國美杜鵑“馴狼術”

這是一出典型的“美人救英雄”。幾乎你能想到的一切戲劇性情節均有上演，猶如大片。化解“陳黃之爭”后的杜鵑，如何收拾舊河山，讓國美追回“失去的兩年”

鵬潤大廈18層，黃光裕那間面積達400平方米的巨大辦公室樣貌如初。

里間的陳列桌上擺放著各種紀念品、獎杯，以及黃光裕的照片和他與家人的合影；外間寬敞的會客廳里，一只琥珀色的玉雕雄鷹——也許應該稱其為“鵬”——振翅欲飛。墻壁上掛著一幅中堂，內容并非“厚德載物”等常見字樣，而是清朝歷代皇帝的圖章印璽集，這顯示出主人具勃勃雄心——當然，換個角度，也可以解讀為“帝王情結”。

歷代皇帝建造宏偉宮殿的邏輯，一是顯揚威名，二是用空間營造氣場，令進入者心生敬畏。如果把國美視作一個商業帝國，這間巨大的辦公室，就是黃光裕的“太極殿”。就像宮殿之于皇帝那樣，這間辦公室可以看做是黃光裕個人意志的外化。如今黃光裕“進去”了，這間辦公室并沒有閑置，一番爭斗后，這里仍然屬于黃氏家族。變化，也許是不再響徹黃光裕那潮汕味兒的發號施令甚至咆哮，取而代之的，是純正的京腔，溫和、柔韌，不過一樣令國美員工敬畏有加。

大班椅朝門口方向轉了過來，安坐其中者起身迎上，笑意盈盈——不是黃光裕，是杜鵑。

杜鵑剪了個新發型。由于頭皮過敏，她索性把一頭長發剪了。現在的她，颯爽利索，看不出是十幾歲少女的母親，倒比剛出獄時更顯年輕。現在這個短發齊額、一襲黑裙、佩戴國外名家設計珠寶的杜鵑，和網絡照片中那個打扮土氣的女性相比，簡直判若兩人。

一年半過去了，國美變了，杜鵑也變了。

垂簾聽政

黃光裕的妻子—這是杜鵑目前在國美唯一的身份。那場持續20個月的牢獄之災，將她的國美歲月一分為二。那之前，杜鵑是國美的執行董事，常駐香港；2008年12月23日，和丈夫一道身陷囹圄的杜鵑，不得已辭去國美執行董事職務。2010年8月30日，黃光裕案二審宣判，杜鵑獲緩刑，當庭釋放。

此后，她重返位于北京霄云路鵬潤大廈的國美總部，搬進了丈夫的辦公室。一番折沖樽俎，合縱連橫，國美控制權之爭終分勝負。陳曉黯然離去，背后還拖著一樁麻煩的官司，而杜鵑和國美的新時代就此拉開帷幕。

有點兒特別的是，這個“杜鵑時代”高擎著一面“張”字旗。作為黃氏家族中最堅韌的人物，杜鵑在黃光裕入獄后掌舵國美眾望所歸，但戴罪之身令杜鵑無法走上前臺。國美的解決辦法是請張大中出山，擔任國美電器董事局主席，又明白揭示：張大中只是“客串”而已。真正的權力，在珠簾之后。

以前杜鵑是國美的“老板娘”，現在，一些國美高層就像之前稱黃光裕“黃老板”一樣，叫她“杜老板”，雖然她并無任何頭銜(她的名片上也只印著名字)。

黃光裕身陷獄中，信息不暢，溝通不便，即使通過杜鵑“遙控”，也難以應對瞬息萬變的市場環境。張大中可說是“客串”，但以常理度之，杜鵑不可能只是黃光裕的傳聲筒。在經歷了陳曉的“政變風波”后，國美大股東不可能像創維老板黃宏生那樣，對職業經理人賦予全面信任。守業與開拓，兩大重擔都壓在杜鵑肩上，她就像個走鋼絲的人，必須在黃光裕的指示和零售市場的變化之間保持平衡。

在國美如日中天時，一度被調侃為“千年老二”的、國美的老對頭蘇寧電器董事長張近東曾說：“黃光裕只是階段領先。”現在，領先的換成了張近東。蘇寧2011年實現凈利潤48.21億元，同比增長20.16%。國美凈利潤由2010年的19.62億元下降至18.4億元，降幅達到6.22%，國美的凈利潤僅僅相當于蘇寧的38%。不僅如此，在門店數量、單店盈利，乃至電商發展上，相比蘇寧，國美均已全面落后。

唯一能讓杜鵑欣慰的，是國美已經走出了“陳黃之爭”的陰影，目前還算穩順。但，杜鵑能像她的丈夫做到過的那樣，重新帶領國美一馬當先嗎？

駕馭群狼

在一段時間內，杜鵑無暇考慮這個問題，她垂簾主政之后的頭等大事，是在確保這匹馬姓“黃”的前提下，重新將國美管理層擰成一股繩。

第一步是改組董事會。2011年6月10日，國美電器在香港召開了股東周年大會，董事會成員由13人重回11人。外界認可的“保黃派”董事，達到7人，票數占優。此次股東大會還通過了兩條規定，其一是董事會增發新股授權比例從過去占已發行股本20%降至5%，而董事會增發新股稀釋大股東股權，正是當初陳曉令黃氏家族心驚膽戰的殺手锏；其二是董事會獲得回購股票授權，回購比例不超過已發行股本的10%。這兩條規定的通過，從制度上保證了大股東不會再遭遇來自內部的突然逼宮。

搞定董事會之后，杜鵑開始清理干部隊伍。她的辦法是一邊敲打，一邊給吃定心丸。從對總裁王俊洲的處理，可以看出杜鵑的手腕。王俊洲是國美內部成長起來的職業經理人，據說杜對王在陳曉與黃光裕對國美控制權的爭奪中“選擇沉默”表示理解，甚至說“如果他選擇跟陳曉對抗的話對國美是一個更大的傷害”，但杜又指出“如果王積極爭取，陳曉就不會有機會”。最終王俊洲依舊是國美電器總裁，但丟掉了董事會中的席位。

另一位副總裁、執行董事魏秋立也遭同樣處理。杜鵑的整肅并未引起強烈的對抗，而那是黃氏家族回歸后，外界對國美最大的擔憂。

但這不是說，杜鵑就未曾使用霹靂手段。在杜鵑懷柔加大棒的政策下，約百名高管服軟，期權激勵計劃被修改，行權有效期縮短了四年，同時增加了業績目標。波瀾不驚間，國美的管理層換血已經接近完成。

在整肅管理層的同時，杜鵑致力于重建公司的精神和文化。國美匿名高管稱，她現在相當于國美的“政委”。國美的文化圖騰，一是鷹，二是狼。黃光裕一度被稱為“價格屠夫”，他的性格決定了國美的文化，在國美，中層以上的口頭禪是“打仗”，開店、促銷，都叫“打仗”。杜鵑垂簾主政后，狼性精神重新得到提倡。黃光裕的鐵桿部下、在國美開拓時期沖殺在開店最前線的李俊濤對《中國企業家》說：“狼性團隊作戰這種霸氣，比以前更加突出了。”

雖然統御群狼，不過在杜鵑身上，似乎看不到狼性。從杜鵑嘴里聽不到什么打打殺殺的字眼，她和部下打交道時也很平易近人；但國美內部人士說，杜鵑的性格是典型的綿里藏針，“雖然話說得柔，但她提要求的時候目標也在這兒，所以并不覺得柔。”高級副總裁李俊濤和副總裁史明提到對杜鵑的印象時，用了同一個詞：“雷厲風行”。李俊濤補充說：“杜總非常有魄力。”

學習轉型

雖然理順了國美的內部關系，但要帶領國美重奪家電零售業魁首之位，單純的權謀高手——即使再加上一個資本玩家——顯然無法做到。此前沒做過零售的杜鵑，必須用盡可能短的時間，讓自己變成一個黃光裕式的零售高手。

據國美員工說，這一年多來，經常能在某個國美的門店里發現杜鵑的身影。以前作為老板娘，杜鵑偶爾去門店，也就是走馬觀花，有時候帶孩子買東西，讓孩子去感受一下國美。哪怕看出問題，杜鵑也不會開口，因為那不是她的工作范圍。實在忍不住了，也只會告訴黃光裕，不會跟下面人說，“因為這是體制。”

現在統攝大權，那360°掃視的眼神凌厲得讓員工直冒冷汗。“眼睛瞪得大大地看，真的是在挑毛病！”一位匿名國美員工說。看還不算，挑出毛病后，該店員工得接受老板訓話：“你們店里哪兒哪兒有問題”。

作為一個零售業新手，公司的許多事務，杜鵑都要從頭學起。辛苦自然是辛苦，但她對身邊的人說，這也是一種歷練，“對于我來說，以前也沒機會去做這些，現在就是感覺不能老是想著做一些事，要真的去做一些事。人這一輩子反正是靠歷練出來的。”李俊濤說，杜鵑的學習能力很強，“哪些需要她去了解的她一定要了解，比如現在這個階段要重點抓電子商務，那她一定要把電子商務的問題刨根究底。”

不過，據接近她的國美人士說，杜鵑的理想，其實不是成為商場女杰，而是撫養、教育好三個子女：“你不能生了孩子不養她，教育是很重要的。”杜鵑也曾說，黃光裕出獄之后，回來重新執掌國美，自己會做一點喜歡的事，“跟以前一樣，我把這一塊做大了做強了做精了就行了，或者是再獨立做一塊，我覺得我不是一定要怎樣。”

把電商做起來，據國美高層透露，這是杜鵑自視自己掌舵國美期間最重要的使命之一。杜鵑說，這也是黃光裕有朝一日歸來之際，自己能給他的最好的禮物。