關于造價咨詢企業應用信息化管理系統模式的前景設想

一、背景情況

筆者曾就職于大型國營造價咨詢有限公司、大型國營房地產開發企業，目前就職于某造價咨詢有限公司，愿景是在所從事的咨詢服務業以專業、國際化的技術和理念提供工程項目管理服務，并持之以恒地追求項目管理模式的中國化和更高層次的發展。

一個完整的MIS應包括：輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（IPC）、辦公自動化系統（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和有設置權限的互聯網接口。

應該說，MIS是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優，提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

本文即以該造價咨詢有限公司為樣本，運用企業信息管理知識進行該企業信息化管理系統（MIS /Management Information System）前景的初淺分析。

二、工程咨詢業發展趨勢

請允許筆者引用100多年前狄更斯說過的一句話：“現在是最好的時代，也是最壞的時代”，因為覺得，這句話在今天的廈門也是非常適用的。

由于歷史的原因，廈門經濟基礎十分薄弱。因地處海防前線，廈門曾一度被列為中央在地方投資建設最少的城市之一，直到2007年黨的十七大上，“海峽西岸經濟區建設綱要”首次寫入黨的全國代表大會報告。至此，海峽西岸經濟區從區域戰略上升為國家戰略，廈門才迎來了真正意義上的投資大發展機遇，固定資產投資五年年均增長達到了28.5%。

在未來較長的一段時間中，中國的第三產業和建筑業都將保持持續快速的增長，城市化發展將成為政府的重要任務，由此帶來的包括住宅、城市基礎設施、高速公路網、高速鐵路網、工業開發區等在內的巨大建設需求，必然為中國的工程咨詢行業帶來源源不斷的任務，使國內的市場需求量持續穩定得上升。

1.外部環境的機遇分析

?中國經濟持續穩定增長，固定資產、基礎建設投資力度不斷加強

中國經濟始終保持良好態勢，每年經濟增長率都高于8%。經濟發展的強勁勢頭和國家采取的擴大內需，加大投資力度，加快基礎設施建設的重大決策，使工程咨詢市場的咨詢需求迅速增加；各類大型復雜項目日益涌現，使委托工程咨詢的需求更加迫切。

?投資體制改革對工程咨詢的要求更加迫切

中國投資體制改革進程的不斷深化，投資風險和責任的落實，將自然引發對工程咨詢的需求。此外“轉變政府職能”“、“培育和發展社會中介組織”、“鼓勵和引導第三產業加快發展”的方針政策，使包括規劃評估、設計評估、招投標咨詢等很大一部分的工作將不再由政府機構直接承擔，而是委托社會上廣大的工程咨詢機構承擔，給我國的工程咨詢業的發展開辟的廣闊的前景。

?法制建設和市場規范化管理進程加快，公正、公平、開放、有序的市場逐步形成。

入世對中國的市場準入、法律建設等方面都有相應的要求，所以中國入世后，必然要打破目前管理混亂，條塊分割的局面，從而為工程咨詢企業營造出良好的市場競爭環境。

2.內部條件的優勢分析

中國的工程咨詢企業同國際同行相比還相當幼稚，從技術先進程度、經營管理水平、高級人才儲備等方面的綜合競爭實力來看，都少有優勢可言。但是，僅就中國市場而言，中國的工程咨詢企業將比任何外國公司都更加了解中國的國情、投資環境和相關的法律政策，熟悉國內的發展現狀和市場條件。這是中國工程咨詢企業的獨特優勢，有利于其保持和擴大國內市場的占有率。此外，中國的勞動力成本比較低廉，在短期內將保持人力資源的比較優勢。

3.內部條件的劣勢分析

?企業的經營管理水平落后；

?綜合性的高級人才缺乏，特別是既懂專業知識，又有管理才能，經驗豐富、熟悉國際慣例和市場，并且精通英語的高級復合型人才；

?工程咨詢企業普遍規模小、實力弱；

?參與國際競爭的經驗缺乏，不熟悉國際法規、慣例。

三、關于××造價咨詢有限公司的MIS思考

1.自身優勢

?品牌

某造價咨詢有限公司依托本土企業這一良好切入口，擁有大批長期合作并友好戰略關系的客戶群體，已成功地在本地業界樹立自身的地位和品牌，已成為本地最具知名度的工程造價咨詢企業之一。

?人才

擁有一批包括國際工程項目管理專家、注冊造價工程師、咨詢工程師、注冊建造師、注冊監理師等工程技術與經濟專業背景的優秀員工。他們秉承客戶至上的理念，堅持公正、精確、高效的職業操守，為客戶提供專業優質服務，為客戶節省投資、創造價值，致力達到并超越客戶的要求，從而建立長期廣泛友好的合作關系。

?組織構架

扁平化和開放化的管理構架，對于生產部門充分授權，部門的經營自由度大、市場適應力強。

2.自身劣勢

?資料整理不及時

公司沉溺于如何中標、如何完成目標產值等眼下及未來事務，對于已完成項目的資料歸集以及系統分析不夠及時。

?數據不能有效共享

目前在企業中，由于各部門職能與效率的不同，往往有多個項目的數據源彼此獨立、相互封閉，使得數據難以在企業之間交流、共享和融合。

?管理制度不系統

公司制度設置雖然較全，但一些制度有規矩但沒有充分考慮執行的可能性，或沒有修訂規則，或沒有執行部門，導致制度制定后流于形式。

?技術管理不統一

生產部門擁有較大的權限并相對獨立，使得公司技術管理部門無法嚴格貫徹技術標準，成果文件標準不統一，質量差異較大。

3.問題解決思路和方法的探析

?明確戰略定位，制定清晰的戰略目標體系

首先要明晰“我們是一個什么樣的企業，即我們為什么而存在”和“我們要成為一個什么樣的企業，即我們的遠景目標是什么”這兩個問題。

?梳理業務流程，建立與業務相適應的組織結構體系

公司可以根據自身業務特點，重新設計管理流程，使客戶和員工的需求及時傳遞并得到處理。然后再根據流程需要，調整組織結構，對部門及人員進行重新劃分。

?加強制度管理，修訂面向客戶的制度體系

為什么要建立制度，主要目的是約束自我，讓客戶滿意。所以建立制度一定要從客戶的角度考慮，也就是要以客戶為中心?？蛻粜枰驖M意什么，制度就要保證做到什么。

4.MIS構想

?需要解決的問題

?咨詢業務項目管理

現實的意義是要規范咨詢成果文件、保證質量，以獲得較好的咨詢質量和水準；長遠的意義是真正實現全過程、全流程的咨詢服務的動態項目管理。

?企業數據庫

即如何保存咨詢、經營的第一手資料、積累技術財富，并向產品數據管理、知識管理、客戶關系管理等方面發展。

?初步構想

?信息管理：一個項目的信息主要包括，項目概況、合同文件、分包合同、委托書、項目財務信息、項目進展信息等。由于各種信息項目交叉、內容繁多，靠手工操作難以有效及時管理。因此需要建立一個清晰明了的項目信息庫，對項目的各類信息進行有效管理。

?信息查詢統計：系統應支持對項目各類信息的高效查詢和統計，并具有相應的權限控制和對變更歷史信息的追蹤查詢等功能。

?過程控制：一方面是項目的實施進展情況，包括流程管理、資料管理、校對審核管理、成果提交管理、成果版本管理、圖檔管理、進度管理和遇到的問題等，以供查詢決策；另一方面要反映項目合同的財務執行情況，包括合同款支付等，以備經營部、財務部及時動態反饋。

?知識管理：對散落在企業的各類文檔、資料進行統一管理和共享，通過和各應用系統的接口，實現知識的動態存取和應用

四、MIS實施可能遇到的障礙和對策

1.可能遭遇的障礙

?領導層以產值為中心，對MIS不夠重視，職能部門的管控力不足。

?生產部門認識不足，不能及時提供有效信息。

?客戶壓力大，過程控制流于形式，往往事后補做。

?系統設計復雜，操作不便，員工抵觸。

2.對策

?領導重視

“信息化工程是一把手工程”，領導的重視度與信息化工程成敗休戚相關。同時如果僅僅只有高層領導的重視，信息化工程還是難以推進，因此部門的“一把手”也必須對信息化工程提高認識。

?量體裁衣

信息化建設應根據本公司實際情況，明確信息化的目的，即要做什么、怎么做、做到什么程度，而不能一味貪多貪全。

?適當激勵

在信息化實施之初，可將信息化納入績效考評，對于信息化執行度高的部門和個人予以一定的物質獎勵。

五、前景

戰略決定了企業的業務流程，業務流程決定了企業的組織構架和管理制度，而管理信息系統是企業精細化、高效化管理的最有效手段。

因此，進行了良好的信息化管理系統的造價咨詢企業前景應該是具有以下幾大功能：

?數據整體處理功能。包括數據收集和輸入、數據傳輸、數據分類、數據匯總、數據存儲、數據加工和輸出，不再僅僅是存儲和管理數據，而是從全局觀點出發建立的，按一定的數據模型進行組織、描述和存儲，其結構基于數據間的自然聯系，從而可提供一切必要的存取路徑，且數據不再針對某一應用，而是面向全組織，具有整體的結構化特征；

?數據共享功能。數據庫中的數據是為眾多用戶所共享其信息而建立的，已經擺脫了具體程序的限制和制約，不同的用戶可以按各自的用法使用數據庫中的數據，多個用戶可以同時共享數據庫中的數據資源，即不同的用戶可以同時存取數據庫中的同一個數據；

?預測功能。運用現代數學方法、統計方法和模擬方法，根據過去的數據預測外來的情況；

?計劃功能。根據企業提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應的計劃報告；

?控制功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執行情況進行檢測、比較執行與計劃的差異，對差異情況分析其原因；

?輔助決策功能。采用各種數學模型和所存儲的大量數據，及時推倒出有關問題的最優解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。