給他一個“面子”送他一個“人情”

案例按照《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》和江蘇省“五嚴”規(guī)定要求，學(xué)校修訂完善了教師管理相關(guān)制度。作為校長的我，每天巡視校園已經(jīng)成為習(xí)慣。一段時間，發(fā)現(xiàn)一向辦公紀律執(zhí)行得比較好的某學(xué)科辦公室有些不正常，辦公時間內(nèi)常有說笑聲夾雜其間，顯得有些不安靜。進去看看立馬靜下來，隨后照舊。按制度要求該教研組的辦公狀況應(yīng)列入學(xué)校考核記載，并在教職工會議上予以通報。但我沒有這樣做，在觀察了一段時間以后，我將教研組長喊過來，了解個中原因。交換了意見以后，這位教研組長向我提出請求：“我們教研組執(zhí)行辦公紀律不到位的事可否不在教職工會議上通報，讓我們有一個改正的機會。我保證本教研組今后一定不再出現(xiàn)類似現(xiàn)象，并努力做好各項工作。”這一次，為了照顧教研組的“面子”，本人答應(yīng)了教研組長的請求，送了他一個“人情”。從此以后，該教研組再也沒有出現(xiàn)類似的違反管理制度的事了。

分析制度是維系集體存在和發(fā)展的基本要素，也是學(xué)校管理的基本手段。完善學(xué)校規(guī)章制度，通過制度來管理學(xué)校，通過制度來激勵先進，鞭策后進，糾正錯誤，使學(xué)校朝著良性方向發(fā)展，實現(xiàn)辦學(xué)目標，歷來是學(xué)校管理的努力方向之一。學(xué)校管理需要“剛性管理”，沒有剛性，設(shè)定的制度就容易被架空，其嚴肅性也就值得懷疑。制度是靠人們自覺遵守來維持的，如果有了違反制度的行為，就要給予相應(yīng)的懲罰，這就是制度的剛性所在；如果有人都違反制度、踐踏制度，卻沒有什么懲罰，這樣的制度就會成為一紙空文，學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展也就失去了基本保障。

但是，學(xué)校管理以人為主要對象，學(xué)校管理在強調(diào)紀律、制度的同時，千萬不要忽視了個人的情感因素。從人本管理的角度出發(fā)，假如不給教研組（長）這個“面子”，很可能導(dǎo)致他們干脆不要“面子”，這也會讓制度給管理雙方帶來“傷害”。對于群體而言，違反制度并不都是每個人的意愿，有時甚至僅僅是少數(shù)人的無意識行為。事實上，例中所述教研組違反辦公制度一事僅是因為新調(diào)來的一位老師對學(xué)校的執(zhí)行文化不甚了解所至，如果不把情況了解清楚而硬套制度，會打擊多數(shù)引發(fā)矛盾，埋下不和諧的種子。一些人更是會借機作梗、搬弄是非，認為學(xué)校的處理是領(lǐng)導(dǎo)在為難他們，給他們丟了“面子”，從而把學(xué)校的批評當(dāng)作耳邊風(fēng)，事過之后仍我行我素，跟領(lǐng)導(dǎo)玩當(dāng)面一套、背后一套，甚至與管理者產(chǎn)生對立情緒，影響工作的正常開展。因此，學(xué)校管理要將“剛性”的制度管理和人性化統(tǒng)一起來，在實施制度管理的過程中更重要的是進行文化滲透，更多的是進行溝通與引導(dǎo)，使相關(guān)的管理制度變成被管理者的一種行為習(xí)慣，既體現(xiàn)管理制度細致落實的“剛性”約束思想，又體現(xiàn)以優(yōu)秀文化為背景的文化“柔性”浸染，做到剛?cè)岵挥羞@樣才能提高管理效率。一種良好的學(xué)校文化是不能在“剛性管理”的強制要求下形成的，教師的職業(yè)是一個特殊的職業(yè)，如果不能喚起教師從內(nèi)心深處對教育事業(yè)的執(zhí)著的熱情，如果教師對學(xué)校的管理制度和執(zhí)行文化認識不到位，而管理者又以頻繁的檢查、評比等“剛性管理”手段“強制”規(guī)范教師行為，將只會導(dǎo)致教師表面上服從而內(nèi)心抵觸最后不利于管理環(huán)節(jié)的落實。為此，在現(xiàn)代學(xué)校管理中，要特別重視對制度剛性結(jié)果的補救措施，這種補救不是要推翻結(jié)果或者制度本身，而是要注意工作的人文化，使得學(xué)校管理制度和學(xué)校執(zhí)行文化得到教師的認同和支持。在廣泛宣傳和發(fā)動的前提下更要加強與教職工的溝通和交流，通過個別談話，做好當(dāng)事人的思想工作，消除其心理結(jié)癥。要多采用激勵性、發(fā)展性的評價方式，“失之東隅，收之桑榆”，給教師有改進的“臺階”，這些又恰恰是人性化的表現(xiàn)。因此，我們提倡：讓制度的剛性管理與人文的柔性管理“聯(lián)姻”，讓學(xué)校管理煥發(fā)生命活力！

作者單位：江蘇省南通市通州區(qū)興仁中學(xué)