市場(chǎng),向“她”看齊

隨著女性購(gòu)買(mǎi)力激增，商家越來(lái)越傾向于研發(fā)女性產(chǎn)品，其更新速度甚至打破了摩爾定律。正是印了那句話(huà)，“只有想不到，沒(méi)有買(mǎi)不到”。

女性是消費(fèi)的主力軍。

她們掌管著家庭的日常開(kāi)支。不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，均是如此。美國(guó)人口局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，美國(guó)的女性掌管80%的消費(fèi)開(kāi)支，每年數(shù)額達(dá)5萬(wàn)億美金。國(guó)內(nèi)也有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，女性每年的消費(fèi)額是男性的7倍。

“如今80%的商品被女人購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)至少在很大程度上依賴(lài)于女人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)。”著名女性主義者杰曼·格里爾在其《完整的女人》一書(shū)中這樣評(píng)價(jià)女性對(duì)消費(fèi)的沖擊。由于女性的經(jīng)濟(jì)收入和購(gòu)買(mǎi)力增加，促使更多的商家從女性的視角設(shè)計(jì)和推廣他們的產(chǎn)品。

女人的錢(qián)包正在成為讓每個(gè)商家都垂涎三尺的奶酪。

社交網(wǎng)絡(luò)的女性力量

Facebook用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)7年間變化了7次，用戶(hù)數(shù)量超過(guò)了6億。然而很少有人注意到，女性在其發(fā)展過(guò)程中所扮演的重要角色。

美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)基金KPCB的合伙人Aileen Lee最近為T(mén)echCrunch撰寫(xiě)的文章分析了這個(gè)群體。在國(guó)外著名的幾大社交網(wǎng)站Facebook、Zynga和Twitter上，女性用戶(hù)占據(jù)大多數(shù)，她們非常活躍，而且舉足輕重。就Facebook而言，女性不僅是其主要用戶(hù)，還是信息、更新和評(píng)論的主要力量，她們產(chǎn)生了62%的內(nèi)容(包括信息、更新和評(píng)論)，參與了71%的粉絲活動(dòng)。

新浪微博2010年發(fā)布的白皮書(shū)中顯示，總體用戶(hù)中，女性微博用戶(hù)少于男性，所占比例為43%，但女性更活躍，在活躍用戶(hù)中占據(jù)了65%。

女性也是游戲的主力軍，尤其是休閑和社交游戲領(lǐng)域。Zynga是一個(gè)社交游戲公司，在Facebook的游戲中，前十位里Zynga出品的游戲占據(jù)了6位。根據(jù)Zynga的統(tǒng)計(jì)，60%的游戲玩家都是女性。

PopCap是“寶石迷陣”和“植物大戰(zhàn)僵尸”的開(kāi)發(fā)公司，根據(jù)他們的調(diào)查顯示，“大戰(zhàn)僵尸”女性玩家數(shù)量更多。而且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，玩休閑游戲的女性平均年齡是43歲。

此外還有“憤怒的小鳥(niǎo)”。你是否曾在不同場(chǎng)合，包括地鐵、候機(jī)廳、商場(chǎng)和咖啡館里發(fā)現(xiàn)女人們正在操縱紅色的小鳥(niǎo)向綠色小豬發(fā)動(dòng)攻擊？

網(wǎng)購(gòu)主力軍

央視紀(jì)錄片頻道《舌尖上的中國(guó)》對(duì)網(wǎng)購(gòu)的影響力不小。

“一集還沒(méi)看完，我已經(jīng)買(mǎi)了200多塊錢(qián)吃的。”林依潼一邊看電視，一邊在淘寶上購(gòu)買(mǎi)相關(guān)食材。她的閨蜜安琦看完以后，也買(mǎi)了“新疆馕”、“新疆大棗”等一大堆特產(chǎn)。

在淘寶上，像林依潼這樣不堪美食誘惑的淘友，一周內(nèi)就涌現(xiàn)了近600萬(wàn)人。其中，有一部分是為了淘一淘熟悉的家鄉(xiāng)味兒，也有一部分是典型的“食客”，以嘗遍天下美食為目標(biāo)。淘寶數(shù)據(jù)顯示，自5月14日該紀(jì)錄片開(kāi)播之后5天內(nèi)，共有500多萬(wàn)人上淘寶網(wǎng)找過(guò)零食特產(chǎn)，成交729萬(wàn)余件。

受益的還有美團(tuán)網(wǎng)，開(kāi)播后5天內(nèi)其餐飲美食團(tuán)購(gòu)的銷(xiāo)售額較以往增長(zhǎng)了近一倍。美食愛(ài)好者們除了每晚準(zhǔn)時(shí)守在電視前面收看節(jié)目、上網(wǎng)淘寶外，還會(huì)紛紛走出家門(mén)“按圖索驥”去嘗試各種私房菜。由于品類(lèi)豐富、“對(duì)癥下藥”、價(jià)格便宜，美團(tuán)為用戶(hù)準(zhǔn)備的各種菜系大受歡迎，而下單的多為女性消費(fèi)者。

團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，銷(xiāo)售額超過(guò)了3億，而女性絕對(duì)是其中的主力軍。美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部總監(jiān)左瀟告訴記者，很多面向女性的項(xiàng)目，比如Spa和美發(fā)，團(tuán)購(gòu)數(shù)量都非常大。

事實(shí)上，網(wǎng)購(gòu)人群中，在成交人數(shù)、成交筆數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上，女性消費(fèi)者均高于男性。同時(shí)，女性在購(gòu)物方面已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的特點(diǎn)，那就是她們對(duì)價(jià)格更加敏感，因此她們更愿意參與團(tuán)購(gòu)。

亞馬遜顯然也非常清楚女性的“能量”。他們?cè)?010年就啟動(dòng)了一項(xiàng)“亞馬遜媽媽(Amazon Mom)”的會(huì)員項(xiàng)目，提供打折的一次性尿布和濕巾。

由萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告顯示，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的女性消費(fèi)者不僅在數(shù)量上多于男性，而且她們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率也更高。

于是一些針對(duì)女性的電子商務(wù)網(wǎng)站也發(fā)展得如火如荼。國(guó)內(nèi)有專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)化妝品的聚美優(yōu)品和樂(lè)蜂網(wǎng)，美國(guó)則有專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)女鞋的網(wǎng)站Shoedazzle、為女性提供服務(wù)的團(tuán)購(gòu)站Familyfinds、支持女性在鄰里之間兼職銷(xiāo)售日用品百貨和優(yōu)惠券的PlumDistrict等等。

在利用“女性力量”方面，沒(méi)有人會(huì)手軟。

“別看我，看路！”

“別看我，看路！”這是句流傳甚廣的汽車(chē)廣告語(yǔ)。在如今的都市大街，抓人眼球的不僅是汽車(chē)的美妙造型，還有駕車(chē)女人的時(shí)尚動(dòng)感與自信氣息。

曾經(jīng)有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，男性是汽車(chē)消費(fèi)絕對(duì)主導(dǎo)力量，男性汽車(chē)消費(fèi)所占份額達(dá)到70%，而女性不足30%。兩三年前，如果你冒失地說(shuō)某某廠家的某款車(chē)型是“女性車(chē)”，廠家一般都會(huì)很憤怒地告訴你“不是”。顯然，在消費(fèi)力對(duì)比如此懸殊的情況下，廠商不愿意貿(mào)然把自己的產(chǎn)品定位于女性，從而失去男性消費(fèi)群體的支撐。

然而，隨著女性汽車(chē)消費(fèi)群體的崛起，女性汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)這塊大蛋糕，讓眾多汽車(chē)生產(chǎn)商垂涎欲滴。汽車(chē)廠家也開(kāi)始愿意接受媒體頒給的“年度最受女性喜歡的中級(jí)車(chē)”或“年度最受女性喜愛(ài)的小型車(chē)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)關(guān)于家用轎車(chē)的最新一次調(diào)查顯示，中國(guó)已擁有轎車(chē)的消費(fèi)者中，男性占48.6%，女性占51.4%。從幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)公司的銷(xiāo)售狀況來(lái)看，目前女性購(gòu)車(chē)均有不同程度增長(zhǎng)，平均已經(jīng)占到總銷(xiāo)售量的30%左右，而且根據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，這個(gè)數(shù)目還將有大幅度增長(zhǎng)。

事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)，很多車(chē)型早已被女性情有獨(dú)鐘，并被冠以“女性車(chē)”的稱(chēng)號(hào)。目前被普遍認(rèn)同的10大品牌女性車(chē)包括QQ、飛度、騏達(dá)、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標(biāo)致206、奧迪A4和威姿。

隨著女性經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，一些通常被認(rèn)為屬于“男性汽車(chē)”的車(chē)型，也有越來(lái)越多的女性客戶(hù)。比方說(shuō)充滿(mǎn)動(dòng)感和力量的SUV車(chē)型，很多女性說(shuō)，這種車(chē)型可以帶給她們更多的“安全感”。

女子銀行

而金融領(lǐng)域也注意到了這些越來(lái)越充滿(mǎn)自信的中國(guó)女性消費(fèi)者。中國(guó)銀行業(yè)的女性卡熱潮早已興起，華夏銀行麗人卡、廣發(fā)銀行真情卡、招商銀行瑞麗聯(lián)名信用卡等，都吸引了不少追求時(shí)尚的女性消費(fèi)者。

這些面向女性的銀行卡還分別捆綁一些針對(duì)女性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，比如招商信諾的女性疾病險(xiǎn)產(chǎn)品、新華人壽的“慧麗人生”女性重大疾病險(xiǎn)、金盛保險(xiǎn)的“盛世佳人”分紅兩全保險(xiǎn)等等。

北京銀行望京支行女子銀行是京城第一家女子銀行。這里60%-70%以上的客戶(hù)都是女性，尤其是年綜合存款超過(guò)20萬(wàn)元的“貴賓客戶(hù)”，更是以女性居多。北京銀行的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有將近40%的女性是家庭耐用消費(fèi)品的主要決策者，而且女性往往更愿意付出時(shí)間和精力去打理家庭財(cái)產(chǎn)，她們?cè)诩彝ブ邪缪葜e極的財(cái)務(wù)角色。因此，有必要針對(duì)一個(gè)細(xì)分的客戶(hù)群體，提供特色服務(wù)。

按照女子銀行的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)是那些“有較高的文化素養(yǎng)，年薪20萬(wàn)元以上的職業(yè)女性、高級(jí)女性管理者和私營(yíng)企業(yè)主；家庭綜合財(cái)產(chǎn)超過(guò)200萬(wàn)元的富裕家庭主婦；可支配月收入1萬(wàn)元以上的女性朋友”。

如果不注意門(mén)口的標(biāo)牌，很難看出這家女子銀行與北京銀行其他支行的區(qū)別。大廳內(nèi)辦理日常儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù)男女參半，男保安兩三個(gè)，工作人員中男性也不在少數(shù)。所有其他支行能夠辦理的業(yè)務(wù)，這里統(tǒng)統(tǒng)可以辦理。

唯一的差別在于位于大廳一角的“女子理財(cái)中心”，房間里柔和的燈光、大紅色的沙發(fā)、點(diǎn)綴精致的插花和精心挑選的花草茶，顯示出淡淡但又信息明確的“女人味”，而這僅對(duì)手持彩蝶金卡和白金卡的貴賓客戶(hù)開(kāi)放。

這家銀行懸掛在門(mén)口正上方的標(biāo)語(yǔ)可以概括對(duì)客戶(hù)全部的向往：“尊貴無(wú)須想象”。