愛心為患者 奉獻(xiàn)在崗位

她用青春書寫著生命的感動，她用愛心為患者拂去身心的傷痛，她用笑容為患者增添繼續(xù)前行的勇氣與信心，她用奉獻(xiàn)丈量著生命的長度……她就是河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長姜虹。

37歲的姜虹自參加護(hù)理工作以來，一直秉承“誠心做人，用心做事”的信念，將患者的滿意視為最大的快樂。有人說：“一滴水可以折射出太陽的光芒，一粒沙可以驗證大地的滄桑。”姜虹只是一名奮斗在臨床一線的普通護(hù)士長。在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，她就像大海中的一滴水。憑著對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的滿腔熱情，她在14年的護(hù)理工作中，踐行著雷鋒干一行、愛一行、鉆一行的“釘子”精神，無怨無悔地?fù)?dān)起當(dāng)代白衣天使的使命，立足本職，努力以釘子的“擠”勁兒和“鉆”勁兒全心全意為患者服務(wù)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績，曾先后被評選為“河南大學(xué)青年崗位標(biāo)兵”“開封市青年崗位能手”，多次被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護(hù)士”。今年，她還被河南省衛(wèi)生廳評為“感動中原十大優(yōu)秀護(hù)士”。

樂于助人，勇于奉獻(xiàn)，視患者為親人

“誠心做人，用心做事”是姜虹的座右銘。在工作中，她憑著“一顆充滿熱情的心，一雙勤勞的手，一種無私奉獻(xiàn)的精神”以及對護(hù)理事業(yè)的無比熱愛，處處嚴(yán)格要求自己，主動承擔(dān)臟、累、難的工作，成了一顆永不生銹的“螺絲釘”。在工作崗位上，她用自己切身的言行充分詮釋著雷鋒精神的核心——為人民服務(wù)。

老年患者王某，十幾年生活不能自理，入院時全身壓瘡，瘡口部位潰爛化膿，散發(fā)出惡臭，就連自己的兒女都不愿靠近他。姜虹卻端來溫水親自為患者擦洗，換了一盆又一盆溫水之后，患者的全身終于清潔了。而她不顧勞累，擦去額頭的汗水，又為患者清創(chuàng)、換藥……姜虹帶領(lǐng)全科護(hù)士，通過精心護(hù)理使患者的壓瘡痊愈了。患者家屬感動得拉住姜虹的手說：“你比我們子女為老人做的事情還要多啊！”由于患者行動不便，其子女又不在身邊，姜虹在患者出院以后經(jīng)常到其家里隨訪，幫助患者做康復(fù)鍛煉，并指導(dǎo)患者家屬給患者用藥。姜虹的貼心服務(wù)感動了患者家屬，他們也把姜虹當(dāng)做親人。

患者陳某是多發(fā)性腦梗死、肺部嚴(yán)重感染，全身疼痛，口腔分泌物極多，痰液黏稠，吸痰器不易吸出。為了減輕患者的痛苦，姜虹親自用手為患者清除口中的痰液，并一直堅持到患者生命的最后時光。對此，患者家屬非常感激，后來專程到醫(yī)院對她表示感謝。

神經(jīng)內(nèi)科收住的患者大多病情較重，并伴有不同程度的偏癱、失語、大小便不能自理等情況，容易突發(fā)意外。為了更多地了解患者的病情動態(tài)及需求，更好地服務(wù)患者，姜虹除了堅持每天“五查房”，還堅持對每個病房進(jìn)行不定期的巡視，避免意外事件的發(fā)生。她的這種堅持曾挽救了一些患者的生命，令很多人感動。

不久前的一天，姜虹和往常一樣，忙完了手頭的工作就去病房巡視。突然發(fā)現(xiàn)一個腦栓塞患者出現(xiàn)了呼吸暫停的情況，頸動脈搏動已經(jīng)消失，患者已經(jīng)沒有了心跳。腦栓塞患者的病情瞬息萬變，所以時間就是生命。姜虹來不及多想，就立即給患者進(jìn)行人工呼吸及胸外心臟按壓，并配合趕來的醫(yī)生采取急救措施。由于搶救及時，患者的心跳和呼吸很快就恢復(fù)了。看到這一情景，患者的兒女感動得跪了下來：“多虧了姜護(hù)士長，否則我們可能再也見不到母親了！是您救了我們的媽媽！”

在工作中，姜虹遇到過很多這樣的場景，因為她一直是急患者所急，想患者所想?？剖裔t(yī)生及護(hù)士經(jīng)常說：“我們沒想到的，護(hù)士長想到了；我們想到的，護(hù)士長已做到了?！笔嗄陙恚谶@平凡的護(hù)理崗位上始終踐行著雷鋒精神，不怕苦不怕累，始終面帶微笑，以溫暖的手和善良的心撫慰、挽救了一個個生命，驅(qū)散了無數(shù)患者的身心痛苦和憂傷，樹立了良好的護(hù)士形象，得到了患者的廣泛贊譽。

求真務(wù)實，愛崗敬業(yè)，用愛為生命護(hù)航

作為護(hù)士長，姜虹在工作中求真務(wù)實、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。在醫(yī)院開展的“雷鋒精神伴我行”服務(wù)中，她把雷鋒精神充分貫穿于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”中，積極探索護(hù)理新模式。

根據(jù)不同患者的不同需求，她率先做到了“差異服務(wù)、高端服務(wù)、感動服務(wù)”，實行護(hù)士長“五查房”，開展“靜音病房”、昏迷患者“愛心呼喚”等精心設(shè)計的護(hù)理新舉措，在護(hù)理實踐中取得了良好效果，創(chuàng)造了一個又一個生命奇跡。

經(jīng)過她們的“愛心呼喚”，一位深度昏迷的腦出血患者蘇醒了。患者出院時拉住姜虹的手說：“閨女，要是沒有你們，我肯定挺不到今天。你現(xiàn)在穿著護(hù)士服，所以走到大街上我不一定認(rèn)得你，但是你一定要叫我一聲，我記得你的聲音?！焙唵蔚脑捳Z讓姜虹感到很欣慰，也對自己的選擇感到很自豪。

為了提高科室護(hù)理水平，她時時處處以身作則、言傳身教。她帶領(lǐng)科室成員根據(jù)科室自身特點量身定做了一套住院患者流程化管理制度，并推行了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈”?，F(xiàn)在，這套制度已經(jīng)常態(tài)化、規(guī)范化，有效提高了護(hù)理人員的工作效率，使患者受益最大化，同時加強了重點環(huán)節(jié)的管理，如重點時段的護(hù)理人力配備、重點患者的觀察與溝通、重點護(hù)理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在工作中，她還注重細(xì)節(jié)管理，設(shè)計出了在毛菲式滴管上粘貼各種用藥標(biāo)示及胃管固定處的醒目標(biāo)示等。這種改進(jìn)猶如給護(hù)理安全加了一道“保險栓”，有效降低了護(hù)理風(fēng)險，在全院范圍內(nèi)得到大力推廣。

姜虹永遠(yuǎn)把患者的需要放在第一位。為了使每一位前來就診的患者享受到無縫隙化的貼心服務(wù)，她經(jīng)常帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)士下鄉(xiāng)開展為患者提供送藥、送健康等義務(wù)服務(wù)，為出院患者提供溫馨聯(lián)系卡、電話隨訪卡、各種健康教育手冊等護(hù)理延伸服務(wù)。很多患者表示，病房內(nèi)隨處可見的溫馨提示，讓他們有一種家的感覺。

她常常對護(hù)士說：人生的價值不在于位高權(quán)重，只在屬于自己的崗位。因此，她總是懷著一顆感恩的心，任勞任怨、全心全意地為患者創(chuàng)造舒適、和諧、安全、優(yōu)質(zhì)的就診環(huán)境。

不斷進(jìn)取，追求進(jìn)步，打造卓越護(hù)理團隊

醫(yī)學(xué)是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步、不斷要求發(fā)展的科學(xué)。為學(xué)習(xí)最新的知識和技術(shù)，姜虹在工作之余努力充實自己，并于2011年7月考取了河南大學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)研究生。她在學(xué)習(xí)中注重融會貫通、學(xué)以致用，把新理論、新觀念及時運用到護(hù)理實踐中，改進(jìn)工作方法，改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在工作中，她注意觀察、善于思考，不斷攻克臨床護(hù)理難題，開展新技術(shù)，探索新方法，她負(fù)責(zé)的“護(hù)理干預(yù)對頸動脈支架植入術(shù)后患者自我效能的臨床護(hù)理研究”獲得河南大學(xué)自然科學(xué)基金項目。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園。”深諳此理的姜虹，不但自己追求進(jìn)步，而且關(guān)心全科護(hù)士的整體成長。她認(rèn)為，護(hù)士僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)。針對護(hù)理團隊中年輕人較多，她們安全意識薄弱、各種技術(shù)及理論知識需要進(jìn)一步提高等現(xiàn)象，姜虹積極鼓勵她們參加自學(xué)考試，加強英語、電腦等方面的學(xué)習(xí)，提高自身文化修養(yǎng)，增強臨床知識應(yīng)用能力。她還經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)專業(yè)知識、服務(wù)理念，使科室護(hù)理人員理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的真正含義，樹立并踐行“一切為了患者，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念。另外，她還在科室實行共同參與管理的模式，營造“人人都是科室主人”的氛圍，讓科室成員共同承擔(dān)護(hù)理與管理的雙重角色，增強團隊的向心力和凝聚力。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中，姜虹憑著敢闖敢干、敢抓敢管、敢作敢為的工作精神，以及過硬的護(hù)理技術(shù)、扎實的理論知識、先進(jìn)的管理理念、貼心的護(hù)理服務(wù)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員獲得了病區(qū)“患者滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意”的驕人成績。

言傳身教，誨人不倦，用心演好教師“角色”

在護(hù)理這條奉獻(xiàn)路上，姜虹始終沒有忘記自己的另一個“角色”——教師。

在姜虹的工作中，一批批實習(xí)學(xué)生來了又走、走了又來。盡管護(hù)理工作已讓她很疲憊，但她從沒有因此而怠慢任何一位實習(xí)學(xué)生。她始終用真情對待學(xué)生，教學(xué)生如何與患者溝通，教學(xué)生重視對患者的人文關(guān)懷，教學(xué)生用心去呵護(hù)患者，幫助患者盡快康復(fù)。同時，她還不忘將業(yè)余時間學(xué)習(xí)的前沿護(hù)理知識與臨床經(jīng)驗緊密結(jié)合起來，以言傳身教的方式傳遞給每一位實習(xí)學(xué)生，讓他們都能學(xué)有所得。

在對職業(yè)理想的堅守和對所有患者的愛心中，她用行動詮釋了“平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈責(zé)任感”，忠實地倡導(dǎo)著“樂于助人”的雷鋒精神。在平凡中默默奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中不斷完善，用心守護(hù)患者的健康，用愛創(chuàng)造生命的奇跡。這就是姜虹——一位用行動詮釋雷鋒精神、用平凡寫就偉大的護(hù)士長。

責(zé)編：思 源