廣西高校“機輔測試”考務管理模式現狀調查與分析

【摘要】對廣西高校普通話水平測試站建設、管理和測試等進行深入調查，了解廣西高校“機輔測試”考務管理模式的現狀，提出構建廣西高校“機輔測試”考務信息化管理模式的策略。

【關鍵詞】廣西高校普通話“機輔測試”考務管理模式現狀調查

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）10C-0004-03

普通話水平測試是我國現階段普及普通話工作的一項重大舉措。2006年12月，教育部語言文字應用管理司發函同意上海市和安徽省2007年1月1日起進行計算機輔助普通話水平測試（簡稱“機輔測試”）試點，標志著我國計算機輔助普通話水平測試工作跨出了實質性的一步。2008年以來，廣西逐步推開了普通話水平“機輔測試”。為了給廣西高校普通話水平測試考務管理系統模型的構建提供理論依據和實現依據，本文以廣西普通高校中已成功實施“機輔測試”的2l所高校作為調查研究對象，通過問卷調查和實地考察的方式，針對廣西高校普通話水平測試站建設、管理和測試等進行深入調查，了解廣西高校“機輔測試”考務管理模式的現狀，提出構建廣西高校“機輔測試”考務信息化管理模式的思路。

一、問卷的編制與實施步驟

（一）問卷的編制

本研究采用自編的調查問卷，共28道題目，調查的內容主要有以下五個方面：一是了解各高校“機輔測試”考務管理機構和考試管理制度建設情況；二是了解考務信息化管理情況；三是了解考務人員和應試人員的相關培訓；四是了解測試環境；五是了解測試過程中的監控手段。題目有填空題、選擇題和問答題三種題型。

（二）問卷的發放和訪談

2010年10月至2011年3月，課題組將《廣西高校普通話水平測試現狀調查問卷》發放給廣西21所高校普通話測試站進行問卷調查，并對部分高校測試現場進行實地考察，與部分考務人員進行訪談。本次調查共發放問卷21份，回收20份，有效問卷20份，回收率達95％，有效率達95％。同時，課題組對20份有效問卷進行分類整理，并統計出所需的各種數據。2011年10月初，課題組成員分別對桂林、南寧、河池等多個地區部分高校進行了實地調查、座談。

二、研究結果與分析

調查問卷回收、實地調研后，課題組認真整理了調研材料，進行統計和分析。

（一）研究對象基本情況

目前廣西有34所高校已實施普通話水平“機輔測試”，課題組按廣西高校地域分布和高校性質情況，有針對性地發出調查問卷21份，回收的20份有效問卷占實施普通話水平“機輔測試”的高校中58.8％；研究對象高校中既有師范院校，也有非師范院校；既有公立院校，也有獨立學院，還有職業學院。同時，非師范院校多，師范院校少；公立院校多，獨立學院少；本科院校多，專科院校少，在廣西實施普通話水平“機輔測試”的普通高校中具有一定的代表性。詳情見表1。

（二）“機輔測試”考試管理制度建設

通過調查問卷和實地考察可知，這些高校都能認真貫徹落實教育部語言文字應用管理司《關于印發（計算機輔助普通話水平測試操作規程（試行）的通知》及廣西語委辦有關文件精神，結合本學校的實際情況，制訂和完善了“機輔測試”相關規章制度、規范管理工作。同時，按照國家語委辦要求，有17所院校將制定的制度張貼上墻，如《普通話水平測試應測須知》、《備測室規則》、《測試室規則》、《普通話水平測試考務工作人員崗位職責》等，確保“機輔測試”順利進行。

（三）考務管理人員配備情況

表2顯示，各院校對考務人員的配備都有一定的選擇，20所院校中有5所配備有專職考務管理人員，占調查中的25％，有18所院校配備有計算機技術人員參與考務管理工作，占90％。

從傳統的人工測試模式轉變為“機輔測試”后，新的測試模式考務管理工作對考務人員提出了更高的要求。因此，應配備相對固定的專職考務人員，這樣有利于掌握和熟悉整個“機輔測試”工作流程。同時還應配備有計算機專業技術人員參與考務管理工作。這樣，便于解決測試過程中隨時可能出現的技術問題，妥善處理突發狀況。

（四）“機輔測試”考務信息化管理情況

表3顯示，20所高校在“機輔測試”報名中，采集考生信息，采用網上報名的院校有8所，占40％，其他方式報名的院校有12所，占60％；采用網絡采集考生相片的院校有10所，占50％。同時，在考生參加測試報到時，已有2所院校運用信息化手段管理考生報到和考生隨機抽簽分配試卷，實現了報到的無紙化簽到及多套試卷隨機分配。

（五）考務人員和應試人員的相關培訓

表4顯示，20所高校在“機輔測試”測試前，都重視對應試人員進行考前培訓，并有5所院校建立應試人員培訓網站，占調查中的25％；有16所院校考前組織考務人員業務培訓，占80％。

（六）“機輔測試”測試環境

調查發現，有獨立機房（一機一室）的共有7所院校（其中，1所院校建有獨立機房7室，3所院校建有獨立機房8室，2所院校建有獨立機房10室，1所院校建有獨立機房16室），占35％；其余為多機一室測試室，占65％。筆者認為，加強硬件投入，建設專用測試機房，采用隔音材料進行全面封閉，是確保“機輔測試”順利進行的硬件之一。既能讓考生在良好的環境下完成測試，又便于測試過程的監管，可以最大程度地保證測試效果。

（七）“機輔測試”考生作弊的形式、學校對作弊考生處分決定的依據和處罰措施

表6顯示，“機輔測試”中，考生作弊主要表現為夾帶紙條和代考兩種形式，其中代考又分為找人代考和考生之間互換座位代考。調查的20所院校中，有14所院校出現過考生夾帶作弊的行為，有9所院校出現代考現象（含互換座位4所），是“機輔測試”中常見的作弊形式，應引起組織管理部門的高度重視。

調查的20所院校中，有17所院校對考生作弊處分的依據均參照學校學生違紀舞弊處罰規定，占調查院校的85％，只有3所院校制定了普通話水平測試違紀舞弊處分規定，僅占調查院校的15％。處罰措施的力度各有不同，其中有15所院校對考生作弊處以取消考生測試資格；4所為通報全校；3所為半年至一年內不得申請參加普通話測試。

三、構建廣西高校“機輔測試”考務信息化管理模式的策略

調查結果顯示，廣西高校“機輔測試”工作處于良性發展狀態。但是，進一步提高廣西高校“機輔測試”工作的規范化、科學化，推動“機輔測試”工作的可持續發展，還應從建立考務信息化管理系統、考試前期管理規范化、考試過程管理規范化、考試完畢管理規范化四個方面著手，構建廣西高校“機輔測試”考務信息化管理模式。

（一）建立考務信息化管理系統

1.規范考務工作流程。從考務管理的需求出發，建立考務工作流程（見圖1），提高“機輔測試”的考務管理工作效率和管理水平。

2.建立“機輔測試”報到抽簽系統。利用計算機技術，建立“機輔測試”的考生報到抽簽系統（見圖2），可實現考生報到簽到無紙化、試卷隨機分配公平化，使“機輔測試”考務工作更科學、規范、高效。

（二）考試前期管理規范化

1.建立、健全考務管理機構和考試管理制度。為確保“機輔測試”工作的順利進行，各高校應專門成立“機輔測試”工作領導小組，組長由學校語言文字工作委員會主任（主管教學副校長）擔任，明確“機輔測試”工作各級負責人，建立健全“機輔測試”相關規章制度，使考務工作規范化、制度化。

2.規范報名信息管理。利用學校的學籍信息庫作為網上報名數據信息庫，避免手工操作容易造成的人為失誤，提高工作效率，確保考生信息的準確性，有效地杜絕信息誤報。

3.規范考務管理人員的配備和培訓。做好考務管理人員配備和相關培訓是“機輔測試”順利進行的基本保障。首先，學校在選聘考務人員時應盡量選用專職管理人員，或者選用責任心強、工作認真、業務熟練的在職教職工；同時，還應配備計算機專業技術人員參加整個“機輔測試”考務工作，這樣，才能避免或妥善處理測試期間出現的技術問題和突發狀況，保證“機輔測試”工作的順利進行。其次，要做好考務人員和應試人員的相關培訓。考務人員通過培訓了解“機輔測試”基本原理、熟悉操作步驟、掌握排除“機輔測試”中常見故障的方法，確保“機輔測試”考務工作的順利進行。對應試人員的培訓也很重要，通過對應試人員的集中培訓，可使應試人員了解“機輔測試”模式和操作程序，使其在心理上減少對“機輔測試”的陌生感，增強對測試的適應性，使其能正常發揮測試水平；同時，應盡快加大投入人員和資金開發、完善基于網絡的普通話教學系統和輔助學習、練習的軟件，以實現網絡的智能化教學和培訓。

（三）考試過程管理規范化

1.規范考務管理人員工作職責。“機輔測試”對考務管理人員的工作提出了更高的要求，要做到考試過程管理的規范化，就必須規范考務負責人、考務工作人員和技術人員的工作職責，保證考務管理工作順利進行。

2.優化測試環境。“機輔測試”所要求的內外部環境非常嚴格，不良的測試環境會引發被測者焦慮情緒，影響被測者的測試成績。在“機輔測試”實施過程中，建立優良的測試環境，備測室和測試室布局要合理，獨立機房應為封閉式，隔音效果要好；測試室內要安靜、整潔、有序，測試室樓層周圍，需要拉警戒線，安排保衛人員值班，為考生創造優良的測試環境，利于考生從容應試、發揮正常。

3.做好防范考生測試過程中的作弊行為，建立測試機房視頻監控系統。在“機輔測試”過程中，要防范作弊，必須要有一定的技術手段，在“機輔測試”新的測試模式下，應試者的作弊形式和作弊手段都有所變化，因此，測試管理部門要加大高科技反作弊設備的投入，建立測試機房視頻監控系統，采取必要的技術手段對測試機房實施監控或屏蔽；同時，強化對備測室、測試機房的管理，考務人員既要嚴格應試人員身份驗證，主控臺技術人員又要認真核準應試人員登錄的個人信息是否正確，防范代考和夾帶紙條的行為，減少和杜絕測試舞弊現象的發生。

（四）考試完畢管理規范化

1.規范成績評判。在每次測試結束后，考務負責人按要求及時填寫測試情況記錄表，并向廣西區普通話培訓測試中心（以下簡稱“普測中心”）報送測試信息和數據。嚴格按照教育部頒布的《普通話水平測試大綱》修改制定的評分細則（2004年10月1日起執行）和“普測中心”制訂的計算機輔助普通話水平測試命題說話項評分細則執行。第四題命題說話題由測試站通過管理系統分配至兩名測試員審聽評分。評分結束后，及時做好各級復審工作。

2.規范證書管理。從“普測中心”領回證書后，應及時向院系和考生發放證書。向考生逐級發放證書時，都應簽字領取，以便杜絕扣壓和丟失證書的現象，做到證書管理的規范化。

3.規范測試檔案管理。測試檔案由學校語言文字工作委員機構負責管理，包括文書檔案和電子檔案。文書檔案包括報名表、考試安排表、試卷、“機輔測試”情況記錄表、缺考考生登記表、違紀考生情況記錄表、第四項“說話”評分記錄表、應試人成績單、考試成績分級統計表、證書簽收單等。電子檔案包括完整的應試人個人信息、測試錄音、考生成績等。文書檔案保存期不少于2年；電子檔案在線保存不少于6個月，并通過備份永久保留。

總之，廣西高校“機輔測試”考務管理模式是一個不斷改進、不斷提高的過程，而不是發展的終極狀態；“機輔測試”考務管理模式仍然需要持續改進和完善，做到“邊總結、邊改進”，確保普通話水平測試的科學性和準確性。只有不斷建立完善廣西高校“機輔測試”考務管理系統，才能推進“機輔測試”考務管理模式沿著科學的軌道發展下去。

（責編 黎原）