通信運(yùn)營(yíng)商“很忙”

5月中旬，初夏，花正艷，清風(fēng)徐徐。此時(shí)，人們都希望能慵懶地打個(gè)盹，而通信運(yùn)營(yíng)商卻不得不忙碌起來(lái)：忙著搞內(nèi)容建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)；忙著走低價(jià)路線、打服務(wù)牌“討好”用戶……他們都忙著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的土地上，種幾棵希望能結(jié)出金元寶的樹(shù)苗。

擴(kuò)業(yè)務(wù)觸角越伸越長(zhǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！

又是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！

如今，幾乎人人都在談?wù)撘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，幾乎每家企業(yè)都想在這上面種幾棵希望能結(jié)出金元寶的樹(shù)苗，更何況是離移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)樓臺(tái)最近的通訊運(yùn)營(yíng)商？他們手握移動(dòng)互聯(lián)賴以生存的3G網(wǎng)絡(luò)，還與為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供硬件支持的終端商結(jié)成近姻，現(xiàn)在，他們又搞起了內(nèi)容建設(shè)。

在日前落幕的第二屆北京國(guó)際電影節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)通宣布從今年起至2014年，將連續(xù)3年與北京國(guó)際電影節(jié)達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作。在此期間，中國(guó)聯(lián)通將為北京國(guó)際電影節(jié)提供全面的網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)支持，并為北京國(guó)際電影節(jié)提供新的觀影和傳播方式。

值得一提的是，手機(jī)視頻被認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一，一直是各大運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域。此次中國(guó)聯(lián)通與北京國(guó)際電影節(jié)達(dá)成合作，不僅是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商首次將觸角大規(guī)模觸及電影內(nèi)容，為其在手機(jī)視頻內(nèi)容建設(shè)上奠定更強(qiáng)大的基礎(chǔ)，其3G網(wǎng)絡(luò)支撐的手機(jī)電影、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視和互聯(lián)網(wǎng)視頻等各類新應(yīng)用，也將得到更好的推廣。

這邊對(duì)手機(jī)視頻領(lǐng)域重點(diǎn)布局，那邊對(duì)電子商務(wù)的發(fā)力也不遺余力。近日，有消息人士透露，中國(guó)聯(lián)通電子渠道中心即將更名為“中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部”，主打“電商”和網(wǎng)上直銷。與此同時(shí)，聯(lián)通還將自上而下大力組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員。

中國(guó)聯(lián)通在電子渠道發(fā)展方面一直領(lǐng)先，此次更名更加偏重銷售，意圖很明顯：向社會(huì)化的電商模式靠齊，與其終端和3G業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)保持一致。

布終端圈住更多手機(jī)用戶

中移動(dòng)擁有7億2G用戶，但要遷轉(zhuǎn)到3G不容易；中電信的手機(jī)用戶太少，渠道難存活；中聯(lián)通使勁賣終端，客戶卻用中移動(dòng)的號(hào)碼——國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商各有各的困擾，不過(guò)，所幸他們耳聰目明，紛紛忙著“查漏補(bǔ)缺”。

5月7日，北京電信對(duì)外宣布了一項(xiàng)新的iPhone4S促銷政策，稱通過(guò)單位以同一戶名購(gòu)買入網(wǎng)的，每辦理10個(gè)iPhone合約計(jì)劃，可獲贈(zèng)1臺(tái)iPhone 4S（16GB）。

“買十贈(zèng)一”，這是iPhone 4S進(jìn)入中國(guó)以來(lái)從未有過(guò)的現(xiàn)象。此次電信高調(diào)祭出低價(jià)利器，不僅打破了iPhone 4S保持不降價(jià)的價(jià)格神話，也是其拉攏消費(fèi)者，欲搶占更多手機(jī)用戶的一記高招。

同樣出低價(jià)絕招的，還有中聯(lián)通。一直以來(lái)，中聯(lián)通不惜銀兩補(bǔ)貼終端機(jī)，結(jié)果倒給他的大對(duì)頭中移動(dòng)送了不少便宜，誰(shuí)讓人家的網(wǎng)絡(luò)比他的網(wǎng)絡(luò)更有優(yōu)勢(shì)？這次，中聯(lián)通學(xué)聰明了，不和移動(dòng)硬碰硬，改走低價(jià)路線。

據(jù)記者了解，中國(guó)聯(lián)通計(jì)劃于近期再降3G最低消費(fèi)門(mén)檻，將推出極具震憾力、沖擊力的超低門(mén)檻3G資費(fèi)卡。

2009年中國(guó)聯(lián)通推出96元3G套餐；2010年5月推出更低的66元3G套餐；同年7月又推出36元套餐。雖然即將推出的“超低門(mén)檻3G資費(fèi)卡”具體何時(shí)面世，究竟低到什么程度還尚未確定，但可以預(yù)見(jiàn)的是，一定會(huì)比現(xiàn)存的36元套餐更低。看來(lái)，聯(lián)通“非要把轉(zhuǎn)向移動(dòng)的3G用戶拉回來(lái)不可”。

爭(zhēng)民心大打貼心服務(wù)牌

聯(lián)通和電信走低價(jià)風(fēng)，移動(dòng)就反其道而行之，大打服務(wù)牌。

5月9日，記者從中國(guó)移動(dòng)了解到，中國(guó)移動(dòng)近期將推出一款Easy WLAN手機(jī)客戶端，以方便用戶查找并快速連接CMCC WLAN。

據(jù)悉，該定制軟件可以四大法寶收服“民心”：一是即時(shí)提醒熱點(diǎn)。當(dāng)手機(jī)智能掃描發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)，或登陸成功后，都有不同顏色的WLAN標(biāo)識(shí)予以提醒。二是當(dāng)手機(jī)有上網(wǎng)行為時(shí)，客戶端將自動(dòng)打開(kāi)手機(jī)WLAN功能，客戶可自主選擇是否連接，15分鐘不使用則自動(dòng)關(guān)閉WLAN。三是通過(guò)智能算法大幅降低耗電。四是首次配置完畢后，客戶端可保存用戶名與密碼，縮短認(rèn)證步驟，實(shí)現(xiàn)快速登錄。

此外，中移動(dòng)在用戶最為關(guān)心的安全問(wèn)題上，也下了大力氣。

近日，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在內(nèi)部會(huì)議上明確提出要求，自上而下狠抓惡意軟件防治工作。“對(duì)肆意通過(guò)手機(jī)病毒等惡意吸費(fèi)的利益獲得方，要加大封堵和查處力度，充分授權(quán)營(yíng)業(yè)一線加快投訴處理等措施。”

今年以來(lái)，為了打擊針對(duì)惡意吸費(fèi)和屏蔽10086提醒短信等手機(jī)惡意軟件，中國(guó)移動(dòng)信息安全管理與運(yùn)行中心積極完善機(jī)制，多管齊下，全面加大監(jiān)測(cè)和處置力度。目前已組織對(duì)近800個(gè)用戶的惡意訂購(gòu)?fù)对V進(jìn)行了跨省核查，并對(duì)相關(guān)手機(jī)惡意軟件進(jìn)行了處置。

其實(shí)，不管是推低價(jià)，還是大打服務(wù)牌，我們都能看到，運(yùn)營(yíng)商在爭(zhēng)相“討好”用戶。當(dāng)然，用戶很享受這種“討好”，并且樂(lè)于看到這樣的“討好”在未來(lái)能越來(lái)越多。