淺談企業如何在市場競爭中占優勢地位

【摘 要】探討企業在市場競爭中占優勢地位的方法，企業通過科學的管理、優良的品質、創新的理念、先進的技術和優秀的技術人才、樹立良好的信譽度和形象、確立品牌及提高服務水平等方面全面提升企業的整體形象，從而使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

【關鍵詞】企業；市場競爭；優勢地位

一、企業在市場競爭中占優勢地位的要點

在市場日益競爭激烈的情況下，企業如何在市場競爭中占優勢地位，是許多企業所必須面臨的問題?？v觀國內外知名企業，如索尼公司、海爾集團等知名企業無一不是靠科學的管理、先進的技術、過硬的產品質量、良好的信譽度和形象等關鍵措施，才能在市場競爭中領先于對手。具體如下：

1．科學的管理和人才培養。加強企業內部管理，加強員工培訓，采用多種方法對員工進行有目的、有計劃的培訓，包括崗位職責、技能、市場前景分析和樹立團隊精神等，以提高員工自身素質和服務意識、塑造職業化精神。培養或引進優秀人才，選拔優秀的員工擔任管理崗位，因為優秀的員工不僅可以提高企業的市場競爭力，還能在生產、管理等環節起到積極的作用，同時也帶動其他員工的積極性。

2．優良的產品質量和技術優勢。企業的生存和發展是以自身產品的優良品質為基礎的，優良的產品是以高端的、獨特的技術為依托，而產品質量的提高有依賴科技的力量和管理水平的提高，而要提高產品質量，就需要建立健全質量法律法規，嚴格質量監督和管理及專業技能培訓，加強產品生產過程的監控，樹立質量第一、責任第一的思想，加強質檢和審核部門的檢查力度，建立健全完整的售后服務體系，對所售出的產品提供全優的售后服務，才能確保企業在市場上的良好信譽和品質保證。如青島啤酒，它的技術優勢在于以技術的創新為基礎，以科技領先、創新需求為出發點，使青島啤酒在技術領域方面處于領先地位。從市場占有率來看，青島啤酒仍是我國啤酒行業第一（價值）品牌，“質量第一、衛生第一、純凈穩定、顧客滿意”，追求產品卓越的品質，也是青島啤酒成為中國馳名商標和世界品牌的重要前提。

3．品牌效應。企業要讓自己的商品走向市場，必須的一條老路就是打造自己的品牌，實施品牌戰略。因為品牌是一種消費者認知肯定的心態，建立品牌有利于消費者識別和購買，好的品牌能給消費者帶來滿意感和信譽感。品牌更是產品質量和企業信譽度的保證書，高知名度、高美譽度和有強大號召力的品牌可以吸引一大批忠誠顧客，為企業帶來豐厚的回報。而顧客對品牌的忠誠度是建立在產品質量的基礎上的，只有高質量、高信譽度的產品才能在市場上穩固站穩腳跟，才能贏得市場。國外消費者之所以青睞海爾產品，就在于其產品質量長期保持一致，正是依靠過硬的產品質量和品牌，海爾在國際市場上聲名鵲起。

4．重視顧客的滿意度。顧客滿意度指顧客在消費相應的產品或服務之后所產生的滿足狀態等次。一些著名的大企業通過向顧客提供優質的服務，重視顧客的滿意度調查，從而創造了大量利潤。對顧客來說，對該產品的滿意度指數越高，就會繼續消費該產品，并帶動一部分新顧客加入；反之，消費者會對該產品有意見，甚至有遭投訴的可能?！邦櫩途褪巧系邸笔敲總€企業管理者都是希望最大限度地贏得顧客信任，將顧客的需求放在第一位，企業要想抓住顧客的心，就要學會傾聽顧客的聲音，只有讓顧客滿意的產品才能在市場上暢銷不衰，傾聽顧客的聲音；才能生產出符合顧客需要的產品；及時解決顧客提出的問題，顧客才會一直忠于你的產品。

5．樹立良好的信譽度和競爭優勢。產品質量的好壞決定企業在市場競爭中的地位，只有產品質量好、信譽度高、售后服務好，才能在市場上占有優勢地位。當今許多大企業都有良好的售后服務，因為良好的售后服務代表了產品的信譽，是贏得顧客的重要因素，面對嚴峻的市場，為了和顧客保持雙贏持續性的合作關系，企業應對所有購買該產品的顧客給予定期的跟蹤服務，這樣既可以了解顧客的一些需求，也與顧客聯絡了感情，以此來贏得顧客對該產品的滿意度和忠誠度。

6．創新理念。曾有記者向李嘉誠提出這樣一個問題：“為什么你幾十年的成功積累還不如比爾·蓋茨的幾年暴富”？李嘉誠坦率地承認，這是因為比爾·蓋茨掌握這個時代最為稀缺的資源——創新精神和創新能力。在日益激烈的市場競爭中，一個企業要想持續擁有競爭優勢，就必須要有更多的創新理念。創新是一個企業生存和發展的靈魂，對企業而言，技術創新可以提高生產效率，降低生產成本；體制創新可以使企業的日常運作更有秩序，便于管理。創新能為企業創造更多的財富；能更好地適應市場發展需要；能在市場競爭中先發制人。如果一個企業沒有任何創新理念，那這個企業就會在激烈的市場競爭中被淘汰。

7．具有前瞻性遠見，洞察未來趨勢。贏在未來，要有比未來塊一步的遠見，要用長期投資的眼光去發展企業。作為世界首富，比爾·蓋茨在1975年跨出微軟的第一步后，始終以“前瞻性遠見”和“比未來快一步”的精神，拓展微軟在計算機軟件產業的版圖。企業的決策者時刻要關注自己行業的發展趨勢，要有遠見和膽識、目光長遠，能善于分析市場發展規律，尋找機遇，當機遇出現時，能快速、果斷作出反應，以適應市場變化，從而在市場競爭中獲勝。

8．加強風險管理和危機意識。企業面對的是充滿風險的市場，要取得長久發展，占領市場，企業的領導、決策層應樹立風險意識和危機意識。因為天有不測風云，人有旦夕禍福，一個再大再強的企業，也不可能消除風險和危機，只能盡可能地降低和避免風險和危機的發生。好的危機處理方式有利于企業擴大市場，推動企業的發展，反之，如處理不當則要退出市場。所以，要避免風險和危機發生，一方面要加強員工抗風險的能力，同時也要建立健全法律法規措施，嚴格遵守規章制度，提高風險意識的預見性，及早發現問題，及早處理，制訂風險管理和危機處理預案，針對危機及時作出反應，及時處理，才能取得顧客認可。2001年9月，南京知名食品企業冠生園被中央電視臺揭露用陳餡做月餅，事件曝光后冠生園公司接連受到當地媒體與公眾的批評。面對即將掀起的產品危機，作為一向有著良好品牌形象的老字號企業，南京冠生園卻沒有正確處理好危機，推卸責任，最后在媒體公眾的猛烈譴責、同行企業的嚴厲批評、消費者的投訴控告、經銷商退貨浪潮下，這家百年老店最終退出了市場的舞臺。

9．企業精神。對于一個企業來說，沒有企業精神是很危險的。企業無論大小，只有有了奮發向上、追求效率、精益求精的企業精神，才能做到上下一條心，才能在市場競爭中提高企業的活力，在市場競爭中處于主動。

二、結語

在當今社會，在生產技術快速發展的今天，企業在一個高度競爭、變化萬千的環境中，產品要滿足顧客需求，除了產品自身的質量、性能、市場適應性等，更要有不斷創新的理念，及培養一大批營銷和研發人員的高端人才，才能成為具有創新能力和競爭實力的企業。

參 考 文 獻

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