現在,鄭州百貨大樓(下簡稱“鄭百”)的西面是丹尼斯近40萬平方米的城市商業綜合體;往南,金博大二期正在規劃中;東面有相對平價的大上海城。鄭百的地理位置猶如它在鄭州老四大百貨的地位一樣,成為了國營的獨苗。
作為這座有著50多年企業歷史的總經理,朱趙霞手里有鄭百歷史的欠債,1100名老員工,2.5萬平方米營業面積。
相比之下,市場給朱趙霞手里的機會并不多。但好在,朱趙霞有種安于天命的心態。并且她始終認為“鄭百還有機會,并且機會還很大。”
她是最具影響力的女企業家,這個“最”不一定體現在年營業額多少,利潤是不是第一。對于曾經滿身創傷的鄭百來說,只要還站著,就是影響力。
朱趙霞舉了一個例子,“當年我們搞珠寶節,鄭州很多百貨企業看不起我們,認為鄭百沒幾個珠寶品牌,說高檔不高檔,時尚不時尚,搞珠寶節賣什么?但是那次我們的銷量破了紀錄。后來很多企業都學我們做珠寶節,腕表節等。”客觀來看,鄭百的珠寶品牌沒有高檔的卡地亞,也沒有時尚的IDO,硬是靠著老鳳祥、金伯利這樣的中檔品牌打了一個大勝仗,“后來我明白了,鄭百靠的是信譽,是品牌。我親自問過一個顧客為什么選擇鄭百,她說在鄭百沒有假貨。”
只這么簡單的理由,讓我們看到了一個置身于二七新商戰之外的世外桃源。
2004年朱趙霞上任第二年,就給鄭百確立了“主題服飾百貨,大眾時尚生活”的定位,無論丹尼斯、大商拼得多么激烈,無論MALL大戰如何升級,8年來,鄭百從未脫離過這個定位。
朱趙霞心里一直對鄭百有著清晰的概念,“作為人民服務的百貨大樓”,說起來有些不合時宜,但朱趙霞說:“到底什么是為人民服務?站在當下的環境中就是讓老百姓能買得起。”置身商業圈這么幾十年,她很清楚當下的百貨行業細分,高端百貨,流行MALL,概念層出不窮,但是總有一批人,他們認國營,他們認實惠,百貨大樓生存到今天,靠的是這批消費者。
鄭百現在的贏利點和品牌,一個是羽絨服,一個是毛衫。這些都是“中老年婦女的偶像”。采訪朱趙霞的路上,鄭百門口依然布置著羽絨服反季賣場的促銷棚,即便是星期二,里面的顧客依然不少。“在全省,鄭百的羽絨服無論是銷量還是品牌涵蓋,都是首屈一指。”
鄭百在鄭州人心目中,是一個不倒的品牌。在朱趙霞心里,是一輩子的事業。只要鄭百還站著,就是影響力。