商業生態系統對企業價值管理的影響

【摘 要】商業生態系統作為一種新的戰略管理理論對企業管理特別是企業的價值管理具有重大意義。本文站在商業生態系統角度，對企業價值管理中的企業價值、價值鏈、價值網絡等內容進行重新分析、定義，以便供有關學者研究參考。

【關鍵詞】商業生態系統；企業價值；價值鏈；價值網絡

企業之間的合作是根據市場的需求和各自核心能力的變更而動態變化的。由于商業生態系統戰略是企業為了長遠的利益而采取的戰略規劃，那么在商業生態系統角度，影響企業關系的根源就是價值，它支配了商業生態系統過程的運轉。我們很有必要站在這個角度進一步分析企業價值管理，嘗試新的突破。

一、企業價值的改良

在會計理論的研究中，用簡單的會計語言來說，企業價值是股權價值和債務價值的總和，即（所有者權益+負債）。但是，在商業生態系統中，除卻被考察的企業之外，其他的外界因素可以按照利益相關的不同劃分為四種類型，支持型利益相關者（如員工、股東）；邊緣型利益相關者（如公眾）；反對型利益相關者（如環保部門）和混合型利益相關者（如顧客）。以顧客為例，由于單純的賣方市場已經一去不返了，根據客戶的需求而調整生產的能力成為了企業能否獲得利潤的關鍵因素，因為現今的消費者關注的不再僅僅是產品本身，他們更加看重產品滿足需求的能力。也就是說，消費者更加傾向或者偏好能為其帶來最大價值的產品與服務?？梢赃@樣說，企業價值來源于客戶價值。

綜合來說，如果企業要提高企業價值，就必須爭取能夠做到：提供解決方案而不是單純的提供產品，找到客戶接觸的新的有效地途徑，密切與客戶的關系，優化所處的商業生態系統，運用更加富有彈性的價格體系，洞悉客戶的實時需求，掌握時代的脈搏，迅速實現企業轉型或提升。

因此，企業在計算企業價值的公式時可事先對其進行修正時，如按照以上四種類型，加入公式的修正因素，如薪酬水平、投資報酬率、公眾活動支出、環保支出、顧客滿意度等測量的因子，并按照一定的比例賦予它們一定得比例，使其可以正確糾正原企業價值公式的偏差，正確反映企業的真實價值。

二、價值鏈的改良

強調了客戶價值，我們就要盡量的獲取客戶價值，而客戶價值的獲取多來源于客戶流程。對于單個企業來說，流程問題在財務上往往歸結為我們所說的價值增值和價值傳遞的過程，而這種價值的傳遞形成了價值鏈。

處于商業生態系統中的企業，對其價值鏈進行分析，我們的著眼點從企業內部擴展到了企業外部。價值鏈分析要求將企業的價值鏈置于整個商業生態系統的價值網絡系統中，在核心和擴展商業生態系統中，應注重企業與其供應商和顧客之間的關系，以及企業內部價值鏈中各活動間的聯系，做好這兩方面的改善工作，就已經為企業獲得競爭優勢打下了一個良好的基礎。

價值鏈分析從財務戰略管理的角度看，有三個關鍵：企業內部價值鏈分析、產業價值鏈分析和商業生態系統價值網絡分析。

1．企業內部價值鏈分析。企業內部價值鏈是指企業內部為顧客創造價值的主要活動及相關支持活動。在一個發展相對完善的企業中，企業的價值活動可包括以下幾個部分：固定資產、人力資源、產品開發、供應、生產、銷售、售后服務等方面。企業的這些活動是相互依存、有序的有機整體，每一個步驟的活動都會對價值鏈產生影響。

而企業流程可根據流程必要性和價值是否增值，大致分為三類：第一，不增值環節（non-value adding，NVA）：在該環節，價值不會增加，由于時間價值存在，甚至會損害價值，它也包含那些不能創造客戶所能接受的價值。此類環節企業不需要，應盡量避免存在，發現之后也應立即取消；第二，必要但不增值環節（necessary but non-value adding，NNVA）：必要但不增值活動往往是指那些雖然暫時或最終不創造價值，但是從長遠來看還需要且必不可少的環節。這類環節雖不能馬上取消，但是可以通過流程重組或整合盡量減少，這樣不但可以消除這類型的浪費，還可以優化資源配置，提高生產效率。第三，增值環節（value-adding，VA）：這是指那些真正能創造出客戶所接受的價值的環節。該環節是企業價值創造的核心環節，應積極提高此類環節的效益，高效地實現價值創造。

企業內部的價值鏈分析，可以讓我們可以最大限度地消除不增值作業，減少浪費，推進價值活動的優化相互協調與配合，降低非增值成本，提高增值作業的效率，為增強企業競爭優勢而做出價值作業的改進。

2．產業價值鏈分析。對于單個企業來說，它都在所處的行業價值鏈上占據一定得部分，并與其供應商、客戶等形成一種垂直鏈結的關系。正是這種垂直的關系鏈，企業的成本、價值必然受到上下游作業活動和效率的影響。如供應商的交貨速度、產品質量、服務品質等，都會對企業的產生影響。供應商的及時交貨、高質量產品，可以讓企業做出減少相應原料存貨的決策，從而降低存貨成本。

通過產業價值鏈分析，企業不但可以找到自己所處的企業生態位，以便尋求聯盟合作，資源優化配置，從而改善自身的價值鏈管理成本；還可以模擬觀察競爭對手的價值整合程度，從而進行SWOT等戰略分析，做出科學正確的決策。

這里我們主要解釋與供應商之間的價值鏈分析。其基本步驟就是了解供應商的盈利能力，對供應商的價值流轉狀況進行調查，并注重評價該供應商的價值鏈與自身的價值鏈的耦合關系及協調性，最終采取戰略措施。

具體的戰略措施如下：督促并幫助供應商進行流程再造以降低本企業的采購成本；聯合供應商進行企業間的價值鏈合理對接，建立戰略聯盟；或者考慮更換供應商，以尋求更低的采購成本；也可以進行縱向一體化整合，實現價值鏈的有機融合，增強企業的成本競爭優勢。

通過產業價值鏈分析，企業可以進一步調整企業的生態位，進行深一步的戰略規劃，從根本上改變成本地位，提高企業自身的競爭力。

3．商業生態系統價值網絡分析。價值網絡是商業生態系統中由利益相關者之間相互影響而形成的價值創造、分配、流轉和使用的關系及其結構。價值網絡改進了價值鏈分析，并擴大了資源的價值影響。

商業生態系統的特性使得形成的價值網絡也相對復雜化，它使企業之間的聯系具有交互、進化、擴展和環境依賴的生態特性。

由于價值網絡的基本特征不同于產業價值鏈，固不能簡單的將其理解為規模經濟。價值網絡已經突破了傳統的行業界限、產業界限。價值網絡正發揮著它新的功能，如為企業提供獲取信息、資源、市場、技術的可能性；通過學習、整合得到規模和范圍經濟；幫助企業實現風險共擔、組織功能外包等。

不過，即使是在商業生態系統中，整個價值流所流經的企業、組織也是一個動態聯系的有機整體，也必須保證整個價值流的均衡發展。如果核心企業價值增值環節較多，但系統中其他成員企業的增值環節不多，也會影響到企業價值流動效率，進而影響到整個系統的價值流動效率。

三、總結

通過上述對企業價值鏈、產業價值鏈和商業生態系統價值網絡的分析，企業可以更好地了解自身的競爭優勢，把握企業的生態位，成功實現企業升級或轉型。

值得注意的是，由于市場競爭變化速度加快，影響范圍加深，而社會分工也更加細化，價值作業之間、企業之間的互動效率也逐漸趨勢化，此時的企業要想獲得長遠的發展，除了必須實現企業內部的價值優化外，也必須注重產業內、商業生態系統內價值關聯作業的改善與重造，實現對價值鏈（網）進行剪裁與重構，從而實現企業的價值鏈優化，競爭力長存。