工程索賠在裝飾施工企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：工程索賠一直是施工企業(yè)中減少和轉(zhuǎn)移風(fēng)險的重要手段，它可以給裝飾施工企業(yè)帶來利潤上的增加，因此在裝飾施工企業(yè)中也受到了極大的重視。在裝飾施工企業(yè)中，對于處理工程索賠問題水平的高低，不但是體現(xiàn)了整個項目管理的水平，對于項目的贏利也會造成很大的影響。本文從工程索賠的概念出發(fā)，分析工程索賠現(xiàn)狀，并闡釋工程索賠在裝飾施工企業(yè)中正確的索賠程序，最后提出提高索賠成功率的方法與措施。在解釋說明的過程中，本文結(jié)合當前裝飾施工企業(yè)目前的索賠狀況展開，希望能對裝飾施工企業(yè)中的工程索賠的完善提供理論上的貢獻。

關(guān)鍵詞：工程索賠 裝飾施工企業(yè) 策略

工程索賠日前越來越受到重視，因為索賠是受損失的一方進行合理的利益爭取方式，是正當?shù)倪\用權(quán)力的手段，但是礙于法律和制度的不太完善，使得工程索賠在建筑和裝飾施工企業(yè)中的運用還需要很長的時間去完善。

一、工程索賠的概念

工程索賠對于施工單位來說，具有非常重大的意義，它關(guān)系到裝飾施工企業(yè)的贏利狀況。本文結(jié)合其他的文獻內(nèi)容認為工程索賠是承建單位（即裝飾施工企業(yè)）因特殊風(fēng)險或者遇到不利自然條件等蒙受了巨大損失而向業(yè)主提出補償要求的行為。工程索賠是一種正當?shù)臋?quán)力要求，它與合同約定互相補充而不是對立的。其實，工程索賠有它存在的必然性，因為招標文件上訂立的條款都是基于業(yè)主的角度來考慮的，標準也都是業(yè)主按照自己的需要進行制定的，而競標過程中的主動權(quán)掌握在業(yè)主一方，而裝飾施工單位處于被動地位，除了對明顯不合理的條款進行協(xié)商修改外，不能過多的發(fā)表施工企業(yè)的看法。另外，裝飾施工企業(yè)能夠競標成功一般都是在眾多投標企業(yè)中的能夠用最低的成本完成工程，這樣一來一旦外部環(huán)境再發(fā)生變化，對于裝飾施工企業(yè)來說無疑會帶來損失，他們只能通過工程索賠的方式來保護自己的利益。從某種程度來講，工程索賠是于裝飾施工企業(yè)和業(yè)主之間的存在是合理的。

二、工程索賠的現(xiàn)狀

裝飾施工企業(yè)的工程索賠在當前存在著以下幾個問題，主要有：

1.裝飾施工企業(yè)不懂索賠

其實在我國，建筑行業(yè)本身起步較晚，而建筑裝飾施工企業(yè)也起步較晚，這樣施工單位在意識里就沒有建立足夠的思想體系對工程索賠認識到位，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和索賠人員素質(zhì)不高就很難用工程索賠來爭取自己的權(quán)益。

2.裝飾施工企業(yè)不敢索賠

裝飾施工單位對工程索賠的認識片面，理所當然的認為工程索賠會影響與業(yè)主的關(guān)系，從而會影響今后競標的成功率。這主要源自于施工單位的工作或多或少有些漏洞，怕被業(yè)主反索賠，也害怕因為索賠而引起的一系列的不良后果而對后期工程產(chǎn)生影響。

3.裝飾施工企業(yè)不會索賠

裝飾施工企業(yè)本身對索賠的程序和理由缺乏比較全面的認知，這樣就不會整理應(yīng)該用來進行工程索賠的證據(jù)。還有就是負責(zé)合同管理的人員素質(zhì)較差，無法對合理的工程索賠進行洞悉，錯過了索賠的時間。

4.沒有專門的索賠人才

在裝飾施工企業(yè)中，項目管理最最關(guān)鍵的還就是索賠管理。因為索賠管理反映了整個項目團隊整體的素質(zhì)，且索賠的成效對于項目的贏利會產(chǎn)生影響，所以需要懂得工程索賠的相關(guān)程序，熟悉索賠的條件，能夠敏銳的抓住索賠機會的索賠人才進行裝飾施工企業(yè)的索賠管理。然而，像這樣素質(zhì)的人才在建筑行業(yè)內(nèi)較為缺乏，也就使得工程索賠不了了之。

三、工程索賠在裝飾施工企業(yè)中正確的索賠程序

任何工程索賠都必須遵循一定的索賠程序，當裝飾施工企業(yè)向業(yè)主提出工程索賠時除了整理索賠的相關(guān)證據(jù)外，還要有切實的理由。在合乎工程索賠條件的情況下，索賠還要有正當?shù)某绦?，主要指?/p>

1.首先由裝飾施工企業(yè)提出索賠申請，這種申請的有效期是事件發(fā)生的28天內(nèi)。這就是說索賠的權(quán)力不是時時都有的，錯過了機會，也就失去了向業(yè)主索賠的權(quán)力，當然業(yè)主有權(quán)不去理會失效了的工程索賠。

2.裝飾施工企業(yè)提出索賠申請后，就要抓緊時間整理關(guān)于此次索賠的所有數(shù)據(jù)、資料及相關(guān)材料以提供有力的證據(jù)，且這些說明必須在申請之后的28天內(nèi)完成，也就是說提出了索賠申請并不意味事情的結(jié)束，按照“誰報案誰舉證”的觀念，還要在規(guī)定的時間內(nèi)將證據(jù)呈上。

3.業(yè)主要在裝飾施工企業(yè)送交證據(jù)之后的28內(nèi)回復(fù)，或者還可以要求裝飾施工企業(yè)再次提供較為全面有力的證據(jù)。這樣業(yè)主就要在內(nèi)部進行審批，以給出最后的索賠決定。協(xié)調(diào)是首先考慮的解決方式，不行的話可以考慮仲裁或訴訟。

四、提高索賠成功率的方法與措施

工程索賠是個綜合性過程，不但要裝飾施工企業(yè)的團隊協(xié)作，索賠人員的專業(yè)素質(zhì)，甚至還需要很多細節(jié)的手續(xù)，但是要想提高索賠成功率，必需在很多地方做好準備，本文認為裝飾施工企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點：

1.創(chuàng)造有利的索賠條件

要想索賠成功必需首先要對投標文件進行細致的整理和編輯，目前需要做好投標方案和計劃，采用不平衡報價的方法進行投標。另外，當提出索賠申請，就要非常認真的整理證據(jù)，有效的證據(jù)是保證索賠成功的關(guān)鍵一步。還有就是要很好的整理索賠文件，因為這直接關(guān)系到資料是否完善，索賠的程序是否能夠順利進行。

2.合理確定工程延誤費用的費率

工程索賠中必然要涉及到延誤費用的制定，但是以目前的理論和實踐體系來說，并沒有形成比較完善的系統(tǒng)，這樣計算的方法難免會各不一致。延誤費用要賠多少，方式如何，以及應(yīng)該怎樣計算才夠合情理，都是受爭議的問題。所以，這就要求裝飾施工企業(yè)必須要整理出自己比較細致的計算方法，且能夠做到盡量合乎標準，這樣計算起來索賠的成功幾率就會稍大些。大多數(shù)裝飾施工項目涉及的細節(jié)很多，光是材料就已數(shù)不勝數(shù)，所以項目實施工程中對于每一個細節(jié)都要有詳細的材料記錄，保證數(shù)據(jù)的完整性和統(tǒng)一性，當需要計算時才不會特別耽誤時間。

3.提高工程索賠實踐中的靈活性

工程索賠中的靈活性，是說要看清形勢，讓索賠能夠順利得到解決。這主要是指千萬不要把自身權(quán)益看得過重，當能夠進行協(xié)商的部分，最好采取商議的方式，將部分利益做讓步，對于業(yè)主和自己本身都會較為輕松，不糾纏于過于細節(jié)的問題，這樣方能得到業(yè)主的認同。當然，如果讓步不能達到想要的理想結(jié)果，就要主動爭取自己的權(quán)益，利用合理和合法的手段進行解決，力爭使裝飾施工企業(yè)的損失降低到最小。

綜上所述，工程索賠是個非常復(fù)雜且專業(yè)性極強的施工單位減少損失的有效手段，但由于目前很多政策是有利于業(yè)主的，這樣就使得工程索賠受到了某方面的制約和阻礙。由于市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，使得越來越多的施工企業(yè)懂得運用工程索賠來保證自己企業(yè)的贏利狀況。工程索賠體現(xiàn)了利益上的重新分配，使施工企業(yè)能夠掌握主動權(quán)，且索賠問題處理的水平，也間接反映了項目團隊整體的管理水平，因此妥善處理好工程索賠不論是對于企業(yè)盈利還是對于項目團隊都是有利的。

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