輔導員工作模式創新：以社會支持理論為視角

在現代社會，環境的多維性、復雜性和開放性進一步增強，環境的影響力正在不斷強化。對大學生思想政治教育來說，家庭、傳媒、社會是3個最具影響力的環境因素。

大學生的成長與成才離不開社會發展環境，因此，我們研究當前的高校學生工作、輔導員工作不能僅僅局限在學生教育和管理的具體問題和具體細節上，而應該從眾多變化的社會發展環境中找到對大學生產生影響的根本因素。筆者擬以社會支持理論為視角，從宏觀角度研究高校輔導員工作模式的創新問題。

一、什么是社會支持理論

社會支持在人類社會開始時就已經存在了，然而，社會支持作為一個科學的專業術語被正式提出來則是在20世紀70年代。當時，心理學家在精神病學文獻中引入社會支持的概念，用定量評定的方法對社會支持與身心健康的關系進行了大量研究，發現個體所處的社會關系背景對精神病的預防與治療起著積極的作用。當時的學者們主要從兩個方面來理解社會支持的內涵：一是從功能上講，社會支持是個體從其擁有的社會關系中獲得的精神上和物質上的支持；二是從操作上講，社會支持是個體所擁有的社會關系的量化表征。社會支持一詞的內涵在各個學科之間乃至同一門學科的內部并未達成共識，社會學家、社會精神病學家、流行病學家、心理學家等都從各自的理論視角出發，闡釋社會支持的內涵。

社會學家林南綜合了眾多學者對社會支持的討論給出了一個定義：社會支持是由社區、社會網絡和親密伙伴所提供的、感知的和實際的工具性或表達性支持。社會支持理論重視人對社會的適應性問題，強調人在社會環境中的感受，重視個人對周圍環境資源的利用，將個人的發展與適應性問題的個人因素和環境因素結合起來，認為人與環境中的各種系統是相互作用的，個人通過對社會資源的廣泛利用，通過設定一系列的行為模式，可為個人的成長和潛力的發揮提供一定的支持。依據社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環境的挑戰。馬克思主義中的環境理論與社會支持理論在外界對人的影響上持有相同的觀點。馬克思主義環境理論認為，環境決定人的主觀世界，能夠改造人的主觀世界，強調環境之于人的重要性。

二、為什么要在社會支持理論的視角下研究輔導員工作模式的創新

人的發展是教育和環境相互作用的結果，其中環境對人的發展起重要作用。思想政治教育環境是構成思想政治教育過程的要素之一，是思想政治教育系統的外部條件，一定的思想政治教育總是與一定的環境聯系在一起并形成互動。輔導員之所以要重視社會支持理論，在社會支持理論的指導下對既有的工作模式進行創新，最根本的原因在于其工作對象——大學生在高等教育環境巨變的形勢下所發生的幾點顯著變化。

一是市場經濟價值規律帶來的大學生成長趨利化。市場經濟所遵循的是價值規律，其驅動力是逐利思想。商品進入市場交換，就是為了贏利。只要不違法、不違背職業道德，逐利思想在市場行為中應該說是合理的、積極的。但若任其膨脹，擴大到非經濟領域，成為社會的一般價值取向，就會對大學生的思想政治教育產生消極影響。大學生思想活動獨立性、選擇性、差異性日益增強，而對大學生所進行的人生觀、價值觀教育是人生的意義在于奉獻，要樹立為人民服務的思想，要把國家和集體的利益置于個人利益之上，要樹立為國家、為人類奉獻自己的遠大理想。然而，隨著市場經濟的發展，社會環境的價值取向同人生觀、價值觀教育的目標與內容的反差，在一定程度上抵消了學校思想政治教育的作用。

二是全球化帶來的大學生價值觀念模糊化。隨著全球化進程的加快，我國與世界各國的教育合作與文化交流越來越頻繁。這種合作與交流在積極促進我國社會經濟發展、教育文化創新的同時，也對大學生的文化選擇、價值判斷以及思想觀念的形成產生著影響。享樂主義、個人主義、拜金主義思想在一些學生中蔓延。這些學生過多地考慮物質利益和個人利益，缺乏堅定的理想和信念，社會責任感淡化。

三是實用主義帶來的大學生社會實踐多元化。一方面，大學生社會實踐的形式從過去與專業學習相關的單一的社會調查發展為現在包括志愿服務、創業實踐、專業實習、社團活動等形式在內的多層次、立體化的社會實踐體系；另一方面，大學生社會實踐的主動性和社會性進一步增強，大學生樂于在參與社會實踐的過程中增長才干、全面發展、實現自我價值。社會實踐的多元化發展對于培養德、智、體全面發展，基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高，富有創新精神的專門人才具有極其重要的作用。

四是新媒體崛起帶來的信息溝通網絡化。所謂新媒體是依托數字技術、互聯網技術、移動通信技術等新技術向受眾提供信息服務的新興媒體，主要有博客、微博、搜索引擎、數字電視、網絡電視等。新媒體的豐富、強大、快捷令使用者足不出戶便能完成很多生活程序，諸如瀏覽新聞、接受信息、繳費付款、購物訂餐等，新媒體以其全方位、覆蓋式的服務極大地影響了當代大學生的生活方式、思維習慣和價值取向。近年，隨著網絡的普及，大學生的生活更加豐富多彩，人與人之間的交流更加便捷迅速，學習的途徑也從教室的小課堂擴展到了網絡的大課堂。在新的以信息化為特征的社會發展背景中，信息技術尤其是網絡技術已不僅僅是一種學習手段，而是逐步成為人們生活中的一項基本素質。然而，大學生在充分利用其大容量的知識來為生活、學習、工作服務的同時，網絡作為“雙刃劍”所帶來的諸多消極影響也需要引起重視。新媒體的興起和壯大對文化、思想傳播起到了一定的積極推動作用，但也迅速弱化了以說教為傳統形式的輔導員工作效果。信息傳播大師尼葛洛龐蒂曾說：“信息社會最大的鴻溝橫亙在兩代人之間，當孩子們霸占了全球的信息資源時，需要努力學習、迎頭趕上的是成年人。對教育者來說，更是如此。”無獨有偶，在2009年召開的網絡新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會上，教育部副部長李衛紅指出，高校要充分關注網絡新媒體的影響，不斷豐富工作的新手段，開拓育人的新空間。可以說，新媒體的快速發展，既對高校輔導員工作提出了挑戰，又為高校輔導員工作模式轉變提供了有利的技術路徑。

綜上所述，大學生成長的趨利化、價值觀念的模糊化、社會實踐的多元化以及信息溝通的網絡化都要求輔導員在社會支持理論的指導下察覺、研究、利用外界環境對大學生的影響因素，及時創新工作模式，進一步提高輔導員工作的針對性和有效性。

三、如何從環境理論入手對輔導員工作的模式進行創新

第一，優化傳媒環境，為思想政治教育創造良好的輿論氛圍。現代社會的大眾傳媒集新聞性、商業性、娛樂性和教育性于一體，沒有差別地向全社會的各類成員傳遞信息。為此，《中共中央 國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》特別強調，各類大眾傳媒都要增強社會責任感，把推動未成年人思想道德教育作為義不容辭的職責，為加強和改進未成年人思想道德建設創造良好的輿論氛圍。《中共中央 國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》也要求，宣傳、理論、新聞、文藝、出版等方面要堅持弘揚主旋律，為大學生思想政治教育營造良好的社會輿論氛圍，為大學生提供豐富的精神食糧。傳媒擔負著社會支持的重要功能。在現代社會，媒體應當在傳媒與宣傳、交流與溝通、教育與引導、示范與榜樣、娛樂與審美等5個方面擔負起對大學生思想政治教育的功能與責任。

第二，優化家庭環境和相關的社區環境，為思想政治教育提供有效保障。家庭教育是社會支持模式的重要環節。日本的“母親讀書會”“家長——教師協會”等都是家庭教育支持高等教育的突出例子。《美國教育部2001-2005年教育戰略規劃》中明確規定，所有家庭和社區均充分參與到與學校分擔責任的伙伴關系中來，共同支持學生的成長。社區周邊環境是與受教育者直接聯系的環境，其相對的獨立性、可控性和選擇性比較強，這給環境的優化提供了有利的條件。《中共中央 國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》也強調，要依法加強對學校周邊的文化、娛樂、商業經營活動的管理，堅決取締干擾學校正常教學、生活秩序的經營性娛樂活動場所，嚴厲打擊各種刑事犯罪活動，及時處理侵害學生合法權益、身心健康的事件和影響學校、社會穩定的事端。

第三，優化社會環境，建設教育場館和社會教育基地。各類博物館、紀念館、展覽館、烈士陵園等愛國主義教育基地，要創造條件對全社會開放，對于大中小學生集體參觀一律實行免費，對于學生個人參觀可實行半票。社會是大學生思想政治教育社會支持模式的關鍵環境。社會各界應當通過公民體驗教育、軍事訓練、社會服務、紀念性活動、模范進校園等活動輔助開展大學生思想政治教育工作。思想政治教育的社會環境對高校思想政治教育具有強化、導向和感染作用。積極探索創新以社會支持模式為導向的輔導員工作新模式，對加強大學生思想政治教育的針對性和實效性具有十分重要的現實意義。

（作者單位：東北財經大學）

責編：趙 東