誠(chéng)信鋪就創(chuàng)業(yè)之路

他，曾經(jīng)上山砍柴又燒炭，挑到街上賣才換得油鹽錢；他，販賣過(guò)雞、鴨、魚、生豬、化肥；他當(dāng)過(guò)采石工、挑煤工，還當(dāng)過(guò)代課教師；他，為了謀生，什么重活累活都舍得干。他就是上林縣最大的摩托車銷售企業(yè)和平摩托車行的老板謝和平。2002年，謝和平創(chuàng)立了和平摩托車行，目前已擁有500多萬(wàn)元資產(chǎn)，因?yàn)樵谀蠈幨袆?chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市活動(dòng)中成績(jī)突出，被南寧市評(píng)為2009—2010年度創(chuàng)業(yè)帶頭人。說(shuō)到自己創(chuàng)業(yè)成功的“秘訣”，謝和平說(shuō)唯有做老實(shí)人、辦老實(shí)事而已。

信守承諾，淘下事業(yè)“第一桶金”

1983年，謝和平高中畢業(yè)，因未能考上大學(xué)回家務(wù)農(nóng)。當(dāng)時(shí)改革開(kāi)放大潮正風(fēng)起云涌，看到不少人先走一步，做起雜貨批發(fā)、販運(yùn)豬肉等生意漸漸走上致富路，謝和平?jīng)Q心也要依靠自己的努力賺錢養(yǎng)家。幾經(jīng)觀察，他發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村墻體批蕩的熟練工一天可批得15到20平方米的墻體，每天收入都有5塊錢，那時(shí)候買得起兩斤半豬肉，可是份很不錯(cuò)的收入哩。1986年，他從攪泥匠做起，不斷向老師傅學(xué)習(xí)批蕩技術(shù)，漸漸地，他也能獨(dú)立做起批蕩活兒。每批一趟泥他都是有板有眼地來(lái)，從不含糊。不出半年，謝和平批蕩活兒開(kāi)始有了名氣。當(dāng)年年底，一個(gè)客戶找到了他，說(shuō)有4間新房子要批白。謝和平連看都不去看，就爽快應(yīng)承下來(lái)，隨即他馬上組織4個(gè)技術(shù)過(guò)硬的工匠一起來(lái)做。沒(méi)想到打開(kāi)房門一看，大家都傻了眼，原來(lái)這座新房的確是4個(gè)房間，但設(shè)計(jì)上有點(diǎn)獨(dú)特，中間多了個(gè)通道，通道墻體面積約為50平方米。伙計(jì)們大呼上當(dāng)，都想打道回府，不干了。但謝和平想的跟他們不一樣，他認(rèn)為既然答應(yīng)了，就要做得讓客戶滿意。他誠(chéng)懇地對(duì)大家說(shuō)：“功夫又值得了多少錢呢？做人要講信譽(yù)，信譽(yù)值千金啊！兄弟們，若是大家都認(rèn)為吃虧的話，多出的面積由我一個(gè)人去完成，大家該分得多少工錢還是得多少，一分錢我都不會(huì)扣大家的！批蕩工請(qǐng)大家一定按質(zhì)按量給人家做好！”謝和平發(fā)自肺腑的一番話，讓大家很受感動(dòng)，伙計(jì)們二話沒(méi)說(shuō)，同謝和平一道批蕩完這座房子。客戶知道這件事后，心里也很過(guò)意不去，不但補(bǔ)足了他多出面積的工錢，還特意殺了家里的一頭香豬，好好款待了謝和平他們。通過(guò)這一次誠(chéng)信包工，謝和平的名聲在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)外響亮起來(lái)，鄉(xiāng)親們都說(shuō)開(kāi)了：“房屋要批蕩，就找謝和平！”

謝和平在1989年底還當(dāng)過(guò)代課教師，心里十分熱愛(ài)教師職業(yè)，于是暗暗下定決心，改行后一旦事業(yè)有成，一定要盡己所能幫助代課教師們。所以，謝和平干起摩托車修理及摩托車銷售之后，便作出承諾——免費(fèi)為教師修理摩托車。教師購(gòu)買摩托車可以分期付款，且無(wú)需支付利息。

1999年深冬里的一個(gè)傍晚，刺骨寒風(fēng)夾著毛毛細(xì)雨吹得行人睜不開(kāi)眼睛，藍(lán)家勝老師在縣城辦完事后，騎上摩托車匆匆趕往遠(yuǎn)在50公里外的山里小學(xué)。沒(méi)想到摩托車在前不著村后不著店的陡坡上卡了殼。眼看夜幕降臨，急得一身冷汗的藍(lán)家勝情急之下聯(lián)系上素未謀面的謝和平。沒(méi)想到不一會(huì)功夫，謝和平真的來(lái)了，他嫻熟地操起家伙修理摩托車，不到10分鐘，他用力一蹬啟動(dòng)桿，摩托車又“嘟嘟嘟”響了起來(lái)。高興得不知說(shuō)什么好的藍(lán)家勝?gòu)目诖锾统鲆话彦X就往謝和平手里塞，沒(méi)料到謝和平擺了擺手，微微一笑：“藍(lán)老師您連夜趕回家為的是不耽誤明早給學(xué)生上課，我?guī)湍@點(diǎn)忙也算是幫了學(xué)生。”從1998年起至今，謝和平為教師免費(fèi)修理摩托車達(dá)3萬(wàn)輛次，免收修理費(fèi)10多萬(wàn)元。

從2002年開(kāi)始，謝和平開(kāi)始轉(zhuǎn)行做摩托車銷售生意，在他的摩托車行有個(gè)不成文的規(guī)矩——資金緊缺的教師購(gòu)車都可以分期付款。上林縣木山鄉(xiāng)中心小學(xué)老師藍(lán)衛(wèi)國(guó)，就是當(dāng)年得到實(shí)惠的人之一。當(dāng)時(shí)，藍(lán)衛(wèi)國(guó)的月收入只有800元，要一次性拿出4000多元購(gòu)車費(fèi)是不可能的。抱著試試看的心態(tài)，他找到了謝和平。謝和平只讓他寫了張借條，便讓他開(kāi)走了一輛價(jià)值4000多元的摩托車。感動(dòng)之余，藍(lán)衛(wèi)國(guó)也信守承諾，8個(gè)月后就還了車款。今年春節(jié)前，藍(lán)衛(wèi)國(guó)的第一輛摩托車到了報(bào)廢年限，他又一次找到了謝和平，再賒了一輛摩托車。今年8月，他第三次以賒賬的方式，從和平摩托車行為愛(ài)人購(gòu)買了一輛近3000元的助力車。沒(méi)有抵押，甚至沒(méi)有首付，僅憑一張借條，這樣的賒賬方式，讓人感覺(jué)很不靠譜。妻子莫顯芳一開(kāi)始也很不理解：“不用抵押，只憑幾句話，萬(wàn)一遇到不講信譽(yù)的怎么辦？騎馬追麻雀，你追得到嗎？”但謝和平堅(jiān)信人總是講誠(chéng)信的。事實(shí)證明，謝和平做對(duì)了，10年以來(lái)，賒車的教師大多都能如期還款，僅有2人未能如期還款，但后來(lái)還是補(bǔ)上了。

從為教師免費(fèi)修車到無(wú)償賒車，謝和平在教師隊(duì)伍中樹(shù)立了良好的口碑。難怪一說(shuō)起謝和平，上林縣教師進(jìn)修學(xué)校的老教師覃建謀就有無(wú)限感慨：“都說(shuō)尊師重教是民族美德，我從謝和平這個(gè)地地道道的農(nóng)民身上感受到了這種美德，謝和平以一個(gè)農(nóng)民最樸實(shí)的行動(dòng)，把溫暖送到了我們教師的心坎上！”10年間，謝和平的車行銷售摩托車上萬(wàn)輛，教師買主約占了65%。他堅(jiān)信幫助別人的同時(shí)，也能成就自己。

能幫就幫，熱心美名傳鄉(xiāng)里

為客戶做好售后服務(wù)，是每一位成功商家務(wù)必打好的基礎(chǔ)，謝和平也不例外，但他的售后服務(wù)不僅僅停留在廠家書面規(guī)定的“三包”服務(wù)上，謝和平探索出一套服務(wù)理念——只要客戶有需要，吃點(diǎn)虧也要盡己所能給予幫助。他總是這樣想，自己是農(nóng)家的孩子，有的是功夫和力氣，活兒干得再苦再累，好好睡一覺(jué)就可以恢復(fù)過(guò)來(lái)，鄉(xiāng)親確有需要，能幫就幫！

謝和平是這樣想的，也是這樣做了。2008年7月的一天，謝和平專程驅(qū)車40多公里，為遠(yuǎn)在塘紅鄉(xiāng)路言莊的藍(lán)大叔摩托車啟動(dòng)難問(wèn)題“把脈”。當(dāng)測(cè)試出大叔摩托車故障原因是電瓶蓄電容量不足時(shí)，謝和平告訴他：“你這輛車電瓶蓄電容量不足了，我給你免費(fèi)換一個(gè)新的吧！”當(dāng)即將隨身帶來(lái)的新電瓶免費(fèi)給大叔換上。旁邊圍觀的群眾中，也有不少是內(nèi)行人，其中一位好心的后生忙把謝和平拉到一邊，悄悄告訴他：“這個(gè)電瓶是長(zhǎng)期使用，不及時(shí)加注硫酸水才搞壞的，不屬于保修范圍的！”謝和平哈哈一笑，大聲告訴大家：“在這大山里，父老鄉(xiāng)親們山里山外忙活要靠摩托車，特別是種桑養(yǎng)蠶要靠摩托車?yán)希瑸榇蠹倚藓密嚕ｐB(yǎng)好車是我和平的責(zé)任，我為大叔免費(fèi)換上電瓶，算我為大叔早日發(fā)家致富出了一把力，值了！”鄉(xiāng)親們聽(tīng)到他發(fā)自肺腑的一番話后鴉雀無(wú)聲，后來(lái)藍(lán)大叔情不自禁拍起了手，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。

謝和平能幫就幫不含糊，還體現(xiàn)在即便不是本車行售出的摩托車，只要是車主有求于他，他同樣毫不吝嗇地予以幫助。有一次謝和平到鎮(zhèn)圩瑤族鄉(xiāng)正萬(wàn)村為瑤族同胞修理摩托車，在完成摩托車修理后天色已暗，考慮到回縣城要趕50多公里的路，謝和平當(dāng)即啟動(dòng)維修專用車準(zhǔn)備往回趕。此時(shí)，一位在旁邊徘徊了很久的大叔，終于鼓足了勇氣走過(guò)來(lái)，吞吞吐吐地說(shuō)：“我的摩托車這兩天啟動(dòng)不了，為這事家人都快煩死了。”在了解到大叔的摩托車不是在和平摩托車行購(gòu)買的，而且已過(guò)保修期后，謝和平二話沒(méi)說(shuō)，立即趕到大叔家，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單檢查，謝和平嫻熟地?cái)Q出摩托車火花塞，清理掉里面的積碳。摩托車很快啟動(dòng)起來(lái)了，謝和平又耐心地對(duì)摩托車化油器進(jìn)行反復(fù)調(diào)節(jié)。謝和平一邊修理一邊告訴大叔，摩托車火花塞經(jīng)常積碳，癥結(jié)在于摩托車化油器工作不正常，他把化油器調(diào)好了，以后就不用擔(dān)心再出現(xiàn)火花塞有積碳的毛病。修理好摩托車后，謝和平婉拒了大叔執(zhí)意要支付的工錢，在蒼茫夜色中驅(qū)車回到了家。

很快，“謝和平真正為客戶著想，群眾有困難，他能幫就幫”的說(shuō)法在整個(gè)上林傳開(kāi)了，而且還傳到了周邊的馬山、忻城等縣，慕名前來(lái)購(gòu)車的群眾越來(lái)越多，尤其不少鄉(xiāng)下的農(nóng)民朋友，成了和平車行的“鐵桿”客戶，塘紅鄉(xiāng)萬(wàn)福村的板平莊、板甫莊每個(gè)莊都購(gòu)買了100輛以上的摩托車，平均每家購(gòu)買了1.5輛。中可社區(qū)中塘莊，有一戶人家8口人，總共在和平車行買了6輛摩托車。

善待員工，聚集人才興事業(yè)

俗話說(shuō)得好：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”沒(méi)有20多個(gè)員工的鼎力支持，謝和平自己再大的本事，也難以把事業(yè)做得這樣大。如今，他手下堪稱高級(jí)技師的就有兩個(gè)，其他都是銷售好手、會(huì)計(jì)精英，可謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。眼下，不少企業(yè)紛紛鬧起用工荒，但在謝和平這里卻是完全不同的景象，車行前些年另謀創(chuàng)業(yè)的員工遇到挫折要求回來(lái)，他拍手歡迎；車行前些年跳槽到別的車行的員工有的也要求回來(lái)，他照樣是拍手歡迎。眼下，要求到和平車行上班的人，因?yàn)闀簳r(shí)安排不出崗位，掛號(hào)排隊(duì)的有近10人。

能留得住人才，同樣與謝和平誠(chéng)信待人分不開(kāi)。每到月底，他都會(huì)按照約定的底薪額度及銷售提成，悉數(shù)將工資發(fā)放到員工們手中，即使2008年受金融風(fēng)暴影響，8—9月連續(xù)兩個(gè)月才賣出三輛摩托車，他也千方百計(jì)籌款及時(shí)給員工發(fā)放工資。而到了2011年春節(jié)前夕，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況轉(zhuǎn)好后，摩托車銷量大增，謝和平照樣按當(dāng)月提成比例將3500至5000元不等的績(jī)效獎(jiǎng)金，一分不少分發(fā)到每一位員工手中。

“和平摩托車行的員工最優(yōu)秀！”這是上林縣不少銷售企業(yè)行內(nèi)人士公認(rèn)的，這也引起社會(huì)上很多人的揣測(cè)：謝和平的招工條件一定相當(dāng)苛刻。但了解他的人都知道，他用工的條件是業(yè)內(nèi)最寬松的，而且，下崗職工來(lái)求職的，謝和平總會(huì)盡量接納。2008年11月的一天里，兩名近50歲的國(guó)有企業(yè)下崗工人先后找到謝和平，急切要求安排工作。謝和平爽快 答應(yīng)，考慮到他們剛來(lái)尚未熟悉摩托車銷售業(yè)務(wù)，還承諾給他們固定的較高底薪。但接著問(wèn)題就出現(xiàn)了，兩名下崗工人完全不懂摩托車銷售修理，就算謝和平耐心地手把手地教也難以接受。更可氣的是，他們一天到晚就坐在凳子上懶得動(dòng)一動(dòng)，只等著月底發(fā)工資。和平車行有的老員工實(shí)在看不慣，建議謝和平干脆辭掉他們，謝和平?jīng)]有答應(yīng)，相反，在月底發(fā)工資的時(shí)候，照樣全額付給他們工錢。人心都是肉長(zhǎng)的，謝和平的寬宏大度，深深打動(dòng)了兩名下崗職工的心，他們開(kāi)始主動(dòng)參與銷售推介并接觸修理活兒。謝和平趁熱打鐵，通過(guò)引導(dǎo)他們動(dòng)手實(shí)踐，再結(jié)合理論知識(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)他們。等到時(shí)機(jī)成熟，就放手讓他們大膽實(shí)踐。近一年時(shí)間過(guò)去了，他們漸漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，平均月收入達(dá)1800元以上。謝和平的車行里，已有4名下崗職工重新成長(zhǎng)為挑起家庭大梁的漢子，他們?cè)诤推杰囆校匦峦α⑵鹱鋈说募沽海?/p>