人力資源管理效能評價指標體系的構建分析

【摘要】隨著現代企業的不斷發展和管理者認識的不斷提高，人力資源管理問題越來越得到管理者的重視。本文將從馬克思主義認識論的角度出發，從什么是人力資源和人力資源管理效能、為什么要進行人力資源管理效能的評價，以及如何構建合理有效的人力資源管理效能評價體系三個方面進行探討分析。

【關鍵詞】人力資源；管理效能；評價體系

一、關于人力資源管理及其效能評價指標體系

國外學者研究人力資源管理問題的時間較長，經驗較為豐富，研究者梁松，史本山總結以往國外學者關于人力資源管理實踐問題的觀點，主要得出以下結論：（1）在人力資源管理實踐變量中，招募的力度、每年平均受訓的時間及晉升的標準三個變量應該適當加強。（2）10項最佳人力資源管理實踐變量主要包括選拔制度、績效評價、薪酬與激勵、工作設計、申訴系統、信息共享、態度評價和管理與參與。（3）最典型的人力資源管理實踐變量分別是：相對發達的內部勞動力市場配置（涉及晉升、培訓和個體的職業發展）、靈活的工作組織系統、基于績效的薪酬實踐、高水平工作團隊和員工參與、廣泛的內部溝通。近年來，國內研究者越來越多地將精力投入到人力資源管理評價當中去。目前國內的有關學者大多同意人力資源管理效能評價的指標體系主要包括三級指標內容的觀點。其中，一級指標主要包括技能指標、效益指標、效率指標和質量指標。每個一級指標基本包括兩個二級指標，比如技能指標又包括管理技能和專業技能兩個二級指標，效益指標又包括效益市場和財務效益兩個二級指標，效率指標包括生產效率和執行效率，而質量指標則包括績效管理和人力資源規劃兩個方面。而每個二級指標之下又包括了具體的三級指標，詳細的內容用圖表表示如下：

二、人力資源管理效能評價指標體系構建的重要性

（1）它將有利于更進一步地實現資源的合理有效配置。通過合理的評價指標對人力資源管理效能進行評價，人力資源管理者才能夠有效識別那些能夠明顯提高組織績效的人力資源活動，才能實現“用有限的投入得到最佳的回報”的目標如此也才能保證人力資源活動實施的有效性。除此之外，對人力資源管理效能進行客觀的評價，還可以及時地幫助企業糾正決策的偏差，從而避免了相關資源的不必要的浪費，也在一定程度上減少了不當決策所帶來的風險，也才能實現企業資源的合理有效配置。（2）它將在一定程度上引導企業管理者的管理行為。合理的人力資源管理效能評價才有可能使企業的管理者和員工既看到企業在人力資源管理上的投入，又能夠看到其有效的產出，還能夠將人力資源管理對企業的貢獻情況較為清楚地顯示出來。根據人力資源管理效能的評價情況，企業管理者會做出對企業管理決策的調整，更加合理地增加人力資源管理的有效投入，積極地改變員工的態度，努力地提高員工的職業技能。（3）它將有助于企業在整體上制定有效的人力資源發展戰略。進入21世紀以來，人力資源已逐步成為現代企業發展的重要的戰略資源，全球經濟實力的競爭正在逐步向著人才競爭的趨勢轉變。不管是應用現代信息技術發展企業經濟，還是合理有效地進行企業變革，都需要更加專業的人才，這也就要求企業要更加注重制定和實施人力資源戰略，主要包括培訓企業所需人才。（4）它將有利于企業在競爭中保持并發揮自身的優勢，實現經濟的持續健康發展。合理有效的人力資源管理效能評價，能使企業更加有效地加大對員工開發的投入，提高企業員工的職業技能和專業素質，也提高了員工的行業競爭力、這在知識經濟時代已經全面到來的今天，無疑是為企業創建一個知識新、技術全、素質高的核心領導團隊提供了可能，也就是在一定程度上提高了企業的核心競爭力。因此，企業管理者應該充分認識到，加大投入用于提升企業員工的技能，不斷加大人力資源的開發利用強度，不僅是為提高企業當前的管理水平做準備，而且是為企業未來的發展儲備力量，與此同時，這也為企業員工提供了潛在的發展機會，將其作為員工職業生涯當中的一種激勵和報酬，為員工增加了工作動力，有效地提高了其工作熱情，使其更大程度地發揮主觀能動性來為企業創造收益，進而推動了企業的持續發展。

三、如何構建人力資源管理效能評價指標體系及有效地進行評價

要想優化配置人力資源，僅僅制定了合理有效的人力資源管理制度還是遠遠不夠的，除此之外，還需要著力提高人力資源管理的執行效能。只有構建了科學合理的評價指標體系，才有可能準確有效地評價人力資源管理的執行效能，才有可能最終推動人力資源的合理配置，最大程度的發揮人力資源的戰略意義，從而促進整個企業的向前發展。第一，重視人力資源管理效能評價，轉變企業管理者的管理理念。隨著世界經濟的不斷進步和發展，人力資源逐漸成為企業重要的戰略資源，人力資源管理日漸得到重視，企業管理者的觀念目前正處在向重視人力資源管理轉型的時期，尚未充分認識到人力資源管理的重要性，其管理理念尚處在比較落后的階段，造成了企業員工發展不能滿足企業發展的戰略需要，不能有效利用人力資源管理創造更大的經濟效益。第二，提高企業管理者的素質，制定合理的企業員工績效考核制度。評價人力資源管理效能，歸根結底還是對人的評價。其中主要包括的是企業管理者的管理能力及員工的工作創造能力。目前企業較多強調加大對員工的管理力度，而忽視了管理者本身素質的提高，不利于制定科學合理的人力資源管理制度；完善員工績效考核制度，獎罰分明，才能充分調動企業員工的工作積極性，使其不斷地發揮對工作，對企業的創造力和能動性，從而為提高企業的整體競爭力提供了保障，也為構建合理的人力資源管理效能評價的指標體系充實了內容，提供了可能。第三，加大對人力資源的資本投入，完善人力資源體系。企業管理者的觀念轉變、素質提高的同時，還要加大對人力資源的資本投入，重視企業員工的培訓工作，為企業員工提供充分的提高自身業務能力的機會，還要建立嚴格的培訓制度和培訓目標，保障積極的培訓結果，才能確保企業員工業務水平的不斷提高，才能促進人力資源管理的不斷規范，也才能提高整個企業的經濟效益，從而為構建合理的人力資源管理效能評價添磚加瓦。

總之，人力資源要實現合理優化的配置，就要提高企業管理者的人力資源管理能力，也就需要科學的指標體系來評價人力資源管理的效能。但是，人力資源管理是一個復雜龐大的管理系統，構建合理的相關指標評價體系既具有重要性和必要性，同時也具有困難性和挑戰性，目前在該研究領域已有一些研究成果總結分析如上，而要想更加科學有效地來評價人力資源管理效能，還需要在以后的管理實踐中多做積累。

參考文獻

[1]梁松，史本山．人力資源管理、人力資源管理評價與公司績效[J]．軟科學．2009，23（11）：102

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