關于SNS網站信息再組織的探討

【摘要】目前，SNS網站的發展是互聯網行業的熱點話題，也是網絡應用的亮點。而國內SNS有著同質化程度高、娛樂性質嚴重的現象。本文以人人網為例，從提高SNS網站用戶間信息互動的角度，探討如何通過改善用戶間信息交互模式來提高信息服務質量，提升SNS網站用戶粘度。

【關鍵詞】SNS；信息交互；人人網；互聯網產品；互聯網發展

一、SNS網站發展問題

目前，中國SNS網站為了迎合風投喜好，過分注重游戲應用，彼此間同質化高。過度依賴社交游戲和娛樂，無疑會使用戶感到厭倦和無聊，難以產生真正的用戶價值，真正的SNS發展重點應該是社交和互聯網應用服務。通過更有效率的信息整合、增加拓展關系、聯通線上線下等方式能夠提高用戶之間信息互動頻率和質量，從而給用戶帶來真正可持續的價值，讓用戶享受更好的信息服務，讓SNS徹底轉變成用戶生活中不可或缺的組成部分。要分析如何提升SNS網站信息服務，首先需要分析SNS網站的主要用戶群體的行為特點，否則便難以躲過同質化、用戶重疊的詬病，從而不能找到真正的突破點。以人人網為例，它是國內頗有影響力的社交網站，其群體以高校在校學生和年輕白領為主，具有用戶受教育程度偏高、年齡偏低、接受新鮮事物能力強、對網絡依賴性較強等特點。本文以人人網為例，探討提高SNS網站信息組織效率的一些途徑。

二、關于完善SNS網站信息組織的途徑

（1）提升垂直化細分能力。人人網通過新鮮事列表的方式進行熟人之間的聯系，經過一段時間的發展，這種模式已經可以給用戶帶來海量的數據。然而這種模式并沒有實現對信息的分類整合，定向查找、分類保存的功能，信息可重復利用性低。顯然，新鮮事列表模式只適用于用戶的信息瀏覽個分享，但已經不能滿足用戶對于興趣和共同話題進行交流的需求。人人網現有的小組功能已經實現了對用戶進行基于興趣的劃分，然而，小組并沒有讓用戶主動推薦信息、不能主動引導用戶提升信息質量、完善信息組織，也沒有將精華信息進行分類整理?；谑烊岁P系+拓展關系的模式不僅使得用戶可以與自己的好友進行信息互動，又使用戶就某一話題具有與更多人交流的可能性。這能讓SNS網站實現其最核心的社交功能。同時，這樣的交流平臺具有更高的精準營銷的價值。（2）從品牌營銷平臺到行業營銷平臺。人人網推出公共主頁功能，搭建了企業與消費者零距離交流的信息平臺?，F今，企業的主要行為以信息推送、情感營銷為主，在一定程度上提升了企業的品牌形象。然而對于諸如留學咨詢、英語學習、電子產品等卷入度較高的產品，單純憑借信息推送和情感營銷的方式并不能得到消費者足夠的信任。對于這類產品，消費者傾向于將相關產品進行對比、咨詢好友之后再做出購買決定，如果企業能夠提供消費者以專業化的資訊，則更易得到消費者的親睞。人人網具有強大的社會化交流的功能，具有口碑傳播更快、更可靠的優勢，如果能在SNS網站上搭建行業信息的交流平臺，提供企業與消費者、消費者之間充分交流互動的平臺，整合行業內的專業信息和消費疑問，調動企業提供服務消費者的動力，不僅能使消費者得到更多有參考價值的行業資訊，也能使企業的品牌形象得以提升。（3）提升組織用戶的信息傳播能力。人人網用戶以高校在校學生為主，社團活動是高校在校學生生活中必不可少的一部分。如今，學生組織結構復雜、分工明確、并且有著跨地域發展趨勢，對于網絡溝通的需求進一步加大。人人網開放了面對學生社團組織的公共主頁，然而該類公共主頁只實現了信息發布、交流互動的作用，信息傳播效果相對有限。如能根據學生社團信息傳播特點，制定諸如信息定制、信息定向傳送、信息在組群內共享、組群內即時通訊等信息傳播方式，便能使信息傳播更加及時、準確。（4）基于位置的信息服務。2010年11月，人人網推出“人人報到”功能。這是一項位置功能，用戶可通過“報到”與好友分享自己的地理位置信息。這個應用將用戶之間依靠社交關系連起的關系網加入“空間”元素的聯系，把這個多維的關系網變得更為穩固。人人網用戶之間是基于顯示人際關系的，這使得用戶更愿意向自己的朋友分享自己的地理位置，用戶分享的信息也能得到信任；同時人人網用戶屬于年輕群體，對于娛樂、消費信息比較敏感?；谶@兩點優勢，人人網在移動應用開發方面具有先發優勢。利用位置元素打造一張動態口碑地圖將大幅度提升人人網用戶體驗和營銷能力。

根據網站自身用戶群體特點分析出網站提升信息服務的方案，是每一個SNS網站亟待解決的問題。未來SNS一定會回歸到其社交的本質，為用戶提供更好的信息服務，提升用戶的效用，從而才能提高整個社會的福利。SNS是網絡發展的必然產物，期待未來更多的信息服務和應用服務整合進SNS中。

參考文獻

[1]王笑楠，李博．校園SNS環境下企業推廣策略研究——以人人網為例[J]．經濟視角(中旬)．2011(5)