為中小企業“解近憂，謀長遠”

“銀行支持中小企業既要雪中送炭解近憂，更要支持企業轉型升級謀長遠?！边@是中信銀行青島分行對待中小企業的經營理念。針對中小企業資金需求“額度小、期限短，周轉快”的特點。中信銀行青島分行通過不斷完善企業征信體系降低授信風險，并根據每個不同的客戶，制定不同的標準，為其“量身定制”金融產品。

現代市場經濟中中小企業是對市場機制反應最靈敏、最具有活力的組成部分，在市場經濟中發揮著無可替代的作用。但與我國中小企業在國民經濟中所發揮的重要作用相比，其獲得的金融資源是不平衡的。特別是在當前復雜的國際國內經濟形勢下，中小企業更是面臨前所未有的生存困境。

一份2011年全國工商聯對17個省市中小企業生存狀況的調查報告顯示，中小企業的生存環境，甚至比2008年國際金融危機時期更加艱難。商業銀行如何在控制風險的基礎上幫助中小企業走出困境?已成為當前十分緊迫和重要的一項任務。

深耕中小企業

中小企業的發展如同小樹苗的成長一樣，當它剛剛破土而出時，需要有專人對它進行精心培育；隨著樹苗不斷長大，小型企業發展為中型企業，甚至有一天長成參天大樹，上市融資走出國門，其中的每一個環節都離不開金融的支持。

談起中小企業的融資難問題，管理不規范、財務不透明、信息不對稱、風險大等都是金融機構回避企業貸款的理由。對此，中信銀行青島分行有著自己的想法，中信銀行青島分行營業部總經理萬剛說：“實際上，這些問題不僅中小企業有，大型企業也不能完全避免；中國企業有，外國企業也有。問題的關鍵是如何認識、如何管理、如何防控?！?/p>

針對這一情況，近年來中信銀行青島分行始終堅持“與客戶共成長”的服務價值觀，在中小企業發展的每一個階段都會指派專業化人才予以幫助，為其提供個性化、差異化的服務。2006年，中信銀行首次向市場推出“中信小企業成長伴侶”品牌，在不斷適應市場環境和中小企業金融需求的變化中，逐漸形成了以“基礎融資產品”、“集群服務方案”、“特色增值服務”等三大類二十四種產品構成的小企業金融產品體系，并搭建了政府部門、地方商會、信用增級、股權投資、供應鏈等五大業務合作平臺，專注于幫助小企業客戶獲取源源不斷的成長動力。不僅如此，青島分行還積極利用自身國際業務的領先優勢支持貿易類中小企業客戶發展。

2010年9月10日，中信銀行青島小企業金融中心正式揭牌成立，這個擁有專業營銷團隊的金融中心，旨在為年銷售收入低于15億元或凈資產低于1500萬元的中小企業提供專享服務，全方位滿足不同類型小企業不同生產周期的金融需求。

此外，中信銀行還陸續推出聯保貸、租權貸、貨權貸、賬款貸、采購貸、扶持貸等符合小企業經營特點的融資產品。截至2012年10月末，中信銀行青島分行中小企業貸款余額近200億元，占比超過全部對公貸款的一半以上，累計為1600余戶中小微型企業提供融資服務，成為青島地區中小企業業務規模增長速度最快的商業銀行之一。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。在扶持小微企業成長的同時，中信銀行青島分行也獲得了迅速成長。正如萬剛所言，中小企業與中信銀行青島分行就如同魚和水的關系，需要共同成長、共同發展。

不僅如此，青島分行還積極利用自身國際業務的領先優勢，充分發揮國際結算業務的“專業、快捷、靈活”特點，支持貿易類中小企業客戶發展。

從錦上添花到雪中送炭

面對當前復雜的全球經濟形勢，中信銀行青島分行行長吳小平多次強調：“越是經濟困難期越要幫企業渡過難關，這是我們的使命和責任。”

平日里，人們認為銀行只會在企業發展過程中錦上添花，而不會在企業遇到困難時雪中送炭，但是中信銀行和青島福臨輪胎有限公司的合作卻改變了這一傳統觀念。

在談及與中信銀行青島分行的業務合作，青島福臨輪胎有限公司總經理劉自金感慨頗多，“這些年，中信銀行青島分行幫助我們企業解決了不少大問題，我們公司能從一個不起眼的小企業走到今天，中信銀行青島分行國際業務部的員工們當記首功!”

成立于2003年的青島福臨輪胎有限公司是一家輪胎出口企業。成立之初時，由于提供不了金融機構認可的擔保，各家金融機構都將福林輪胎拒之門外。而中信銀行青島分行通過對企業以及輪胎貿易行業進行了深入的分析，并對福臨輪胎未來的發展前景十分看好。根據企業在經營中出現的金融需求，為其量身定制了資金融通方案。

而福臨輪胎也沒讓“好兄弟”失望，輪胎出口連年翻番的增長，并在國內設立多家合作加工廠，最終實現了公司發展從貿易型到貿易生產為一體的實業型企業的發展跨越。

然而，企業的發展并非一帆風順。2008年，伴隨著美國“次貸風波”而演變的金融危機席卷全球，再加上隨后的美國政府出臺的“特保案”，福臨輪胎出口業務受到了一定程度上的影響，嚴重阻礙了公司的發展。針對這一情況，中信銀行積極與中國出口信用保險公司山東分公司接觸，共同探索借助出口信用保險作用，幫助福臨輪胎公司通過靈活的貿易方式開拓國際市場、增強市場競爭力的辦法。與此同時，還幫助該公司獲得融資便利，有力地支持了企業的正常發展和資金運轉。

正是因為這雪中送炭的融資新模式，福臨輪胎才得以轉危為安，實現飛速發展?？梢哉f，是中信銀行為福臨輪胎插上了騰飛的翅膀。

合作10年來，中信銀行青島分行始終以客戶為中心，在企業遇到困難時，不離不棄，與企業共同面對，走出困境。

一路相伴 共同成長

近年來，隨著國家轉方式調結構政策的實施，各家商業銀行紛紛加大對中小企業的金融支持力度，究其原因，一方面是政策傾斜給銀行帶來了實在的動力，另一方面也是銀行業自身業務結構調整的客觀需要。因為中小企業的成長不僅支持著國家的經濟發展，也關系到商業銀行發展的未來。

自中信銀行青島分行成立之日起，中信人就使命在肩、任重道遠，他們義無反顧地挑起了繁榮地方金融、服務經濟發展的重擔。并與當地中小企業一起攜手并肩，共同成長。

1993年成立的青島騎士玻璃有限公司，幾乎與中信銀行同時在青島生根發芽。那時剛剛大學畢業的Chassan WATHAIFI(中文名吳天峰)懷揣著一顆對東方文化的向往之心，獨自一人從約旦來到青島，開始了自己的創業之路。

發展之初的騎士玻璃極度渴望得到金融的支持，然而上世紀90年代初的青島銀行業依然是國有銀行一方獨大的局面，對于像騎士玻璃這種中小企業，很難得到金融的關注，在國有銀行四處碰壁的吳天峰卻在中信銀行受到了不一樣的禮遇。

從為騎士玻璃量身定制信用證融資方式，到對騎士玻璃員工進行國際業務專業培訓，再到為其申請國外銀行國際業務結算優惠。合作19年來，中信銀行始終“想客戶之所想，急客戶之所急，從客戶的根本利益出發。”這也是中信銀行青島分行一直遵循的服務理念，“我們的服務不但要讓客戶滿意，更要超越客戶的需求?！敝行陪y行青島分行副行長邢麗青說道。

從注冊10萬美元開始，到如今成長為產品遠銷全世界80多個國家及地區的主營玻璃原材料及相關產品銷售的外商獨資大型進出口貿易企業。騎士玻璃完成了“從丑小鴨到白天鵝”的完美蛻變，不善言辭的吳天峰卻經常把中信銀行對企業的幫助掛在嘴邊?！凹偃缱畛鯖]有中信銀行的幫助，也就沒有騎士玻璃今日的發展?，F在我們在經營過程中碰到任何情況，總是先向中信銀行的專家們求助，他們能根據市場變化，幫我們把握住風險”，每說到此時，吳天峰心中總是充滿著無限的感激。

中信銀行青島分行副行長李耀東說：“對于像騎士玻璃這樣一批與我們共同成長起來的客戶，我們有著很深的感觸?！钡拇_如此，在企業發展的每一個階段，都能看到青島中信人為騎士玻璃忙碌的身影。

一路走來，騎士玻璃與中信銀行青島分行建立了牢固的合作友誼，目前騎士玻璃98％的國際結算業務均在青島中信辦理。當年的一棵“小樹苗”如今也發育成了一棵“參天大樹”。中信銀行青島分行與騎士玻璃的多年合作不僅樹立了銀行和企業共同成長的行業典范，由此而產生的國際結算經典服務案例更是在青島銀行業界造就了一段佳話。