多看閱讀：提高閱讀體驗的門檻，顯示競爭力

“多看”最初是一家依托Kindle而生的公司。因Kindle始終沒有在中國公開發(fā)售，沒有中文系統(tǒng)不方便讀中文內(nèi)容，2010年4月，“多看”發(fā)布了第一款產(chǎn)品“多看for Kindle”，為Kindle提供中文系統(tǒng)解決方案。多看因此積累了一批忠實的用戶。所有水貨經(jīng)銷商都會為Kindle預(yù)裝“多看”系統(tǒng)，這個數(shù)據(jù)在接受《南方周末》采訪時，多看公司透露為70萬。此后，多看也嘗試做過電子閱讀器，但很快宣稱失敗，轉(zhuǎn)而做電子書，定位為“精品閱讀”，在提升用戶的閱讀體驗方面下了一番苦工。

“多看”副總裁胡曉東在接受本刊采訪時，肯定了做系統(tǒng)資源起家的這段經(jīng)驗對后來轉(zhuǎn)做電子書的幫助。他說：“多看的排版引擎技術(shù)不是閉門造車造出來的，是在和用戶反復(fù)驗證中逐漸增長的。我們每周征集用戶的意見，堅持做產(chǎn)品的升級，在用戶的意見和反饋中獲得進步。多看的電子書制作技術(shù)在國內(nèi)處于領(lǐng)先位置，并不是說我們的技術(shù)能力有多強，而是因為我們有效地利用了用戶。我們有幾十萬的用戶，幫我們做測試、找bug、反饋他們的體驗，而且他們說的都是真話。這些都是Kindle用戶給我們的基礎(chǔ)，他們是忠誠度很高的用戶。多看安卓版去年10月正式發(fā)布，到現(xiàn)在已經(jīng)達到200萬以上的用戶，多看蘋果版今年5月31日上線，不到兩個月有15萬用戶，核心的用戶都是在Kindle中文系統(tǒng)上累積的。”

紙書編輯的書感與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合

多看成立后的前兩年時間里，主要投入技術(shù)研發(fā)，一共有70多名技術(shù)人員。直到今年年初才建立了自己的編輯團隊，著力電子閱讀體驗。這支人數(shù)比例很小的編輯團隊，成員大多是經(jīng)驗豐富的紙書編輯。

無論是紙本書還是電子書，說到底它都是書，都要遵從基本的范式和規(guī)則。版式的意圖就是要讓閱讀者在讀一本書的時候感覺到舒服。一本女性小說通過版式所體現(xiàn)出來的感覺肯定與《封神演義》的完全不一樣。“要抓住紙本書的版式精神然后用電子化的方式表達，這種精氣神在哪里？這不是搞IT的人能感覺到的，這是傳統(tǒng)出版人才能感覺到的。”胡曉東強調(diào)傳統(tǒng)出版編輯的“書感”在電子書閱讀體驗上所起的作用。

“另外電子書功能的設(shè)置也不能靠想象，應(yīng)該給予用戶讀書過程中產(chǎn)生的原生需求更舒適的體驗。這些東西也需要傳統(tǒng)出版的同事告訴我們。多看是以內(nèi)容定版式，對內(nèi)容的理解，顯然傳統(tǒng)出版人體會更深刻。而且非常重要的一點，我們現(xiàn)在上線的300多本書，是從出版社給我們的30000多本書的書庫中選出來的。”

選書、書做好之后的營銷，用什么樣的方式傳遞給其他用戶、該寫什么樣的文案，以及書城中的專題推薦和每一本書的文案，都是重新提煉過的——移動用戶接受信息的習(xí)慣和方式與紙本書的讀者的很不一樣，所有這些都需要傳統(tǒng)出版出身的編輯，通過對移動互聯(lián)特性的了解之后做出新的判斷。

閱讀體驗不是宏觀概念，而是一本一本書做出來的

字體的選擇、行間距的調(diào)整，這些表面可見的細節(jié)體現(xiàn)了多看在增強用戶閱讀體驗方面的用心。然而讓他們引以為豪的是“排版引擎”。多看的電子書是增強型Epub格式，他們根據(jù)紙本書的排版規(guī)則，自主研發(fā)了一套電子書制作工具，“綜合水平并不弱于蘋果的author”。這套制作工具的使用流程是這樣的：電子書開發(fā)人員根據(jù)圖書的內(nèi)容去設(shè)置基本版式，然后根據(jù)不同的分辨率、設(shè)備、系統(tǒng)，進行自動排版。這個排版引擎可以實現(xiàn)多字體混排、圖文混排。

這套排版引擎在處理休閑讀物的排版上已經(jīng)游刃有余，也已攻克復(fù)雜的公式、程序的代碼的排版。有了技術(shù)框架之后就是不斷的升級，下一步，多看將進入繪本開發(fā)，尤其是成人漫畫，他們希望用一種完全不同的模式體現(xiàn)。另外，也希望能在旅游類電子書中鏈接地圖，并讓一些資料類的書，開放用戶自定義和添加內(nèi)容的功能。“這樣的電子書，就突破了我們原有的一本書的定義。”胡曉東說。

在功能設(shè)置方面，多看的電子書可直接做批注、搜索、復(fù)制、調(diào)整文字大小，對照閱讀、跳轉(zhuǎn)閱讀，以及分享功能。最近，他們剛剛實現(xiàn)跨平臺同步進度、書簽、批注等內(nèi)容，做到一次購買，多終端閱讀。在IOS上，他們已經(jīng)支持分詞選中并增加中英文字典支持，以及即將加入的社會化閱讀功能。

在多媒體圖書方面，多看已經(jīng)有完善的技術(shù)儲備，他們的設(shè)想是未來可能實現(xiàn)多屏幕互動，電視上看視頻，電子書上看文字。但對于多媒體功能的介入，胡曉東保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。“不能過度地炫耀技術(shù)，要從用戶的角度出發(fā)，文字有時候是玩味的，看很多遍，需要考慮和研究，這個時候用的是左腦；但是看視頻的時候用的是右腦。多媒體的運用一開始可能很炫，可是看多了之后會很難受，而且文件很大，這樣來做一本書會不會得不償失？所以，書要做得漂亮，要從內(nèi)容出發(fā)，什么樣的書給予什么樣的版式、什么樣的形式、什么樣的功能設(shè)置，寧缺勿濫過猶不及。適合加入聲光的書，就大膽的加入，技術(shù)上先把它準(zhǔn)備好，但是不盲目使用。‘閱讀體驗’四個字說起來簡單，千萬不要把它上升到一個宏觀的概念，它是從一本一本的書做出來的。”

多看在技術(shù)上做了許多的積累，這只是他們跨越的一個技術(shù)門檻，在閱讀體驗上，他們的辛苦在于，要一本書、一本書地去做，根據(jù)每一本書設(shè)計不同的版式、不同的功能。一本小說可能一兩天就能做完，但是遇到有復(fù)雜表格、大量的圖片、注解的書，因為需要手工操作，要花費一個禮拜的時間。這些考驗的不是技術(shù)能力，而是肯下多少苦工，花多少心思。

“現(xiàn)在雖然很耗成本、人力、精力，但是做了以后就不用再重新制作了。閱讀體驗就好像是喝茶，當(dāng)你喝了龍井，其他便宜的茶就不愿隨便喝了。當(dāng)用戶對閱讀體驗的要求越來高，現(xiàn)在敷衍了事做電子書的人就要重新制作他們的內(nèi)容，我們卻可以省卻這個環(huán)節(jié)。我們的目的就是把這個調(diào)門提高，這樣才能顯示出我們的競爭力。”胡曉東如是說。

Interview 對話 書香兩岸×胡曉東

書香：有沒有哪些類型的書，做成電子書比較受歡迎？

胡：這是我現(xiàn)在也沒有得到結(jié)論的問題。一般會認為小說比較好賣，然后是女性情感、美容、減肥類的，但嘗試一些IT人文、項目管理的書之后，發(fā)現(xiàn)賣得也不錯，這就打破了我們傳統(tǒng)的看法。

電子書本身沒有品類限制，但是有文體限制，這是我們最新研究的成果。適合手機閱讀場景（地鐵、碎片閱讀等）的內(nèi)容非常受歡迎，就是那種一段一段的，十五分鐘內(nèi)可以說完一件事，而且每一段還能有所感悟的文體。相反，大部頭的書可能讀起來就很累。也就是說，手機閱讀行為受場景限制，不受題材限制。

所以我們在對電子書的版式及體驗方面做了著重的改變。比如說，多看的書五分鐘左右肯定會有字體、字色的停頓和變化；十五分鐘的閱讀時間內(nèi)肯定有一個大的改變。閱讀紙書的時候，全神貫注在書里頭，但是手機不一樣，時刻會被打擾，所以要把用戶抓住就必須有抓住他們的東西。實際上，電子書的版式比紙書還要重要。我們排的小說，每一章之前都會有一張圖，它有一個變化、停頓、留白。總的來講，在做電子書的時候，題材是通用型的，但是文體、結(jié)構(gòu)，排版規(guī)則和紙書不一樣。

書香：在紙本書上，好的閱讀體驗，可能會是不同的書有不同的版式，或者有不同的字體，您覺得在電子書上，這樣的細節(jié)對于閱讀體驗的增加是否有明顯的作用?

胡：作用更大。手機也好，Pad也好，比紙更活躍。用戶會捕捉這些變化，雖然他不會表達，但是一本書看得舒服不舒服，累不累都在這些變化里。它的敏感性比紙書更強。

暢銷與否不是電子書平臺選書的唯一標(biāo)桿

書香：電子書城是否有暢銷的、最新的電子書，是一個關(guān)鍵。現(xiàn)在大多數(shù)書的版權(quán)仍在傳統(tǒng)出版社手上，多看如何解決高品質(zhì)的內(nèi)容來源？

胡：這是個偽命題。暢銷與否不是電子書平臺選書的唯一標(biāo)桿。在這個平臺上，暢銷書做好是應(yīng)該的，還要把一些高品質(zhì)、不暢銷的書做暢銷，這是能力體現(xiàn)。我有一個說法：電子書=內(nèi)容×體驗×通路。一本書很暢銷，它的內(nèi)容增值就會很高，但是如果體驗和通路沒做好，就等于透支了它的暢銷性。相反，一本書在體驗方面做得足夠強，即使它現(xiàn)在不暢銷也是可以把它做起來的。比如它原來的分值是1，通過我們的通路推廣、體驗把它提升了，它的內(nèi)容就是2，這是一個正向循環(huán)的過程。總是站在暢銷書的肩膀上去做事，這個行業(yè)是不能發(fā)展的。

書香：在什么樣情況下的書，你們會做單書的App？

胡：單只App的營銷成本肯定比書城要高，書城里會有統(tǒng)一的推廣宣傳，是沒有成本的，但是單只App每個都有成本，閱讀體驗上并沒有太大的差別，推廣方面則有壓力。所以會做成App的書，一定要立得住，也就是所謂的暢銷書。在書城里頭，可以把高品質(zhì)但是不出名的書推出來，但是在App里，本身沒有一點名氣和炒作點的書，就像在叢林一樣很容易被淹沒。我們把這定位成給出版社的服務(wù)。