人文關懷在兒科護理中的應用

“以患者為中心”是醫院服務工作的核心內容，樹立以人為本的服務理念，努力營造一種關心患者，尊重患者，以患者利益和需求為中心的人文環境，才能不斷深化優質護理服務，使患者早日康復。

創造人文的就醫環境，實行人文服務模式

為患者營造輕松和諧的就醫環境，規范服務語言和行為。病區整潔，窗明幾凈，定時開窗通風，保持室內空氣清新。做好患者就診的各種準備，包括人員.藥物.儀器等。醫護人員在言語上應該是親切和藹，對兒童要流露出關愛.喜歡，以解除患兒緊張情緒，使家屬及患兒產生親切感，增加對醫護人員的信任感。

主動為患兒實施人文關懷

一切為患兒著想，注重細節上的照顧與體貼。兒科病房聲音嘈雜，充滿哭鬧，患者家屬過度焦慮，幼兒治療依從性差，靜脈穿刺不能一針見血等，增加了兒科護理難度。護理人員利用為患兒測體溫時，主動向家長介紹入院須知及環境，為急診入院的高熱患兒提供紙杯，盆，毛巾等，為患兒擦浴時注意保暖避免受涼，給予舒適的臥位建議。當較大患兒做檢查或治療時，如需暴露應加以遮擋，為患兒靜脈穿刺前搓熱雙手等。其實，自然親切的問候，耐心細致的解答，溫和善意的提醒比操作本身更能傳達對患者的關愛。

以技術贏得患者的信任

將基礎護理工作做細，把專科護理工作做精，處處體現以人為本，以患者為中心的服務理念。如：不慎將患兒血管刺破，需要第2次穿刺，首先應向患兒家屬致以真誠的歉意，其次是在自己有把握的情況下進行，如不行可以請高年資的護士幫忙，以免患兒再受痛苦。兒科疾病病情變化快，通過細致的巡視及觀察及時發現病情變化，從而使患者得到及時治療。在工作中，護理人員要不斷提高自身素質，加強專業知識的學習，做到有問必答，從而在治療時得心應手，贏得患兒及家屬的信賴。

在患者的眼中，只有醫護人員才能解除他們的病痛，所以，醫護人員的一言一行都會給患者留下深刻的印象，產生巨大的心理暗示，關愛可以彌合矛盾，關愛可以減少分歧，關愛可以有效地化解醫患矛盾，作為醫護人員應該理解尊重患兒，將人文關懷椮透到每一個角落，共同努力對抗病魔，共同創造良好和諧的護患關系。