從居民角度調查分析社區衛生服務機構服務項目

【摘 要】為了解社區衛生服務機構現有各類服務的開展狀況，調查居民認為社區衛生服務機構應提供哪些服務，筆者團隊通過調查問卷的形式針對是否有上門服務、是否已納入醫保、家庭社區服務、健康服務幾個方面展開調查。

【關鍵詞】社區衛生服務機構；服務項目；居民；調查分析

一、社區衛生服務機構調查

社區衛生服務機構包括社區衛生服務中心和社區衛生服務站，它們的規模、職能有所不同。本文以某地級市的市民為調查對象，共調查200名市民。其中居民180名，社區衛生服務中心（站）醫務人員20名。居民主要以問卷調查的方式來獲取信息，而醫務人員則通過訪談來獲取資料。一共發放問卷200份，回收有效問卷153份，問卷有效率為76.5％。

居民對社區衛生服務機構提供服務的認知停留在感冒發燒等生活中常見小病的治療。在我們走訪的社區衛生服務中心中，所有的機構都已開展了基本醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導（簡稱“六位一體”）的服務。

二、社區衛生服務機構服務項目

1．上門醫生。有26位居民居住的社區有上門服務的醫

生，127位居民居住的社區沒有上門服務。然而卻有125位居民希望有上門服務的醫生，有醫生上門服務居民區的居民反映這種服務為不方便出門的病人和行動不便的老人提供了極大的便利。有28位居民不希望醫生上門服務，主要是由于較注重個人隱私、不喜歡家里有陌生人到來、思想觀念比較保守等等。

2．家庭社區服務。從圖3可以看出，大部分居民所住社區附近的社區衛生服務機構提供了健康教育和健康咨詢這兩項家庭社區服務。有77位居民居住地附近的社區衛生服務機構提供了體格檢查服務，79位提供了計劃生育技術服務，只有43位提供了康復護理的服務。說明了在調查的6個社區衛生服務機構中，并非所有的機構開展了完善的家庭社區服務項目，在現有條件下開展某些服務依然存在難度。

3．健康服務。有114人選擇希望社區衛生服務機構提供 “更專業的醫生”。其次，有108位居民希望社區衛生服務機構提供健康知識的宣傳。此外，還有89位居民希望機構能為貧困戶的醫療提供便利。受調查的居民反映我市的大多農民工、貧困戶生病基本上都到衛生條件較差的診所，很少到社區衛生服務機構就診。

根據上述分析，大部分居民希望社區衛生服務中心（站）能提供醫生上門看病的服務，越來越多的社區衛生服務機構納入了醫保，為居民看病提供了便利。在已經開展了“六位一體”服務的基礎上，還應該加大宣傳除基本醫療服務外的預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務，使居民求醫有方。

參 考 文 獻

[1]國務院．國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見[R]．國發[2006]10號．2006-02-21

[2]蔡仁美．城市社區衛生服務發展中的問題與對策[N]．嘉興學院學報．2010（9）