關于電力市場營銷策略的分析

摘 要:近年來，隨著我國社會經濟的飛速發展和電力運行體制改革的不斷進步，電力市場及其營銷正面臨著新的發展機遇。在全球化經濟不斷發展的今天，電力企業如何在當今激烈的市場競爭中占據有利位置，成為電力企業迫切需要考慮的問題。目前來看，傳統的電力市場管理和營銷理念已經無法解決當今市場中的各類矛盾，因此，結合我國電力市場營銷實際，創新營銷策略勢在必行。本文將對我國電力市場的現狀及經營銷過程中存在的主要問題進行分析，并在此基礎上提出一些建設性建議，以期為我國電力事業的發展提供一些參考。

關鍵詞:電力市場 營銷策略 影響因素 研究

中圖分類號:F407.61 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)07(b)-0201-02

電力市場的營銷質量優劣，直接關系著電力企業自身的生存和發展，對市場競爭力和市場占有率具有非常重大的意義。電力市場營銷關系到千家萬戶的生產生活，它直接為社會和人民服務，是關系到國計民生的大事。因此，正確認識我國當前電力市場營銷現狀和影響因素，對改善我國電力事業的發展具有至關重要的作用。

1 我國電力市場營銷現狀

從我國電力運行實際來看，電力行業一直是我國傳統的壟斷行業，其運營主體一般是大型的國有企業。多年來，人們早已習慣了其傳統的計劃經濟體制運行模式，電力營銷市場主要是賣方市場，也就是說電廠能發多少電，用戶就用多少。改革開放以來，由于我國社會經濟的飛速發展，電力設施的投資明顯有所加大，各類電廠、電網的建設也有了快速的發展。此外，隨著我國市場經濟建設的不斷深入和逐步規范，傳統的行業壟斷格局逐漸被打破。從實踐來看，目前我國的電力生產環節中業已引入了一些競爭機制，尤其是輸送、銷售環節將逐漸打破壟斷格局，走向市場競爭體系。目前來看，我國電力市場已經發生了巨大的轉變，從傳統的計劃經濟體制逐漸走向了市場經濟體制，由原來的賣方市場轉變成買方市場。

在20世紀七八十年代，需用電客戶最常考慮的問題是如何才能買到足量的電能，電力供應企業的工作重點在于盡可能多地生產電力，供電企業有的只是電力生產的積極性，而沒有真正的營銷觀念，或者只是將營銷作為一種電力產品。隨著社會經濟的快速發展，近年來國家對電力生產的結構進行了嚴格的調整，電力資源的供需矛盾也得到了有效的緩和。從實踐來看，電力企業逐漸認識到市場營銷的重要性，并以市場的需求為出發點與落腳點，基本能夠了解用戶的當前和長久需求，從而采取了有效的措施予以應對，而且電力市場營銷業已成為當前我國電力企業發展的一項非常重要的活動。電力市場營銷，即指導電力產品生產、輸送以及銷售，從而滿足需用電客戶的經濟、合理、安全和可靠地利用電力產品，進而提高電力企業的經濟效益。

2 目前我國電力市場營銷中存在的主要問題

較之于傳統的電力市場營銷狀況而言，雖然目前我國的電力市場營銷活動已經有了很大的轉變和進步，但還存在著很多問題，如果不及時發現并作出應對措施，后果將不堪設想。總之，這些問題主要表現在以下幾個方面:

第一，市場營銷營銷意識淡薄，管理體制滯后。目前來看，我國電力市場營銷思想觀念比較滯后、營銷意識比較淡薄，與當今市場經濟的發展要求根本不相適應。由于計劃經濟體制模式的長期影響，我國生產生活用電的供應仍然沿用著傳統的、以行政區劃為界的供電模式，一個行政區劃內一般只有一個供電局，需用電客戶無法自由地選擇電力供應商，并且電力供應商也不能跨越自己的供電范圍。從形式上看，各供電商之間很少甚至根本沒有聯系，大有“割據一方”之勢，缺乏競爭的背景下，服務意識自然淡薄。同時，目前我國市一級的供電企業尚不具備自主經營、自負盈虧以及獨立核算之條件，其主要表現是政企不分、行政干預較多和責權利不明等，置于市級以下的供電企業更不必說。長期以來，我國供電企業實行的是統收、統支，收支為兩條線的經營管理模式，這就導致供電企業缺乏經營自主權，從而嚴重妨礙了供電企業經營發展的主動性與積極性。即便是在建設社會主義新農村的今天，農用電體制的改革也沒有完全落實到位，多數部門依然延續著傳統計劃經濟體制的管理模式，造成營業網店數量過多、經營管理不到位以及勞動效率低下等問題。實踐中，營銷電價的執行標準不統一，隨意性較大。

第二，市場營銷的管理方法和手段有待進一步提高。從實踐來看，供電企業的產、供、銷一體化格局加大了管理的難度，導致市場營銷管理方法比較陳舊，依然以產定銷、能生產多少電力就供應和銷售多少。這種市場營銷管理模式，并非以電力銷售為出發點，而是按照客戶的需求進行的生產與銷售。從實踐來看，傳統計劃經濟體制下的相關法規和政策依然發揮著余熱，它不是從鼓勵人民用電的角度出發，而是如何計劃著用電以及何時拉閘限電。目前我國電力供應的技術手段和管理水平還遠遠無法滿足當今市場經濟體制下的商業化運營要求，無論是行政手段、法律手段，還是技術手段和經濟手段，都無法適應當前電力市場的需要。需要注意的是，當前偷電、耗電現象非常嚴重，違章用電比較猖獗，拖欠電費不還的現象屢見不鮮。由于政府的行政干預過于頻繁，多數情況下法律也顯得束手無策。除以上問題之外，當前的購電成本依然居高不下，這也是影響我國電力市場營銷的重要因素之一。電力供應企業的利潤不能隨著銷售收入的增加而增長，這是一種惡性的循環。許多地區供電企業的銷售收入增加幅度太大，而其利潤的增加卻少得可憐，造成這一問題的主要原因就是銷售成本增長的幅度遠遠超過了銷售收入增加幅度。

對于以上問題，如果不及時采取有效的應當措施，其后果將不堪設想。

3 電力市場中的有效營銷策略

基于以上對目前我國電力市場中存在的主要問題分析，筆者認為，要從根本上解決這一問題，可以采取以下營銷策略:

3.1 品牌營銷策略

品牌是一個名詞、符號和設計，或者是它們之間的有效組合，其目的在于識別某個產品或者商品。因此，可以在電力市場營銷中引入品牌營銷策略。具體是加大電力產品的品牌及其優點宣傳，尤其是其優質性、潔凈性、安全性以及方便性等特點，從而增強人們的環境保護意識，引領現代消費理念，以電能應用來代替煤炭等化石能源的利用。可以通過優質、低廉的電能產品以及高質量的供電服務態度，樹立其供電企業良好的品牌形象，贏得電力客戶以及全社會的認可，同時也無形中創造了市場競爭優勢。

3.2 電力價格營銷策略

對電力供應企業而言，要密切注意電力的價格對電力市場造成的影響。(1)要盡量規避各類部門尤其是政府部門強加給的搭車收費，堅決杜絕所謂的人情電和關系電等現象的出現。同時要避免電力價格的人為加大，并將這種負擔強加于客戶的身上;(2)各類電廠要采用競價的方式進行上網，從而在競爭中降低電力產品的成本;(3)要加大現行電價形成機制的改革，實行同網——同質——同價等銷售機制，同時這也是凈化和拓展電力營銷市場的戰略目標;(4)要不斷改革現行的電價結構，并在此基礎上制定出電力客戶與供電企業“共贏”的電價營銷體系，不斷拓展現有的電力營銷市場;(5)相關部門要幫助和指導供電企業進一步加強用電管理、減少其成本。

3.3 服務與誠信營銷策略

采取服務營銷策略，要不斷加強電力電網的改造，保證供應電能的質量及其可靠性。可以實行電力營銷客戶經理制，從而有效地加強與客戶之間的溝通，并在此基礎上不斷創新服務內容和質量，從而與客戶建立良好的、長期的供用電關系，讓客戶感受到一種“上帝”的感覺。在不斷改進和完善電力營銷服務的基礎上，要根據電力用戶對供用電合同的履行情況，將用電客戶劃分成不同的誠信等級，并進行區別對待。同時，可以通過對用電客戶信用等級評價活動，促使失信的用電客戶主動履行應盡的義務，從而保證誠信電力市場營銷體系的構建。

除以上幾種策略外，還有市場營銷策略、預付電費營銷策略以及依法營銷策略等幾種策略，它們在電力市場營銷的規范過程中起到了很大的促進作用。

4 結語

總而言之，電力市場營銷是關系到國計民生的大事，在構建社會主義和諧社會的今天，我們只有從實際出發，不斷創新營銷理念和策略，才能保證我國電力事業的可持續發展。

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