給淘寶網店新賣家的幾點建議

【摘 要】作為淘寶新賣家，如何能在較短的時間在此立足并獲得發展機會呢？本文從網店的日常管理工作入手，給新手賣家提出了幾點建議。

【關鍵詞】淘寶網店；日常管理；寶貝發布

一、做好寶貝發布的工作

（1）寶貝標題。消費者一般都有通過搜索關鍵字找到他們所需要的寶貝，所以寶貝的標題應該是由關鍵字組成。淘寶網寶貝標題的容量是30個漢字、60個字節，根據顧客的消費需求和定位的區別，關鍵字可分為屬性關鍵字、促銷關鍵字、品牌關鍵字和評價關鍵字。在給寶貝命名時要注意關鍵字的組合及關鍵字的位置。一件普通商品之所以會成為熱賣商品，是跟它的曝光度息息相關的。在淘寶的熱賣單品我們能發現大量使用這四類關鍵字，如五鉆、狂銷千件、包快遞、如評如潮、顯瘦、買一送三等。另外，關鍵字的位置也要精心設計，我們應該將顧客最希望看到的信息放在寶貝標題里最醒目的位置。（2）寶貝圖片。由于網購過程中消費者無法看到實物，顧客對寶貝的第一印象來自于賣家上傳的圖片。所以寶貝圖片除了要如實拍出寶貝原貌，色彩還原準確、清晰、構圖合理，還要求畫面美觀、有視覺沖擊力，能看到商品的本來價值，提高商品的性價比，從而給顧客留下良好的印象。（3）寶貝描述。寶貝描述的作用在于將顧客的興趣轉化為購買的實際行動。描述可以由以下幾部分的內容組成：規格型號、交易說明、配送說明、服務保障及相關信息。寶貝描述中一定要好好利用這25000個字節的空間，讓商品描述更加豐富、更加專業，充分發揮營銷的魅力和威力，從而激發顧客的購買欲望。

二、做好店鋪的基本設置

店鋪的基本設置包含店標、店鋪名稱、店鋪的經營類別、人氣類目、店鋪簡介和店鋪、寶貝頁面設置和友情鏈接等內容。如果資金許可，找專業設計店鋪設計動態頭像、寶貝分類、店鋪招牌、促銷頁面等內容。給店鋪起名字時，要求與寶貝標題相同，要充分利用關鍵字組為而不是要求簡短易記。因為顧客可能會通過店鋪這種站內搜索方式或外部搜索引擎來查找店鋪。淘寶的每一家店鋪都有35個友情鏈接位，交換友情鏈接是一種聯合推廣的方法。將消費群相同卻無競爭關系的網店交換友情鏈接，可以進行聯系推廣，以便更多的潛在顧客訪問到你的店鋪。利用支情鏈接進行聯合推廣應注意幾下幾點：第一，鏈接的店鋪要盡量多些，用足35個，這樣可以更可能增加店鋪的瀏覽量；第二，要和信譽等級較高的店鋪進行交換，如果對方信譽較低，瀏覽量也低，那么對方就不太可能給你的店鋪帶來額外的瀏覽量；第三，要注意自己的店鋪在對方友情鏈接中的位置。

三、做好寶貝管理工作

（1）寶貝上架時間的選擇。寶貝的上架有效時間有7天和14天，一定要選擇7天。因為在淘寶規則中，搜索結果是按照寶貝剩余時間+櫥窗推薦進行排名的，你的寶貝剩余時間越短，則在搜索列表中排名越靠前。如果上架時間選擇14天，而人家選擇7天，那么你的寶貝在前7天都排在后面，寶貝幾乎不能被瀏覽到。另外，寶貝的上架時間也很有講究。在編輯寶貝時盡可能不要選擇立即上架，而應合理地選擇上架時間。在上架之前要了解特定的顧客消費群體的購買行為，掌握他們購買的高峰時段和時機，根據這些信息來選擇上架時機。根據眾多賣家的經驗，在一個星期中，周一、周四、周五網購的人比較多，在一天中，10：30～12：00、12：30～14：00、15：30～18：30、19：30～23：30上網的人比較多。在選擇上架時間時這些時間可以設定為上架時間。（2）寶貝的櫥窗推薦。在選擇寶貝時，應將店鋪中性價比較高、可能會成為爆款的寶貝放在掌柜推薦中；在時間上應選擇上架時間快到期的寶貝。如果時間充許可以每隔15分鐘或半小時進行一次調整，以盡可能提高店鋪的瀏覽量。（3）充分利用軟件提高管理效率。寶貝管理是一項比較復雜和繁瑣的事務，在此過程中可以用淘寶助理可以大大提高效率。淘寶助理在寶貝編輯、寶貝管理、客戶管理等方面能給賣家提供很好幫助。第二，要保證淘寶旺旺在線，尤其是在購物的高峰時期。通常情況下，顧客在下單之前會針對產品、發貨、質保等方面進行咨詢，如果他們聯系不上掌柜，一般他們會轉而瀏覽其他店鋪，從而使你失去交易機會。

四、注意細節

（1）在店鋪的醒目位置說明在線時間、顯示各種聯系方式，讓顧客在需要時能找到你。（2）支付方式要多樣化，除了支付寶以外，信用卡支付、銀行匯款等方式都可試著采用。（3）寶貝圖片注意寶貝細節的展示，讓顧客從多方面了解你的寶貝特性。（4）詳盡的寶貝描述。通過淘寶助理，在模板中將買家須知、郵資明細、退換貨說明、寶貝使用注意事項及保養知識等都寫進寶貝描述，讓顧客對寶貝有更全面的了解，充分體現你的專業服務。

參 考 文 獻

[1]羅嵐.網店運營專才[M].南京：南京大學出版社，2010（3）

[2]胡楚芳.對淘寶網店新手的幾點營銷建議[J].2011（6上）