深圳科彩:“科技?jí)簟逼痫w

編者按

企業(yè)發(fā)展靠什么？企業(yè)如何才能更具競(jìng)爭(zhēng)力？答案有很多種：靠發(fā)展戰(zhàn)略、靠營(yíng)銷手段、靠經(jīng)營(yíng)管理等等，當(dāng)然更少不了研發(fā)。當(dāng)企業(yè)對(duì)研發(fā)高度重視，進(jìn)行公司化運(yùn)作時(shí)，研發(fā)將會(huì)如何助力企業(yè)？

科技創(chuàng)新，被看作是刺破慣性的利劍，也被寄予了促進(jìn)深圳科彩乃至貴聯(lián)集團(tuán)踏上新的平臺(tái)與高度的厚望。

印企“科技?jí)簟保f一個(gè)這樣的故事，大家會(huì)感興趣嗎？

會(huì)有人對(duì)此不抱過高期望。印刷與科研，目前來看，還是蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影易，下馬看花、腳踏實(shí)地難。

2011年九月末，借著在深圳召開全國印刷經(jīng)理人年會(huì)的契機(jī)，我們探訪當(dāng)?shù)赜∑螅谏钲谑锌撇视?wù)有限公司，聽貴聯(lián)集團(tuán)總裁唐建新介紹組建成立科研中心的情況。

有大的戰(zhàn)略謀劃，有小的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，有成功經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)總結(jié)……

大家也來聽一聽這個(gè)印企“科技?jí)簟卑桑?qǐng)保持足夠的耐心，一如我們對(duì)待科技應(yīng)有的姿態(tài)。

“差異化的核心就是科技創(chuàng)新”

深圳科彩是一家專業(yè)煙標(biāo)印刷企業(yè)，2003年由貴聯(lián)集團(tuán)投資成立，它的產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)每年都以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，生產(chǎn)投入產(chǎn)出率平均達(dá)98%以上。

這樣一片花團(tuán)緊簇、盛世繁榮中，唐建新開口卻先不談成績(jī)，他吐出四個(gè)字“江郎才盡”，有點(diǎn)出人意料。“到了一定規(guī)模后，我們的發(fā)展和增長(zhǎng)出現(xiàn)瓶頸”，唐建新說。這種感覺可能就像一位身負(fù)技藝的武林高手，修煉到一定層級(jí)后，越往上就越難突破。

深圳科彩的“科技?jí)簟庇纱税l(fā)端，“創(chuàng)業(yè)初期，依靠人脈關(guān)系，依靠傳統(tǒng)市場(chǎng)觀念，企業(yè)可以活下來，可能還可以活得不賴，但真正要做大做強(qiáng)，還得依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一句空洞的口號(hào)，在企業(yè)不同發(fā)展階段，它的內(nèi)涵也隨之變化。唐建新仔細(xì)想了想，現(xiàn)階段深圳科彩的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是做到差異化，“人無我有，人家有的，我就得更好，更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)……”

怎么做到更好？關(guān)鍵就是科技創(chuàng)新！“差異化的核心就是科技創(chuàng)新”，唐建新一錘定音。循著這樣的邏輯和思路，2010年12月30日，深圳科彩具體實(shí)施組建了集團(tuán)科研中心。

科技?jí)粝氡M管難于塑造，但卻是企業(yè)遭遇天花板時(shí)的救贖；科技創(chuàng)新，被看作是刺破慣性的利劍，也被寄予了促進(jìn)深圳科彩乃至貴聯(lián)集團(tuán)踏上新的平臺(tái)與高度的厚望。

“科研中心是家獨(dú)立子公司”

大家都知道，煙標(biāo)印企的科技創(chuàng)新主要體現(xiàn)在包裝設(shè)計(jì)與工藝研發(fā)兩大方面。許多企業(yè)都會(huì)為此專門設(shè)立相應(yīng)部門，投入相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪Α⒇?cái)力。

深圳科彩組建的研發(fā)中心，卻在一開始就站上更高的起點(diǎn)，“它不是我們的某個(gè)部門，而是一家獨(dú)立運(yùn)作的子公司”。從組織架構(gòu)上來說，科研中心歸屬于集團(tuán)，是貴聯(lián)的子公司，實(shí)際上與深圳科彩平級(jí)。目前的管理模式是一套班子兩個(gè)牌子。

采取獨(dú)立公司化運(yùn)營(yíng)方式的科研中心，核心工作依然圍繞“設(shè)計(jì)”與“工藝”展開，但又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此了。

還是先來聽一聽唐建新介紹整個(gè)中心的六大機(jī)構(gòu)設(shè)置吧，他現(xiàn)在兼任著科研中心總經(jīng)理。

市場(chǎng)拓展部。“做研發(fā)之前，先摸市場(chǎng)”，市場(chǎng)是研發(fā)的前沿陣地，研發(fā)是為了更好地滿足市場(chǎng)需求，或者更進(jìn)一步引導(dǎo)市場(chǎng)需求。這個(gè)部門匯聚了一批熟悉煙草行業(yè)的營(yíng)銷精英，他們的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)科研與市場(chǎng)的無縫對(duì)接。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)部，它的職能毋庸贅言。作為科研創(chuàng)新的主板塊，這里是煙包產(chǎn)品平面設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的發(fā)源地。“我們擁有包括‘芙蓉王’煙標(biāo)設(shè)計(jì)的主創(chuàng)者勵(lì)昕格在內(nèi)的資深設(shè)計(jì)師二十余名，”唐建新說。

品牌策劃部，為客戶提供品牌策劃與整合、精準(zhǔn)營(yíng)銷策略定位等服務(wù)，參與實(shí)施卷煙品牌價(jià)值的深度塑造。

工藝研發(fā)部，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)部相輔相成，讓創(chuàng)意思想真正落地。這個(gè)部門擁有技術(shù)精湛的印前工程師、經(jīng)驗(yàn)豐富的打樣團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)是將所有創(chuàng)意思想轉(zhuǎn)化為可展示的樣品，真實(shí)再現(xiàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及客戶的創(chuàng)意要求。另外，一批材料工程師在此進(jìn)行新型低碳環(huán)保煙盒包裝材料的開發(fā)與應(yīng)用，配合解決新奇創(chuàng)意帶來的工藝難題。

計(jì)量檢測(cè)部，這里的實(shí)驗(yàn)室通過了中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的認(rèn)可，專業(yè)從事VOC、重金屬、有毒物質(zhì)含量、熒光性物質(zhì)、耐刮耐折耐磨性能等的檢測(cè)。

綜合管理部，這是必須的。哪家公司少得了行政職能部門呢？

你看，“設(shè)計(jì)”和“研發(fā)”再重要，它也只是科研中心的“1/3”，“科研不能耍單槍，需要方方面面的配合”，這也許正是唐建新堅(jiān)持讓科研中心公司化運(yùn)作的深意所在。

“科技創(chuàng)新具體創(chuàng)新什么？”

一個(gè)小小的煙盒到底有多大技術(shù)含量？

學(xué)問當(dāng)然不小，“既有物理方面的外觀設(shè)計(jì)，又有化學(xué)方面的工藝研發(fā)”，唐建新這樣說。

煙包首先要漂亮，符合消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)。“外觀創(chuàng)新已不僅僅體現(xiàn)在平面設(shè)計(jì)上，還延展到包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。比如現(xiàn)在有的煙盒采用側(cè)開設(shè)計(jì)，便涉及到結(jié)構(gòu)創(chuàng)新”，唐建新舉了個(gè)例子，這些都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門需要努力鉆研的地方。

至于工藝研發(fā)，肯定要主攻環(huán)保、防偽、安全幾大方向，這是現(xiàn)在毋庸置疑的潮流趨勢(shì)，“煙標(biāo)印刷的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越激烈，八仙過海，各顯神通，誰符合標(biāo)準(zhǔn)，誰就拿走訂單，實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)才能上位”。

設(shè)計(jì)和研發(fā)，還有一個(gè)微妙的地方在于度的平衡。“比如說，追求外觀的漂亮，就有可能陷入過度包裝”，唐建新解釋道，“另外，煙包要環(huán)保、防偽，也很可能導(dǎo)致成本的上升，客戶肯定是不愿接受的，節(jié)約成本還是主要導(dǎo)向”。這些矛盾顯然對(duì)科研中心的工作提出更高層次的要求。

“我為什么要把科研中心的動(dòng)靜鬧這么大，一開始很多人不理解，花這么多錢，請(qǐng)這么多人……值得嗎？”從小的方面講，是競(jìng)爭(zhēng)使然，科技創(chuàng)新能在產(chǎn)品中設(shè)置壁壘，保證企業(yè)在某段時(shí)間內(nèi)專享一定的市場(chǎng)份額。“這還是有些本位主義”，唐建新說，他希望深圳科彩能有更開放的姿態(tài)，樹立大企業(yè)風(fēng)范，“科研中心已經(jīng)被中國包裝聯(lián)合會(huì)授予‘中國煙包裝研發(fā)中心’稱號(hào)，我們要通過自身的嘗試引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的科技創(chuàng)新，起到示范作用”。

科研中心也已經(jīng)為深圳科彩乃至整個(gè)貴聯(lián)集團(tuán)鋪墊下更寬廣的發(fā)展格局，“以前我們經(jīng)營(yíng)單一的煙草包裝，未來要以煙草包裝為主導(dǎo)，向酒包裝、化妝品包裝等各類紙制品包裝領(lǐng)域延伸拓展”。在這一輪戰(zhàn)略變革中，科研中心無疑扮演起先行部隊(duì)的角色，全力開展不局限于煙包的各類紙制品創(chuàng)新研究。

值得一提的是，設(shè)計(jì)和工藝創(chuàng)新還有可能帶來設(shè)備創(chuàng)新需求，這將為科研中心開辟出更大的增值空間，“特殊的設(shè)計(jì)與工藝要求，要借助個(gè)性化、定制的設(shè)備實(shí)現(xiàn)，由此可能帶來新的生意模式”，唐建新說。

你不知道的成敗細(xì)節(jié)

人人都道要科技創(chuàng)新，但不是人人都懂科研運(yùn)作。許多印企在科研方面難成氣候，失敗的原因就在于一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)處理不到位。“投下一大筆錢，拉來一幫子人，就以為能把科研做起來嗎？”唐建新?lián)u搖頭，不是這么回事。

2010年全國印刷經(jīng)理人年會(huì)上，我們?cè)?qǐng)深圳科彩的代表介紹過唐建新獨(dú)創(chuàng)的“（3×7）21”管理模式。這套模式的精髓在于將每個(gè)具體問題，根據(jù)實(shí)際需要分解、細(xì)化為若干環(huán)節(jié)，再根據(jù)主次之分對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化把控。在科研中心的運(yùn)作過程中，唐建新沿襲、秉承了“（3×7）21”精細(xì)化管理理念，那么哪些是他眼里影響科研成敗的關(guān)鍵呢？

市場(chǎng)在前，科研在后

科研成功的首要基礎(chǔ)是樹立正確的理念——認(rèn)清科研與市場(chǎng)的關(guān)系。很簡(jiǎn)單的道理，但不是所有企業(yè)都能執(zhí)行到位。

“科技引導(dǎo)市場(chǎng)，市場(chǎng)促進(jìn)科技，科技是第一生產(chǎn)力”，這是唐建新為科研中心定下的基調(diào)，仔細(xì)琢磨，此間大有門道。“市場(chǎng)提出需求——技術(shù)創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)需求”，這是許多企業(yè)通常的科研程序，對(duì)應(yīng)了口號(hào)的第二個(gè)層次“市場(chǎng)促進(jìn)科技”。唐建新對(duì)這樣的被動(dòng)式科研不以為然，他認(rèn)為深圳科彩要先走第一個(gè)層次“科技引導(dǎo)市場(chǎng)”，化被動(dòng)為主動(dòng)，“搶在客戶自我意識(shí)之前，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造他們的需求，并通過科技創(chuàng)新引導(dǎo)客戶接受這樣的需求”。

一個(gè)領(lǐng)袖，一支團(tuán)隊(duì)

“管科研的領(lǐng)導(dǎo)，最好莫過于既懂技術(shù)，又懂管理”，唐建新這樣說，“做管理的關(guān)注現(xiàn)實(shí)可行，搞科研的膜拜先進(jìn)技術(shù)，我希望既要講現(xiàn)實(shí)可行，也要求先進(jìn)技術(shù)”。畢業(yè)于北京印刷學(xué)院的唐建新，職業(yè)生涯有點(diǎn)“雜”，做過設(shè)計(jì)，干過技術(shù)，也涉足過市場(chǎng)，幾番歷練后，才最終走上管理崗位，“我其實(shí)是有技術(shù)情結(jié)的”，這么說來，也就更能理解唐建新對(duì)科研中心的熱情投入了。

對(duì)技術(shù)的了然幫助唐建新在管理中更準(zhǔn)確地看清問題、找到思路，在他看來，一個(gè)好的科研領(lǐng)袖還必須具備的基本素質(zhì)是勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新需要成本，創(chuàng)新可能失敗，“失敗一百次，成功一次也是偉大的勝利，領(lǐng)導(dǎo)者要有這樣的胸襟和氣魄，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把失敗作為成功的基礎(chǔ)。不能一看失敗就不干了，半途而廢的科研在中國太多了，即使面對(duì)失敗，也要有勇氣和恒心為科研提供持續(xù)的資金和各項(xiàng)支持”。

“不是英雄主義，但有的時(shí)候，確實(shí)要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)袖的作用”，唐建新說，但這并不代表他不重視團(tuán)隊(duì)。印刷企業(yè)辦科研中心，人才的聚合絕對(duì)是個(gè)大難題，在這件事情上，唐建新認(rèn)為不能操之過急，“團(tuán)隊(duì)組建要講時(shí)機(jī)，科研發(fā)展是漸進(jìn)的，人才也就不求一步到位，這其實(shí)也是在給自己減壓。嘩啦啦拉齊一支隊(duì)伍，成本帶來業(yè)績(jī)壓力，短時(shí)間內(nèi)如果看不到成果，隊(duì)伍很容易就散了”。

機(jī)制為王

科研中心的公司化運(yùn)作能否成功，說到底還是各項(xiàng)機(jī)制起決定作用。

激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該合理，利益分配直接影響團(tuán)隊(duì)積極性，“一個(gè)項(xiàng)目的成功需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)部門的密切配合，可以說前者提點(diǎn)子，后者執(zhí)行實(shí)施，都付出了勞動(dòng)和智慧，我們會(huì)按照六四的比例進(jìn)行獎(jiǎng)金分配”，唐建新舉了個(gè)例子。

激勵(lì)之外還要有考核，研發(fā)中心獨(dú)立核算，要讓團(tuán)隊(duì)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)壓力，唯此才能產(chǎn)生動(dòng)力與目標(biāo)。科學(xué)的機(jī)制還能有效降低創(chuàng)意流產(chǎn)率，“創(chuàng)意想法再好，也要落實(shí)到紙面上，讓客戶看到，才能讓他們相信，有時(shí)候想法很好，但是由于執(zhí)行不到位而無法實(shí)現(xiàn)，這是很可惜的”。科學(xué)講求嚴(yán)謹(jǐn)，唐建新把“（3×7）21”精細(xì)化管理運(yùn)用到科研的執(zhí)行過程中，控制好每一個(gè)細(xì)節(jié)，“想到就能做到，才能不留遺憾”。

影響科研的成敗細(xì)節(jié)當(dāng)然很多，而且在實(shí)踐中會(huì)不斷被補(bǔ)充發(fā)現(xiàn)。唐建新特別強(qiáng)調(diào)研發(fā)中心的軟硬件條件，他坐在寬敞、氣派的辦公室中語氣不無驕傲，“研發(fā)中心這一層2600平方米面積，裝修的設(shè)計(jì)費(fèi)用我們就花了十幾萬元，有6家設(shè)計(jì)公司參與競(jìng)標(biāo)。”展示廳設(shè)計(jì)融合中國畫卷卷軸、迪拜星空穹頂?shù)榷喾N元素；辦公區(qū)走廊通過兩側(cè)透明鋼化玻璃設(shè)計(jì)呈現(xiàn)“影樓”風(fēng)格；新穎別致的空中花園供員工休憩減壓……

講到最后，還有一個(gè)大家非常關(guān)注的問題懸而未決：研發(fā)中心的成立究竟能給深圳科彩帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益？這并不是一個(gè)能簡(jiǎn)單用數(shù)字回答的問題，唐建新初步算一算，研發(fā)中心掛牌迄今帶來直接業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)在幾千萬元左右，還有隱形的效益無法衡量。在唐建新看來，研發(fā)的價(jià)值在于它潛在的戰(zhàn)略意義。對(duì)于貴聯(lián)集團(tuán)而言，研發(fā)試驗(yàn)始于深圳科彩，研發(fā)中心作為子公司，未來它與集團(tuán)下屬分公司更多的聯(lián)動(dòng)無疑將創(chuàng)造出更大價(jià)值。