對一個個“個人”的交談。在這種交談中，你所關注的重點將輕而易舉地變成這個人聽到了什么，他是否明白了我的意思，緊張也便自然消除了。

以“你”為本

耶魯大學曾經做過一項研究，在英語12個最具說服力的詞語中，“你”這個字眼高居榜首。在一次演講中，把自己同他人的宣講，變成與“你”的交流，在考慮“你”的感受時，也在言語中用“你”這個字眼來表述。

時刻關注“你能從中得到什么”這個短句可以成為“維惠（WIIFY）”，事實上，傾聽者在聽取一次演講時更多關注“我能從中得到什么”，針對這一思路，演講者應該將他們所關注的重點轉移到觀眾之中，觀察每一個人的反應，并調整自己。這就像在電影中，你常常看到前景中有某個人的鏡頭，而北京處于軟焦之中。突然，鏡頭變焦，背景變得清晰，而前景模糊起來，這種變換將會引起觀眾對新行為的注意。

當你進行這種向外的轉換時，一串強有力的連鎖反應就開始了，每一位與你目光接觸的觀眾都能感受到你的誠意，也會因此感到自己融入其中，這就是共情的力量。當你在演講時把焦點從一個人轉移到另一個人，他們便會不自覺地回應你，通常這種回應都是非語言的，或是頻頻點頭，或是眼神疑惑。

當你的演講博得觀眾頻頻點頭時，說明接受你觀點的觀眾意識被再一次加強了，他們理解了你想要表達的重點，反過來也會讓你感受到鼓舞。而事實上，不明白的人、不理解的人一定會存在，當你看到疑惑的表情時，就無計可施嗎？當你看到觀眾疑惑時，主動針對他的疑惑進行追加講解將更能體現演講者的用心，諸如“換句話說”，“比如，這樣的一個例子”，用這樣的轉折帶入演講內容的改變，甚至，在必要的時候，你可以直接點名一位觀眾與之交流。運用這種自發的聯系，你便可以輕易地獲得觀眾的點頭，事實上，這也就是體驗式演講能帶來恐懼感減少的原因。共情的角度進而讓觀眾認同你的觀點，一名一流的演講者本能地關注每一位聽眾的反應，并能夠迅速調整演講的內容。正是這些動態的交流幫演講者贏取了聽眾的首肯。

讓PPT回歸工具本質

PPT在現代商務演講中已經成了不可或缺的組成部分，甚至有些人為了使自己的演講更富感染力，將PPT制作得極致精美、盡量詳細，事實上，這種做法卻偏離了演講本身的意義。演講的主體是人，而不是PPT，一份過于華麗的PPT將會使觀眾對于演講者本身的關注大打折扣，從而影響演講的效果。

事實上，沒有任何一個人會為一份精美的PPT買單，而過于重視PPT輕視演講本身，則會激發觀眾對于演講者的質疑，從而降低商業達成的可能。有鑒于此，在商務演講中，就需要使PPT回歸其有效工具的本質。作為一種工具，易用性一定是第一位的，請一定將你的PPT變成你表達思想的總括，而不是解釋。

其次，演講者運用PPT亦和使用扳手沒有本質區別，熟能生巧，在演講之前一定要做到每切換一張便清楚地知道這一張對應哪些內容，下一張會是什么，再精妙的工具，也需要使用者的熟練才能發揮最大功效。

一次成功的商務演講，是一個系統的體系，不僅要求演講者以聽眾為導向進行共情式的交流，也要求其對于PPT的精心設計和對現場設備的熟練把控，其實說道底，演講本身還是一場演出，不同的只是蹩腳的表演者用夸張的語言和姿勢吸引注意，而高明的演講者則用取得觀眾共識感染人心。而這并非僅僅作用在演講之中，而是在人與人的交流之中隨時有效，如果你希望溝通成功，就必須在每次人際交流中有效地處理好所有的因素和動力。如果你希望獲得正面的觀眾感知，就必須在演講中采取積極行為。受到贊美的行為是所有人通往力量之路。