微信的三條進攻路線

騰訊的股價在9月14日創下歷史新高，報收于每股255.60港幣。騰訊的總市值也因此超過4700億港元，甚至超過了當天深圳創業板350家上市公司流通市值的總和。

騰訊這個巨無霸近年因新浪微博（weibo.com）的成功承受了很大壓力。騰訊今天的反彈很大程度上源于一個殺手級產品，那就是微信。這是一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件；支持二維碼。

9月17日，馬化騰宣布微信用戶突破兩億，這距離他在2012互聯網大會上聲稱“將在一個月內突破兩億”還不到一周。用戶從零到兩億，微信用了20個月；新浪微博則用了24個月。

新浪微博一度對騰訊構成威脅。因為即便帶有很強的媒體屬性，微博依然可以用于社交。而社交是騰訊能成為中國互聯網前三強的獨特優勢（百度強于流量，阿里強于電商）。如果新浪微博大范圍取代QQ，那么騰訊將徹底成為一個游戲公司。

騰訊2012年一季度財報顯示，96.479億元的總收入中，網絡游戲貢獻了一半以上的收入（53.209億元）。如果失去QQ所帶來的優勢，很難說騰訊此后能否保證在游戲領域中依然遙遙領先。因為騰訊游戲的推廣，QQ是重要渠道。

微博的發展極其迅猛，來自CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的報告：2010年微博使用率不過13.9%，到了2011年便上升到48.7%，位居各類網絡應用增長率首位。在微博的競爭中，非常明顯的是搜狐、網易兩家門戶已敗下陣來，騰訊則依靠超過7億的QQ用戶勉強跟隨在新浪之后。新浪在微博市場上已經握有領先位置。根據騰訊同時公布的數據，QQ服務活躍賬戶數已達到7.519億，最高同時在線賬戶數達到1.674億。

我曾聽一位騰訊內部人士無奈地說過：騰訊比新浪晚推微博一天，就在市場上落后一年。過往騰訊挾既有QQ用戶，能令風險投資圈盛行向企業創始人提這樣的問題：這個東西如果騰訊也做了你該怎么辦？在微博領域騰訊人卻說出這樣的話來，大有些英雄氣短的感覺。

不過微博大量取代QQ的事情并沒有發生。在CNNIC今年1月發布的第29次報告中（針對整個2011年年度的中國網絡市場調查），即時通訊（IM，包括MSN、QQ、飛信和旺旺等）是中國網絡最受歡迎的應用，應用率高達80.9%；雖然沒有微博那種296%的年增長速度，但其年增長率也有17.7%。

不同于新生的微博，即時通訊是老牌應用，用戶基數極大，能有這樣的增長率足見微博并沒有把即時通訊擊潰。這也證明了：微博是相當偏媒體的社交應用；人們真的要社交而不是圍觀新聞時，即時通訊依然不可缺少。而諸多即時通訊應用中，QQ是市場公認的龍頭老大。

在微博市場上苦苦追趕著新浪的騰訊，在2011年1月又推出了微信這款用于移動社交的應用軟件。同樣憑借既有的超過7億的QQ用戶的優勢，微信迅速上位：用戶數從零到一億，微信只用了433天。騰訊在廣告上高舉高打也起了一定作用，不僅是QQ彈窗、郵箱推廣；騰訊還動用了大量外部資源：公交地鐵廣告都屢見微信身影。一則IT圈的新聞曾經披露：當米聊（類似微信的產品，由小米公司發布，早于微信投入市場）在某著名iPhone論壇中投放廣告時，第二天在該廣告的正上方就出現了微信的廣告，而且面積更大。微信的廣告投入，甚至將整個中國移動廣告報價提高了數倍。

作為一個浸淫互聯網社交多年的公司，騰訊的技術實力自然不可小覷。微信開發團隊的領銜者是QQ郵箱的開發主導者張小龍（在更早的時候，他所編寫的郵箱客戶端Foxmail更是當時中國軟件界的翹楚），微信在功能上帶有郵件的影子，能很好地滿足移動中的社交需求。先行者米聊在技術上碰到的問題，騰訊似乎都很輕松地邁了過去。微信升級換代極快：過去一年多時間內已經做了四次重大的版本提升。

具體而微，微信如何能助力騰訊實現反彈？微信大致可以分為三個發展層次：一開始專注于普通人之間的點對點社交（也包括小范圍的群聊，類似小組討論），即限定在“一度關系”里、也就是所謂的“熟人社交”。微信有一個功能叫“朋友圈”，類似于微博的Timeline，可以看到朋友的最新狀態；但朋友圈沒有轉發機制，這點是迄今其和微博最本質的區別。這樣做的目的在于確保一條信息的流轉不會跨到二度三度之類的關系中：微信上的炫耀也好、說錯話也好，不會像微博那樣引來不必要的麻煩。

微信這種點對點的社交支持語音包傳輸，這省去了打字之苦，于是現在在中國一線城市里經常能看到有人拿著手機像在用對講機那樣的情形。很多人把微信當成短信甚至是電話的替代品用。這條進攻路線是微信從一開始便著手的，盡管其對微博的侵蝕不算太大。微信沒有媒體屬性，該去微博上看熱鬧、了解新聞的人還是會上微博；這個時期的微信也鮮有名人明星，沒有光環效應。

這部分人群則由公眾平臺吸納。今年8月，微信正式推出公眾平臺。開設公眾平臺賬號且擁有1000個聽眾以上的，可以獲得微信的認證。這第二條路對微博的進攻就變得直接了：直接奔微博上最重要的兩類用戶：媒體和明星而去。到目前為止，媒體和名人明星已是微信的主體用戶，這從微信公眾平臺首頁推薦的都是這類賬號可見一斑。

這條“路”當下遇到了一點麻煩，可能是當局對信息監控的原因，微信公眾平臺的認證已經停止（但還可以繼續申請賬號使用，原有功能亦無縮水）。不過QQ江湖十數年，應對信息監控早就不是騰訊的難題；正相反，它極其得心應手。這已是公開的秘密。

但微信仍有第三條進攻路線：即開放平臺。早在4月末，科技網站TechWeb就報道：微信推出開放平臺，通過開放協議接入方式將第三方手機應用、PC客戶端、第三方網站直接通過微信后臺將內容分享到微信。新浪微博也曾做過努力做過“開放平臺”，甚至高調開過微博開發者大會。但后來由于新浪微博頻頻介入具體應用開發（比如微吧、微問答、微相冊等等），微博開放平臺基本上名存實亡。

但騰訊顯然從3Q大戰中獲取了一定的經驗教訓，有足夠的理由相信，騰訊的微信開放平臺會相對開放得多。2011年夏天，騰訊一口氣徹底開放了騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、財富通、電子商務、騰訊搜搜、彩貝和QQ八大平臺。對此馬化騰表示，是與360的論戰促使了騰訊開放平臺，因為“客戶端保護不了你，但開放平臺營造的互聯網生態卻可以保護你”。

具有這些特征的微信，使得其商業模式清晰可見。首先點對點的社交模式，使得微信很適合企業面向消費者提供客服之類的功能——但需要注意，不是營銷功能。企業和消費者的溝通，大部分情況下并不愿意公之于眾，特別是在有糾紛的時候。

當微信推出公眾平臺后，其單向傳輸為主兼具一定互動功能的特點，有一些企業可以拿來做公關宣傳，假如該企業有足夠的歷史和品牌故事可以講述的話。

微信從一開始就包含的二維碼功能，更能吸引企業的目光。9月18日，騰訊旗下財付通總經理賴志明表示，財付通將與微信、騰訊電商等業務深度合作。因為微信具有搖一搖、二維碼掃描等功能，用戶如果將自己的微信賬號與財付通捆綁，利用微信就可以完成轉賬、支付等功能。據賴志明透露，2011年該公司總交易額為4500億元，服務于2億個人用戶、40萬家企業。馬化騰也在今年的互聯網大會上鼓吹二維碼與O2O，言下之意就是：微信將是未來的潮流。

在社交化媒體上，新浪微博已得先手；但在移動生活領域中，騰訊微信卻得了先手，而且還是能見到商業模式的先手。