關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

摘要：執(zhí)行力作為一種現(xiàn)代管理理念，是企業(yè)做強(qiáng)做大的內(nèi)在因素，執(zhí)行力決定著企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)在企業(yè)中地位十分重要，甚至可以說是一切工作的關(guān)鍵所在。旨在對(duì)影響企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的問題進(jìn)行逐一分析，并提出加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的著力點(diǎn)，最終通過增加企業(yè)的執(zhí)行力來影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力；執(zhí)行力文化；學(xué)習(xí)型企業(yè)；閉環(huán)執(zhí)行機(jī)制

作者簡介：毛晶（1978-），女，吉林永吉人，華電煤業(yè)集團(tuán)有限公司人力資源部，工程師；鄭鑫（1980-），女，天津人，華電煤業(yè)集團(tuán)有限公司人力資源部，經(jīng)濟(jì)師；陳德貴（1971-），男，四川德陽人，華電煤業(yè)集團(tuán)有限公司人力資源部副主任，經(jīng)濟(jì)師。（北京100031）

中圖分類號(hào)：F272.92#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號(hào)：1007-0079（2012）06-0026-02

企業(yè)做強(qiáng)做大，體現(xiàn)在競爭力上，包括穩(wěn)定的市場份額、持續(xù)的盈利能力和良好的市場形象。增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，關(guān)鍵在提升執(zhí)行力上，競爭力是企業(yè)做強(qiáng)做大的外在表現(xiàn)，而執(zhí)行力是企業(yè)做強(qiáng)做大的內(nèi)在因素，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。因此，企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)，不是在不可控制的外部條件上，而是在通過自身完全可以控制的執(zhí)行力上，執(zhí)行力應(yīng)該是一切工作的關(guān)鍵所在。

一、執(zhí)行力的概念

按照《辭海》表述，“執(zhí)行”即：貫徹施行，實(shí)際履行。執(zhí)行的概念源自美國人拉里·博西迪和拉姆·查蘭的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書。關(guān)于執(zhí)行力的概念，眾多管理學(xué)家結(jié)合自身管理探索與實(shí)踐眾說紛紜，至今也沒有一個(gè)權(quán)威、確切的解釋。狹義的執(zhí)行力應(yīng)該是指通常所說的貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，說得通俗易懂一些就是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。而廣義的執(zhí)行力應(yīng)該是執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行能力、執(zhí)行機(jī)制的綜合表現(xiàn)，執(zhí)行意識(shí)體現(xiàn)了主觀能動(dòng)性強(qiáng)與否，執(zhí)行能力體現(xiàn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)高與否，執(zhí)行機(jī)制體現(xiàn)了考核機(jī)制健全與否。執(zhí)行意識(shí)是前提，執(zhí)行能力是基礎(chǔ)，執(zhí)行機(jī)制是保障，三者缺一不可、互為支撐，共同服從和服務(wù)于實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)計(jì)劃和工作任務(wù)。

執(zhí)行力是企業(yè)提升效益、做強(qiáng)做大、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，也是員工增強(qiáng)謀職能力、提升自我品牌、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在要求。只有員工的執(zhí)行力增強(qiáng)了，企業(yè)的執(zhí)行力才有可靠的根基。

二、執(zhí)行不力的原因分析

執(zhí)行力是一個(gè)老生常談的話題，也是一個(gè)老大難的問題。執(zhí)行力不強(qiáng)，政令不暢，效率不高，會(huì)直接導(dǎo)致決策部署落實(shí)不到位，目標(biāo)任務(wù)完成不徹底，間接導(dǎo)致員工不思進(jìn)取、人心渙散，最終使企業(yè)發(fā)展步入惡性循環(huán)，戰(zhàn)略規(guī)劃也就難以實(shí)現(xiàn)。很多企業(yè)從鼎盛不知不覺地走向衰亡，不是沒有資金，也不是沒有人才，而是輸在了執(zhí)行上。執(zhí)行不力有多種表現(xiàn)形式，但突出表現(xiàn)在：拒不執(zhí)行不作為，消極執(zhí)行慢作為，錯(cuò)誤執(zhí)行亂作為，以及偏差執(zhí)行，推諉扯皮等等。究其原因主要有：

1.沒有意識(shí)主動(dòng)執(zhí)行

執(zhí)行力不強(qiáng)，主要是員工的主人翁責(zé)任感沒有在工作中得到有效體現(xiàn)，沒有主動(dòng)、積極地對(duì)待自己的工作，更沒有意識(shí)去執(zhí)行。意識(shí)決定行為，強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)首先要推進(jìn)觀念建設(shè)，樹立執(zhí)行意識(shí)。因此，引導(dǎo)企業(yè)員工增強(qiáng)宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)，切實(shí)強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，就顯得尤為重要。美國已故大演說家、“成功學(xué)家鼻祖”羅曼·文森特·皮爾在其著作《態(tài)度決定一切》中強(qiáng)調(diào)“積極的態(tài)度是成功人生的基石”。員工有了積極的態(tài)度，工作中如果遇到困難就會(huì)想方設(shè)法去克服，不會(huì)繞道而行；如果不會(huì)干就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

2.沒有能力支撐執(zhí)行

員工只具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，想把工作干好，但沒有能力干好也不行。在企業(yè)中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些員工工作態(tài)度很好，也很努力，經(jīng)常加班加點(diǎn)地干工作，但最終的工作效果卻不盡如人意，執(zhí)行總是不到位。主要原因還是自身的工作能力不強(qiáng)，因?yàn)椤安粫?huì)干”導(dǎo)致了“干不好”。知識(shí)與技能是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)，因此良好的執(zhí)行力必須以具備過硬的業(yè)務(wù)能力為支撐，只是具有“想干”的積極態(tài)度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

3.沒有機(jī)制督促執(zhí)行

一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，經(jīng)常開展關(guān)于執(zhí)行力建設(shè)的宣傳教育，企業(yè)也不缺乏人才，領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用也發(fā)揮得較好，但安排了的工作就是落不到實(shí)處，最終使企業(yè)難以推進(jìn)管理，錯(cuò)過發(fā)展良機(jī)。究其原因，還是督促執(zhí)行的機(jī)制沒有形成，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有予以明確，考評(píng)工作沒有正常開展，薪酬獎(jiǎng)懲沒有得到及時(shí)兌現(xiàn)，導(dǎo)致員工干與不干一個(gè)樣，干多與干少一個(gè)樣，干的標(biāo)準(zhǔn)與干的不標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)樣。

三、執(zhí)行力建設(shè)的著力點(diǎn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該把執(zhí)行力建設(shè)作為自身的首要工作來抓，作為強(qiáng)化自身執(zhí)行力建設(shè)的重點(diǎn)工作來抓，真正做到抓扎實(shí)、抓到位、抓出成效。不同的企業(yè)有其自身的實(shí)際情況，影響執(zhí)行力提升的主要因素也不盡相同，必須找準(zhǔn)癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥。一般而言，執(zhí)行力建設(shè)必須把握好意識(shí)培育、能力提升、機(jī)制建設(shè)三個(gè)著力點(diǎn)，做到同步、協(xié)調(diào)推進(jìn)。

1.著力于創(chuàng)建執(zhí)行力文化，讓員工從潛意識(shí)執(zhí)行

抓執(zhí)行力建設(shè)應(yīng)該從抓執(zhí)行意識(shí)的提升做起。有了積極的態(tài)度，就會(huì)具備積極的思維，產(chǎn)生積極的行動(dòng)，最終從潛意識(shí)形成良好的執(zhí)行力。員工也只有具備積極的態(tài)度，才能夠根據(jù)自己的崗位職責(zé)，創(chuàng)造性地做工作，主動(dòng)性地找工作，努力做得更及時(shí)、更到位，而不是被動(dòng)應(yīng)付。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。它體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想使企業(yè)培育和提升執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個(gè)執(zhí)行力組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)部建立起一種執(zhí)行力文化。執(zhí)行力文化的核心在于轉(zhuǎn)變企業(yè)全體員工的行為，使之能夠切實(shí)地把企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到本職崗位與日常工作中去。

培育員工積極向上的態(tài)度，必須著力于創(chuàng)建執(zhí)行力文化，增強(qiáng)員工的執(zhí)行意識(shí)。要把執(zhí)行文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，把執(zhí)行理念作為企業(yè)文化的理念體系之一進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)執(zhí)行理念，必須以簡單精練、易于操作為原則，要讓員工一看執(zhí)行理念就知道自己的差距在哪里，自己應(yīng)該怎么執(zhí)行，切忌抽象枯燥。有了執(zhí)行理念以后，還要通過宣傳教育進(jìn)行執(zhí)行文化引導(dǎo)，通過作風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)，使執(zhí)行文化在員工中入腦入心，使雷厲風(fēng)行、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)成為員工的自覺行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)“要我執(zhí)行”向“我要執(zhí)行”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工樹立堅(jiān)定的信心和必勝的決心，以充足的自信克服自身的缺點(diǎn)與不足，努力超越自己，相信自己能夠把工作干好，甚至比別人干得更有創(chuàng)意，正如老子所言“自勝者強(qiáng)”。

2.著力于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，讓員工有能力去執(zhí)行

員工具備執(zhí)行意識(shí)，愿意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，企業(yè)就要順勢(shì)而為，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并為其創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)條件。要通過形式多樣的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)和優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，真正讓員工有能力去執(zhí)行，這既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是員工自身發(fā)展的需要。

學(xué)習(xí)型組織是由美國學(xué)者彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出的，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是“全體成員通過共同學(xué)習(xí)，得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)”。這種組織具有自覺學(xué)習(xí)和持續(xù)提升的能力，可以實(shí)現(xiàn)高于個(gè)人績效總和的綜合績效。在這種組織中，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織是學(xué)習(xí)的三個(gè)層次，他們?cè)谟山M織共同愿景引導(dǎo)和激勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的全面發(fā)展。

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，是提升員工素質(zhì)的有效載體，也是提升執(zhí)行力的重要途徑。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，就要把全面提升員工素質(zhì)提升到戰(zhàn)略高度，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，全面推進(jìn)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、選用、評(píng)價(jià)和激勵(lì)工作。要制訂科學(xué)的人力資源開發(fā)中長期規(guī)劃，明確目標(biāo)，完善機(jī)制，落實(shí)措施，做到整體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)，既注重人才的數(shù)量補(bǔ)充，又注重素質(zhì)的提升和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)推進(jìn)，打造總量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的人才資源隊(duì)伍，滿足企業(yè)在不同發(fā)展階段的人力資源需求。要通過開展多渠道、全方位、分層次，立足崗位、切合實(shí)際的定制化教育培訓(xùn)，如集中培訓(xùn)、崗位輪換、崗位練兵等多種形式，增強(qiáng)員工的素質(zhì)和能力，使每個(gè)員工勝任工作、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、具有創(chuàng)造性完成任務(wù)的能力和溝通協(xié)作精神，為提升執(zhí)行能力打下基礎(chǔ)，使之在提高自我、完善自我、發(fā)展自我的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)。

3.著力于構(gòu)建閉環(huán)執(zhí)行機(jī)制，讓員工不得不執(zhí)行

員工執(zhí)行沒有，執(zhí)行到位沒有，如何評(píng)價(jià)，并落實(shí)到員工的考核上，體現(xiàn)到員工的薪酬中，是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。要把執(zhí)行力作為企業(yè)的一項(xiàng)制度、一種紀(jì)律，通過構(gòu)建閉環(huán)有效、可控在控的執(zhí)行機(jī)制，讓員工必須按時(shí)按要求執(zhí)行，否則就會(huì)受到處罰。

“明確的目標(biāo)是成功的開始”。目標(biāo)管理是美國管理學(xué)大師彼得·德魯克于1954年提出的。目標(biāo)管理的核心是：讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。構(gòu)建閉環(huán)執(zhí)行機(jī)制，最簡單易行的辦法就是推行目標(biāo)計(jì)劃管理，并對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和工作任務(wù)實(shí)施PDCA循環(huán)式管理，真正使部署的每一項(xiàng)都做到有計(jì)劃、重實(shí)施、必檢查、嚴(yán)處理，不讓任何一項(xiàng)計(jì)劃和工作落空。許多企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)，往往不是計(jì)劃環(huán)節(jié)出了問題，主要是后續(xù)的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施、執(zhí)行結(jié)果檢查和考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作沒有配套跟上。在實(shí)施方面，應(yīng)該制訂必需的程序和流程，讓員工知道怎么做，對(duì)于一些經(jīng)常性的重復(fù)工作還要制訂規(guī)章制度予以規(guī)范。加大監(jiān)督考核的力度，監(jiān)督考核是推動(dòng)執(zhí)行力提高的重要保障，應(yīng)該明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要以完善的、具有科學(xué)性和可操作性的制度體系和評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)，建立對(duì)員工執(zhí)行力監(jiān)督考核的長效機(jī)制，把監(jiān)督考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，促使其進(jìn)一步提高執(zhí)行力。另外，還要將目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況作為員工年度績效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、薪酬晉級(jí)、職務(wù)晉升、評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)，長期執(zhí)行不好的員工還可考慮轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，甚至解除勞動(dòng)合同。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)市場競爭力的重要影響因素，是企業(yè)經(jīng)營者管理水平的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)適應(yīng)市場、開拓市場的必然要求。執(zhí)行力的提升，有賴于領(lǐng)導(dǎo)的重視、全員的參與和機(jī)制的配套，有一個(gè)從不自覺到自覺，從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程，不可能通過簡單地喊喊口號(hào)、搞搞活動(dòng)就一蹴而就。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)必須從執(zhí)行文化培育、員工素質(zhì)提升、執(zhí)行機(jī)制建立等方面全面、系統(tǒng)、協(xié)力推進(jìn)。

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（責(zé)任編輯：熊怡）