企業員工職業壓力研究

摘要：職業壓力又稱為工作壓力，特指在工作場所中發生的壓力現象。職業壓力是員工情緒研究中比較成熟的領域，一方面在于應激本身是情緒的重要形態，相關基礎研究起步早，探討深入；另一方面在于經濟社會的發展，由壓力所導致的員工身心健康問題突出，社會需求推動這一領域研究迅速展開。對企業來說，職業壓力凸現的種種問題也應成為企業思想政治工作者關注的一個重要問題。

關鍵詞：企業員工：職業壓力：思想政治工作：新課題

中圖分類號：D412.62 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）33-0293-02

職業壓力又稱為工作壓力，特指在工作場所中發生的壓力現象。關于職業壓力概念有三種角度的定義：一是刺激性定義，指的是那些要求員工作適時性反應的環境刺激；二是反應性定義，指的是當工作的要求超出了個體應對能力時所產生的感覺；三是中介性定義，關注的是壓力源與反應之間的認知評價和動機的中介過程。隨著認知心理學的興起，中介性定義受到了廣泛的認同。此定義的核心在于強調潛在的壓力刺激可能導致不同個體產生不同的反應，反應依賴于個體對情境和資源的認知評價。

相對而言，職業壓力是員工情緒研究中比較成熟的領域，一方面在于應激本身是情緒的重要形態，相關基礎研究起步早，探討深入；另一方面在于經濟社會的發展，由壓力所導致的員工身心健康問題突出，社會需求推動這一領域研究迅速展開。目前壓力研究從醫學擴展到社會學、心理學、教育學、管理學等多個學科，成為整個社會關注的熱點與焦點話題。

一、員工職業壓力源產生原因及表現形式

所謂職業壓力源，是指促使個體產生緊張的外部事件或環境刺激。盡管在競爭日趨激烈的今天，整個社會體驗到超乎以往的職業壓力，但對不同崗位而言，外界刺激事件的多少與強度還是存在差異的，這表明不同類型的職業與崗位存在職業壓力的區別。

1.個體水平的壓力源

指直接與個體的工作角色相聯系的壓力來源。所謂角色，是指在一個特定崗位上的個體被期待的一系列行為。大多數人在生活中都扮演著多重角色，如為人父、為人子，為人領導，為人下屬等，這樣就會有多重期待。在組織這樣的社會系統中，角色承擔著協調個體成員關系的重要功能。員工在組織中通過正式和非正式的渠道獲得與角色相關的信息。最正式的渠道是工作說明書和直接上級的溝通，另外還有下級、同時及其顧客等其他來源的有關角色的信息。理想狀態是與角色相關的信息被清晰地傳達給員工。

2.群體水平的壓力源

主要是指由群體動力和管理行為所造成的壓力來源，管理行為、缺乏凝聚力、內部沖突、人際關系都是造成群體中壓力產生的重要因素。在群體中如果缺乏同事的社會支持，與同事關系緊張，都會使員工產生相當大的壓力感。管理人員由于表現出言行不一的行為，沒有給員工提供支持，決策活動缺乏明確方向，目標失當，追求高產出，急功近利等都有可能讓員工感覺到壓力。

3.組織水平的壓力源

研究發現組織文化是員工壓力的主要來源。組織的心理氣氛影響員工的職業壓力水平，當一個組織的日常生活籠罩著敵對、疏遠或者不友好的氣氛時，員工會終日感覺到緊張，相互之間不信任，不愿意相互支持，并且缺少解決問題的協作精神；參與式管理降低組織給員工帶來的壓力水平；高層管理者的領導風格是員工壓力產生的重要原因，一位獨斷專行、幾乎聽不進下屬意見的總裁，會自然而然地在組織中形成一種緊張的心理環境，導致以員工的緊張、恐懼和焦慮為特征的組織文化；組織改革往往會給員工帶來壓力，這是由于變革往往要求員工以不同以往的方式行為，這會引發員工的不安全感。盡管組織水平的原因是引發雇員壓力的關鍵來源，但因為不同個體應對的方式不同，導致的壓力結果將會不同，所以對組織水平的壓力進行干預時必須從個體水平上去考慮。

4.作為社會成員，員工會將組織外因素造成的壓力感受帶入到組織中來，探討工作中的壓力問題無法排除超組織的壓力源

（1）家庭

人們常說，家是幸福和安全的源泉，但有時也會成為壓力的主要制造者。平衡事業與家庭生活之間的沖突是一種很大的壓力源。家庭破裂、子女教育等都會給員工帶來壓力感。例如，在我國獨生了女的夫妻要面臨四位老人。

（2）經濟問題

經濟問題會帶給員工無法承受的壓力，并使他們工作分心。對一些人來說，處于社會底層，經濟問題持續不斷，永遠不能解決；另一些人雖然掙得多，但花得多，屬“月光一族”，仍然入不敷出；目前中國社會中求職者的人口過剩現象，不僅為求職者帶來就業壓力，對在職者的工作穩定性也形成潛在威脅，成為重要的壓力來源。社會經濟地位是一個結合體，包括經濟地位，以收入來衡量；社會地位，以教育水平來衡量；職業地位，以職業來衡量。這種壓力源在未來可能更加重要。’

（3）充滿壓力的生活事件

這是指破壞日常規律和社會規律的事。當一個事件不僅是消極的，而且還無法控制、無法預測或曖昧不清，它就特別具有壓力。如家庭成員的死亡，遭到搶劫，搬家，親密關系的結束，生嚴重的病，參加一次大考試都會產生壓力。這些事件雖然與工作無關，但由于涉及適應與社會調整的重大改變，往往會瓦解一個人的生活方式和社會關系，結果會對員工的工作產生重大影響。

以上職業壓力源產生的原因，也不是絕對的。這和每個人的心理承受能力，對現代社會快節奏的適應能力等有很大關系。這就需要我們企業思想政治工作者及時針對職業壓力出現的種種問題加以研究，將職工心理壓力的調適與緩解納入企業思想政治工作中去。

二、企業思想政治工作可以緩解職工的職業心理壓力

過去我們對職工的心理壓力問題關心太少，往往偏重于政治和業務素質的教育，而忽略對職工心理素質和抗壓、自控能力的培養，使得很多問題沒有及時發現。具有關資料統計，近些年職工因為心理壓力問題而導致的工作失誤甚至犯罪的情況增多，這才引起了有關部門的重視，作為企業思想政治工作者應通過組織援助的方法緩解職工壓力。可考慮以下幾個措施。

1.優化企業管理水平，減緩管理心理壓力

政治思想工作者應充分了解企業職工的心理需要，加強研究，通過一定的管理機制加以合理滿足，讓職工感受到企業對職工的關心和愛護，從心理上親近企業，減少畏懼感和心理逆反，形成企業內部良好的人際關系和寬松的工作環境，從思想上放松自己，避免管理心理壓力的形成。

2.加強職工心理素質的培養和訓練，增強職工的心理承受能力

解決職工心理壓力根本途徑是培養職工良好的心理素質和增強職工的心理承受能力，而如何做到這些最直接的做法是通過加強心理知識的普及和宣傳，讓職工了解心理發生變化的規律以及心理的調適方法，在遇到心理壓力時就能恰當地進行自我調適，通過情緒轉移、自我宣泄、改變認識、尋求支持等方式將壓力轉化為動力，加強自我放松，提高承受能力。

3.建立心理引導機構，定期進行心理疏導

心理的科學引導，對心理的健康發展是必須的。職工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認識的局限，難以解決問題。心理引導機構的引入就能及時根據職工的心理狀況加以適當的心理疏導，以減少心理焦慮的發生。企業還可建立心理咨詢室、開辟心理熱線、開設心理信箱等方式加強職工的心理引導。

4.建立雙向溝通，認真傾聽職工的心聲

新形勢下思想政治工作要貼近職工生活。思想教育要解決職工的實際問題，這是思想政治工作的出發點和歸宿，要結合員工的思想實際，如實了解職工的真實狀況，正確處理職工反映的熱點、難點、疑點問題。忽視解決實際問題，思想教育就會變成空洞說教，就會顯得蒼白無力。思想政治工作者必須密切聯系群眾，要面向基層、面向職工群眾進行工作。把落實企業各項工作的過程轉變成經常與職工群眾進行溝通的過程。首先，要用高度的熱忱從政治、文化、生活等方面去關心職工群眾，不能忽略有利于職工的“小事”。其次，政治思想工作者必須通過有效的溝通來緩解他們的心理壓力，為他們創造寬松的心理環境。第三，要抓好企業重大決策的思想溝通工作。在這期間，政治思想工作者和職工要開展廣泛的談心活動，要讓職工群眾明白企業的績效目標與自己分擔的責任目標是一致的，只有完成好個人的目標，才能保證企業整體目標的實現。

三、小結

職業壓力管理的出現給新形勢下企業思想政治工作提出了新的重大挑戰，職業壓力的形成原因和發展趨勢，是企業必須面對的一個現實問題，它無時不有、無處不在。以上緩解職工職業壓力的方法和措施表明，企業思想政治工作者和職工必須共同努力，互相配合，才能解決這一難題。只有不斷堅持以人為本，遵循人性化管理的原則，才能促使職工職業壓力減小到最低程度，才能確保職工的心理安全和健康始終處于最佳狀態，從而達到鞏固企業穩定和社會穩定的目的。

參考文獻：

[1]劉旭職業壓力研究是當前煙草企業思想政治工作的新課題[J].湖南煙草2009，（S1）.

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