煙草行業員工培訓現狀分析

【摘 要】隨著國內控煙的呼聲越來越高和國外煙草產品的大量涌入，給我國煙草企業的發展帶來了巨大的障礙。培訓作為開發與發展人力資源的基本手段，已突破其原本的純教育意義，成為現代企業競爭力的重要組成部分。運用現代員工培訓理論對行業培訓實施變革，從而提高煙草行業的自身實力和國際競爭力。本文從調查煙草行業員工隊伍現狀入手，通過分析培訓中存在的問題，提出煙草行業員工培訓的應對策略。

【關鍵詞】員工培訓；煙草；培訓體系

隨著我國經濟市場化和全球化發展步伐的不斷加快，煙草行業為適應新形勢的發展，也在不斷深化改革措施，不斷更新理念、技能、知識。任何一項新事物的植入，都離不開培訓。企業通過培訓，可以有效調動員工的積極性，使員工獲得與工作和職業發展有關的知識、技能，更能使企業的人才隊伍素質得到提升，從而使企業獲得更多的效益。培訓也可以幫助企業建立一種蓬勃向上、不斷進取的組織文化，幫助企業提升適應市場變化的能力。所以，培訓是項讓企業與員工雙贏的投資，做好培訓對企業的發展至關重要。

一、當前員工隊伍基本現狀

正如教育專家所言：“今天的大學生從畢業走出校門的那一天起，他所學知識已經有50％老化掉了”。知識更新步伐的日益加快，而現實情況是煙草公司仍有相當一部分員工的知識基礎是高中文化水平，并隨著時間推移停滯不前，知識結構老化，人員青黃不接，人才斷層現象嚴重，這樣的現實狀況已與煙草公司發展要求形成了較大的差距，成為當前公司的普遍之憂，急待解決的現實問題。除了對專業技術人員進行必要的繼續教育，提高管理人員和專業技術人員的專業理論水平和技術水平外，還需要針對人才斷層現象，有針對的進行技術知識更新和新員工快速適應企業發展需要的培訓成為當務之急。

二、煙草行業員工培訓存在的問題

（1）培訓的重要性認識不到位。隨著煙草行業融入市場經濟機制，應對各種挑戰和競爭，培訓教育已列為日常管理的一項重要組成部份，培訓工作成敗與否取決于對培訓工作認知的態度。盡管每個公司每年都制定了年度培訓計劃，但因實際操作性和針對性不足，或過于注重形式，或為應付考核，或缺乏長遠規劃，其效果往往不盡如人意。（2）培訓缺乏系統性。很多部門在制訂年度培訓計劃時，首先考慮的是上級單位對培訓工作的要求，比如要達到幾次培訓、參訓率要達到多少等，以應付的心理制訂出簡單的計劃安排表。而對本年度部門要往哪方面努力、要有什么新的要求以及整個培訓工作由誰負責等問題沒有進行深入分析，員工培訓整體計劃的制定沒有與真實培訓需求的條件結合，不能起到應有的作用。等到必須培訓了才培訓，帶有突發性和隨意性，導致培訓計劃缺乏前瞻性和系統性，在培訓計劃中往往出現為培訓而培訓的項目。（3）缺乏有效的培訓考核機制。企業培訓的目的是為了提高員工的素質，通過評估可以直觀的考察培訓效果，也可以為企業決策者制定下一步的培訓計劃提供依據。而目前大多數煙草公司仍然沿用傳統的方式開展培訓，各職能部門在年初制定年度培訓計劃，基本上是憑部門管理者的經驗和主觀判斷來框定培訓內容，只求完成短期的培訓任務，導致培訓工作盲目又隨意，培訓效果不夠理想，員工對培訓缺乏主動性甚至存在抵觸情緒。而短期的、缺乏考核機制的培訓容易造成專業、人員、崗位的學習盲點，不利于全員學習培訓，不利于團隊學習，也就缺乏對員工考核的信服力和激勵力。（4）培訓師資力量薄弱。由于煙草行業特有的專業性，培訓主要是由本單位的內訓師進行。現階段內訓師的數量較少，素質參差不齊，定期進修充電的機會也少，導致授課水平一般，培訓過程枯燥無味，缺乏吸引力，所以導致培訓效果不明顯。

三、對策研究

（1）努力轉變培訓觀念。首先要轉變企業領導人“培訓無用”和“培訓萬能”的觀念，既不能將培訓視為一無是處，也不能將企業的全部希望寄托于培訓。其次是改變員工的“培訓是福利”和“培訓是負擔”的觀念，要讓員工真正認識到培訓既是員工的應該得到的權利，更是員工必須盡到的義務。另外，企業不要先入為主地認為普通的員工由于工作內容相對簡單、重復性高而不需要什么培訓，應該讓管理層多接受培訓。其實，企業絕大部分的工作都是通過普通員工去完成，普通員工的職業素質、知識和技能情況決定著企業的生存和發展。企業需要慎重確定培訓對象和培訓目標。（2）構建與企業實際相適應的培訓體系。明確企業發展目標，將培訓與企業發展戰略有機地結合起來。培訓最終是要為實現企業發展目標服務的。所有的培訓工作都要圍繞著這個目標來進行。所以，必須首先認清企業近期和長期的發展目標是什么，從而確定培訓的近期計劃和長期計劃，這樣的培訓才是“有用”的，并且是有效的培訓，才是符合企業需要的培訓。企業需要根據自身的情況，具體問題具體分析，制定出符合自己的培訓體系，保證對培訓各個階段的有效實施，以達到組織的目標。（3）建立培訓考核機制。企業可將培訓與考試定為一種長期性的的制度，將培訓考核效果納入到員工績效考核中，并將考試成績與員工的經濟效益掛鉤。一方面，通過獎勵來促進學習的動力，培養比學趕超、積極向上的學習意識，營造濃厚的學習氛圍，達到實現自我價值的目的。另一方面，通過考核來增加員學習的壓力，對于文化程度低、有混日子、吃大鍋飯思想的員工，無疑是一個較好的促進，最終達到“以考促培、以考促學”的總體目標，提高員工素質。同時，對培訓工作的主管部門及執行部門也要考核，把培訓工作的好壞作為評價其工作業績的重要依據。（4）創新培訓模式。確定了培訓內容，企業就要根據自身的特點，結合培訓目標，選擇合理、有效的培訓方法。員工培訓的方法有多種，主要有課堂講授、課堂研討、案例分析、情景模擬、影視教學、角色扮演等，同時，通過音樂、視頻、PPT色彩和動畫，培訓師豐富的表情、身體語言和語調，不斷重復學習內容，強化記憶。激發學員的學習積極性和主動性，培養學員分析問題、解決問題的能力，增加解決問題的技巧和方法。（5）注重培訓效果評估。培訓不可能解決所有問題，但有效的培訓能夠提升員工能力和工作業績。任何一種培訓都必須接受效果評估．否則必將流于形式。為了避免培訓的盲目性，煙草公司在員工培訓中，應建立起科學的效果評估方案。主要包括四個層面：第一，反應（Reaction），即課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺；第二，學習（Learning），即學員在知識、技能或態度等方面學到了什么；第三，行為（Behavior），即通過培訓，學員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結果（Results），即通過諸如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量度的指標來衡量，看最終產生了什么結果。

正如諺語所說“十年育樹，百年育人”。培訓工作是一項長期系統的工程，它的效果是長期積累的結果，是煙草公司科學可持續發展的保障。做好培訓工作的切入點應當與時俱進，以人為本，結合煙草行業文化建設的大氛圍，找準公司發展與員工需求之間的共同點和平衡點，以需定培，以培促需，形成系統、科學的員工培訓體系，充分發揮員工的主觀能動性和創造性，形成互信、和諧的氛圍，實現雙贏的局面。

參 考 文 獻

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[2]陳薇，張靈知．人力資源管理培訓體系優化研究[J]．企業導報．2009（3）

[3]孫曉東．企業有效培訓體系的系統構建[J]．企業改革與管理．2006（9）