長(zhǎng)白山下的師傅

那晚我們坐上火車(chē)，一路東去，在看到那群山峻嶺后的太陽(yáng)徐徐升起后，這趟駛向敦化的列車(chē)也緩緩的停了下來(lái)。剛出火車(chē)站，就看見(jiàn)幾個(gè)出租車(chē)司機(jī)奔向我們一行三人，本來(lái)確實(shí)有打車(chē)的計(jì)劃，但一見(jiàn)到這陣勢(shì)我們還是不約而同的加快了腳步，離開(kāi)這個(gè)包圍圈。后來(lái)我們選擇了一位看起來(lái)很文明的司機(jī)，這位司機(jī)姓王，他為我們簡(jiǎn)單介紹了敦化和這里的標(biāo)志性建筑金鼎大佛，并表示如果等的無(wú)聊可以免費(fèi)帶我們看一看，由于時(shí)間不充足我們婉言拒絕了他的邀請(qǐng)。一路上他和我們聊了很多，關(guān)于這的房?jī)r(jià)，這的道路狀況以及天氣等等，在得知我們要上長(zhǎng)白山并想在二道白河找個(gè)旅店時(shí)，他不假思索的推薦了一個(gè)人，并很肯定的說(shuō)這個(gè)人絕對(duì)能幫到我們。

電話聯(lián)系后他便帶我們?nèi)ヒ?jiàn)了那個(gè)人——徐師傅，他戴著一副眼鏡，身體略顯單薄，在詢問(wèn)了我們需要什么樣的旅店后便開(kāi)車(chē)帶我們?nèi)タ戳艘粋€(gè)新裝修的旅店。房費(fèi)和這一路打車(chē)的費(fèi)用一樣并沒(méi)有我們先前預(yù)想的那么貴，而正是像網(wǎng)上旅游論壇里說(shuō)的那樣，這不禁使我們感到慶幸。沒(méi)想到之后的行程則更是讓我們意想不到的順利。由于我們都是第一次來(lái)而且沒(méi)跟團(tuán)走，可以說(shuō)根本不了解長(zhǎng)白山，幸好徐師傅詳細(xì)的為我們講解了長(zhǎng)白山的幾大景點(diǎn)，并詢問(wèn)了我們有沒(méi)有學(xué)生證，如果有票價(jià)可以打折，觀景的先后順序怎樣最好，去飯店吃飯要先問(wèn)好價(jià)格，如果需要可以為我們推薦，還有這個(gè)季節(jié)上山要穿多少衣服，山下比山上的東西便宜。山里的天氣變幻莫測(cè)隨時(shí)可能下雨，在得知我們沒(méi)帶傘后，他把自己的傘借給了我們，雖然傘也不小但畢竟我們?nèi)齻€(gè)人，這時(shí)令我詫異的一幕出現(xiàn)了，徐師傅從車(chē)上的后備箱里拿出了三件雨衣給我們，我不禁暗想會(huì)不會(huì)是想借機(jī)提個(gè)價(jià)賣(mài)給我們，可價(jià)錢(qián)又出乎了我的意料，三元一件，如果不用可以還給他，而在山上同樣的雨衣售價(jià)是十元。他說(shuō)他不差這幾塊錢(qián)，他要贏的是市場(chǎng)，并給了我們他的名片，名片的背面是他所提供的一些服務(wù)，甚至在一家店里泡溫泉時(shí)可以用來(lái)打折，在我們離開(kāi)這里去延吉的時(shí)候還收到了他“旅途愉快，注意安全。”的短信。真是三人行必遇吾師啊，我不禁暗暗佩服，沒(méi)想到長(zhǎng)白山下的一位司機(jī)竟然能做到如此周到細(xì)致。這也使得現(xiàn)在一說(shuō)起長(zhǎng)白山，我直接聯(lián)想到的竟然不是那美麗的天池，而是他的整套服務(wù)。

仔細(xì)想想經(jīng)營(yíng)之道，其實(shí)殊途同歸。服務(wù)的精髓其實(shí)就是站在顧客的角度考慮問(wèn)題，如果形成體系多注重細(xì)微之處，別人沒(méi)有想到的，我們做到了，就會(huì)讓人覺(jué)得我們更加溫暖與體貼，也就更有競(jìng)爭(zhēng)力。繼而像徐師傅所說(shuō)，那時(shí)，我們將會(huì)贏得市場(chǎng)！