騰訊亮相紐約數(shù)字廣告時代峰會互聯(lián)網(wǎng)社交變革下的關系重構

4月17日，被譽為全球廣告營銷市場風向標的第七屆數(shù)字廣告時代峰會在紐約開幕，多家著名公司的營銷專家參會，今年的峰會重點圍繞全新的媒體環(huán)境、技術以及受眾特性等主題展開，分享全球最前沿的成功案例和趨勢。作為中國內地惟一的受邀發(fā)言者，騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁劉勝義攜“中國式營銷智慧”出席。

劉勝義表示，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)社交化變革大勢，中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是基于社交化網(wǎng)絡產(chǎn)品的發(fā)展，使得中國的社會文化正發(fā)生改變，從而也改變人與人之間社交與連接的方式。“當今的互聯(lián)網(wǎng)正在讓中國網(wǎng)民的關系鏈龐大化和復雜化，中國網(wǎng)民對關系的重視從線下走到了線上，這就意味著中國網(wǎng)民受到這種新型社交鏈的影響正日益深刻。”

劉勝義認為，這種影響主要體現(xiàn)在五個層面。

關系開放化。“中國傳統(tǒng)的社會文化中，在熟人‘圈子’內人與人之間的關系是友善的，大家能夠慷慨地幫助親友和自己認識的人；但對‘圈子’以外的、自己不認識、不熟悉的人卻表現(xiàn)得相對比較生疏。互聯(lián)網(wǎng)，尤其是社交網(wǎng)絡正在讓這種封閉的‘關系’走向開放的‘關系鏈’。”

強關系到弱關系。比如非常了解的熟人關系，轉變?yōu)槟軌蚩焖俳⒌摹⑷踹B接的“關系鏈”，這意味著品牌首先需要快速搭建海量用戶弱聯(lián)系，通過大量互動提升品牌親密度，再逐步形成品牌認同和忠誠度。

虛擬形象維系弱關系。“中國人渴望得到社會、他人的認可和尊重，樂于向他人展示自己，無論在真實世界還是虛擬世界，‘我看起來怎么樣’都很重要，所以個人形象的維護，是生活中重要的組成部分”。

頻繁維護線上關系。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種獨特的文化也使用戶之間產(chǎn)生了巨大的線上活躍度，這個時候，品牌應當做的不是創(chuàng)造新的對話，而是加入用戶之間的對話。

關系鏈的兩面性。關系鏈的影響力從小到大，其組織能力和影響力已變得異常強大，品牌則更需要冷靜地看到其中的風險，積極地去激發(fā)它的正面力量。“從過去的諸多案例中我們可以看到，品牌通過贊助社會性大事件，可以安全地借勢關系鏈傳播大影響力。”

中國目前已擁有5.13億網(wǎng)絡用戶；每天有超過16.4031萬中國用戶首次登錄互聯(lián)網(wǎng)，對于一個僅僅在17年前才有了第一條家庭電話線的國家來說，這些成就非常令人矚目。劉勝義介紹，騰訊目前擁有7.21億活躍用戶賬戶，而14個月之前開發(fā)出智能手機即時通訊服務應用“微信”，如今用戶總數(shù)已達1億人。“互聯(lián)網(wǎng)釋放了關系的力量，重新定義了我們對關系所了解的一切。世界上不再有陌生人。這對于中國在線營銷來講，既是一個不可不重視的機遇，也必然是一個挑戰(zhàn)。”