長白山農(nóng)商銀行以“三大工程”為載體著力提升“三農(nóng)”服務(wù)水平 等

長白山農(nóng)商銀行以“三大工程”為載體著力提升“三農(nóng)”服務(wù)水平

● 張世琳

為主動適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展變化的新形勢，長白山農(nóng)商銀行圍繞強農(nóng)、富農(nóng)、惠農(nóng)的宗旨，著力打造“三大工程”建設(shè)，建立與“三農(nóng)”、社區(qū)居民、中小微企業(yè)緊密互動、互惠共榮的新型客戶關(guān)系，發(fā)揮農(nóng)村金融服務(wù)“主力軍”作用。在更高層次、更大范圍提升支持“三農(nóng)”科學(xué)發(fā)展的金融服務(wù)水平。

長白山農(nóng)商銀行“三大工程”集結(jié)號正式吹響后，依照工作方案和各分項實施規(guī)劃，全面投入到階段性工作之中：一是集中宣傳。通過設(shè)置展位，發(fā)放宣傳手冊、傳單，在臨街醒目位置懸掛橫幅，在當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膱蠹埧菑V告等多種形式，擴大宣傳效果。并召開客戶座談會，開展送“金融知識下鄉(xiāng)”等活動，集中開展積極正面，有影響力和宣傳效應(yīng)的宣傳活動，充分展示了長白山農(nóng)商銀行良好的服務(wù)形象。同時加強了與當(dāng)?shù)攸h政有關(guān)部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的聯(lián)動，互通信息，共同推動。二是公開信息。在營業(yè)大廳醒目位置設(shè)立信貸人員服務(wù)監(jiān)督臺、信貸產(chǎn)品簡介公告欄（內(nèi)容包括貸款對象、申請人應(yīng)提供的資料、貸款流程、貸款方式、貸款利率等），并公開監(jiān)督電話，確?？蛻糁闄?quán)，使客戶對是否能帶、能貨多少、利率多高、如何辦理、向誰投訴等都做到心中有數(shù)。三是深入調(diào)研。圍繞“三大工程”主題，確定調(diào)研題目和調(diào)研時間。相繼對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)個體經(jīng)營戶、中小微企業(yè)、19個村屯進行了抽樣調(diào)查，廣泛聽取客戶的各項需求和建議，梳理出本行在“三大工程”建設(shè)方面需要著重完善和加強的具體項目。四是討論論證。對梳理出的具體項目進行深入討論，著力、優(yōu)先解決“三農(nóng)”最迫切的金融需求，積極創(chuàng)新適合客戶的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式。

長白山農(nóng)商銀行將以“三大工程”為契機，進一步通過推動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多元化、手段多樣化，使金融服務(wù)觸角延伸到鄉(xiāng)村、社區(qū)，貼近到農(nóng)戶；通過全面實行信貸過程公開化管理，提高信貸業(yè)務(wù)透明度，提升貸款公平性和可得性；通過建立全面的創(chuàng)新體系，順應(yīng)市場變化和“三農(nóng)”需求，開發(fā)“量體裁衣”式的金融服務(wù)產(chǎn)品，提高客戶需求滿足度。讓廣大農(nóng)村百姓享受更加陽光周到便捷的金融服務(wù)。

長白山農(nóng)商銀行堅持班前健身制度增強員工體質(zhì)

● 張世琳

為進一步培養(yǎng)員工的團隊意識，增強員工體質(zhì)，使其以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，長白山農(nóng)商銀行在全轄發(fā)起“班前運動十分鐘，一天工作好輕松”的倡議。利用每天早晨上班前10分鐘的時間，組織全轄員工開展健身早操活動。

廣播體操是一項簡便易學(xué)、運動負荷適中的科學(xué)健身方法，對于工作緊張的金融從業(yè)人員來說，是一項用時不多，卻行之有效的健身活動。長白山農(nóng)商銀行把班前健身制度作為提升員工幸福指數(shù)的一項重要舉措，自推行以來堅持做到五有：即有時間、有場地、有音響、有專人負責(zé)、有考核，確保了活動的經(jīng)常性和長期性。晨練隊伍著裝統(tǒng)一，精神飽滿，口號響亮。班前健身制度的推行，不僅使員工養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣、強健體魄、緩解壓力、提高工作效率，而且增強了員工的凝聚力和向心力，同時展現(xiàn)出了長白山農(nóng)商銀行欣欣向榮、健康向上的良好風(fēng)貌，已成為長白山農(nóng)商銀行企業(yè)文化中一道靚麗的風(fēng)景線。

長白山農(nóng)商銀行將堅持班前健身制度的全員化和經(jīng)?；?，以活動開展凝聚人心，培育團結(jié)拼搏的企業(yè)精神。

長白山農(nóng)商銀行創(chuàng)建職工圖書室為職工筑起精神家園

● 張世琳

隨著農(nóng)金事業(yè)的不斷壯大，對從業(yè)人員的知識水平和文化素養(yǎng)也越來越重視。長白山農(nóng)商銀行工會從發(fā)展的全局出發(fā)，以拓寬職工視野，豐富職工文化生活，搭建學(xué)習(xí)平臺，提高綜合能力素質(zhì)為目的，積極創(chuàng)建了長白山農(nóng)商銀行職工圖書室。

圖書室藏書豐富，達千余冊，來源主要分為三部分：一是全員獻書，二是工會庫存，三是按需購買。內(nèi)容涉及經(jīng)濟金融、人物傳記、經(jīng)營管理、專業(yè)工具，養(yǎng)生保健10余個系列百余種類。為了滿足職工的需要差異，對圖書進行了匯總篩選，并制定了圖書借閱管理辦法，進行了統(tǒng)一編號，分類管理，安排專人負責(zé)，隨時方便職工借閱，為職工營造溫馨和諧的讀書學(xué)習(xí)氛圍。“職工圖書室”建設(shè)，是長白山農(nóng)商銀行2012年初在《長白山農(nóng)商銀行未來三年發(fā)展規(guī)劃》中提出的“實施文化建設(shè)工程，提升發(fā)展境界”的又一標(biāo)志性舉措，旨在引導(dǎo)廣大干部職工自學(xué)成才、提升素質(zhì)、貢獻能量，推動團隊建設(shè)和企業(yè)永續(xù)發(fā)展，使廣大干部員工在共建中共享改革發(fā)展的豐碩成果。

職工圖書室創(chuàng)建后，獲得了干部員工的廣泛歡迎，前來借書的員工絡(luò)繹不絕，讀書學(xué)習(xí)在長白山農(nóng)商銀行已蔚然成風(fēng)。長白山農(nóng)商銀行將以此為契機，加大對職工圖書室的建設(shè)，為職工筑起精神家園，不斷豐富藏書，保證職工有書籍可學(xué)習(xí)、有疑難可查證、有娛樂可分享，最大限度地滿足職工多樣化閱讀需求。同時鼓勵職工有效利用圖書室資源，多讀書、讀好書，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工，彰顯全員讀書活動與企業(yè)發(fā)展同行。職工圖書室將對傳播企業(yè)文化，開啟職工智慧，激發(fā)職工活力都起到積極的作用。讓圖書室成為職工崗位成才、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的“加油站”，為長白山農(nóng)商銀行的發(fā)展提供精神動力和文化支持。