讓你擁有的產品增值

獨家專訪貝爾金亞太區副總裁Alan Sparks

早在蘋果還是PowerPC架構的年代，就幾乎沒有哪個蘋果粉絲不知道貝爾金這個品牌，對他們來說，沒有一件貝爾金的配件產品，就好像擁有了一輛帥氣的哈雷卻少了件像樣的皮夾克一樣遺憾。

如今的貝爾金，不僅保持了其在網絡、線纜等產品線上的領先優勢，更是將配件產品的范圍從電腦擴展至數碼和移動產品等領域，涵蓋了數碼潮人生活的方方面面。即將在最新一屆CES上亮相的系列智能家居以及節能產品，在手機上就可以實現對整個家的全面掌控，讓每一個體驗過的人感受到了科幻電影中未來家的驚艷，從而對貝爾金又有了一個全新的認識。這一切，可以說是貝爾金成立到今天將近29年來最大的成就。

是什么讓看似可有可無的配件，煥發出如此勃勃的生機？又是什么讓貝爾金這個價格不菲的洋品牌在面對本土廠商打響的殘酷價格戰時保持不敗戰績？本來以為這兩個略顯空洞的問題就足夠讓面前這位個子高大，雖面帶微笑聽我提問，但其實不懂中文的亞太區副總裁忙活上半天，結果Alan Sparks只是簡單地說了一句“我們的使命是讓你擁有的產品增值”，便讓我頓悟了優秀的配件產品存在的價值。不得不說，從那一刻開始，我對這個老外產生了濃厚的興趣，也讓我開始重新審視起在他的領導下，貝爾金近一年來在中國發展概況的數據，“從30人發展到70人；從北、上、廣深4個城市30家代理商，發展至目前19個城市75家經銷商：相對于2010財年，在2011財年前三季度的營業額就已成倍增長”這些變化絕非偶然。

在出任貝爾金亞太區副總裁之前，Alan曾擔任過飛利浦消費電子部門(亞太、中東及非洲地區)高級副總裁，被派往南非工作了五年，管理該公司的商業通信部門，隨后又被調往亞洲。在亞洲，他最初被任命為飛利浦消費通信(GSM和DECT電話)部門亞太區副總裁，隨后擔任消費電子部門APMEA區高級副總裁。他的專業能力和在亞洲擁有12年的領導經驗讓他更清楚地看到IT產業的發展以及消費者需求的變化。“大家從在起居室坐著看平板電視，到移動著通過手持設備接收并處理信息，再到手持設備開始整合各種功能，種種變化顯示出移動終端的重要性。目前全世界大約有十億個智能手機用戶，其中大部分在中國：另一個顯著的變化則是平板電腦產品的爆炸性增長，看看我們的周圍，幾乎每個人都在用，人們甚至躺在床上通過Pad觀看在線節目，而不再是看電視。而且不僅僅是普通消費者在家里的娛樂行為為之改變，甚至在辦公室里的商業行為都隨之發生了變化。以往的筆記本電腦配合鼠標的工作方式正在被用手指操控的平板電腦所取代。在北美，30％的互聯網流量來自移動終端和流媒體通信：除了科技因素以外，還有國家發展的因素，這個變化也是巨大的，不亞于科技的變化。在中國，中產階級的發展對于消費行為產生了巨大的影響；而從個體的角度來講，每個人身邊有四塊顯示屏(手機、平板、電腦、電視)，將四個顯示屏整合在一起，則是未來發展的重大趨勢。”Alan用四塊顯示屏闡述了從過去到現在人們使用和消費行為的變化，并預測了四屏合一的發展趨勢。

對于貝爾金來說，除了要順應這種大趨勢以外，更直觀需要面對的問題就是，作為蘋果的配件廠商，蘋果已經從最初只有電腦和音樂播放器相對單一的產品線，發展到現在涵蓋了手機、平板、電腦、電視等領域，如今為這么多功能各異的產品做配件顯然和當年的情形完全不同。Alan認為這對于貝爾金來說，的確是一個大的挑戰。好在蘋果的配件還沒有那么復雜，因為蘋果的接口比較標準，所以圍繞著蘋果的產品做配件，并不是太難。相對來說，在面對諾基亞、三星等廠商的時候，就會發現他們的產品非常多，且外觀設計和功能也都各異，為他們的哪些產品做配件，在選擇的時候就要很謹慎。而貝爾金真正需要面對的挑戰則來自貝爾金自己，整個行業的發展速度非常之快，如果不能及時跟進就會失去，就好像6個月前誰也想不到亞馬遜的Kindel Fire會對產業產生如此大的影響。“任何公司的產品都不能滿足所有人的要求，貝爾金不希望看到產品使用了一段時間就扔掉，所以我們的使命是讓用戶手中的設備增值。我們產品的設計過程是先定義趨勢，通過用戶調查，我們先設計出體驗而不是功能。比如以廚房為例，我們發現很多人在烹飪的時候喜歡聽著音樂，我們就根據這個場景來設計體驗，這才有了產品在音樂方面的功能，而不是為了讓人們在廚房里聽歌而設計出某些功能。另外這種趨勢要是市場空白的，其次我們要讓這些產品的廠商們認識到，這種體驗是符合他們產品發展趨勢的。”Alan如是說。

在面對貝爾金在中國的發展和如何與低價本地品牌競爭的問題上，Alan認為一個品牌被大眾認知是個長線的工作。并謙虛地表示貝爾金在中國還不是個大眾品牌，只是相對來說有一些基礎。在Alan看來，在中國，品牌的影響力變得越來越重要，也有越來越多的中國消費者愿意花大價錢去買更高品質的產品。當消費者走進遍布全國有銷售貝爾金產品的零售店后，全面進駐的產品和良好的陳列以及完美的品質，是可以贏得消費者的青睞的。另外，貝爾金也看到了亞洲設計發揮出的巨大影響力，精準地把握客戶需求并跟蹤需求也很重要。因此，貝爾金在深圳設立了第一個亞洲設計團隊，由26個全職人員組成，具備從設計到開模等全部產品研發功能，相信通過貝爾金的努力，會獲得越來越多的中國消費者認可。