文化建設與醫院個性的塑造

【摘 要】中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利于提高醫院的核心競爭力，更好地保持發揮中醫藥特色優勢，塑造醫院獨特個性。

【關鍵詞】文化建設；塑造；醫院個性

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生、發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利于體現中醫醫院的基本特征，發揮中醫藥特色優勢，提高醫院核心競爭力，塑造醫院獨特的個性魅麗。下面就以三門峽市中醫院為例，解讀醫院文化建設與醫院個性的塑造。藥——源于綠色取之自然，醫——源于繼承取之精湛。德——源于品質取之誠信，愛——源于奉獻取之和諧。自然、精湛、誠信、和諧是三門峽市中醫院的醫院文化，她用藥、醫、德、愛濃縮了醫院的價值觀念體系、行為規范體系、環境形象體系建設的全部。國家衛生部王國強副部長、河南省衛生廳夏祖昌副廳長、黃紅霞副廳長等國家及省市領導多次蒞臨三門峽市中醫院視察指導，對醫院文化建設工作給予了充分的肯定，三門峽市中醫院已成為豫、晉、陜黃河金三角地區醫院文化建設的一枝奇葩。

一、以自然之美展醫院之秀

醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。在醫院環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征，鞏固中醫為主的發展方向，保持發揮中醫藥特色優勢。三門峽市中醫院力求把中醫文化之美體現在景致與自然相融通的最佳平衡點上。古樸典雅的仿唐式建筑群落，掩映在2000多平方米風景如畫的園林景觀中，園林景觀由象征著中醫精神的“懸壺濟世”、人們渴望回歸自然的“牧童短笛”和長達66米，集中了歷代中醫老祖浮雕形象的“中醫文化墻”組成。廣場中央紅灰兩色花崗巖鋪就的“中國結”圖案象征了悠悠五千年的中國情結。巨大而通透的玻璃幕墻，映襯出門診大廳傳統與時尚的有機融合。由草書的“中”字為主要設計元素的院徽，給人以鮮明的印象；以純凈的白色為底色的院旗，院徽圖案居中設置，于醒目中放射著奮發向上的力量，在旗幟下，院歌《永不放棄》中：“我們用傳承千年的智慧舒展你會心的笑意……我們用祖國醫學的瑰寶綻放你青春的美麗……”，唱出了中醫院人對人生信念的堅持和對生命的執著，讓人感受到的是中醫文化中繼承與創新的契合之美。在門診大樓與病房大樓之間，由曲折的中式回廊相連接，橙黃色的琉璃瓦屋檐下，懸掛著兩排傳統手制的紅木燈籠，古色古香的中式紅木雕花窗欞、中性仿古色調輔以精致的紅木拼花邊框的宣傳版面，洋溢著無處不在的中國傳統的韻味，呈現出中醫文化中細節與自然的和諧之美。三門峽市中醫院通過環境形象體系建設，體現了醫院宗旨，突出了中醫藥文化特色。在堅持統籌規劃的前提下，注重大眾化、實用性、審美性和個性化的原則，做到藝術與實用的統一。

二、以精湛之技奠醫院之基

醫療技術始終是醫院生存發展的強大基石，醫療技術的提升是一個龐大的系統工程，三門峽市中醫院面向全國招聘引進學科帶頭人，錄用研究生充實臨床一線，邀請知名專家來院講學、收徒帶教，選派業務骨干到國家級醫院學習進修，安排一線人員外出參加學術交流。與北京中醫藥大學、第四軍醫大學西京醫院建立長期協作，以國內一流專家團隊搭建起一流的醫療技術平臺。國家級重點專科的骨傷科，歷經四十余年發展，在三門峽市乃至周邊地區穩居骨傷科領域的龍頭地位，住院病人占全市骨傷病人的60%以上，開展的新技術項目多次填補豫西地區技術空白，科研項目獲得國家級、省級立項與獎勵；腦病科是河南省重點中醫?？?，該科堅持走中西醫發展之路，在腦中風、偏癱、中風后遺癥等方面具有獨特的治療效果，其先進的治療手段和良好的療效在本地區同行業中處于領先水平。該院針對亞健康人群在康復、養生、保健方面的需求，成立了本地區首家具有領先水平的集“診斷治療、康復保健、推拿針灸、藥浴熏蒸”為一體的國醫堂和婦女、兒童、中老年“治未病”中心。被國家中醫藥管理局確定為“治未病”預防保健試點單位。為做到精細管理，該院不斷探索，構建起完整的科學管理體系。緊緊圍繞一個中心（以病人為中心），狠抓兩個突出（重點專科，中醫特色），深入開展三項活動（十項主題活動、全員崗位大練兵活動、三級醫師查房競賽活動），推進“四項建設”（基礎設施建設、制度化建設、業務規范化建設、人性化建設），加強五項管理（行政管理、醫療管理、藥事管理、護理管理、醫技管理），強化七種意識（管理意識、服務意識、責任意識、質量意識、人才意識、市場意識、科研意識），達到兩個滿意（病人、職工），兩個提高（社會效益、經濟效益）。通過大膽探索和不斷努力，三門峽市中醫院逐步實現了“人才精尖、設備精良、技術精湛、管理精細”的工作目標，以精湛之技奠定了醫院生存和發展的強大基石。

三、以誠信之德鑄醫院之魂

醫院的核心價值體系是醫院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫院全體員工信奉和遵守的共同觀念。三門峽市中醫院注重提高職工的綜合素質，開展了全員禮儀培訓，使職工行有規，蹈有矩，從而使患者感受到中醫人嚴謹規范的服務。同時，通過組織“三基三嚴”培訓、中醫基礎知識比武和中醫技能比武、全員崗位大練兵、三級醫師查房競賽活動，使醫護人員整體素質明顯提高。醫院特別注重在醫院內部倡導“家”的理念，職工生日當天，都能收到生日蛋糕和祝福賀卡；“六一”兒童節，14歲以下的職工子女都能收到精美禮物；九九重陽節，醫院領導班子和60歲以上老職工共進晚餐；“八一”節，組織退伍軍人座談，感懷他們為國防事業作出的貢獻；醫院還組建了籃球隊、舞蹈隊、禮儀隊，經常與兄弟單位開展活動，展現中醫院職工良好的精神風貌。系列活動的有效開展，職工的精神面貌有了大幅提升。通過為患者提供規范、細致、周到和人性化的服務將醫院誠信的形象樹立起來，同時，職工們也強烈的感受到了醫院這個大家庭的溫暖，從而強化了職工愛崗敬業、無私奉獻、追求卓越的思想情操。

四、以和諧之愛獻醫院之情

作為深受廣大人民群眾信賴的中醫院，作為一座深受黨和政府關心與支持的中醫院，應該在中醫藥事業的發展與回報社會中找到最佳的結合點：要大力弘揚中醫文化、發揮中醫藥優勢，讓百姓通過中醫院這個窗口，通過貼心、周到的服務，讓人民群眾感受到黨和政府造福百姓之情。來到三門峽市中醫院“一站式的服務臺”、“門診服務中心”，簡化了就診流程；開放式劃價、取藥窗口，實現了“零距離服務”。中醫藥簡、便、驗、廉的特點，以及優良的醫德醫風，優異的服務質量，和諧的醫患關系，確立了中醫藥在廣大人民群眾心目中的優勢地位。三門峽市中醫院把服務患者、回報社會的誠摯之情融入公益活動之中。組建了專家義診醫療隊、電影放映隊，連續多年開展了“百場電影進百村”活動，不僅為廣大農民朋友送去了精彩的電影，同時還送去了醫療科普知識及義診服務；“六一”兒童節，醫護人員到福利院慰問孤殘兒童；麥收時節，將特制的防暑降溫茶送到田間地頭；炎炎夏日為辛勤的交警送去遮陽傘……

自然·精湛·誠信·和諧的醫院文化，不僅為三門峽市中醫院的發展增強了綜合競爭力，還為醫院帶來良好的經濟效益和深遠的社會影響，醫院相繼榮獲“全國明明白白消費十佳放心醫院”、“全省衛生系統先進集體”、“全省中醫工作先進單位”、“全省醫院行風建設先進單位”、“市職業道德建設十佳單位”等榮譽三十余項，使三門峽市中醫院在豫、晉、陜黃河金三角地區獨放異彩。

在這里，醫務人員周到熱情的服務讓人如沐春風，前來就診的患者及家屬都能感受到如親人般的體貼與尊重。在這里，隨處可見醫院濃濃的人文關懷……三門峽市中醫院通過對自然·精湛·誠信·和諧醫院文化的詮釋，塑造了醫院獨特的個性魅力，更好地保持和發揮了中醫藥特色優勢，為醫院發展贏得了廣闊的市場空間，為醫院注入了強勁的發展動力。