有人說(shuō):“在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,世界500強(qiáng)與普通人站在同一條起跑線(xiàn)上。”這里的普通人,我們可以看做是中國(guó)廣大的中小企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,電子商務(wù)渠道模式的盛行,為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了新的機(jī)遇和方法。當(dāng)然,并不是所有企業(yè)都適合走輕公司的渠道模式。就好比一件美麗的衣裳,誰(shuí)都可以穿,但是未必每個(gè)人穿上都能合身、漂亮。
那么,究竟哪些企業(yè)適合依托網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)突圍呢?
總結(jié)下來(lái),我們可以將其分為兩類(lèi):
第一類(lèi),長(zhǎng)期從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)——與國(guó)外品牌合作多年,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)等。這類(lèi)企業(yè)有著明顯的優(yōu)勢(shì):長(zhǎng)期給國(guó)外品牌代工,具備較高的研發(fā)和生產(chǎn)能力:能夠掌握整個(gè)行業(yè)的最新流行趨勢(shì),便于產(chǎn)品更新升級(jí);積累了一定的資金,具備進(jìn)行市場(chǎng)推廣的能力。這類(lèi)企業(yè)也有明顯的弱勢(shì):以前只是單純地按訂單生產(chǎn),缺乏渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。依托網(wǎng)絡(luò)渠道可以彌補(bǔ)其劣勢(shì)和不足,將產(chǎn)品更便捷地賣(mài)到消費(fèi)者手中。
第二類(lèi),長(zhǎng)期從事某個(gè)行業(yè),但是認(rèn)為發(fā)展前景不好,想布局新行業(yè)的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)在原有行業(yè)有一定的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),但缺乏對(duì)于新行業(yè)的渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。這類(lèi)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于:有資金,可進(jìn)行市場(chǎng)推廣;具有其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn),可有效組織起生產(chǎn)和銷(xiāo)售隊(duì)伍。劣勢(shì)與第一類(lèi)企業(yè)相似,缺乏新行業(yè)的渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
這兩類(lèi)企業(yè)都較為適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售,具體如何操作,我們可以總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1 選擇合適的產(chǎn)品。和傳統(tǒng)渠道不同,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售形式主要是B2C,即商家面對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售行為。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群而言,最容易產(chǎn)生消費(fèi)行為的是吃、穿、用三個(gè)方面。比如,食品、飲料、服裝、鞋帽、箱包、電器等產(chǎn)品為多數(shù)消費(fèi)者需要,且便于運(yùn)送,較為適合在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。
2 組建營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)。輕公司要發(fā)展,就要構(gòu)建一個(gè)健全的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中要有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)媒介投放、品牌宣傳、產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等工作。其中,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)是保證整個(gè)品牌得以生存和發(fā)展的前提。而富有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì),是提升品牌知名度,吸引更多消費(fèi)者消費(fèi)的主力軍。
3 尋找代工企業(yè)。輕公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)由企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),而為了節(jié)約成本,產(chǎn)品的生產(chǎn)加工交由其他生產(chǎn)型企業(yè)負(fù)責(zé)。代工企業(yè)需要具備一定的實(shí)力,能保證長(zhǎng)久穩(wěn)定的供貨,同時(shí)能保證產(chǎn)品質(zhì)量不出現(xiàn)重大偏差。合作企業(yè)的選取還要考慮目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的選擇,采取就近原則,以節(jié)約物流成本。
4 廣告宣傳。大家所熟悉的“凡客體”出現(xiàn)的時(shí)候,大街小巷都能看見(jiàn)“韓寒、王珞丹、黃曉明”代言的廣告的時(shí)候,正是凡客誠(chéng)品真正崛起的時(shí)候。我們可以把這個(gè)看做是企業(yè)發(fā)展到一定程度,有資本投入后的大手筆宣傳,是企業(yè)宣傳策略的第二個(gè)階段。而前期在網(wǎng)絡(luò)中生存,依靠的卻是宣傳策略的第一個(gè)階段:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告投放以及網(wǎng)絡(luò)傳播。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告位依據(jù)不同的瀏覽量有不同的價(jià)位,這是能直接讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的廣告宣傳。企業(yè)可根據(jù)行業(yè)特性以及自身實(shí)力選擇不同的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放。網(wǎng)絡(luò)傳播是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的,是較為靈活的傳播形式,可以依據(jù)企業(yè)階段性需求自主把控。
5 物流配送。不同于傳統(tǒng)渠道,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售沒(méi)有線(xiàn)下的實(shí)體店。企業(yè)通過(guò)物流將商品直接送到消費(fèi)者手中,這也是網(wǎng)路銷(xiāo)售優(yōu)于傳統(tǒng)渠道的地方。消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指即可選擇產(chǎn)品,接著就在家等著送貨上門(mén)。這里需要注意的就是配送周期要短,配送的貨品完好度要高。消費(fèi)者從下訂單開(kāi)始,等待的時(shí)間越長(zhǎng),積累的不滿(mǎn)情緒就越多。同時(shí),更要避免消費(fèi)者訂購(gòu)的產(chǎn)品因物流配送的疏忽而損壞。
6 綜合管理。輕公司的綜合管理主要包括三個(gè)方面:一是產(chǎn)品質(zhì)量的把控。由于分屬不同的企業(yè)加工生產(chǎn),產(chǎn)品難免出現(xiàn)質(zhì)量不均衡,需要企業(yè)集中監(jiān)督和管理。二是網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。水能載舟,亦能覆舟。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代加速了信息的傳遞與交流,好的信息可以讓你迅速提升品牌影響力,壞的信息卻能瞬間毀掉長(zhǎng)期的品牌積累。所以,管理好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)輕公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。三是售后服務(wù)。我們可以把網(wǎng)上完成交易之后的行為統(tǒng)稱(chēng)為售后服務(wù),好的售后服務(wù)包括物流的及時(shí)配送,與消費(fèi)者良好的溝通交流,產(chǎn)品的更換、修理承諾等。
時(shí)勢(shì)造英雄,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)面對(duì)的是機(jī)遇,更是趨勢(shì)。未來(lái)的5-10年間,中國(guó)將會(huì)有更多的大企業(yè)、大品牌從現(xiàn)在的中小企業(yè)中誕生,誰(shuí)能把握住市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),誰(shuí)就能獲得更大的成功。發(fā)展中的企業(yè)可以考慮依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“輕公司”。