論高校職業(yè)指導人員“雙高兩廣”職業(yè)指導素質(zhì)的培養(yǎng)

【摘要】根據(jù)當前職業(yè)指導人員的綜合素質(zhì)，提出如何培養(yǎng)高校職業(yè)指導人員具備高度的責任感、高水平的專業(yè)能力、廣泛的職業(yè)認知、廣博的知識儲備。

【關鍵詞】“雙高兩廣”職業(yè)指導素質(zhì)培養(yǎng)

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）09C-0172-02

高校職業(yè)指導工作在我國方興未艾，當前的職業(yè)指導人員的基本資質(zhì)是合乎要求的，甚至是比較優(yōu)秀的，尤其是大部分職業(yè)指導老師都具備某個方面的特長，但綜合素質(zhì)卻不盡令人滿意，造成職業(yè)指導工作的實際情況比較嚴峻，而原因主要在于職業(yè)指導人員的素質(zhì)結構不全面。要解決這個問題，必須首先解決認識問題，深刻了解一個合格的高校職業(yè)指導人員的素質(zhì)結構。筆者認為，一個合格的高校職業(yè)指導人員的素質(zhì)應該按照“雙高兩廣”（高度的責任感、高水平的專業(yè)能力和廣泛的職業(yè)認識、廣博的知識儲備）的要求去進行培養(yǎng)。

一、高度的責任感

責任感是一切行為最本質(zhì)、最持久的內(nèi)在動因。這種責任感應該包括政治上的負責、道德上的承擔、態(tài)度上的積極，換言之就是一個高校職業(yè)指導人員要有良好的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和服務意識，做到三個“過硬”。

（一）思想政治素質(zhì)過硬。思想政治素質(zhì)是高校就業(yè)指導人員素質(zhì)中具有方向性意義的基本素質(zhì)，這涉及高校職業(yè)指導人員指導學生成為什么人的問題，是職業(yè)指導人員的首要責任感一政治責任感的體現(xiàn)。作為學生職業(yè)指導者，如果自身不具備良好的思想政治素質(zhì)，迷失了方向，就無法對學生進行正確的引導。因此，在當前市場經(jīng)濟和多元社會思潮條件下，高校職業(yè)指導人員要經(jīng)受住各種誘惑，自覺抵制各種錯誤思潮，從政治覺悟、行為規(guī)范等方面嚴格要求自己，重視自身的思想政治素質(zhì)培養(yǎng)，認真學習黨和國家的大政方針，掌握社會的未來發(fā)展趨勢，內(nèi)化社會主義核心價值觀，然后能用正確的世界觀、人生觀和價值觀去引導學生，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀、職業(yè)觀、事業(yè)觀。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)過硬。高校職業(yè)指導人員的職業(yè)道德是指職業(yè)指導人員從事職業(yè)指導工作所必須遵守的道德規(guī)范，也是高校職業(yè)指導人員必須以身示范的行為準則和教書育人的重要內(nèi)容。高校職業(yè)指導人員在充分理解和定位自己的角色、明確自己所必須履行的職責的基礎上，應該做到敬業(yè)愛崗，全心投入，滿懷熱忱，以一顆真心和愛心去感化學生，做學生心目中的道德達人。例如在推薦工作時，高校職業(yè)指導人員應客觀、公正、實事求是地向用人單位反映畢業(yè)生的真實情況，不隱瞞，不作假，不徇私舞弊，不虛報成績，不提供虛假證明，不做被就業(yè)、被入伍等不誠信的行為。

（三）服務意識過硬。隨著就業(yè)市場不斷開放和職業(yè)選擇自由度的不斷提高，尤其是經(jīng)濟危機下就業(yè)壓力與日俱增，高校職業(yè)指導人員的服務職能越來越得到增強。為此，高校職業(yè)指導人員必須變“學生工作管理者”為“職業(yè)指導服務者”，樹立心連心的服務意識。

1 用全面優(yōu)質(zhì)的服務促進學生發(fā)展。以人為本的教育理念就是要求高校職業(yè)指導人員做到以學生為本，“以就業(yè)為導向，以服務為宗旨”的職業(yè)教育理念應該延伸為“以終身學習為宗旨，以職業(yè)發(fā)展為導向”。而這就要求高校職業(yè)指導人員為每一位學生的職業(yè)生涯發(fā)展進行正確的引導和高效的服務。包括：第一，幫助學生熟悉國家及就業(yè)意向城市的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)政策，特別是做好三困生（家庭困難、就業(yè)困難、心理困難）的幫扶工作；第二，了解學生所學專業(yè)與相關行業(yè)的人才分布與需求情況；第三，引導學生正確認識自我，讓學生了解自己想干什么，能干什么，適合干什么，找準自己的職業(yè)定位；第四，指導學生學習關于職業(yè)發(fā)展的基本理論，制定切實可行而又能隨機應變的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

2 多舉措開辟門路服務學生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，不論是就業(yè)市場，還是整個職場，都充滿著競爭。首先，高校職業(yè)指導人員要教育學生改變過去那種等、靠、要的行為習慣，既不能坐等用人單位“上門”招聘，也不要坐等學校和政府介紹或者安排工作，而是主動放眼整個就業(yè)市場，通過報紙、網(wǎng)絡、電視、海報、人才市場和校園招聘會等，主動向社會出擊，去“找工作”；其次，高校職業(yè)指導人員也可以利用當前如火如荼的校企合作機會，走出去和各級各類用人單位建立就業(yè)基地，引進廣大的用人單位進學校，進教室，開展各類或大或小的招聘會；再次，突出特色，加強畢業(yè)生就業(yè)工作宣傳力度，提高學?；蛘咛厣珜I(yè)的社會知名度和美譽度，增強學生的就業(yè)競爭力；最后，邀請社會上的專業(yè)人士進學校，舉辦各種職業(yè)或者就業(yè)指導講座，幫助學生提高就業(yè)技能和職業(yè)生涯規(guī)劃水平。

二、高水平的專業(yè)能力

（一）專業(yè)的調(diào)查研究能力。高校職業(yè)指導工作是一項技術針對性很強的工作，因此，為了有效地為學生提供職場信息、進行職業(yè)指導，高校職業(yè)指導人員必須具有敏銳的職場場觀察能力和分析能力，即深入職場開展調(diào)查研究并對職業(yè)發(fā)展進行準確預測的能力。同時，高校職業(yè)指導人員還要具備針對社會需求和學生個性需求的各自特征，分析研究學生職業(yè)適應性研究的能力。高校職業(yè)指導人員要及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，提出解決問題的方案，而這也需要高校職業(yè)指導人員要不斷轉(zhuǎn)變舊觀念，學習新的調(diào)查方法，開拓新的研究思路，確保職業(yè)指導工作做到有的放矢，科學合理，從而提高職業(yè)指導的有效性。

（二）獨到的信息處理能力。大學生得到用人單位的人才招聘信息和用人單位取得畢業(yè)生的求職應聘信息的一個重要途徑都是通過高校就業(yè)指導中心（或者就業(yè)辦，處）所發(fā)布的信息，學生就業(yè)后的工作變動和職業(yè)發(fā)展變化的信息，也通過各種途徑匯集到就業(yè)指導中心（或者就業(yè)辦／處），因此，高校職業(yè)指導人員擁有得天獨厚的信息量，如何處理這些信息，用以豐富職業(yè)指導，這就考驗著我們職業(yè)指導人員的信息處理能力。高校擴招使這幾年畢業(yè)生的數(shù)量大大增加，有關規(guī)定要求的近三年就業(yè)信息量就更大了，再加上作為高校職業(yè)指導人員還應開展的長期跟蹤獲得的職業(yè)信息，這就相應增大了高校職業(yè)指導人員信息收集和整理的難度，對他們的信息處理能力提出了更高的要求。因此，高校職業(yè)指導人員要準確把握信息處理的步驟，掌握信息收集、整理、分解、開發(fā)等技能。

（三）“雙師型”的職業(yè)指導能力。當前的高校職業(yè)指導人員原來的工作角色大多是學校事務性工作的行政人員，這些人員大都工作經(jīng)歷比較簡單，工作時間比較短，工作內(nèi)容主要是管理畢業(yè)生就業(yè)資料、為畢業(yè)生辦理就業(yè)手續(xù)、進人才市搞好服務。而對于指導、教育等大都停留在宣傳政策、分析形勢、思想教育等初級層次。為此，應該通過培訓和引進等手段，打造雙師素質(zhì)或者雙師型的職業(yè)指導人員隊伍。其中前者通過引進具有豐富職場經(jīng)驗的成功人士擔任職業(yè)指導教師來解決，后者通過組建既有豐富學生工作經(jīng)驗的人員又有豐富職場經(jīng)驗的人員的教師隊伍的方式來解決，從而實現(xiàn)向“職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展指導、就業(yè)心理調(diào)試、人才測評、個性化咨詢”等專業(yè)化、全程化的指導教育轉(zhuǎn)變。特別是高職高專學校，畢業(yè)生具有就業(yè)職業(yè)性強、時間性強、就業(yè)矛盾大等特點，職業(yè)指導要讓學生調(diào)整求職心理、找準自己的職業(yè)定位、客觀測評自身各項就業(yè)指標等，職業(yè)指導人員非有豐富的社會經(jīng)驗不可。

三、廣泛的職業(yè)認知

目前在高等學校就業(yè)指導工作崗位上的工作人員，很多是過去在學生工作部門從事管理和服務的行政人員或兼職教師，也有輔導員兼任，這樣很難保證其專業(yè)背景和從事咨詢指導工作的能力。他們由于自身原來的專業(yè)背景和社會經(jīng)驗不足等問題，對就業(yè)指導特別是職業(yè)指導專家化的工作要求還比較陌生，對社會人才需求形勢、學校人才培養(yǎng)以及學生職業(yè)規(guī)劃或職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成大都缺乏對應的專業(yè)知識。特別是部分高校職業(yè)指導人員的年齡偏低，工作年限較短，工作經(jīng)驗不足，這些都導致職業(yè)認知嚴重不足，很難對學生提出的一些棘手問題給予及時必要的解決。根據(jù)筆者近幾年的職業(yè)指導實踐，深感一個高校職業(yè)指導人員，既要熟悉自己原有專業(yè)相關行業(yè)的職業(yè)狀況，還要對社會一般的幾個大的行業(yè)都要有所了解，而對自己指導的相關專業(yè)的職業(yè)狀況盡量做到了如指掌更是責無旁貸，為了培養(yǎng)廣泛的職業(yè)認知，筆者認為有三個途徑：

第一，借用外腦。聘請政府人事與勞動社會保障部門、企業(yè)人力資源管理部門、成功校友等校外人士作為學校職業(yè)指導師資的有益補充，利用他們的專業(yè)知識和豐富經(jīng)歷，讓學生了解社會就業(yè)形勢和職業(yè)生涯的發(fā)展方向、行業(yè)發(fā)展特點。這是最簡單易行的一種途徑，但缺點是對外依賴性強，不利于自身素質(zhì)的快速提高。

第二，親身學習。利用當前校企合作辦學的機制體制，選派職業(yè)指導人員深入企業(yè)和人才交流中心學習工作，而以后者為佳，時間最好在一年以上，這樣有利于指導人員扎實地豐富專職職業(yè)指導人員的實踐經(jīng)驗和職業(yè)認知。這是最具切身感受和震撼深度的一種途徑，但缺點是接觸面受限，難免出現(xiàn)偏差。

第三，深入調(diào)研。此舉需要高校職業(yè)指導人員深入職場一線，通過各種調(diào)查研究的方法和途徑，向有豐富職場經(jīng)驗的各類人員虛心請教，獲取一手或二手的職業(yè)資料，然后通過科學的研究方法，總結出具有典型性和廣泛適應性的職業(yè)知識。這是最有效的獲取職業(yè)認知的途徑，關鍵在于要努力消化，爭取達到第二種途徑的深度。

四、廣博的知識儲備

（一）掌握準確到位的政策知識。高校職業(yè)指導人員要能清晰地把握國家的就業(yè)方針政策和人事勞動法律知識，具體來說包括勞動法、勞動合同法、就業(yè)促進法、保險法等，以及每年國家和地方的工商、稅務、銀行等有關部門出臺的促進就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。還要掌握就業(yè)指導理論的內(nèi)容，熟悉擇業(yè)生涯規(guī)劃、擇業(yè)技巧、個性心理輔導和咨詢等方面的知識。

（二）了解廣泛全面的學科知識。職業(yè)指導不但要求專業(yè)的心理學、成功學、信息學、人力資源管理等直接相關的知識，還涉及教育學、社會學等多方面的專業(yè)知識，乃至歷史、哲學、文學、地理等人文知識，是多種學科知識的綜合運用。因此高校職業(yè)指導人員要了解和掌握多領域的知識，這也是專職化、專業(yè)化和專家化的隊伍建設要求。

（三）運用充滿悟性的溝通知識。高校職業(yè)指導人員的角色是多重的，在對學生個體進行職業(yè)指導時，既是老師，又是朋友，更是貼心人，乃至知己，同時，我們進行職業(yè)指導的又是一個各色人種具備的群體，大家處于一個立體的人際網(wǎng)絡之中，需要廣泛接觸各種類型的人，要有效溝通和協(xié)調(diào)好與各種對象的關系，正確處理各種矛盾。

（四）擁有專業(yè)水準的心理知識。心理學是高校職業(yè)指導人員必要的知識儲備，因此我們必須了解并學會運用普通心理學、發(fā)展心理學、人本心理學等心理學知識。要全面把握大學生認知、情感、意志和行為發(fā)展的基本規(guī)律，在指導過程中真正走進他們的內(nèi)心世界，針對不同的學生特點，有的放矢地進行個性化、人性化指導。