劉瑋:伊諾爾的“標簽”

做好防偽，也做好物流，這是伊諾爾標簽的兩翼，缺一不可。

如果提起伊諾爾，很多人首先會想到票據、直郵商函、模塊封裝……又或者它的巾幗領袖李培芬。

這一期“封面人物”，上海伊諾爾防偽技術有限公司總經理劉瑋亮相臺前。這位女性經理人也許將成為伊諾爾的另一張“標簽”。

上海伊諾爾防偽技術有限公司進入業界視野應該在2005年，它是伊諾爾集團投資成立的子公司，專業從事標簽印刷，最初它的名稱為“上海伊利時印刷有限公司”。

劉瑋是誰？她主導下的伊諾爾防偽又將書寫什么樣的“標簽”文章？

“數字”布局

其實早在2000年，伊諾爾集團就對進入標簽印刷領域有所考量。十余年過去了，由于數字化沖擊和新媒體影響，現在許多印刷細分市場都漸現萎縮，標簽和包裝印刷的增長前景卻被一致看好。

劉瑋進入伊諾爾集團后，2002年被借調至浦東一家印刷廠主管營銷。這是一個非常好的機遇，她從那時起開始逐步深入了解標簽領域。

2005年，伊諾爾集團落子無悔，正式啟動標簽項目，由劉瑋全面負責。在這塊市場，伊諾爾和劉瑋都是后來者，但卻也是開拓者。

“數字化、個性化”，伊諾爾集團一開始就布下了相對不一樣的標簽棋局。伊諾爾防偽甫一成立，就成為國內最早引進高速卷筒式數碼標簽印刷機的企業之一，這條新聞曾經在媒體上熱鬧了好一陣子。

“我們為什么不進入普通標簽領域？”劉瑋解釋。

擠入已成熟的市場，比拼設備，廝殺價格，這些都不是伊諾爾的風格。相反，伊諾爾擅長搶在市場孕育前做投資，最初開拓直郵商函業務，世界上最先進、最高端的生產機器已經擺在了車間，商函制作的許可批文還尚在辦理。“尚無市場，先上設備”，這是伊諾爾的膽識與氣魄。

2005年的普通標簽市場，平均利潤率下滑趨勢已經顯現，作為一家至少看向未來三五年的企業，伊諾爾果斷地為標簽項目定下了“數字化、個性化”發展方向。數字標簽，是塊難啃的骨頭，吃的人相對少，它的未來，有懸念，但也可能因此會有更多驚喜。

“數字”其實就是門檻，和普通標簽印刷企業相比，伊諾爾防偽勢必對自身的運營水平提出更高的要求。劉瑋舉了個例子，“一般的普通標簽，可能一兩道工序就可完成，但在我們公司，有一款標簽的制作工藝多達十四道。十四道工序，但凡有一處出錯，整個產品就報廢。這其中考驗的不僅是印刷技術，還有管理水平”。另外，伊諾爾防偽每天與成千上萬的數據打交道，它必須具備的數據處理能力是普通標簽印企無法比擬的，“在數據上，我們要求的準確率是100%，不能打半分折扣，”劉瑋頓了頓，“數據一旦出錯，后果是想都不敢想的。打個比方，如果標簽上的數據處理失誤，導致客戶的一批產品都無法查詢，你想想看這個損失要怎么挽回”？

伊諾爾防偽初建時，不過二三十人，“蝸居”在集團總部的廠房里。雖然背靠集團這棵大樹，但它的市場開拓要從頭開始，對客戶認同感和信任度的爭取也要從零開始。

劉瑋還非常清楚地記得自己接下的第一單業務——生產“小靈通”手機里面的入網許可證。征戰市場中，伊諾爾防偽最開始并沒有“好大喜功”，而是從量小、看似不太起眼的業務做起，“要有一個適應的過程，通過相對容易的業務，慢慢把品質、服務煉好、把內功煉好，把所有的流程和環節理順，循序漸進”。

2008年，伴隨著規模的壯大，伊諾爾防偽從集團總部遷出，在外租用了一棟廠房。成立至今，算一算六七年已經過去了，這中間伊諾爾防偽的業績不斷跳高。“在數字標簽領域，我們在國內已經名列前茅”，劉瑋說。

“防偽”新解

講完伊諾爾的“數字”基因，就來說一說它的另一特質“防偽”吧。“防偽”都嵌入了公司名稱，難道伊諾爾防偽不是專業做防偽標簽的嗎？

是，但又不完全是。劉瑋對于防偽的理解很辨證，很耐人尋味。

“把‘防偽’在名稱中提出來，是為了強調我們的技術實力，證明我們不是低端的印刷加工商，我們可以為客戶創造更多的附加價值”，劉瑋如此說。伊諾爾防偽生產的標簽主要應用在快消品領域，而快消品標簽防偽和證件、錢幣等防偽有著非常大的區別。

“千萬不要把防偽簡單地理解為打假”，劉瑋反復強調。如果從快消品客戶的需求角度考慮，防偽的本質其實就是物流管控。

真正做好快消品防偽標簽，關鍵并不在于要有多神秘、多不易偽造的印刷防偽技術，而在于是否具備物流管控理念。如果能夠通過標簽定位、追蹤每一件產品的信息，那才是從源頭上杜絕假貨。不僅如此，做好物流管控還能很好地解決產品經銷代理商之間竄貨的問題。

劉瑋很早就在伊諾爾防偽灌輸“物流管控”思想，“要把我們的標簽嚴絲合縫地嵌入到客戶的商品物流鏈中”。也許，舉個例子，能讓我們更深切地體會到，如果挖掘到極致，一枚小小的標簽，能發揮出怎樣的巨大能量。

伊諾爾防偽成功研發出一款紙面揭開式防偽標簽，應用到奶粉行業。這種防偽標簽的優點是具有防止轉移功能，一旦揭開就無法復原，提升了偽造的難度，但這還不是它最大的看點。

客戶甚至把這款標簽納入到自己企業的ERP系統中，你就可以想象它的價值與作用了。“奶粉生產——出廠——進入代理商——進入超市——被顧客買走”，這整個物流過程的信息，都可以通過標簽記錄下來。

即使奶粉被一位媽媽買走，這枚標簽的使命依然沒有結束，它還可以幫助建立消費者信息檔案。“媽媽的姓名，嬰孩的年齡、口味……”客戶借助于標簽等載體，收集這些資料，可以更好地掌握終端市場變化，增強消費者黏性。“積分累計；獎品兌換；伴隨嬰兒成長，提醒媽媽注意更換不同年齡段的奶粉……”客戶做的這些工作里，也有標簽的一份貢獻。

做好防偽，也做好物流，這是伊諾爾標簽的兩翼，缺一不可。

RFID蓄勢

伊諾爾防偽的發展，自然要置入到伊諾爾集團的整盤大棋中考慮。

在票據印刷領域，伊諾爾是當仁不讓的王者。當然，在業內，人們也早已不再從單純的票據印刷角度解讀伊諾爾。

早在2008年，伊諾爾集團總裁李培芬就接受《印刷經理人》“封面人物”欄目的專訪，她詳細闡述了在票據印刷市場基礎之上，伊諾爾集團駕馭起的新“三駕馬車”——直郵商函、模塊封裝、RFID智能標簽。

展望伊諾爾集團的未來，一系列目標振奮人心：

中國票據印刷第一品牌；

亞洲最具實力的直郵商函中心；

世界模塊封裝的標桿企業；

……

而RFID智能標簽這出發展大戲也在醞釀當中、蓄勢待發，伊諾爾防偽已靜候多時。

現在你應該更能理解在突出防偽技術實力的同時，劉瑋為什么還要反復強調“物流”概念，“貫徹物流理念，就是在為進一步發展RFID作鋪墊，我們的物流防竄標簽，就是RFID智能標簽的前期試驗田”。

智能標簽的核心是含有IC芯片的射頻電路，伊諾爾集團的模塊封裝業務為這一技術提供最強大的支持。

伊諾爾防偽在標簽市場的技術和資源積累，為智能標簽的商業化運用奠定良好的發展基礎。

防偽物流標簽與封裝模塊結合，就是為了碰撞出最美妙的RFID火花。

RFID應該是伊諾爾防偽未來最大的亮點，劉瑋的心情既迫切又審慎，“毫無疑問，我們會在這個領域投入最好的設備、最好的人才，現在我們正在等待最好的時機”。按照劉瑋的想法，RFID一旦能在快消品領域得到大規模應用，市場就會真正起來，而這個過程中，芯片成本下降會是關鍵。

標簽秘訣

伊諾爾防偽立于不敗的核心競爭力是什么？劉瑋回答說，“變化”。伊諾爾防偽擔不擔心標簽被同行模仿？劉瑋連說了兩次，“還是要變化”。

“在市場競爭中，你即使有幸一時跑在了前頭，后面必然會有一大群跟隨者。你慢下來，或者原地踏步，很快就會被超越，所以只有不斷加速，或者變化，換一個軌跡，才能永遠都在前面”。

很多情況下，伊諾爾防偽為客戶提供一套標簽方案的同時，第二套、甚至第三套備用方案已經暗暗準備好了。“客戶使用標簽一年后，我們會主動提醒他，是不是該改版、升級了？”劉瑋說，“讓標簽的面貌不斷有新變化，就像windows操作系統一樣，現在都升到windows 7了”。如果沒有后續的跟進，產品也許就被復制、淘汰了。

劉瑋想得最多的事情是，如何不斷增加標簽的功能，讓它給客戶帶去更多價值，“不要只與客戶的采購部門打交道，盡管訂單通常由他們來下，但他們并不是客戶需求的發源地”。伊諾爾防偽會更多地與客戶的產品研發部門、銷售部門接觸，這些部門離終端更近，“聽取他們對標簽的要求和意見，了解他們的困惑和想要解決的問題，并且做出改善。”當然，很多時候，伊諾爾防偽會針對客戶的欠缺，主動提出建議，“我們有我們的經驗和專業視角”。

因為工作，劉瑋養成了很多職業習慣，比如非常關注質監等方面的政策導向，留心行業展覽會以及國外標簽同行的發展趨勢。她逛超市最愛看商品標簽，“哪些做得很好，哪些又不夠好，可不可以突破、改進……”劉瑋尤其注意IT、電子行業的動態，這個行業的很多東西，如果轉而運用到標簽上，會非常妙。

比如現在流行的電子書點讀筆，這項技術如果運用到標簽上呢？肉眼看不出來的信息，通過點讀筆從標簽中提取出來，在某些特定的產品領域，客戶能接受這樣的隱形標簽。

伊諾爾防偽的研發團隊里，沒有學究，都是在一線摸爬滾打多年，具備靈敏嗅覺，能正確捕捉市場信息的人。“一旦發現好點子，就不斷測試、不斷改良工藝，花成本、花代價地用印刷技術來實現好想法，這是生產制造企業典型的研發特點。有時候，研發可能無心插柳柳成蔭，就誕生在一次不經意的實驗中”，劉瑋說。

談到技術研發，一個竅門是要懂得充分利用機器特性，將它的功能發揮到極致，“不去深入挖掘，你可能不會發現，哇，原來這臺設備還能做出這個來。在反復的測試、研發中，對設備進行一些小的修改，就可能創造出它的一項新功能。把不同的設備、不同的功能揉捏、組合，個性化的工藝創新就是這樣而來”。

伊諾爾防偽開發了許多高附加值的獨特標簽，涉及到數據處理、品質管控、工藝創新、系統開發等方方面面的內容。有時候一款成功的標簽產品，可能需要伊諾爾防偽與客戶長期的痛苦磨合才能順利運用，這里面的努力與艱辛三言兩語道不清。

推動轉型

伊諾爾防偽一開始就站上了“數字”高起點，堅持標簽的高附加值定位。如果客戶僅僅用低價來衡量、選擇標簽，這樣的業務，劉瑋寧可放棄，也不愿意為此浪費產能。“保證標簽在技術上的獨特性和在制造上的唯一性，讓標簽從成本中心轉變為真正能給客戶創造價值的利潤中心，”這句話，高度濃縮了伊諾爾防偽的市場理念。

一個必須正視的事實是，數字印刷目前的市場容量還是太小，“盡管金融危機以后，客戶出于成本節約的考慮，標簽‘零庫存’意識提升，這給量小、短版的數字標簽印刷創造了一定市場空間，但顯然還遠遠不夠”。

伊諾爾防偽堅持“數字化”的發展方向，同時也承擔起了推動數字標簽大發展的行業責任。

“為普通標簽添加‘數字’內容，推動相關客戶的標簽轉型”，這項計劃正在伊諾爾防偽徐徐鋪開。

堅守數字標簽，并不是說伊諾爾防偽排斥普通標簽。“我們能做好十幾道工序的復雜的數字標簽，那么做更簡單的普通標簽又有什么問題？這根本不會對生產和運營造成挑戰”，沒錯，伊諾爾防偽也可以做普通標簽，但會有不一樣的做法和格局。

劉瑋的深意是，可以通過接觸普通標簽，輻射更廣泛的客戶群體，讓他們在感受伊諾爾防偽一流品質和服務的同時，慢慢接受伊諾爾防偽更先進、更獨特的標簽理念。普通標簽客戶也許會在不經意中就完成向數字標簽的轉型，好的東西，又焉有被埋沒的道理？

讓普通標簽與數字標簽合二為一，這是拓展市場的好方法。

目前來看，外資品牌客戶似乎更能接受伊諾爾防偽的標簽思維，欣賞他們在標簽上花費的心思與努力，并樂意為此買單。在劉瑋看來，國內客戶的潛力值得下功夫好好挖掘，尤其隨著國家對食品、醫藥等行業安全監管力度的加大，這些領域客戶會自然而然提高對標簽的附加價值要求，伊諾爾防偽的市場機會就孕育其中。

以數字標簽立足，通過兼顧普通標簽反哺、推廣數字標簽，這是一套聰明人的邏輯。如果反過來，從普通、簡單標簽轉向數字、復雜標簽，難度和風險就大多了。“市場是開放的，特殊標簽大家都可以嘗試，但這絕不是一條好走的路”，劉瑋微微一笑，“我所經歷的坎坷，伊諾爾防偽所做的努力與嘗試，會是長長的一串故事，我們并不是一路很順地走到今天，該交的學費也得交。可能最初，客戶還能容忍我們犯錯，但在如今的市場環境中，連交學費的機會也越來越少了”。

鐵腕柔情

伊諾爾防偽現在不過八十余人，非常精簡。一談管理，總覺得雖然正兒八經，但空泛得很，還不如說說劉瑋怎么來當這一大家子的家長。

劉瑋并不刻意把自己擺在“女性”的位置上，員工們很多時候也忽略了她的性別，“不把我當女人看啊”。

她從不刻意樹立所謂的威信，不讓員工畏懼，而是讓他們從內心認同。

劉瑋是從一線、基層做起來的，她不習慣也不愿意高高在上，哪怕對待清潔工，也溫和有禮。這種平視的態度讓她和員工打成一片。

“今年春節，我要去湖南過年，一位下屬結婚，我去當證婚人”，聽起來真溫情，有時候上下級關系也可以轉化為親情。

似乎沒有員工怕劉瑋，工作之外，劉瑋就是個“大小孩”，可以找她喝酒、唱歌……怎么瘋玩都行。

可真要到了工作上，也沒人糊弄劉瑋。女人有柔和的一面，但真要遇上事，那就丁是丁，卯是卯，該強硬的時候還得強硬，劉瑋就是這風格。

早幾年在伊諾爾防偽，劉瑋銷售、生產、管理基本都要抓著，很辛苦，因為團隊還不太成熟。現在伊諾爾防偽的組織架構日益成熟、完善，劉瑋能從一些層面抽離出來，更多地考慮宏觀問題。

“現在大家都盯著標簽這塊蛋糕，這個領域的戰況會越來越慘烈”，本土印企就不必說了，一些國際標簽巨頭甚至抱著先虧損幾年的心態也掃進了中國市場。

壓力不小。好在伊諾爾防偽格局已經初定，走在了一條具有自身特色的標簽發展之路上。它的背后還有伊諾爾集團，這就象征著最好的品牌平臺，以及最好的資源支持。

美麗人生

美麗如果成為人生的一種態度，就不會被時光打敗。

劉瑋是印刷行業的女性經理人，但她并不覺得自己獨特。也許大多數女性成功以后，都希望外界能在事業層面，模糊性別的差異。

冬日的陽光里，劉瑋披著長長的卷發，戴著一副很潮的大眼鏡，笑容溫暖，我想這場訪問是無法模糊性別的。美麗是女性的特質，但又不應僅僅關乎容顏，更打動人心、更持久的或者是女性在經營事業和生活中堅持美麗的態度。講一位女性的“美麗人生”故事，又有什么不好呢？

二十年前的劉瑋，放棄外貿公司的優越工作，“我學的是國際貿易，但不愿意做一份朝九晚五的工作”。因緣際會，劉瑋通過朋友介紹進入一家規模不大的印刷廠做銷售，這是她職業生涯的真正開始。

做銷售不是靠能說會道，入行印刷后，劉瑋的功夫沒有下在嘴上，而是心里。年輕的她喜歡在外面的世界自由奔走，調查市場，拜訪客戶；也愿意待在嘈雜的車間，守著轟隆隆的大機器，默默鉆研印刷技術。這是一動一靜平衡的智慧，“一名銷售要成功地賣出產品，最關鍵的是真正掌握產品制作工藝流程。產品出了問題，能知道癥結所在，永遠不被客戶問倒”，劉瑋說。她從最基本的照相制版、手工拼版開始，做銷售的同時，當起一名印刷學徒，“上世紀九十年代，干印刷是非常賺錢的，這樣一段黃金時期，我主要都在學習”。

劉瑋的豆蔻年華里，有青春和靚麗，更多的卻是奮斗與激情。博觀而約取，厚積乃薄發，2005年上海伊諾爾防偽技術有限公司成立以前，劉瑋已經逐步通曉銷售、技術、生產、管理……她成了多面手，即使與設備供應商聊起機械原理，也能插上話。劉瑋經歷過幾家印刷公司，接觸了不同的細分領域，從商業印刷到包裝印刷，再到票據印刷，每一次選擇都是新的嘗試。

“這張桌子還是伊諾爾防偽剛剛成立時置辦的”，劉瑋端坐在會議室里的長辦公桌前，揮一揮手，帶出一股豪氣來，“2005年2月初伊諾爾集團董事會定下成立標簽子公司的項目，3月份我們開始買設備，當時不同類別的供應商一溜排開坐下，我就在這里一家家談判”。

好像不過一打盹的功夫，六七年的時光過去了。伊諾爾防偽從無到有，在劉瑋手中誕生。“這種感覺就像孕育一個嬰孩，看著他呱呱墜地、牙牙學語、慢慢成長”，劉瑋悠悠地說。她有一個15歲的可愛女兒，現在想想，花在公司里的時間和心血要比花在女兒身上的多得多。女兒半歲的時候，劉瑋來到伊諾爾集團，女兒不過三歲半，就送到全托幼兒園。談起女兒的成長，劉瑋心中有一份淡淡的虧欠感，覺得關心太少，不過這反而培養了女兒的自強自立。今年，小小年紀的女兒主動提出要去英國念高中，當起了小留學生。“她很有想法，對心理學和法學最感興趣”，劉瑋說。

劉瑋把最美好的一段青春時光奉獻給印刷、奉獻給伊諾爾，過去的無數個日日夜夜，她用“戰斗”形容自己的生活狀態，“我真的一時講不出細節，因為太多了啊。突發的狀況不怕你想不到，總會出奇不意地發生”。早幾年前，劉瑋甚至習慣了自己的手機鈴聲在深夜響起。為了工作，她把家搬到公司附近，即使休息日，也時不時過來車間轉一轉。

“我已經不年輕了呀，多了皺紋”，劉瑋笑起來，她拿出自己十年前的小照片，“喏，你看看，現在還能不能比？”朱顏偷改，流年暗換，但有一種成熟韻致的美麗會在流金歲月里愈釀愈醇，輾轉芬芳。

劉瑋是個愛美、注重美的人。伊諾爾防偽日益發展壯大，早就從集團公司搬出來，在外租用廠房。她的小小遺憾是現在的生產和辦公環境都太局促，不夠漂亮。要把事業也經營出一份美麗來，這應該是女性經理人獨有的吧。讓人高興的是，伊諾爾集團已經預備動工開建第三期廠房，過不了一兩年，伊諾爾防偽將遷回總部，獲得新的發展天地。

劉瑋這樣告訴公司的女員工，“要美麗地生活”。難道一提起制造業，人們就只能聯想到灰蒙蒙與暮氣沉沉嗎？從事制造生產的女工人，和寫字樓里的女白領一樣，都可以優雅、時尚、自信。美麗是一種心態。

劉瑋的座駕是一輛霸氣的奔馳越野車，她有遮不住的精英范兒。有意思的是，劉瑋還經常騎著一輛很潮流、很拉風的摩托車往返于伊諾爾防偽和集團總部，“你知道《羅馬假日》里，奧黛麗·赫本騎摩托車的經典橋斷吧？”劉瑋的摩托車，也不是簡單的代步工具，是她對自我的追求和個性的抒發。

和員工在一起時，劉瑋從不端架子，她希望自己能給別人帶來陽光和快樂，“不要嚴肅，要拉近與人的距離”。劉瑋極少著正裝，除了不可避免的商務場合，平時都是怎么休閑、怎么舒服，就怎么穿，不過分講究。

女兒現在遠在英國，劉瑋笑言自己和老公已經提前進入“空巢老人”角色，當然不是退休，而是差不多所有精力都可放在工作上了。看，事業與生活，這是劉瑋式的平衡。

一有假期，劉瑋的一大愛好就是睡覺，她說這是為了工作補眠，“睡眠不足，豈不是老得更快？”有意思的是，劉瑋愛釣魚，她的漁具就放在車后備箱，事情太多理不順、心煩的時候，劉瑋就找個地方垂釣去，“我性子急，釣魚能讓人平靜、從容”。

劉瑋是好強的，她喜歡數字“1”，也許是因為“1”代表著最好、最優秀。“我渴望認同，能力和努力如果得不到認同，是不能容忍的。人生的每一個階段，對認同的層次追求會不一樣。獲得了認同，還會渴望更多、更高的認同，于是就發現自己停不下來了”，劉瑋說。

劉瑋又是矛盾的，她是上海人，這個區域的女性給外界的印象也許更多是嬌柔、養尊處優。“女孩子不用太要強，不要太累，對自己好一點，養尊處優可以保持美麗”，劉瑋說。可惜，按照劉瑋的性格，她始終無法做到這樣。劉瑋覺得自己是特定時期的特定產物，已經走火入魔，“知足常樂，何必太拼？窮人和富人一樣都可以享受陽光和海灘”。

但是我想，如果人生重來一次，所有的選擇也重來一次，劉瑋應該還是今天的劉瑋。