企業社會責任形成機制研究

【摘 要】企業社會責任一直以來受到社會各界的廣泛關注，但在其履行實踐中效果并不是很好。為了更好地保障企業社會責任的實施，我們必須知道為什么要履行企業社會責任，而企業社會責任又是如何形成的。本文就主要通過對企業社會責任的產生的探討，建立結構模型來描述企業社會責任的產生和發展，總結企業社會責任的形成機制。

【關鍵詞】企業社會責任；形成機制

一、企業社會責任的產生

在學術層面上來說，完整意義上的企業社會責任概念是由英國學者Oliver Sheldon于1924年在“The philosophy of Management”一書中提出的，他認為企業在生產商品獲取利潤的同事也應該關注產業內外各種群體的需要，企業的經營應該有利于增強社區服務水平，為社區利益做出貢獻，社區利益作為企業社會責任的一種衡量尺度，應遠高于企業盈利。1953年Bowen在起著作中將企業社會責任明確定義為：經營者根據社會標準和價值觀制定政策、做出決策并采取行動的義務。Bowen對企業社會責任的定義包含了兩個前提條件：（1）企業存在和發展的前提是社會的滿意。它的行為和運營標準必須符合社會設立的標準；（2）企業是社會中的道德主體。所以企業不僅要為自己負責，還要為社會及其他相關者負責。早在18世紀中后期英國完成第一次工業革命后，現代意義上的企業就有了充分的發展，但企業社會責任的觀念還未出現，實踐中的企業社會責任局限于業主個人的道德行為之內。企業社會責任思想的起點是亞當·斯密（Adam Smith）的“看不見的手”。古典經濟學理論認為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產品和服務，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業就盡到了自己的社會責任。到了18世紀末期，西方企業的社會責任觀開始發生了微妙的變化，表現為小企業的業主們經常捐助學校、教堂和窮人。進入19世紀以后，兩次工業革命的成果帶來了社會生產力的飛躍，企業在數量和規模上較大程度的發展。這個時期受“社會達爾文主義”思潮的影響，人們對企業的社會責任觀是持消極態度的，許多企業不是主動承擔社會責任，而是對與企業有密切關系的供應商和員工等極盡盤剝，以求盡快變成社會競爭的強者，這種理念隨著工業的大力發展產生了許多負面的影響。企業社會責任是伴隨著企業的發展形成的，在企業的發展過程中，產品和服務的影響、對消費者的影響、對員工的影響以及對企業社會個體或組織的影響，直接引致了社會對企業的回應，要求企業履行其社會責任。

二、企業社會責任理論

（1）層次責任理論。卡洛爾提出，企業的社會責任包括經濟責任、法律責任、倫理責任和自由決定的責任。后來又經其他學著的探討補充，演變為經濟責任、法律責任、倫理責任以及慈善責任。這四方面的責任可以看成是一個金字塔，從下往上依次是經濟、法律、倫理以及慈善責任。經濟責任是企業生存和發展的基礎，企業首要的社會責任就是獲取足夠的理論來彌補將來的成本。（2）利益相關者理論。利益相關者包括企業的股東、債權人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區、媒體、環保主義等的壓力集團，甚至包括自然環境、人類后代等受到企業經營活動直接或間接影響的客體。這些利益相關者與企業的生存和發展密切相關，他們有的分擔了企業的經營風險，有的為企業的經營活動付出了代價，有的對企業進行監督和制約，企業的經營決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。（3）企業可持續發展理論。企業可持續發展，是指企業在追求自我生存和永續發展的過程中，既要考慮企業經營目標的實現和提高企業市場地位，又要保持企業在已領先的競爭領域和未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力的提高，保證企業在相當長的時間內長盛不衰。企業可持續發展要綜合考慮多方面因素，要做到企業與社會、利益相關者、政府以及自然的和諧發展，企業與眾多對象之間的互利共贏，做到彼此間的可持續發展。

三、企業社會責任形成機制研究

1．研究思路與結構。本章節筆者主要通過“利己—利他—互利—利己”這一模式來探討企業社會責任的形成過程，然后通過對企業社會責任形成的驅動因素研究來總結企業社會責任形成機制。

2．企業社會責任的形成。（1）企業的“利己”行為。在企業發展的最初階段，企業的根本目標也是唯一的目標就是盡量多的獲取經濟利益。在此階段，所謂的企業社會責任也僅僅是企業自身的經濟責任。這是一種局部行為。

（2）企業的“利他”行為。然后由于企業只在意自身的經濟利益，從而導致了一系列的問題，產品的質量問題、消費者的不滿、員工的受剝削、社會市場的不穩定以及環境資源的浪費和破壞等。在這些社會回應面前，企業顯得無能為力，發展遇到阻滯，生存都遇到了挑戰。在這種情況之下，企業只能采取措施對社會進行了相應的回應從而產生了企業的“利他”行為，這種行為的產生是為了企業最基本的生存和發展。

企業為了自身的生存發展，就要更好的適應市場的變化；對社會的回應要采取正面的積極的措施去改進和實踐，切實維系利益相關者及社會的相關利益；更要履行自身的法律責任，積極配合政府部門，促進經濟發展；也不能忘了保護好自然環境，節約資源，為了自身的發展能有一個良好的生存環境。這是在社會回應機制的條件下產生的企業行為，對市場、對社會、對政府、對環境的這些行為分別是一種局部行為。

（3）企業與其他影響因素的“互利“行為。由于企業的“利他”行為的產生和形成，對自身、對市場、對社會、對政府、對環境的各個局部行為的共同作用，就構成了一個整體行為，一個整體的互利行為。企業與各個影響其生存和發展的因素之間相互影響，互惠共利，和諧可持續發展。

（4）企業的“利己”結果。在企業的“利己—利他—互利”的整個過程中，企業的生存發展從收到阻滯到有機會繼續發展再到與其各個影響因素之間共贏，為企業的生存提供了更好的環境，為企業的發展提供了更好的平臺。而此過程，也是企業社會責任的形成過程。企業由最初的僅僅關注自身的經濟責任到履行法律責任、倫理責任等，企業社會責任的思想不斷的根深蒂固地植入到企業的生存發展之中。

3．企業社會責任形成機制。根據以上的企業社會責任的形成過程，從利己到利他到互利再到利己，企業的生存和發展經歷了一個必然過程。是什么在這一過程中促使了企業社會責任的形成和發展呢？我們可以歸納總結為以下幾大驅動因素：企業的生存驅動、社會驅動（社會回應驅動和社會反饋驅動）、法律驅動、企業的利益驅動以及貫穿在各個部分的企業的道德驅動。這些驅動因素構成的層次結構模型如下：

從上圖中我們不難看出，企業從開始為了生存和利益只關注自身的經濟責任，導致了一系列問題的產生，這些問題是通過社會回應及法律驅動等反映出來的，這些問題包括企業自身發展的問題、員工的問題、消費者的問題、其他利益相關者的問題以及自然環境問題等，從而促使了企業社會責任的形成。在企業社會責任形成之后，為了企業更好的生存和發展，企業自身的利益驅動使得企業必須要對產生的問題做出回應并采取措施付諸實踐。企業所做出相應有效的舉措也就促使了企業社會責任的思想的扎根及發展。而在整個驅動過程中，企業的道德因素貫穿于各個部分，潛移默化之中起到其響應的作用。最后產生的最好的結果就是企業與其利益相關者等其他影響因素之間的共利發展，最終創造了企業的價值最大化。

通過對企業社會責任形成的驅動分析，我們可以歸納總結出其形成機制主要包括以下幾個方面：（1）企業自身的生存及利益機制。企業社會責任的形成是基于企業發展過程中出現問題而來的。而企業的種種行為卻又是基于自身的生存和利益出發的。所以企業社會責任的形成離不開企業的生存和利益機制。（2）社會影響機制。社會影響機制主要包括兩個方面：其一是社會回應機制，即社會各界各要素對企業的生存發展過程中產生的種種行為的一種反映及回應；其二是社會反饋機制，即企業對社會各要素針對企業的行為做出的回應的反饋和措施。如果沒有這樣一個社會回應機制的存在，企業是絕對只會在意自身的經濟利益，而不會去考慮更多的責任。可以這樣說，社會影響機制是企業社會責任形成的最重要的促進機制。（3）法律機制。政府部門頒布的法律規則，是維系市場及企業穩定有序發展的重要保障，企業的生存發展無法脫離法律而進行，而最重要的是企業的行為受到法律的約束。企業社會責任的形成是企業的行為導致的，而法律對企業行為約束則促進了企業社會責任的良好發展。（4）道德機制。法律是強制力執行的，而道德只是一種約定俗成的規范，可以遵守也不可以不遵守。企業在生存發展過程中，如若企業的行為脫離了道德約束而存在的話，起作用的會是社會影響機制，企業會得不到認同，獲取不到利益，尋求不到發展。所以說道德機制是貫穿于整個過程的各個部分中的。企業的道德是保障企業發展的基本。

四、結論

本文對企業社會責任形成機制的研究，能讓我們更清楚的認識到企業社會責任是如何形成的，也讓我們知道實施企業社會責任的必要性。希望企業能向著“互利”的方向，得到穩定的可持續性的發展壯大。

參 考 文 獻

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