邢臺市外貿人才的需求狀況分析

【摘 要】為了了解當前邢臺市外貿人才的需求狀況，本調查通過問卷和面談相結合的方式，對邢臺市相關政府機構和外貿公司進行了調研，并分析了當前高校在外貿人才的培養方面和就業市場需求之間的差距，有針對性地提出邢臺地方高校外貿人才的培養對策。

【關鍵詞】邢臺市；外貿公司；外貿人才

作為專門用途英語，外貿英語，顧名思義是指國際貿易專業知識能力和英語綜合技能兩方面的有機結合。隨著中國加入世貿組織和全球經濟一體化趨勢的加強，外貿發展迎來了黃金時期，對于外貿英語人才的需求也不斷增溫。相應的，國內各大院校，包括地方高校，都紛紛開設了商務英語專業。然而，很多畢業生面臨就業時，其知識和能力遠遠達不到市場和企業的需求，無法在短期內勝任工作。因此，如何才能使培養出的外貿人才滿足市場和企業的需求，就成為高校商務英語教學亟待解決的問題。本文旨在調查當前外貿人才的培養和就業市場需求之間的差距，以有針對性地提出邢臺地方高校外貿人才的培養對策，培養出能夠勝任外貿工作的人才。

一、調查設計

采用問卷調查和面談相結合的方式。調研地區為河北省邢臺市，其調研的步驟方法如下：收集大量的相關文獻資料并進行總結概括；調研問卷內容的設計；咨詢相關專業的教師和學者，并做出對調研問卷的相應修改；從邢臺市外貿公司中，以隨機方式選取25家公司中從事外貿工作的100名員工，進行問卷調研；統計并分析調研問卷的結果。問卷共發放100份，回收100份，問卷有效率100%。其中接受面談的對象是邢臺市商務局、邢臺市人才市場的工作人員以及邢臺市25家外貿公司中的人力資源部經理。接受調研問卷的對象則為公司從事管理的人員（如部門經理等，占全部調查對象的30%）和從事基層業務的人員（如業務員、跟單員等，占全部調查對象的70%）。

二、調查結果分析

1.邢臺市外貿人才的年齡分布及學歷結構。從對邢臺市100名從事外貿員工進行隨機抽樣的調查結果看，外貿人才的年齡分布20～25歲的占45%，26～35歲的占35%，36～45歲的占15%，45歲以上的占5%。可以看出，從事外貿工作的人員的年齡分布廣泛，其中年輕人占踞的比例最大，這本身也體現了外貿行業的專有特征，即充滿挑戰與青春活力。另外，外貿行業中36歲以上的從業人員比例非常低，這里有一個重要的原因就是外語水平和計算機能力是該行業對其從業人員的基本要求。調查結果顯示，男性所占比例為42%，女性為58%。女性所占比例較高，符合商務英語專業女生較多的特點。外貿從業人員的學歷普遍都不太高，在接受調研的外貿從業人員中，其最高學歷分別為：16%（高中），36%（大專），41%（大學本科），9%（碩士研究生）。其中工作在第一線的、從事基層業務的人員（如業務員、跟單員等），大多數的學歷都是大專，還有一些是高中畢業就參加了工作。這些人都有較好的身體素質和心理素質，較強的溝通協調能力。而大學本科或是研究生學歷的外貿從業人員則主要做管理工作，如公司的部門經理以及接單員、外銷員。實際工作中出于與海外客戶溝通聯絡的需要，這些人員須具備一定外語水平，直接與國外客戶打交道更要能夠熟練運用英語。這體現了邢臺市外貿工作對學歷的結構性要求，造成這一現象的主要原因是邢臺市從事外貿經營的公司的所有權性質一般是私營企業，其經營目的就是不斷降低生產成本，從而提高公司效益。再者，從事外貿工作對于實踐操作能力要求比較高，學歷已經不再是重點，外貿公司選用外貿專業人才時，更注重其實踐操作技能和經驗，以及對所在行業是否了解。

2.邢臺市外貿從業人才的專業及職業資格證書持有情

況。在接受調研的公司中，只有一半左右對于外貿從業人員的專業有所要求，這表明外貿工作對專業的要求并不十分嚴格。但幾乎所有公司在外貿人員招聘時，都將實踐經驗擺放在非常重要的位置，突出體現了實際操作在該行業舉足輕重的地位。調研結果顯示，有35%的外貿人才所學專業為商務英語，33%的是學國際貿易專業的，11%是學市場營銷的，其它專業占21%。實際從事外貿工作的專業對口率為79%，這說明在實際操作中，要求員工有較高的英語水平和專業知識。調查數據表明，58.5%的公司在招聘外貿人才時對于職業資格證書持可有可無的態度。這種情況的發生一方面是由于外貿公司注重的是人才的實際操作能力，而另一方面是由于職業資格證書在外貿行業還并沒有得到廣泛的認可。關于外貿從業人員所持有的職業資格證的情況，各種與外貿有關的資格證書所占的比例是不盡相同的（可多選）：翻譯證書（6%），貨運代理證書（6%），外貿銷售員證書（10%），跟單員證書（11%），報檢員證書（21%），報關員證書（55%），這其中很顯然，外貿從業人員所持有的報關證書占據了最高的比重，這是由于國家的相關政策有規定，從事報關的工作人員必須持有國家頒發的報關員證書。另一方面，調研結果顯示，一半以上的公司認為學生應該持有翻譯證書；37%的公司認為學生應該具備跟單證；21%的公司認為外貿從業人員應該持有外銷證；認為高校應該指導培訓學生通過報關員資格考試和報檢員資格考試的公司分別占了70%和44%。這表明公司在招聘人才時比較關注其知識的多面性，要充分了解與外貿有關系的各行各業，并很快適應不同的就業環境，才能夠勝任外貿工作。

3.外貿公司對外貿人才的知識要求。調研結果表明，公司在招聘外貿人才時，特別強調其商務英語口語表達能力和人際交往能力，在寫作方面要求能無障礙地來往外貿函電，在聽說方面要求能直接與外商進行簡單的貿易磋商與簽訂合同。通過大學英語四級考試是很多外貿公司對于其從業人員的英語最低要求，也有一些公司的要求稍高一些，如大學英語六級、專業英語四級等。至于計算機方面，所調研的外貿公司中只有一家公司要求其從業人員必須通過國家計算機二級，而其余的公司都只是要求外貿從業人員能夠熟練網絡操作和一些基本的計算機辦公軟件即可，例如WORD、EXCEL和POWERPOINT。這說明，公司普遍對國家計算機等級考試并不熱心，因此高校在培養外貿人才方面要更加注重計算機實際操作能力。在公司對于外貿人才應該注重掌握的知識方面，96%的企業認為應該重點掌握外貿操作實務，同時應該對國家的相關外貿政策有所了解，如國家的金融貨幣政策、稅收政策和財政政策。79%的企業認為國際貿易人才應該掌握國際貿易法律法規。在國際貿易實務方面，工作在一線的外貿人員都強調了外貿實務知識的重要性，其中尤為突出的是外貿函電的相關知識，強調的是其處理外貿業務的實際能力。對于外貿公司的管理人員來說，理論知識更為重要。另外，在外貿就業市場上最受歡迎的人才是兼備多種知識能力的復合型人才。很多人認為，在外貿工作中國際營銷技巧和國際商務談判技巧都很重要。在高校商務英語專業所開設的課程中，一些傳統的主要專業課程，如商務英語精讀、泛讀、聽力、寫作等仍是受到關注的重點，但是同時應該將越來越多的注意力放在國際金融、貨幣銀行學、國際商務談判、國際營銷等實踐技巧性課程。另外，公司比較青睞已經掌握外貿行業的相關商品學知識的應聘者，這樣的人才可以使公司無需再花費時間和金錢去進行相關培訓，因此若地方高校能夠在這方面有針對性地加強技能訓練，無疑會大大提高學生的就業率。對于畢業生應掌握的相關商品學知識要求方面，，總體來說比較尊重客觀現實，基礎知識占據了較大的比重（65%），專業知識則沒有太高要求（27%）。但是也有少數公司要求較高，希望應聘者具備能夠和業內人士進行交流的相關商品學知識。這就要求地方高校應該緊密結合地方經濟發展特色來培養外貿人才。

4.外貿公司對外貿人才的能力與素質要求。外貿公司在招聘人才時，對能力普遍都非常重視。良好的社交能力和跨文化口語交際能力是一個外貿從業人員所應該具備的首要能力。相對于學生的學業成績單和各種獎狀證書而言，個人發展潛力以及其可塑性受到了外貿公司更多的關注。同時公司還很看重外貿從業人員的自主創新能力、主動學習的能力以及收集和利用信息的能力，要求外貿人才要具備靈敏把握市場信息以及溝通協調的能力。有的公司還希望外貿人才擁有把握商機、開拓市場的能力，以開發廣泛的客戶資源。調查結果表明，有的商務英語專業畢業生雖然持有全國大學英語四、六級考試證書，一旦參加工作就發覺自己的外語交際溝通能力亟待提高。有的畢業生雖然已經通過了全國計算機等級考試，但卻無法勝任一些基本的電腦操作。另外，很多畢業生在工作過程中，眼高手低，遇到問題不愿主動向同事請教或向領導匯報，缺乏自覺主動學習的能力，不善于各渠道去收集和利用信息，對于外貿流程的具體操作和國際貿易慣例方面缺乏足夠的了解，這些都導致其無法應對外貿行業當前所面臨的機遇與挑戰。第一，愛崗敬業表現在持之以恒的態度和艱苦奮斗的精神。外貿業務一般來說程序環節較為復雜，有時一項業務要持續數月時間，因此稍有不慎，便會出現紕漏，從而引發爭議，甚至造成損失。因此，外貿人員一定要有高度的敬業精神。第二，有良好的職業素養，對公司忠誠。不少畢業生對于工作總是持有一種無所謂的態度，缺乏責任感，而且對公司不夠忠誠。這也是公司不肯花大力氣培養外貿人才的原因之一。甚至有的受訪公司直接表示：最頭疼的事情就是由于員工的職業素質比較低，工作一段時間后無故辭職，將公司大量客戶隨之帶走。第三，外貿公司普遍比較重視員工的團隊精神。由于專業化分工的不斷發展，在外貿業務的處理過程中，各個環節相互聯系相互制約，員工只有彼此之間協調配合，緊密合作，互相鼓勵學習，取長補短，充分依靠集體的力量，才能完成各項艱巨的任務。第四，誠信守時是外貿人才必須具備的素質之一。外商一般都有很強的時間觀念，誠信守時可以幫助外貿人員建立良好的口碑，在穩固和現有客戶關系的同時，開發更多的新的客戶，樹立良好的個人形象和公司信譽。第五，外貿人才應具備良好的心理承受能力。外貿行業競爭十分激烈，極具挑戰性，特別是對于剛剛踏入這個行業的人來說更是如此。要想在外貿行業有所發展，就必須具備較高的承受高壓和挫折能力。第六，外貿從業人員的禮儀與內在的氣質受到了越來越多的關注。在與外商接觸的過程中，外貿從業人員是否具備得體恰當的禮儀，一方面體現了個人的修養、素質和形象，另一方面會對公司的業務有直接的影響。

三、結語

通過本次調研，我們以邢臺市為例，對外貿人才的就業市場需求狀況有了深入而具體的了解。面對新的形勢，新的要求，高校應該努力培養優秀而實用的外貿人才，滿足外貿經濟發展對人才的新需求。

參 考 文 獻

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項目基金：本文系邢臺學院2011年度科研課題《邢臺市外貿人才的需求狀況與培養對策研究》階段性成果，課題編號（XTXY11Y20）。