從福建返利網崩潰淺析我國網購市場現狀

【摘 要】近期隨著福建返利網站百分百返利網站的崩潰，一條涉及億元金額的網絡傳銷案件浮出水面，引起了人們對現今網絡購物市場的關注。

【關鍵詞】網購；現狀；對策

隨著經濟的發展，特別是經濟增長帶來的CPI的高漲，越來越多的人選擇網購來減弱居高不下的CPI對人們生活的影響。在B2C迅速發展的今天，各種形式的網購也紛紛出現，最常見的就是各種團購和返利。返利網是國內首家電商類CPS效果營銷服務提供商，公司成立五年來，憑借良好的用戶體驗，現已成為國內返利行業市場規模最大、用戶活躍度最高的“第三方返利導購”平臺。返利網的運作模式：一方面幫助用戶發現并實現網購需求，另一方面，根據用戶網購產品的成交量，即合作電商實際銷售產品的數量結算傭金，并把傭金的80％按照各自返利比例返還給網購用戶，在此過程中，傭金相當于電商支付的一筆可量化廣告刊登費用，即CPS效果營銷費用，這樣網購用戶的商家通過返利網可以達到一種雙贏的局面。然而，2012年5月29日福建警方對福建返利網站百分百返利商城的立案調查引起了多方關注。在警方調查期間，該網站會員最集中的武夷山甚至發生了銀行擠兌的現象。

一、我國網購市場現狀

從2003 年至今，大量的新型貿易模式產生，與電子商務相關的資本運作也在不斷地出現，大批垂直類的網站不斷涌現。隨著網絡購物方便人們的同時，網購市場上也出現了魚龍混雜的現象。第一，一些不法商人利用網購缺乏監管的缺陷，欺騙消費者，利用次品冒充正品。此次福建返利網事件中，使消費者權益受損的不是諸如以次充好等低端的伎倆，此次事件中福建返利網的管理者以收取5％手續費的方式發展代理商和加盟商，并吸收會員資金，承諾100天回本、400天凈賺的高回報“錢生錢”盈利模式。據公安機關調查，這種模式只是打著消費返利的網絡傳銷。這正說明了，我國網絡購物市場在高速發展的情況下缺乏監管，其運營機制尚不成熟。第二，我國網絡購物物流成本高，物流體系不健全，物流企業的服務得不到保障。在網購中，許多買家會遭受這樣一個問題，已經付款很長時間，自己買的商品卻遲遲沒有到達。究其原因，問題出在物流環節。第三，買家享受售后服務難。網絡購物大多為跨區域交易，通常買家和賣家不在同一城市，這樣無形中把郵費計入到索取售后服務的費用中去，增加了享受售后服務的時間和金錢成本。第四，網絡安全不容忽視，根據金山網絡安全中心發布的《2011年中國網絡購物安全報告》顯示，釣魚網站成為第一大威脅，2011年新增釣魚網站45萬個，在新增的釣魚網站中，假淘寶獨占鰲頭占28.21％，覆蓋網民4000萬至7000萬。在我國，一旦消費者在釣魚網站上被騙，他們的合法權益將很難得到保護。

二、我國健全網絡購物市場的對策

（1）加強立法建立相關法律法規。政府應盡快制定相應的法律法規，引導電子商務沿著正確的軌道發展。如2002 年8 月英國正式生效的《電子商務法》規定，參與電子商務的商家須在其網站上詳細給出以下信息：企業名稱、地址、包括電子郵件在內的聯系方式；工商稅務注冊號碼；上級監管部門詳情；所屬行業協會詳情；企業增值稅號碼。此外，網上商品價格必須注明是否含稅和郵寄費。建議借鑒他國優秀經驗，盡快加快網絡交易的監管和消費者權益的保護的法律法規體系的建設。建立相關的法律法規應盡量采用指導性的做法。（2）建立誠信體系。誠信體系對于網絡購物來說目前國內是一片空白，應該由工商管理部門負責建立一個專門的機構監管網購網站和商家，網店實行實名注冊。使消費者能夠將網站和商家的不法行為告知管理部門。（3）引入第三方權威認證和第三方保險。針對網絡購物中誠信缺失的問題，可以引入權威的第三方對網站和網點進行認證，同時在進行網絡購物時，根據商品的價格在第三方保險公司購買相應的保險。（4）商家應誠信守法。在網絡購物中樹立良好的信譽和形象，當今網絡的力量不可忽視，網絡加快了信息傳遞的速度，如果網購賣家能夠樹立良好的品牌或信譽，那么其產生的效果將會遠遠超過其他宣傳方式所能達到的效果。（5）消費者應加強自己的維權意識，有效地保護自己的合法權益。

隨著網絡技術和市場經濟體制的不斷發展，網絡購物方式將走入越來越多人的生活中，甚至可能代替實體購物成為購物的第一大途徑。相信隨著政府監管的到位，網絡購物市場會更加健康的發展。

參 考 文 獻

[1]陳煜．淺談我國網絡購物市場的誠信問題[J]．區域金融研究．2009（5）

[2]陳璐．基于我國市場環境下網絡購物風險防范對策研究[J]．江蘇商論．201（3）