網絡教育質量問題的解決策略

摘 要：網絡教育作為一種新型的教育手段、學習方式、教學組織形式，更重要的是一種教育新理念，正在創造著一種虛擬的學習環境，從而實現以學生為主體的教育，而網絡教育能否取得更大發展最終還將取決于其教育質量和教學水平，應當從網絡建設、課程規劃、教材建設、課件制作、學習共同體、信息素養、服務及其管理方面加以探討。

關鍵詞：網絡教育；質量保證；解決策略；監控機制

中圖分類號：G431 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2012）01-010-02

網絡教育作為一種新型的教育手段、學習方式、教學組織形式，更重要的是一種教育新理念，正在創造著一種虛擬的學習環境，從而實現以學生為主體的教育。隨著因特網技術的飛速發展，網絡作為教學的基本工具也在其中扮演著舉足輕重的作用。大眾對網絡教育的要求也呈現出持續大幅度上升，這就為網絡遠程教育發展提供了一個非常有利的條件，但同時對保證教育質量的呼聲也日益高漲，這也構成了遠程教育發展的一個難題。網絡教育質量觀是對教育培養對象和教育教學工作應達到的標準、規格或狀態、以及評價方式基本認識的綜合。要不斷提高網絡教育的質量，而信息技術的蓬勃發展，為網絡教育的發展提供了更大的發展契機，同時也對網絡教育的質量提出了更高的要求。

目前，以計算機網、衛星電視網、電信網三網合一的立體、開放的網絡教育體系已經形成，然而，網絡教育能否取得更大發展最終還將取決于其教育質量和教學水平。因此，從網絡教育的發展來看，建立一整套網絡教育的質量保證體系， 進一步促進教育事業的快速健康發展，是當前社會廣泛關注的一個重大課題，已經是當務之急。

網絡教育是依托計算機、互聯網來進行的。網絡建設要克服“重硬輕軟、重網絡輕數據”的誤區，注重教育軟件人才的培養、實用性教育軟件的開發利用、軟件產業的發展；將分散、孤立的各類教育信息變成網絡化的信息資源，將眾多的“孤島式”教育信息系統進行整合，改變教育數據環境建設大大滯后網絡環境建設的現狀，使兩個環境建設協調發展，真正解決網絡教育數據處理危機問題，實現教育信息的快捷流通和共享。此外，還要建立教育網絡的技術支持和安全維護體系（安全軟件開發利用，網絡動態防護系統，提供突發事件的應急措施）、開辦信息技術專家網絡教育論壇、進行信息專家、教育專家、學校、教師、學生共參課題實踐、網絡性能的評估（包括：傳輸效率、傳輸質量、響應與反饋的延遲；對不同學習策略的支持；師生間的同步、異步交互；在線答疑、學習資源豐富程度、系統使用指南、技術支持等）、加快教育信息數據庫建設等。其中，教育信息數據庫建設是實現網絡教育的重要條件，充分利用信息組織技術，使數據管理標準化，數據結構規范化，它的發展，不僅可以提高教育的規模，而且可以大大提高教育的效率，為網絡教育的發展提供更加廣闊的發展空間。

就目前來說，各種教育模式還存在不盡人意的地方，其最終落腳點都指向了教育質量問題，對于尚待發展的網絡教育同樣如此。

如何正確看待網絡教育的質量問題，是網絡教育發展道路上不可回避的事情，對網絡教育質量問題文章的理解如下：

一、課程規劃是網絡教育質量的核心

課程規劃主要包括教學內容和教材建設兩個重要方面。

在教學內容上，目前網上教育內容多而雜，系統性極差，因此，我們要從戰略的高度出發，用系統性的思維方法，充分考慮網絡這一教育媒體的特殊性，加大網上教育內容規范、科學、合理、系統地開發，增加教學內容的實用性。同時，要分析系統的結構和功能，研究系統、要素、環境三者的相互關系和變動規律，從而進行教學內容的系統分析和系統設計。網絡教育內容的主流是面向大眾的，其中面向生活、娛樂、休閑的內容占了較大比例，真正用于各類專業機構、專業人員、專業研究人員，旨在提高專業素質、工作技能、工作效率的信息實在少得可憐，即便有少數為專業學習者提供內容的網站，質量也待提高。因此，要不斷增加教學內容的深度和專業化水平，使網絡教學內容呈現出由淺到深，循序漸進，適應初學者、專業人員、研究人員等各類學習者的學習需求。

在教材建設上，目前雖然網絡教育開發了一定量的教材，可電子搬家、簡單翻版的居多，還沒有能體現出網絡教材應有的特色和優勢。為了豐富網絡教育的教材，網絡教育要關注教學實踐，樹立市場意識，了解和研究第一線學員反映的問題及提出的教學需要。網絡教材應提供電子公告欄、聊天室、電子郵件等多種方式增加教學過程的互動性。

二、課件制作是網絡教學質量的難點

國內目前在課件制作上的問題主要是實用效果差，這是受課件制作成本高，周期長，更新慢的影響，國內外還沒有一份人們公認的適合網上教育發展的好的課程材料。多媒體課件是教學內容的載體，是一種更加人性化的電教教材。它不但必須具有很強的思想性、科學性、技術性、藝術性，還必須符合教育學、教育心理學、視聽心理學等學科的基本要求。同時，由于多媒體課件是以聲音、圖像、字符等形式來表達教學內容的，也應該符合聲學、美學的基本要求。最直接影響網絡教育質量是多媒體課件的質量，而多媒體課件的質量主要表現在課件的制作上。

我們要改變傳統的思維方式，創造性的開發課程材料，一改現在較為死板的課件模式，讓其更具有互動性。具體措施有：

1、加速各學科的信息化整合

通過各學科的信息化整合，加大網絡課程的開發力度，盡快形成適合網上教育的課程材料。

2、進行課件制作軟件的開發

盡管課件制作軟件很多，但存在交互性、實用性差等缺點，制約著網絡教育的發展。

3、多媒體課件制作觀摩

開設多媒體課件制作觀摩網站，展示優秀多媒體教學課件，表現其優越的教學功能和良好的教學效果，通過觀摩，使多媒體課件制作人員全面、系統地了解多媒體課件。

4、建立多媒體課件制作網站

主要講解多媒體課件制作的總體思想、設計原則、設計思路、要重點具體考慮的方面等，如：教學內容的特點、教學對象的差異、制作軟件的選用、教學方式和方法的選擇、制作過程中素材的處理、應用等各方面的技巧。

5、開設優秀多媒體課件評選

積極開展網上多媒體課件評選，增進多媒體課件制作人員間的廣泛交流與合作，取長補短，總結經驗，使大量優秀多媒體課件脫穎而出。同時對優秀多媒體課件制作人員還要進行物質獎勵和精神鼓勵。

6、建立課件評估制度

對網絡課件進行評價時要根據系統論的觀點，從整體出發，即考察網絡課件各個部分的關聯情況和綜合性能，不能因為某一方面特別突出而以偏概全。同時網絡課件的評價一定還要考慮網絡本身的特性，應在如何挖掘網絡的優勢，彌補劣勢上深入研究，才能發揮網絡教學的特色，突出交互性，注重創設學習環境，使之更適合評價我們自己的網絡課件。如：課件設計的目標、角度、內容、策略、媒體；課件導航、界面、幫助、提示信息、素材內容、視覺、聽覺、個性化、反饋性、靈活性；教學資源流通、監控、組織等等。

三、教學管理是網絡教育質量的保障

教學管理是網絡教學活動的重要環節，因此教學管理要貫穿于網絡教學全過程。

網絡教學管理要克服網絡虛擬性的缺陷，由于網絡的虛擬性，會產生很多反饋信息的失真，使測驗、統計等教學反饋、評估結果不客觀，給下一步管理決策、教學服務造成困難。除了要涉及到常規教學管理如學籍管理、成績與學分管理、財務管理、課程計劃管理、答疑管理等外，還需要充分利用網絡的優勢，開發網上教學管理軟件，對以上諸方面進行自動化管理，動態地檢測教學的各個環節，及時發現問題，迅速反饋信息，進一步為改進教學服務。

此外，還要重視教學管理制度的建設和創新，進行如下教學質量的評價：注重過程性評價，強調對網絡教學的過程進行實時的監控；運用教育技術實施智能教學，對教學的效果進行有效的評價；對學生、教師、教學內容、媒體（網絡教學支撐平臺）、學習支持和服務系統進行綜合廣泛的評價；實現網絡教學評價系統與網絡教學支撐系統的無縫結合，利用支撐系統的教學活動記錄功能搜集評價信息，實現對網絡教學的動態評價和動態調控；充分利用互聯網絡的技術優勢，縮短評價周期，及時反饋評價結果，及時調整教與學，降低學校管理部門對學生、教師進行評價的技術要求和費用；除形成性評價和總結性評價外，還需對學習者進行診斷性評價；對教師從師生交互程度、作業與答疑情況、教學活動的組織、學習材料的提供和學生的考試情況五個方面進行評價；注重對學習者的態度、意義建構過程的評價，一方面真正了解學生的學習過程，另一方面做出評價和反饋，提出提示和建議信息，具體包括交互程度、答疑情況、資源利用情況、作業、考試等。

網絡教育最終的主體不是試點院校，不是各公司，也不是教師，而是選擇網絡教育的學生，一切工作應圍繞如何引導和服務學生學習、提高學生學習效果做文章。網絡教育做到質量有保證不是一件容易的事情，它有來自試點院校體制、網絡技術、網絡教育經驗、網絡教育理論、甚至是工作人員素質等眾多因素的制約，特別是尚處在網絡教育發展的初級階段。這些因素大多數來自網絡教育試點院校本身，網絡教育自身問題需要探索解決，當然，這是一個長期艱苦探索的過程。網絡教育的發展不能沒有監控機制，當然，這種監控機制可以來自教育部或者社會各界，甚至是網絡教育內部自發的組織。網絡教育本身的特性決定了它是發展空間大但難以監控的教育模式，而且目前要借助各地校外學習中心這個夾在院校和學生之間的第三方力量，監控工作急迫且任重。在網絡教育實施過程中，同樣可以利用教學教務管理平臺等技術手段實現部分監控功能，還應存在正確的質量認識 ，包括網絡教育工作者和社會，對目前網絡教育質量問題及以后的發展道路應有一個正確的認識，這種認識應考慮到網絡教育自身的定位及目前的發展階段和發展狀態。

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