民營企業的企業文化培育探索

【摘要】隨著市場經濟的發展，企業文化已成為一種強大的力量，成為企業發展的重要競爭力，它對企業的興衰成敗扮演著越來越重要的角色，企業文化的培育將成為中小型民營企業持續發展的關鍵。本文分析民營企業的企業文化現狀與存在問題，揭示其文化認識的誤區，提出培育民營企業企業文化的基本措施。

【關鍵詞】民營企業；企業文化；培育

企業文化是一種亞文化的，是人們在企業的全部活動中所創造的物質文化、制度文化和精神文化。企業的物質建設和內部的各項制度建設是企業的“硬件”系統，是企業的形態文化；企業指導和約束員工行為的價值理念是一個“軟件”系統，它是企業的精神文化。因此，企業的物質文化、制度文化和精神文化的總和，構成企業文化的全部內涵。

一、民營企業文化的主要特征

許多民營企業在其多年的運行與拼爭過程中，已經自覺或不自覺地有了一定程度的文化積淀，這些文化多數屬于約束型模式，適應市場經濟變化的程度較低，難以使物質生產力快速發展。

（一）具有血緣性、親緣性的特征

許多民營企業，其經營管理層由復雜的血緣、親緣關系構成，實行家族式管理，形成了較頑固的排外思想與組織體系。這種家族式企業文化在民營企業創業期有其歷史的必然性，起了振奮精神的作用，突出理想主義。但在再創業期，家族式的企業文化已明顯限制了民營企業規模的擴大，使企業經營管理表現出非理性和落后性。

（二）具有短視及強烈的唯功利性

部分民營企業缺乏戰略眼光，只顧眼前，急功近利，忽視長遠利益。雖然這種唯功利性的價值觀在企業最初進行原始積累時是有利的，但是當資本積累發展到一定階段后，就會在企業的發展中產生阻礙作用。

（三）法制觀念淡薄，人治觀念濃厚

許多民營企業受人治傳統觀念的影響，在企業管理中重人治，輕法治，對國家的法律法規重視不夠，執行不力，在處理企業與國家的關系中，缺乏法律意識，既不注重用法律武器維護自己的利益，又經常出現違背法律的事件；在處理企業內部人與人之間的關系上，缺乏理性管理，凡事以領導者個人意志和人際關系為轉移，沒有有效的管理機制和團隊的決策機制，為企業的生存和發展埋下深深的隱患和巨大的風險。

（四）民主意識淡薄，按個人意志行事

在一些民營企業內部個人權威主義嚴重，凡事老板說了算，關鍵人才往往感覺到自己的人格和專業意見得不到尊重，心情壓抑。其次，是管理方式問題，往往對下屬不授權或授權不足，關鍵人才只能做執行者。再次，由于企業文化的限制，導致員工之間溝通不利，更不用說形成有本企業特色的企業文化了。

二、民營企業的企業文化培育現狀

（一）民營企業物質文化現狀

企業物質文化要素包括企業外觀形象、向外提供的物質產品或服務、生產環境和廠房與設備、經濟效益物質福利待遇等方面內容。

1．企業外在形象建設現狀。一些中小型民營企業開始重視現代企業文化建設，但是這些企業的文化建設往往單一和膚淺，很難形成系統的信息網絡，常常是打快拳。更多的中小型民營企業，以為企業文化建設就是企業形象建設，以及活躍員工的文體生活。他們很注重廠區的綠化和美化、標語口號的宣傳，或者統一員工的著裝、組織文體活動等等。從民營企業文化建設案例看，一個非常明顯的特點就是千篇一律。缺乏個性特征，“拿來主義”比比皆是。

2．企業生產環境、生活環境和職工福利待遇現狀。民營企業在這方面建設尚不完善、不配套。還沒有形成使員工滿意的生活條件和工作條件，員工的發展空間受到限制，福利待遇低下，缺少安全感。具體表現在收入低、住房條件差、工作條件不好；在引進人才中無力解決其配偶、子女問題等；一些企業為了片面追求經濟效益，不顧生態環境被破壞，對周邊人民生活帶來了不良的影響。

3．產品和服務現狀。產品和服務質量是中小型民營企業經常忽略的內容。由于產品和服務缺乏應有特色，只好以價格去爭取競爭中的有利地位。更有甚者，有相當一部分小企業靠制造假冒偽劣商品來騙取利潤，坑害了消費者。

4．企業的廠房、設備現狀。中小型民營企業由于經濟實力和經營意識所限，在廠房設備上投入不足。經調查發現，前述質量不合格的中小型民營企業中，除了缺乏必要的技術人員，甚至還沒有固定的廠房設備，因此其產品質量是根本無法保障的。另外還有些企業為了面子，掏空腰包建廠房，但許多車間里的主要設備卻還是沖床加螺絲刀，無法涉足高科技產業。

（二）民營企業制度文化現狀

企業制度文化，包括具體的管理制度和制訂管理制度的理念。

1．用人制度現狀。民營企業在用人上往往內外有別。不是任人唯賢，而是任人唯親，即在家族成員或親朋好友這個封閉系統內選用負責人，企業的高層職位主要由“家族員工”擔任，無論他們的能力是否比其他員工強，仍然享有任用、提升的優先權，特別是業務經理一類的崗位，是非親不用的。那些缺乏資本但是善于經營管理的非家族成員的人才，很難在家族企業里施展才能，因此也很難長期穩定地工作下去。

2．管理機制狀況。大多數民營企業，由于是企業主個人說了算的管理方式，因此缺少完善的管理體系和管理制度，尤其沒有制衡機制。企業主的獨斷專行，是沒有人、沒有制度可以制約的。有的稍大些的中小型民營企業，即使設有股東會、董事會和監事會等機構，但在家族式治理環境下，也不可能形成明確的股東會對董事會的托管關系和董事會對經營者的委托關系，因為在這種情況下，股東絕大多數是家族或親屬成員，“三會”的一把手往往都是由企業主一人承擔，股東會、董事會、監事會不可能具有實質意義的功能和作用。

3．制度的執行狀況。在相當多數的中小型民營企業中，感情與制度的天平多傾向于感情一方，對制度的嚴肅性構成了沖擊。在用人方面，礙于人情關系，不該用的也用；在執行獎罰制度方面，心慈手軟，該罰的不罰，不該獎的也獎；在重大問題決策上，經不起“好言相勸”，硬作無把握的事，造成經濟損失。

（三）民營企業精神文化現狀

1．傳統的中華文化造就了民營企業的家族文化。傳統的中國社會是一個建立在家族基礎上的社會，家長或族長獨尊、靠血緣關系維系家族利益和家族延續的觀念，已深深地積淀于整個社會關系之中，成為影響和形成中國人價值觀的基本要素。中小型民營企業在這種環境下，自然深受家族文化的影響。家族文化構成了家族企業文化的根基。

2．傳統的地域環境產生了民營企業的地緣文化。民營企業文化依托于濃郁的地方文化，這是顯而易見的。一方水土養育一方人，天時、地利、人和造就了地方企業的文化特色。其中國家和地方政策可謂之“天時”，地域環境和特點即為“地利”，人們的創業精神體現了“人和”。中小型民營企業開創初期，基本的經營范圍是在有限的地域之內，企業主的思維方式、文化素養，必然帶有濃厚的地緣文化色彩。

3．企業主個人文化是中小型民營企業文化的主要表現形式。由于民營企業基本上是“人治”代替“法治”，創業之初大多是企業主一個人說了算，其企業文化自然與創業者的創業意識、經營思想、管理風格以及其膽量品質有很大的關系，甚至是企業主個人文化素質的化身。從田地里走出來的中小型民營企業主，帶給企業的毫無疑問是農民文化；知識分子出身的企業主，自然會給企業帶來知識型的企業文化。

三、構建民營企業的企業文化的培育體系

（一）物質文化培育體系的建設

企業物質文化培育，包括三方面內容:第一方面是企業外在形象，如廠容廠貌、企業標識、廠歌、文化傳播網絡等;第二方面是生產經營物質環境建設、員工工作環境和發展環境建設、員工福利安全的物質保障建設等等，它是員工產生以企業為家、為企業竭盡忠誠與才華的物質基礎。第三方面是企業向外提供的物質產品、技術服務、社會贊助等，是企業與社會、與顧客最直接、最先的接觸媒介。它們是體現企業精神的產品和服務，不僅具有使用價值，也具有文化價值。

1．企業外在形象的塑造與發展。企業環境的總體設計、門面設計、企業的廣告、招牌設計，必須貫徹技術美學的原則，應充分調動一切藝術形式的作用，力求達到新穎、形象、富有美感和個性化。具體地應有效利用空間布局、色彩、形狀等藝術手法，設置各種工作、生活設施以及實物或圖片展覽、宣傳欄、廣告和標語口號等。企業的外在形象是一種無聲的語言，體現一定的文化觀念和價值取向，因而它必須與企業所確立的價值觀念協調一致，以起到渲染企業文化的作用。

2．工作環境、生活環境的建設。一方面，地理位置和廠區內生態環境。一個企業選定某處建廠，就以一定方式參與當地的“經濟生態”和“自然生態”的大循環，如果促進良性循環，企業形象就好，反之就差。因此，企業要力爭在為社會提供經濟貢獻的同時，注重生態環境保護，樹立長久的立足之計；另一方面，廠房與設備的水平要與產品和服務質量相適應。在條件允許的情況下盡量運用高水平的廠房與設備，但如果不能提供與之相匹配的產品或服務，企業形象反而會下降，因此中小型民營企業既要以發展的眼光來改善廠房與設備，又要充分考慮到自身的實際條件，不能強求一步登天；第三方面，經濟效益和物質福利待遇。首先企業應以文明競爭和合法經營來取得經濟效益和物質福利待遇；其次，在條件許可的情況下盡量為員工創造舒適的工作保健條件和其它物質福利待遇，如獎金、住房等，真正作到以人為本，才能留住人才，實現可持續發展。

3．提供顧客滿意的產品和服務。企業向外提供的產品和服務，應從其品質好壞、及時程度二個方面來加以衡量。品質方面的內容包括產品的造型、功能、包裝、使用質量，在服務行業是指服務水平和態度等，在這方面，要考慮到“品質文化”的原則，在各方面達到顧客的要求；及時程度是指產品交貨和服務的時間要及時，使顧客滿意，因此應遵循愉悅顧客的原則。

（二）制度文化培育體系的完善

企業制度文化培育，是民營企業文化培育的基礎。民營企業要想在市場上立足，并有所成就，就應根據其企業的特點，經營的需要，組織狀況，確定科學的管理理念，制訂符合實際的科學的管理制度。只有科學的管理制度，才能為廣大員工認可，并自覺遵守和執行。

1．制度觀念變革。民營企業的制度觀念變革要堅持先破后立、破立結合的原則和與企業實際相結合的原則。首先要破除束縛和阻礙企業發展的傳統家族觀念、重感情而輕制度的觀念、家長式高度集權的舊觀念和舊制度;然后要建立情、禮、法有機結合的管理模式、以人為本的管理制度以及其它適應和推動企業發展的新觀念和科學的管理制度。

2．建立科學的管理制度。建立科學的管理制度首先要注意制度的科學性，即把制度量化，使之容易操作。其次要注意制度的規范性，使其合理合法，并形成一個體系。最后還要處理好科學管理和人本管理的關系。既要保證制度的嚴格管理，又要帶有一定人情味。使科學管理和人本管理有機結合，兩者互相促進。

3．保持企業領導體制和組織結構的適應性。民營企業有它自己的特點，建立科學的管理制度不能完全脫離企業的實際條件，過于求新、求變的結果只能適得其反。必須循序漸進，因地制宜，才能收到良好效果。

（三）精神文化培育體系的鍛造

企業精神文化培育，包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德、企業目標等內容，如遵守商業規則的經營理念、長遠發展的戰略目標、以人為本的價值觀、團結互助和諧共處的文明準則、服務至上的企業精神等等。所有這些，不是單靠制度文化和物質文化建設所能實現的。在注重制度文化建設和物質文化建設的同時，企業主還必須不斷提高自身認識、完善自我，不斷加強對員工的宣傳、教育、引導，以逐漸將企業的經營理念，化為員工的理念，將企業的宏偉目標化為員工的目標，將企業的價值觀化為員工的價值觀，只有這樣，才能造就優秀的員工隊伍，企業才能生產出最優秀的產品，為消費者提供最優良的服務，企業才會有遠大的發展前途。（1）聽故事。找一些參與企業創業發展全過程的人，讓他們每人講幾個故事，內容包括這些年來最難忘的人和事，最感動的事，然后讓每個人回答誰是對企業貢獻最大的人?他最寶貴的精神是什么?從他身上受到的啟發是什么?由專人記錄這些故事。（2）加工故事。對重復率最高的故事進行整理加工，形成完整的故事。（3）講故事。找一些剛參加工作不久的員工，對他們講述這些故事，然后問他們是否聽說過該故事?聽后最受感動的是什么?這個故事體現的精神是什么?如何表述?并加以記錄。（4）對記錄有內容研究、加工和提煉。集中有關專家和企業領導，對所記錄內容進行研究和加工，從中提煉出使用率最高的詞，即為企業精神或企業理念。（5）再創作故事。根據提煉出的反映企業精神的詞，在尊重歷史的前提下重新進行文學創作，每個詞分別對應一個或幾個故事加以診釋。（6）宣傳教育階段。采取相應的宣傳手段，向企業員工不斷灌輸和講述上述精神和故事。

總之，企業文化對于企業有著至關重要的作用，中小型民營企業要想成功的發展，離不開科學合理的企業文化，它在當今企業的經營、管理中有著不可低估不容忽視的地位和作用。

參考文獻

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